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人違いで強制解約？

[mkt☆彡]

SoftBank版のiPhone5を現在使用していますが毎月利用料金を欠かさず支払っており8月末頃までは問題なく使用出来ていたのに9月に入ってから圏外となり使えなくなりました。

試しにdocomo端末から電話を掛けてみたところ「現在使われていない…」のガイダンスが流れ勝手に解約されたようです。

この事に関して157に電話して問い合わせてみたところ3月以降料金が未納で8月で解約になってしまったと言われました。

ですが電話料金は毎月支払っており私としては納得いきません。

以前auで人違いによる同様の出来事があり毎月口座引き落としはしないでショップに出向き料金を支払って領収書ももらって帰ってます。

でもし人違いだとわかれば解約になった電話番号をまた使うことは出来るでしょうか？

端末は赤ロム？になっている様ですがどうなるのでしょうか？？
(ちなみに端末は分割払いで購入しております。)

いま現在SoftBankで調査してもらっていますがどうなるのでしょうか？？

SoftBankはトラブルが多いですしiPhone5sがdocomoから出る様ですのでdocomoに乗換えもありの様な気もします。

書込番号：16570854

[あさとちん]

領収書にはiPhone5の電話番号が記載されていますか。
番号が違っていませんか。

書込番号：16570917

[うみのねこ]

料金関係はきちっと問題を清算しないと、ドコモで契約もできなくなる可能性ありますよ。
まずは事実関係をはっきりさせるためにも物的証拠（領収書など）を集めましょう。

話を読んで、単純にこんなことあり得るものなのかなとにわかには信じ難いです。

書込番号：16570930　スマートフォンサイトからの書き込み

[mkt☆彡]

次回のお休みで一年分の領収書を持って近くのショップに行って来ます。

電話番号も支払っている事も間違いないですのでどうにか良い話に持って行きたいと思います。

書込番号：16570989

[久しぶりだよ価格さん]

保留や一時停止でなく、解約にされてしまったんでしょうか？
解約した電話番号は一定期間は他で使われません。
なので、ソフトバンクで新規契約したのならソフバンの誠意でどうにかなりそうですが、
auで新規契約後、MNPでソフバンとかだと、番号管理がauに戻ってしまうので、
話がややこしくなりそうです。
普通は間違いで顧客に迷惑かけたら、コストかかっても復元するでしょうが（ソフバンの誠意はいかに）、
他社(仮にau)が関わってくると、なおさら、どうなるかわかりません。

にしてもひどい話ですね。総務省に報告、指導もんですよ。

書込番号：16571049

[mkt☆彡]

久しぶりだよ価格さん

電話番号は10年くらい前にSoftBankで新規で契約して使っていた番号です。

ですのでiPhoneは機種変更で購入しています。

やはり解約になっているみたいですですので番号の再使用は難しいかも知れません。

書込番号：16571108

[mkt☆彡]

遅くなりましたが事後報告です。

結局のところソフトバンク側が間違いを認めた上で新たに別の電話番号で再契約となりました。

前回の契約で残っていたiPhone5のローンの残りは一括で支払い。
前回の契約で残っていたスパボ割引分は後日まとめて返金。
今回の新規事務手数料は免除。

と言う条件を出されたのでどうするか考えましたがあまり損はなさそうなので再契約しました。

でも実際の所はどうなのでしょうね？？

書込番号：16685670

パケットし放題フラット for 4G のSIMのSIM Free機での使用

[ET_ET]

現在 Softbank SHARP Xx203SH をパケットし放題フラット for 4G で使用しています。
このSIMをSIM Free機に入れてパケット通信をしてもパケットし放題が適用されるのでしょうか？

Softbank のH/Pで調べたところ下記(3)の記述があり、よく理解できなかったのでご存知の方がいらっしゃったらお教えください。
( http://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/ )
（1）パケット定額サービス（パケットし放題、パケットし放題S、パケットし放題フラットなど）にご加入の場合、パケット定額サービスの種類に関係なく、定額料の上限が5,985円となります。
（2）・・・・・
（3）SoftBank 4Gをご契約の場合は、パケット定額サービスの対象外となりますのでご注意ください。また、アクセスインターネットプラスへの接続もご利用できません。

宜しくお願い致します。

書込番号：16656713

[ET_ET]

自己レスです。

現契約の「パケットし放題フラット for 4G」も パケット定額サービスの1つなので定額料金になることを期待したのですが、SoftBankに出向いて確認したところ、4Gは対象外との事。
対象となるパケット定額サービスとは3Gのものに限るそうです。

残念！！

書込番号：16657906

ソフトバンク 通信量のトラブルに関して。

[arigato2013]

データ通信量が、もうすぐ制限量の7GBバイトになるとの通知を受けて、おかしいと思い確認してみたところ、前晩深夜に6GB以上の通信が行われていたというのが管理画面で判明。
ただ、これまでも位置にあたり0.5GB以上使ったことはありませんし、もちろん当晩もそのような大容量通信をしたということは絶対にありませんでした。
なぜ、その使用カウント異常に早く気付いたかと申しますと、通常ソフトバンクの通信量の締めは20日で、その連絡が来たのが僅か5日後だったからです。これまで一度も月間7GBをこえたこともありません。
ちなみに使用端末はiphone5、OSはios6です。
さっそく問合せ窓口に確認したところ、原因不明のため、ひとまず2GB分を無料で戻してもらい、その後詳細調査結果を待つこととなりました。
その結果報告が電話でありまして、通信障害になっていない以上、当社ではその数値を信用するしかありませんとのことでした。
このような状況が締め前におこったり、カウントエラーが6GBでなく1GB程度であったら、今後ユーザー側では確認しようがないと言いましたが、まったく受け付けてくれません。
交渉先として、ソフトバンク内にもっときちんとした窓口が無いか(これまでは157を使用)、あるいは、同様のエラーで損をなされた方いらっしゃいましたらお教えいただけましたら幸いに存じます。
ちなみに、今回応急処理で対応してもらった2GBの際も、対応直後(同相談電話の直後)にすでに0.4GBが消耗してしまっており(そのときの証拠画像もございます)、その点を指摘しましたが、明確な現象説明はありませんでした。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：16657335

[うみのねこ]

ソフトバンクのサポートに期待してもおそらくは兵糧攻めにあい、撤退を余儀無くされると思います。

書込番号：16657493　スマートフォンサイトからの書き込み

[arigato2013]

ありがとうございます。おっしゃるとおりでした。

書込番号：16657648

バリバリバンバン乗り換えした人、教えて下さい。

[ミロ７７７]

ＳＢのアイフォンが欲しく、機種変を考えています。現在のＳＢの電波の繫がりはどうですか？又、繫がらない場合はえたスムーズに対応（他に移行）していただけるのですか？キャンペーンで戻した方、おしえてください。

書込番号：16630718

みまもり携帯に定期的に電話が掛かってきます。

[横浜在住です。]

こんばんは。

ソフトバンクのみまもり携帯００５Zを使用しているのですが、約4時間おきに電話掛かってきます。
掛かってくる番号は受信登録のある携帯ですが、少し前に解約している携帯です。
次にこの番号を使用した方はいると思いますが、その方がみまもり携帯へ電話してくることは普通に
考えればない事です。

このような事例を経験、またはご存知の方いらっしゃいましたご教授頂きたくお願い致します。

書込番号：16624813

ホワイトプランR(i)からホワイトプラン(i)への変更

[けるるんくっく]

ソフトバンク歴は７年ほどになります。

3GS→4S→5

ホワイトプランR(i)
［ご契約期間：3年12ヶ月目］

※　更新月2013年10月01日から1ヶ月間
※　更新月にお申し出がない場合は自動更新となります。

となっており、変更をクリックすると
ホワイトプラン(i)　が表示されます。

ホワイトプラン(i)　に変更すると２年更新ではなくなるのでしょうか？
ちなみにパケットは定額ではなく、２段階の契約です。

書込番号：16609654