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サポートの遅さ

2006/02/09 06:04（1年以上前）

黒ひゲイさん

クチコミ投稿数：39件

W-ZERO3を年の初めに水没させ、1月13日にサービスカウンターに出したのですが、２月９日現在全く連絡がありません。カウンターに行ってお願いしても（２月５日）、メールで問い合わせても（２月６日）返事がありません。（正確には、メールでは「すぐに担当者から連絡させます」、とメールがあっただけで、その後なんの連絡も入りません）

　こういう場合はどれくらい待つものなのでしょうか？経験者の方がおられたら教えてください。

書込番号：4805936

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べーしっ君さん

クチコミ投稿数：15件

2006/02/09 11:10（1年以上前）

俺の経験から言わせて頂ければ少し待って音沙汰が無ければこちらから連絡をいれた方が良いと思います。放置されてしまうこともたたあるので「何時までに連絡を入れてくれるのか？」と聞いたり担当名をメモっておくのも大切ですね。

書込番号：4806293

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yammoさん

クチコミ投稿数：6682件Goodアンサー獲得：181件

2006/02/16 19:26（1年以上前）

> 少し待って音沙汰が無ければこちらから連絡をいれた方が良いと思います。

文章を読む限り、店に行ってお店の人にメーカーを催促してもらい、
メールで問い合わせもなさっているようですよ。

少しどころか既にかなり待たれていらっしゃいますし。

…といっても問い合わせた先がシャープなのかウィルコムなのか判りませんね。

「すぐに担当者から連絡させます」と来たメールに電話の連絡先書いてあったら、
そこに直接電話して聞いてみた方がいいかも。

ちなみにメーカーは違いますけど、
一月の末に K3001Vをウィルコムカウンター経由で京セラに修理に出しましたら、
以前は（二回とも）一週間掛からずに帰ってきていたのが、
今回は、20日弱掛かりました。

シャープさんはどうか判りませんが、
京セラさんは今、修理関係が混んでるのかもしれません。

書込番号：4828167

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返信1

Media Playerを再インストールすることは可能でしょうか。

2006/02/09 05:05（1年以上前）

naughty1102さん

クチコミ投稿数：174件

数日前からMedia Playerがうまく作動しません。具体的には、ＰＨＳ、無線ＬＡＮでのインターネット接続は正常なのですが、Media Playerで海外のＴＶやラジオの番組を視聴しようとすると、それまでは正常に視聴できたものが、ある日突然できなくなり今日に至っています。Media Playerを使用してのストリーミングに原因があるのではないかと思いますが、何が問題なのか良くわかりません。どんな些細なことでもよろしいので、心当たりのことがあれば、ご教示ください。いっそうの事、Media Playerの再インストールも考えていますが、これは可能なものでしょうか。完全フルリセットも考えましたが、データがすべて消去されることに抵抗があります。よろしくお願いします。

書込番号：4805907

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かけだしノートユーザさん

クチコミ投稿数：572件

2006/02/09 07:23（1年以上前）

アドバイスが重複したりするので、同じスレで聞いた方がいいです。

書込番号：4805970

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返信12

バックライト自動点灯のその後

2006/02/08 22:51（1年以上前）

クチコミ投稿数：179件

ほぼ２０分おきにバックライトが数秒自動点灯する件ですが
本体を替えたり、Ｗ－ＳＩＭを替えたり、miniSDカードを替えたり
したのですが直らず結果初期状態からOutLook2003のデータをActiveSync 4.1で同期させるだけでそうなる事が判明致しました。やはり２０分おきの００分や２０分、４０分など事に自動点灯するような方は他にはいらっしゃらないのでしょうか？
もしいないようであれば一番考えられなかったのですがOutLookの
データくらいしか思いつかないところまで来てしまいました・・・

書込番号：4805123

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/08 23:28（1年以上前）

自己レスです。しかもそれはminiSDカードを装着していない時は
絶対に起こらないのです。なのでminiSDを疑っていたのですが・・

書込番号：4805299

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2006/02/09 08:45（1年以上前）

miniＳＤを抜いておくと現象が発生しないのなら、昨年真っ先に話題になったWM5.0の既知の不具合に、ほぼ間違いないと思うんですけどねぇ？
２分も掛からない作業ですから、試してみても無駄じゃないと思いますけど？
（当然無理にとは申しませんが、WM5.0のDELLやhpのＰＰＣを購入した方はこれをやらないわけには行かない状況だと思いますけど）

※現在既にExchangeServerを利用しているならやっても意味ないですが。

ＭＳフォン側ActiveSyncで、
１．ダミーのサーバーのソースの追加
　　・「メニュー」->「サーバーのソースの追加」
　　・「サーバーアドレス」にダミーのアドレス入力（1.1.1.1とか）
　　・「次へ」
　　・「ユーザー名」「パスワード」「ドメイン」（適当に。三つとも a とか）
　　・「パスワードの保存」にチェックし「次へ」
　　・「完了」

２．スケジュールの変更
　　・「メニュー」->「スケジュール」
　　・「同期の間隔」の「ピークタイム」「ピークタイム以外」の両方を「手動で同期」に変更。
　　・「ＯＫ」で終了。
　　※この時、ダミーのサーバーソースへ接続しようとしてタイムアウトするかも知れませんが、無視。

３．ダミーのサーバーのソースの削除
　　・「メニュー」->「オプション」で１．で作成したダミーのサーバーソースを削除。
　　※間違っても母艦とのSyncのサーバーを削除しない様に！
　　・警告メッセージで続行するかの確認に「はい」を選んで続行。

書込番号：4806064

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2006/02/09 08:53（1年以上前）

序でですが・・・
どんな作業でもバックアップはお忘れなく。

書込番号：4806075

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/09 10:08（1年以上前）

ありがとうございます。そそいねさんのおっしゃられた事を調べ同じようにExchangeServerの設定をして削除したのですがダメでした。やはりminiSDカードさえ挿入しなければそういう現象にはならないのですが・・・上海問屋１Ｇ、アイオーデータ６４ＭＢ、ＳＡＮＤＩＳＫ２５６ＭＢ、そして昨日グリーンハウス１Ｇでもやはりダメ。Ｗ－ＳＩＭ交換、ＺＥＲＯ３本体２台とも同じ現象。こうなるとハード関連の不具合では無さそうです。ですのでそそいねさんも言われるようにＷＭ5.0のなんらかの不具合なのでしょうね・・夜中でもバックライトがちょこちょこ着くので真っ暗で寝ている際にふと起きてしまうくらいです(笑)バッテリーもその分減っていくので本当に困りました。

書込番号：4806180

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2006/02/09 10:22（1年以上前）

こちらこそ無駄な手間を掛けさせてしまいました。
すいませんでした。

WM5.0のＰＰＣの当該不具合については、ｈｐ（米）が今日やっとパッチをリリースしましたね。
W-ZERO3はビルドがかなり進んだ状況で発売されたので、別の問題かも知れませんね？（直近の日本語化したPocket Informant（リリースは先月でしたっけ？）を外しても現象は出るんですよね？）

それにしても・・・
もしかして同じW-ZERO3同士でも、既にビルドが違っちゃってたりするんですかね？

インストーラーの不具合で、使えるはずのアプリがメモリー不足でインストール出来ない等、まだまだ問題山積してますが。

書込番号：4806214

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/09 12:50（1年以上前）

そそしねさん、色々ありがとうございます。もうここまで来るとどんな小さな対処方法でも教えてもらえると助かりますのでお気になさらないで下さい。その後まだ色々やっているのですが(笑)一度miniSDを挿してその状態になるとminiSDを抜いただけでは現象が続き、抜いた状態で再起動すると大丈夫になります。
そのうちパッチが出て直るといいですが、今のところminiSDを必要な時以外は抜いておくか（これでは魅力半減ですが）、バックライトが２０分おきに点くのを見て見ない振りをするかの２つの選択肢しかありません。こういう問題はどこにぶつけていいのかわからないですね。一応シャープ、ＷＩＬＣＯＭサポート共に何度も話しをしましたが解決できるような手はありませんでしたから。

書込番号：4806458

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/09 12:52（1年以上前）

すいません。そそいねさんでした。
大変失礼致しましたｍ(＿＿;)ｍ

書込番号：4806461

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2006/02/09 16:33（1年以上前）

お昼ご飯の後、５分ほど何とはなしにW-ZERO3で同様の事象があるか検索してましたが（W-ZERO3ユーザーではないので流し読みですが）

※リンク貼りたくないので
d.hatena.ne.jp/gadgetmobile/searchdiary?of=9&word=%2a%5bW%2dZERO3%5d
くらいでしたね。
しかも現象が完全一致とも言えないところですが。
以下、内容・・・

・・・2006-01-18
仕事中机の上に置いたままのW-ZERO3。
ぼわっとバックライトがついていたので、メールが来たかな？と画面を見つめていたら、いつまでもバックライトが消えず。
「おかしいな...」と思い、手にとってみると、画面をタップしてもボタンを押しても反応せず。バックライトがついたままフリーズしていたのでした。

・・・2006-01-28
さて、肝心の故障の原因ですが、
「ＬＣＤユニットの不具合」
だそうで、ユニットを新品と交換されて帰ってきました。
気になる料金ですが、もちろん無料。ですよね。

だそうな。

書込番号：4806863

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/09 17:44（1年以上前）

またまたその後です。フォーマットからActiveSyncのみ（予定表、連絡先、メモ、仕事、お気に入り、ファイル）した状態でminiSDを
差すと症状が出ますが、ActiveSyncのみで上記の同期をすべてしないとすると現象が出ないことが判明しました。と言うことはデータそのものが悪いのか・・と思ったのですが予定だけでも1200件入っておりますので具体的に何が悪いのかがわかりません。OutLooｋ2003で色を付けてるのが悪いのかなどいろいろと考えていますが、これから一つづつ同期していってみて、分かればいいのですが単体の項目毎の同期ですべてダメだった場合はOutLook2003の再インストールなどしてみようと思いますので道のりは長そうです・・

書込番号：4807045

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そそいねさん

クチコミ投稿数：1840件Goodアンサー獲得：2件

2006/02/09 19:09（1年以上前）

それは興味をそそられる話（失礼）ですが、
過酷な解析になりそうですねぇ・・・

もしＭＳフォン側のActiveSync側の問題なら（何故かそう確信してたりして）
WM2003SEまでのＰＰＣがお手元にあれば、「WM5.0でおかしくなった！」て言えるんでしょうけど・・・

書込番号：4807280

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おけがわさん

クチコミ投稿数：38件

2006/02/11 10:44（1年以上前）

ちなみに私のzero3も同じ現象あります(T。T
まだ原因不明です。

書込番号：4811659

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クチコミ投稿数：179件

2006/02/11 13:10（1年以上前）

毎日あれこれやっていますが一向に症状は治まりません。
自動起動時のログを取って朝見てみるとものすごい起動ログが
残っています・・・02:50:01,03:00:01,03:20:01,03:30:01,03:50:01,04:00:01など２０おきでないく１０分おきの所もあり、やはり毎正時には必ず起動しています。あえて時間をずらしてみてもやはりその時間になると起動してしまいます。念のためＰＣを変えてやってもみましたが同じ結果でした・・・

書込番号：4811935

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W-ZERO3用のフリーソフト

2006/02/08 22:40（1年以上前）

konmaさん

クチコミ投稿数：5件

W-ZERO3用のゲームフリーソフトの掲載されているＨＰをお知りの方教えて下さい。

書込番号：4805075

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着信音について

2006/02/08 20:41（1年以上前）

タッキー.comさん

クチコミ投稿数：187件

着信音はCDなどから取り込んだ音楽ファイル（mp3やwma）も使えるのでしょうか。

書込番号：4804644

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tanu01さん

クチコミ投稿数：7件

2006/02/08 22:27（1年以上前）

使えます。ちなみに、着信音に設定する曲は、本体に入れないとスリープしたときにエラーになります。

書込番号：4805011

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タッキー.comさん

クチコミ投稿数：187件

2006/02/09 18:29（1年以上前）

参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：4807179

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ナイスクチコミ0

返信7

csvファイルの電話番号

2006/02/08 13:26（1年以上前）

mt.46さん

クチコミ投稿数：70件