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Googleフォトの動画のキャストが出来なくなりました。

[nabechi1234]

【質問内容】
スマホのGoogleフォト動画をテレビ画面にキャストすると音声だけしか再生されなくなりました。画面は静止画か何も映らない(黒い)状況です。映せないのはGoogleフォトの動画だけで、写真や他のアプリ動画は大丈夫です。ChromCastとFireTVStick 両方試しましたが現象は同じでした。
また、相方が使用している Pixel 8 からは問題なくGoogleフォト動画をキャスト出来ています。

これまでは私のAQUOS sense7 で普通にキャスト出来ていたのですが、いろいろ調べても原因と対処法がわからず困っています。
どなたか力を貸して下さい。よろしくお願い致します。

書込番号：26278396　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

当方の AQUOS sense7 で確認してみました。

sense7 のカメラで撮影した映像を、Google フォトからキャストしたところ、スレ主さんと同じで画面は真っ暗でした。

AQUOS R9 で同様のデストをしたところ、テレビ画面に映りました。

Chromecast with Google TV (HD) を使ってでの結果です。

どうやら sense7 に問題があるようです。少し追試をやってみますが、時間がどの位かかるか不明です。あてにしないで下さい。

書込番号：26278816　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

Google フォトのバージョン（3機種とも同じで最新バージョン）	MX Player Pro（最新バージョン）

＞nabechi1234さん

使用した機器
AQUOS sense7 , sense3 plus , R9 , Chromecast with Google TV (HD) , SHARP LC-22K45（Chromecastを接続しているテレビ）

使用したアプリ
添付のスクショ参照

行った事
AQUOS sense7 の Google フォト のアップデートのアンインストール後にキャスト：結果は変わらず
最新バージョンに戻しても（最新バージョン）変わらず

MX Player Pro で、同じ映像ファイルをキャスト
正常に映る

2025年7月28日付けで、AQUOS sense7 のソフトウェアアップデートがリリースされていて、ビルド番号が 03.00.08 になっています。これが不具合発生になったのかも？

当方、Google フォトを使う事は殆どないため、Google フォトで画像や映像がキャストできる事さえ知りませんでした。
そのため、sense7 のソフトウェアアップデートが悪いのか、Google フォトアプリが悪いのか切り分けができません。
スレ主さんは、以前からお使いのようですので、いつ頃まで動いていた等記憶にあると思います。是非SHARPのサポートへ情報提供をお願いします。

書込番号：26278871　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
こんなに詳しく調べていただきありがとうございます！

まずこれまでの状況ですが、
・Googleフォトは最新バージョンです。
・7/23前後には何事もなくChromCastでミラーリング出来ていましたが、8/10あたりに同じ操作をしたら前述のような状態でした。

本日、Dear-Friendsさんのご回答を参考に再検証したところ、
・ChromCast + Googleフォト→ 不可
・ChromCast + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　 カメラ撮影動画 不可
　　　　　　　　　　　　　
・FireTVStick 4K + Googleフォト→ 不可
・FireTVStick 4K + MXPlayer → ダウンロード動画○
　　　　　　　　　　　　　　カメラ撮影動画△※
※撮影時間10秒くらいの短いものはOK。それ以上の長さは読み込みに時間が掛かり途中で時々切れる、または「キャストタイムアウト」や「ビデオ変換不可能」のメッセージが出てまったくキャスト出来ない)

このような結果でした(上手く説明出来なくてすみません)。
ChromCastはGoogle home、FireTVStickはAir Receiverというアプリを介してキャストしています。
　
仰っていただいたようにAQUOS sense7側の問題のように思います。ただFireTVStickでのキャストに私も不慣れな部分があるので、もう少しいろいろ試してみますね。
まだ解決はしていませんが、こんなに早く、しかも実機で検証していただき本当に感謝しております。
何か進展があったらまたお伝えしますね。その際はまたアドバイスをいただけたら幸いです。
ありがとうございました。

書込番号：26279113　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

最初に、お使いの sense7 を オープン市場版と思い込んでいたため、ソフトウェアアップデート提供開始日か間違っておりました。

お使いの sense7 は docomo版ですので、
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh53c/index.html
となります。8/25日にリリースさればかりですので、アップデートされた記憶があるかと思います。

このアップデートを適用すると、ビルド番号が 03.00.08 となります。（当方のオープン市場版と同じビルド番号です。）

書いてなかったのですが、他の Chromecast with Google TV (4K) と HISENSE 43U7H の組み合わせでもテストをしております。これも同様に映らない事が確認できております。

それと、昨夜SHARPのスマホサポート窓口へ不具合報告をメールで送りました。早ければ今日から2、3日で回答が来ると思います。回答が来ましたら内容を上げますので少しお持ち下さい。

書込番号：26279404　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

メールでのサポートはしないとの返事が（怒）

電話しときました。Googleフォトが原因と言い張られ、Googleへ連絡しろと頭ごなしに言われ（再怒）ましたが、sense3 plus（SHV46 au版） , R9（SH-M28） では正常であり、同じ最新バージョンの Googleフォトを使用している sense7（SH-M24 及び SH-53C（docomo版））で不具合が発生しているため、sense7 と Chromecast with Google TV を使用して検証せんかいと強く言っておきました。
（古いけどテレビもSHARPだし）

検証後、電話が入る予定です。
少々お時間がかかるようですのでお待ち下さい。


広告もなく使いやすかった動画再生アプリがあり、探してみたのですか、Google Pray ストアから無くなっているようです。

動画再生アプリ VLC for Android
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc
を代わりに紹介しておきます。広告なし課金もなし、キャストも可能です。（当方の sense7 で動作検証済み）
映像（動画）は、動画再生アプリを使われた方が良いかも知れません。

書込番号：26279534　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

昨日シャープの公式サイトから取り敢えずチャットで不具合を問い合わせてみたのですが、やはりチャット形式では埒が明かず、かといって的確に状況説明をする自信も無かったので諦めてしまっていました。
Dear-Friendsさんのような詳しい方が説明して下さってもそのような対応だったのですね。
私の代わりにメーカーに問い合わせていただいたばかりか嫌な思いもさせてしまい、何と御礼とお詫びを申し上げていいのかわかりません。状況から、Google側には問題無いと思いますよね…。うちで使用しているテレビはPanasonicのVIERAですが、7月まではこちらで普通に見れていました。

また、使いやすいアプリもご紹介いただきありがとうございます。今日はまだ出先なので明日使ってみますね。
周りに詳しい人がいなくて、私もかなり疎いもので本当に助かります。お手間を取らせて申し訳ありません。お時間のあるときで構いませんので、進展がありましたらお知らせ下さると幸いです。
本当にありがとうございます！

書込番号：26279913　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

気にしないて下さい。本当に頭にきてたらここには書きません（笑）

SHARP製のスマホを3機種所有していて、sense7 以外は正常に動作している。それでも Googleフォトが悪いのかと詰めた所、コロッと態度が変わりました。サポート窓口ってどこでもこんなもんです。こちらから教える事もありますよ。

取り敢えず、SHARPからの結果が届くまではお待ち下さい。

スマホやアプリで困っている事がありましたら、お知らせ下さい。分かる範囲ですがお答えできると思います。

書込番号：26279969　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

現時点で、SHARPより連絡は来ておりません。

当方としてはもう少し待ちたいと思っていますが、待って来週半ばくらいかなと思います。
連絡が来ればすぐにこちらへ投稿しますが、来ない場合も見切りを付けて、こちらへ投稿します。

書込番号：26282081　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん

お世話になっております。
教えていただいた動画アプリを使ってみました。
高画質のものは時々途切れますが、画質が低いものはスムーズにChromCast経由でテレビ画面で観ることが出来ました！ありがとうございます。
Googleフォトからのキャストは相変わらずですが、何かの拍子に短い動画が映ることがあります。どういう状況でそうなるのかちょっとわからないのですが、基本はやはり音声だけ再生されるか、画面が固まってしまうかです。

関係があるかわかりませんが以前からBluetoothもあまり精度がよくないのです。sense7というよりは私が使っている個体にも問題があるかもしれません。

毎回説明に要領を得ないのにいろいろ教えて下さって本当にありがとうございます。

書込番号：26282489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

こんにちは。

書き込まれた内容で、Bluetooth イヤホンの調子が悪いような事が書かれていますが、具体的にどの様な状態でしょうか。

お使いの Bluetooth イヤホンの
メーカーと型式
使用コーデック
が分かれば問題の解決が出来るかも知れません。
型式だけでも分かれば、推測が可能ですので分かる範囲で構いませんのでお知らせ下さい。

書込番号：26283062　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabechi1234]

＞Dear-Friendsさん
返信が遅くなって申し訳ありません。
ワイヤレスイヤホンの音の途切れはたまに発生するくらいなので周囲の環境なのかな？と思います。
対して車のオーディオとの連携は基本音が途切れ途切れです。調べたところオーディオのコーデックはSBCでした。sense7も対応しているので問題ないはずなのですが何故か私のスマホだけこのような状況で。その前に使っていたsense3もそうだったので、senseシリーズと相性が悪いのかもと単純に考えていました。
音楽系は重要性は高くないのでどうぞお気になさらないで下さい。愚痴めいたことを書いて煩わせてしまい申し訳ないです。
そろそろ機種変を検討する時期かもしれませんね。

書込番号：26285672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞nabechi1234さん

AQUOS sense7 の Bluetooth バージョンは 5.1 で、最新の 5.4（6.0 が出てますか現状では意味なし）です。
5.1 から 5.4 へ進化する過程で、電波の安定製等など改善されています。私は、sense7 から R9（Bluetooth 5.4） へ機種変しましたが、Bluetooth の安定感が格段に上がりました。

コーデックは、AAC , aptX , aptX Adaptive（Snapdragon Sound）は sense7 でも途切れたり音飛びは殆ど発生していません。
これまでsense7 と LDAC 接続では、音切れ音飛びで聴くに耐えない音でしたが、R9（Bluetooth 5.4）で音切れや音飛びは無くなりました。（但し屋内だけです。屋外はAACにしてても、時々ノイズが乗ります）

書込番号：26285767　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

SHARPからの連絡がないため、本意ではありませんが諦める事とします。

nabechi1234さん、申し訳ありません。

書込番号：26286263　スマートフォンサイトからの書き込み

wish2 アップデートエラー

[えーすけえーす]

wish2 中古端末購入
Android12だったのでシステムアップデートを確認すると13への案内があったので実施すると何度やってもエラーで出来ませんでした
ビルド番号は38JP_1_310です
最終的にAndroid14へアップデートしたいのですが、可能でしょうか?
どなたか教えてください

書込番号：26102123　スマートフォンサイトからの書き込み

[んあぽら]

もしや回線がFOMAだったり？

あとはストレージ不足とか

書込番号：26102178

[†うっきー†]

＞えーすけえーすさん

まだ修理受付終了していませんので、更新可能となっています。
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh51c/index.html
>アップデート方法
>端末本体 (5G/Xi/Wi-Fi)

端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップした上で、
Wi-Fiで更新をされるとよいです。

Android12なので、場所が少し違うかもしれませんが、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
付近にあると思います。

中古なので、前の持ち主が端末を壊してしまって使えなくなったので、処分した可能性はありますが。
上記手順で無理なら、おそらく無理だと思います・・・・・

■補足
最新の38JP_3_310になるまでは、複数回の更新が必要となります。

書込番号：26102203

[舞来餡銘]

＞えーすけえーすさん
ハズレ買った様ですね、、

書込番号：26102259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞えーすけえーすさん
念のためまず日付時刻を確認してみてください。ズレてる場合には正常な更新が出来ないと思います。

書込番号：26102835　スマートフォンサイトからの書き込み

[えーすけえーす]

皆さんありがとうございます
アドバイス色々試しましたが、やっぱりだめでした
やっぱり諦めるしかないですかね

書込番号：26103261　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞えーすけえーすさん
docomoのサポートにお問い合わせください。

書込番号：26103325　スマートフォンサイトからの書き込み

[３号ライダー]

開発者向けオプションから
自動システムアップデートをＯＮにしたらアップデートができました。

書込番号：26286255

海外（香港）でのeSIM使用につい

[カメックスじろ]

【困っているポイント】
初めて投稿します。今年の初めにmineoのDプランで購入し初めてeSIMにし、設定も見様見真似で何とかく出来ました。数年振りの海外（香港）に行くことになり家族からeSIMのHolaflyが良いよと勧められ日本てインストール？設定しました。いざ香港について空港内で開通させようとしたら、電波はしっかり届いていましたが利用出来るネットワークがありませんと出て再起動したりしましたがいっこうに使えず、結局現地で物理SIMを購入しお店で設定してもらいましたがやはり使えず、予備で持っていたOPPOReno3Aが物理SIMで使用出来テザリングしながらARROWSM06を使いました。同行者のiPhoneはそのまま自動的に問題無く開通しました。
帰京しholaflyにチャットで状況説明しもしかするとAPS（アクセスポイント）設定が自動でされて無かった可能性があったのでは？と、帰京したため確認は出来ずです。
このARROWSМ06は現地でアクセスポイント設定しないと使え無いのでしょうか？ご存知の方教えて下さい、宜しくお願い致します。
寛大な措置でHolaflyさんからキャンセル扱いにして頂きました。

書込番号：26285781　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞カメックスじろさん
Holaflyのesim使えず大変でしたね。
APNが自動で設定されるのかは、わかりませんが、
Holaflyのesimを有効にして（主回線に設定する）、モバイルデータをオンにして、データローミングもオンにされましたか？3つオンにしないと使えないと思います。

書込番号：26285853　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞カメックスじろさん
Holaflyは日本でも使えますので、1日990円かかりますが、使えるか使って見られるのもよろしいかと思います。

書込番号：26285868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本で行う作業はeSIMのデータローミングをオンにする手前までです。

HolaflyのeSIM対応機種に富士通は含まれないので本当に対応していない可能性もあります。ただ、物理SIMもダメだったというのはよくわかりません。

国や地域によって接続する通信会社は違うので日本で確認するのは意味がない可能性があります。香港ではHKTもしくは Hutchisonに接続されます。

書込番号：26285896

[カメックスじろ]

＞南風5893さん
早速ありがとうございます。
同行者と一緒にその3つは確認しました、それで使えなかったので数回再起動し ましたがそれでも駄目でした。仕方無く時間も勿体ないので物理SIMを購入になりました。

書込番号：26286169　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメックスじろ]

＞ありりん00615さん
早速ありがとうございます。
このarrowsは対応していませんでしたか！それで物理SIMも使えなかった可能性もありますね。
日本では対応済みなのでHolarly日本用で確認しても意味無いかもですね、承知しました。

書込番号：26286174　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞カメックスじろさん
APNの設定が悪かったと思いますね。
まだHolaflyのesimはスマホに残してありますか？
残っていましたら、APNの設定は確認できると思います。
釈迦に説法ですが
Holaflyのesimが、訪問国のキャリアの電波をローミングして、モバイル通信が出来ることになります。（訪問国の使用周波数と使うスマホの周波数が合っていることが条件たなりますが、ARROWは香港の周波数と合っているそうです。）
繰り返しですが、Holaflyは日本のキャリアとローミングして日本でも使えます。（Holaflyのesimが有効になっていなければダメですが）
もしまたHolaflyを使われるようでしたら日本で使って見られるのも事をおすすめします。
蛇足ですが、ubigiと言う海外SiM会社があります。esimをずっとスマホに残しておけますし、安くて使いやすいです。
興味があったら調べてください。

書込番号：26286201　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞カメックスじろさん
＞ありりん00615さん
esimが使えるスマホであれば、使えるかと思います。
すべてのスマホを確認する事は出来ません。

書込番号：26286213　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合？について質問

[ふんどしやま]

先日、母親が機種変でsimフリー wish5を購入したのですが、不具合なのか仕様なのかわからない症状があり、同じ方や詳しい方がおられたらと思い投稿しました。

内容としては以下の2点です。
・スリープ状態の本体を手に持ったときに自動で画面点灯せず画面が暗いままなのですがこれは仕様でしょうか。
・電話を掛けたとき、また受けたときに画面が真っ暗のままで相手先の名前や着信状態が表示されず、　一度電源ボタンを押して画面表示させないとならず大変不便です。

解決しなければ一度初期化しようと思っており、治らなければ購入先へ相談しようかとも考えています。
その前にもしここで情報が得られればと思いご教示頂けたら幸いです。

書込番号：26286125

[茶風呂Jr.]

「サイレントモード」が「ON」になっていませんか？

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/4414699478425--AQUOS-wish-%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E7%9D%80%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82-%E7%9D%80%E4%BF%A1%E9%9F%B3%E3%81%8C%E9%B3%B4%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E9%9F%B3%E9%87%8F%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F

書込番号：26286144

[†うっきー†]

＞ふんどしやまさん
>・スリープ状態の本体を手に持ったときに自動で画面点灯せず画面が暗いままなのですがこれは仕様でしょうか。

※※※※※※※※※※※※※
設定→AQUOSトリック→Bright Keep→持つと画面点灯→オン
※※※※※※※※※※※※※

設定をオンにした後、以下の操作で可能になります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq19
>Q.持ち上げてロック解除をオンにしているにも限らず、持ち上げて手帳カバーを開いてもスリープ状態のままのことが多いです。確実にスリープ解除するにはどうしたらよいでしょうか？
>Q.指紋センサーが画面内にある端末で、持ち上げて手帳カバーを開いても、指紋センサーの部分が点灯しません。表示する設定はしています。どうしたらよいでしょうか？
>
>近接センサーで、付近に何もない状態と判断出来る状態にする。
>端末を自然な持ち上げ方（端末をこれから使うような操作）をする。
>これで機能するようになります。
>このようになっていることで、バッグの中やポケットの中では、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>端末を移動する目的のためだけに動かした場合も、画面が点灯せず、バッテリー消費を抑えれるようになっています。
>そのため、以下の操作で、確実にスリープが解除されて、画面が点灯します。
>
※※※※※※※※※※※※※
>１．テーブルの上に置いたまま（端末が水平な状態のまま）手帳を開く。
>２．目の前に、自然な持ち上げ方（水平状態から、端末が垂直に立つように）で持ち上げる。
※※※※※※※※※※※※※



>・電話を掛けたとき、また受けたときに画面が真っ暗のままで相手先の名前や着信状態が表示されず

手帳やカバーをつけている場合は、外した上で確認してみて下さい。
近接センサーを塞いでいないかの確認のため。

書込番号：26286194

ゲームの画面表示について

[ぱぐわん]

この機種に先日変更しました
プリコネ等のゲームは問題ないんですが、プロスピAの画面が小さい（上側がパンチホールよりかなり下）のが修正出来ません
Galaxyの時はカメラ領域を隠すなどで出来ていたのですがこの機種の設定にはないみたいです。
これがデフォルトなのでしょうか?

書込番号：26285344　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぱぐわんさん

設定→通知とステータスバー→各アプリのノッチ表示→プロスピA→ノッチを常に表示
今は「自動」になっていると思います。

書込番号：26285594

[ぱぐわん]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。変更したら大丈夫でした。
Googleさんに聞いたらゲームターボでって……
Xiaomiの設定は少し癖があって慣れるまで大変ぽいです。

書込番号：26286162　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音量が小さい

[ジオット]

購入して２ヶ月程経ちますが、最近、通話音量が小さくなり困っています。
通話中に音量を最大にしても、小さ過ぎて聞き取れません。
こういった症状の方はいますか？
解決策を調べて試してみましたが、変わらないままです。何が原因でしょうか。

書込番号：26277564　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

ネットワークのリセット行ってみて下さい

書込番号：26277757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジオット]

返信遅くなりました。
ありがとうございます。
無事解決しました。
感謝、感謝です😄

書込番号：26286131　スマートフォンサイトからの書き込み