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不本意にアップデート

[クロアシアホウドリ]

先ほど、ゲームをしていたらいきなりB350のアップデートの画面になり、画面を押していたので有無も言わさず、確認も無く、いきなり再起動でアップデート作業に突入しました。
いくらセキュリティパッチでも、強引と言うか、介入し過ぎじゃないですかね？自分はもう少し様子見ようと思ってたのに。

書込番号：21103616　スマートフォンサイトからの書き込み

[pokkuri]

私も数日前にＢ３５０のアップデート通知が来て更新しちゃいました。
それ以降、ゲームのＧＰＳ位置情報の取得がうまくできなくなってしまい
スマホを再起動するとしばらくの間使える様になるんですが困ってます。

原因はわからないし、更新しなきゃ良かった〜
そのうち修正されますかね

書込番号：21106309

[クロアシアホウドリ]

アップデート後の不具合は私の使い方では特に問題無しですね。ただ、ゲーム時や充電時にやたら熱くなる気がしてます。GPSはとりあえず動いてますが、長時間使ってないので不明です。その他、操作感なども変わらず使えてます。クロームのブックマークが楽天だらけになり、旧ブラウザのブックマークの移行は失敗した様で消えてしまいました。皆様ご注意を。もう暫く
使って怪しい所が有ったらご報告します。

書込番号：21111309　スマートフォンサイトからの書き込み

着信できない。助けてください。

[ろくじぞう]

・使い始めて半年
・音声通話の着信ができないことが度々ある。１０回中１回ぐらい。
・時間が経ってから、SMSで不在着信が知らされる。
・LINEの通知が遅れることも多い。
・ファーフェイカスタマーサービスに修理を依頼したが、「問題が再現されなかった」とそのまま送り返されてきた。
・LINEモバイル（通話SIM）


状況は上記のとおりです。
こうしたトラブルはSIMか端末、どちらに起因するものでしょうか？
設定の方法で着信ができないのだとしたら、確認すべきポイントはありますか？

情報不足であれば、追記します。
本当に困っているので、詳しい方教えてください。

書込番号：21103335

[舞来餡銘]

APNの登録内容、書き出してもらうと分かり易いのですが、、、

書込番号：21103354　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

通話に関しては、APNは関係ないので、そこの見直しは不要です。
APNの設定をしていなくても通話は可能ですので。
APNについては、気にしなくても良いです。APNは通信にしか関係ありません。

本機以外でしたら、通話の着信が出来ない問題がある機種はあるのですが、本機に関しては問題ないはずです。

確認する内容としては、SIMを抜いて、テッシュ等でSIMを拭くくらいでしょうか。

通知に関しては、Huawei機で最も多い設定が出来ていないだけだと思います。
確認事項が非常に多いため、詳細は以下を参照下さい。

■最も重要な設定
設定→アプリ→設定→特別なアクセス→バッテリー最適化を無視→右上の↓→すべてのアプリ→該当アプリ→許可（許可が閉じない設定です）

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq1
>Q.Android7(EMUI5.0)で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

書込番号：21103375

[ろくじぞう]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。

書込番号：21103376

[ろくじぞう]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
実は、以前うっきーさんの別の書き込みをみて、上記の設定を済ましています。
それでも、度々通知が遅れます。

書込番号：21103393

[†うっきー†]

>実は、以前うっきーさんの別の書き込みをみて、上記の設定を済ましています。

そうでしたか。
すべて確認して通知が来ないとなると、原因は思い当たりません。すべて記載しているので。

お役にたてずすみません。

無事解決するといいですね。

書込番号：21103408

[ろくじぞう]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。

もう一度、カスタマーサービスに連絡してみます。

書込番号：21103412

[舞来餡銘]

少なくとも

mvnoタイプ
mvno値

は登録必要です

通話部分にAPNは無関係、と言う部分に関してはうっきーさんの説明通りですが、通知が不安定となると、通信部分も関与して無いとは言い切れません

それもあってAPN登録内容を、と逆質問したのですが

ご自身で解決する算段する様なので、これ以上はご自身で判断して対処して下さい

書込番号：21103450　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>通話部分にAPNは無関係、と言う部分に関してはうっきーさんの説明通りですが、通知が不安定となると、通信部分も関与して無いとは言い切れません

仰る通りですね。
通話にAPNは無関係ですが、通知の部分に関しては何か関係ある可能性もありそうですね。


MVNOの登録が必要とのことですが、何を設定するのが正しいのかを
最後に、教えてあげてもらうことは可能でしょうか？
LINEモバイルの公式サイトのAPN設定には記載がありませんので。
https://mobile.line.me/support/apn/android/

私は別の端末でLINEモバイルを使っていますが、mvnoの種類はなし、MVNO値は未設定で利用しています。
通信関係で問題になったことはありません。

LINEモバイルでmvnoの設定が必要というのは、はじめて聞きました。
私の端末は設定なしで問題なく正常に利用できています。
公式サイトにも記載がないので、不要だとは思いますが・・・・・

書込番号：21103554

[舞来餡銘]

mvnoタイプ←SPN
mvno値←docomo

これはdocomoのネットワーク使います、と指定する事になります

上記2つは無くても稼働するのですが、指定無い場合、スマホ側で全ての使用可能なネットワークから選別する事になります

つまり、指定無しだとsoftbank、au(LTEのみですが)の電波も拾う行為が発生します

書込番号：21103654　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>mvnoタイプ←SPN
>mvno値←docomo

私の環境では、MVNOをSPNにすると、MVNO値は自動的に「NTT DOCOMO」になったのですが、
これは、「docomo」にするべきものでしょうか？
それとも「NTT DOCOMO」の方がよいのでしょうか？
Yahooで検索すると、「NTT DOCOMO」と自動でなるので、変更しなくてもよいという記載はあったので、
変更しない方がよいのかなとは思っています。


>つまり、指定無しだとsoftbank、au(LTEのみですが)の電波も拾う行為が発生します

なるほどです。
無駄なことをさせないことによって、安定する可能性があるかもしれないということですね。

ろくじぞうさんの環境で安定するといいですね。

私の環境（別機種）では問題ないですが、舞来餡銘さんが指摘されたMVNOは設定して使ってみようと思います。
情報ありがとうございました。

書込番号：21103707

[ろくじぞう]

＞†うっきー†さん
＞舞来餡銘さん
おはようございます。
詳しい説明ありがとうございます。

こちらの設定をしました。
mvnoタイプ
mvno値
これで様子を見てみます。

今後も状況報告しますので、ご指導よろしくお願いします。

書込番号：21103907

[舞来餡銘]

mvnoタイプにSPN指定すればmvno値は自動で設定されます
NTT DOCOMOでOK

これが何の意味が有るかと言えば、手動でネットワーク検索して、使用ネットワークを手動で選択する行為をスマホ側は自動にやってくれる、と言う事

自分で手動でやるなら、mvnoタイプ等、設定しなくても良いです

自分でネットワーク検索する事やってるユーザーなんて最近いないですから

書込番号：21109294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろくじぞう]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん

お世話になっています。
その後の経過を報告します。

お二人に教わったことを試したあとも、着信できない不具合が続いたため、
もう一度ファーフェイに修理依頼しました。
結果は、「症状は再現されないが、念のためにマザーボードを交換した」というものでした。
それ以来は不具合は出ていないので、やはり初期不良だったのではと思います。

また、修理時の対応として気になったことです。
�@　依頼時、「修理部門からすぐに折り返し電話します」と言われてから、実際に連絡が来るまで４日かかった。
�A　前回はワイモバイルを通じて修理依頼したが、今回はカスタマーサービスに直接連絡した。その際、カスタマーサービスでは、修理履歴を把握していないようだった。
�B　前回は、ファーフェイ到着後１日で修理されずに返送された。今回は電話で詳しく伝えたこともあり、到着後、修理に５日もかかっていた。修理依頼は、ファーフェイに直接伝えるほうがよいのかもしれないと思った。


不具合に気がついてから、解決するまでに４ヶ月以上かかりました。
初期化したり修理に出したりと、面倒なことが続いたため、購入満足度は低いです。
でも、最後には修理してもらえ良かったです。
今後も大切に使いたいと思います。
お二人にはお世話になりました。
ありがとうございました。

書込番号：21177517

カバー浮き

[よーたー]

この機種を使って3年が経とうとしてますが後ろのカバーや前の画面の方が浮いてきました。
特に落としたり過度の使用はしていませんが3年も経つので劣化と考えた方がいいのでしょうか?
症状としてはバッテリーの熱で膨張?でカバーが剥がれてきた!みたいな感じなのかな?
基盤やバッテリーが見えるので防水機能も無意味ですね。
こう言った症状は有料修理になるんですかねー?
ケータイ補償サービスに入ってるからと言って修理に出す.ぐらいなら新機種を選んじゃいますよねー?
同じ思いをした方々のご意見をお聞かせ頂ければ幸いです。

書込番号：21103101

[SR9751]

同じ症状でましたよ
バッテリー膨張によるカバー浮きです
私の場合はケータイ保証サービスに入っていましたが有償でした
もうこの機種の新品が残っていないので　修理or他機種に交換で
S7edgeに交換しましたよ

書込番号：21103959

[八咫烏の鏡]

＞よーたーさん
携帯補償サービスで、交換の相談をしてみられましたら。
＞SR9751さん
の言われる通りに、GALAXY s7 edgeとか、何点か候補の中から選ぶ事に成るかと思います。
携帯補償サービスを使用して、新しい交換されたリフレッシュ機の下取り価格もドコモオンラインショップ等で、検索されましたら、今現在機種変更をするより、お得に機種変更できるのでは有りませんか？
AQUOS Zeta sh-04fの下取り価格が、良品だと10.368円です。
GALAXY s7 edgeが、22.000です。
携帯補償サービスを使用しても5.000円程、お得ですので、検討してみられましたら。

それか、交換されたリフレッシュ機を愛用されるのも良いかと思います。

書込番号：21105052

[よーたー]

情報ありがとうございます。
早速、先程ドコモに行って来ました。
ケータイ補償を使って新しい携帯にしてもらいに行ったのですがGALAXY s7 edgeにはしてもらえずにまだ在庫が有るAQUOS Zeta SH-04F(ブラック)のままと言われました。
SR9751さんと八咫烏の鏡さんの場合は稀のケースらしいです。
GALAXY s7 edgeにしてもらえなければ下取りに出すかこの際、乗り換えでもいいかなと思ってます。
ちなみにSR9751さんと八咫烏の鏡さんの交換なされた時期とカラーは何色でしょうか?
多分、センターで取り扱っているので地域は関係ないと思いますがショップで対応してもらったのでしょうか?

書込番号：21107410

[woodbell]

ふだんシリコンケースに入れて使ってるのですが、今見たらシリコンケースの縁が光ってる。
あれ？と思ってケースを外したらガ〜ン！
私のも浮いてました。
がっかりです。
ドコモへ行こうと思うのですが、すでに他機種に機種変更済み。
SIMアダプターを使ってカードをさして、電話機として使ってるのですが、これでも保証の対象になるのでしょうか？

書込番号：21127857　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーたー]

まったく一緒の現象です。
バッテリー側だけでなく画面側も自分のは浮いてます。
ドコモからの話だと2年を越え夏の暑い時期に頻繁に起こるようです。
バッテリー交換に8000円前後掛かると言われました。
使用してから3年経ったのでケータイ補償サービスを使った方が安上がりだと言われました。
ちなみに買取は値段が付かないので不可と言われました。
自分の場合は使用してから日が経っていますので保証対象外でしたが
購入後、6ヵ月以内だと保証してくれるような事を言っていました。
保証は分かりませんがそのスマホにケータイ補償サービスが掛かっていれば5400円で交換が出来ると思いますが
一度、ドコモにお話しした方が宜しいかと思います。

書込番号：21129618

ブラックアウトのあとしばらく電源スイッチすら受け付けず

[BLACK・JACK]

昨日、SHV39を取り出したところ、画面がブラックアウトのまま、電源スイッチすら受け付けませんでした。
他になった方いますか？

書込番号：21101540　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

＞受け付けません「でした。」

今は治っているのでしょうか？
何れにせよ、端末の基本動作が出来ない問題は、
先ず、キャリアショップで相談されることを、お勧めします。

書込番号：21102264

[八咫烏の鏡]

＞BLACK・JACKさん
万が一に備えて、SDカードにデータをコピーしていた方が良いかと思います。
それからショップで、症状が確認されなくっても、点検修理依頼をされた方が良いかと思います。

SDカードへのバックアップは、こまめにしておいてください。

書込番号：21102283

[りゅぅちん]

＞BLACK・JACKさん

単発の不具合でしたらスマホでは何でもアリです。
無事に何事もなく改善したのであれば「そういうこともあるかな」程度の認識で宜しいように思います。

何でもかんでもショップへGO!!と丸投げ回答してる方もおられますが…
症状が出ない端末をショップへ持ち込んだところで、せいぜい後入れアプリのせいにされるか端末初期化を勧められる程度です。
（更に点検修理に出したとしてもメーカーから「再現しませんでした」で戻ってくるのがオチでしょう）

慌てるのは有効な解決策が見当たらずお手上げの場合、二度三度と続けて発症するような不具合の場合だけで宜しいかと思いますよ。

※電源ボタンの反応が悪くなる症状はよくありますので（特に歴代AQUOSでは）もし今後頻発するようなら修理に出すしかないとは思いますが。

書込番号：21102341　スマートフォンサイトからの書き込み

残念

[にわとり@]

アップデートでは改善されませんでした。

書込番号：21100687　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にわとり@さん
アップデートで改善されなく残念ですね。ドコモへ相談修理したらどうでしょうか？
ドコモへ行かれる時はあらかじめ電話予約されて行かれたほうが待ち時間少なくていいかと。
他にこの症状出てるのでしょうか？個体差があるのですかね？

書込番号：21101345　スマートフォンサイトからの書き込み

[電子おたく]

私は出たことないですね。
ドコモショップで見てもらうしかないのかも知れません。
修理になる場合、どちらにしても初期化されますので、できるなら一度初期化しても同様の症状が出るのか確認してみてはいかがでしょうか？

その結果また起きるなら、その結果もドコモに伝えると良いかも知れません。
ドコモショップの対応も、おそらく一度初期化して様子見てくださいと言われると思いますので、前もってしておくと早いかもしれません。

書込番号：21103228　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞電子おたくさん
＞両成敗さん
やっと休日を利用してオールリセットしました。
結果、症状は改善されました。
お騒がせしました。

書込番号：21103974　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

改善されたかと油断しました。
初期化する前に怪しいなって思われる
「Wi-Fiオーバービュー」ってアプリ
を消した状態で初期化して調子良かった。
もう一度インストールしてみた所、またまたエラー発生。
セーフモードで起動してもエラーが出るからアプリが原因ではないと思ってはいたのですがね。
アプリの影響かも？

書込番号：21105478　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

仕方がないので、またまた初期化しました。
今の所はエラーなし。
Wi-Fiオーバービューは入れないで様子見します。

書込番号：21106889　スマートフォンサイトからの書き込み

[両成敗]

＞にわとり@さん
不必要なアプリや怪しいアプリ、Android7に非対応なアプリはむやみにインストールしないほうが後々面倒くさくならなくていいかと。

書込番号：21106935　スマートフォンサイトからの書き込み

[わぶん]

＞にわとり@さん
現象が起きたあと、Wi-Fiオーバービューアプリのストレージのデータとキャッシュを削除しても、症状は変わりませんでしたか

書込番号：21106947　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

＞両成敗さん
＞わぶんさん
Wi-Fiオーバービューや設定のキャッシュの削除も行いましたがダメでした。
セーフモードでもダメでした。

余計なアプリを入れないで様子見していましたが、エラー出ました。
頻度はかなり少なくなりましたが、、、。

いよいよドコモショップ行きかな。

書込番号：21107653　スマートフォンサイトからの書き込み

[放課後電磁波クラブ]

私もWi-FiオーバービューProを使用していますが、不具合は出ていません。
Wi-Fiオーバービューのみだけが犯人では無いように思いますよ
他のアプリと喧嘩しているかも

書込番号：21107683

[にわとり@]

これまた様子見中ですが、無効化していたシャープのキーボードを有効化したら調子良いかも？です。

書込番号：21108351　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

結局、エラーは止まる事はありませんでした。
本日、ドコモ修理センターへ電話し実機でテストしてもらい、私の端末の不具合の可能性が濃厚って事でしたのでドコモショップへ持ち込み修理となりました。

書込番号：21111944　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわとり@]

ドコモショップの修理より戻ってきました。
【修理内容】
・修理センターでは症状を確認出来ませんでした。
・基盤交換をしました。
・ソフトウェアを最新の物をインストールしています。
【結果？】
・今の所、症状は出ていません。
※前回はSH-01Hのデータ引継をしておりました。
※SH-01Hでも同じ症状が出ている事も有り、データの引継はせずに今回は使用を始めました。

【ちょっと愚痴】
・修理預かりの場合、初期化して預けるのがルールなのはプライバシーの問題やら何やらで理解は出来ますけど、初期化した端末で修理センターの用意した環境の中で「不具合が確認出来ませんでした」ってのも中々納得出来ないですね。

書込番号：21148434　スマートフォンサイトからの書き込み

「toneファミリー」ダメでした

[ozihsu]

別料金で契約した「toneファミリー」も子どもに突破されてしまうので、親からのコントロールができなくなりました。

書込番号：21099598　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

http://tone.ne.jp/service/family.html

ぱっと見分かりにくいので、URL提示しました

ペアレンタルサービスは機能が子供からいじれないのが良いのですが、突破される仕組みが分かれば、TONEに報告入れれば改善してくれると思います

書込番号：21099844　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

考え方を変えてはいかがですか？単にサービスに頼るのではなく、子供との約束事として勝手なことはしない。勝手なことをした場合にはスマホは取り上げるとか自分で支払わせるとかしては？お子さんに持たせるのであればやはり家庭内でのルールづくりは必要だと思います。

書込番号：21100114　スマートフォンサイトからの書き込み