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暗部グラデーションの濃緑色つぶれ

[☆男]

森が激しく緑色つぶれしている。	アップ	本当の画像	夜間スナップの車。タイヤ部分の暗部が破綻。

2023年11月に購入して3箇月経ちました。
天体写真、星景写真、夜景などの写真を良く見ています。
数日前から夜景などの暗部グラデーションが濃い緑色で塗りつぶされる現象が出て困っています。

・画像ファイル自体は破綻しておらず、他機種やPCでは正常表示される。

・Xperia1 �W画面では暗部グラデーションが濃い緑色で塗りつぶされる。

・スクショをGoogleDriveへアップし、PCでDLした画像は破綻していない。
　しかし、Xperia1 �W画面では暗部のみ破綻している。

・起動時の画面左側が一瞬緑色になる。

・画面左側面から、なんとなく緑色が攻め込んで来ている感じがする。

・画面全体がやや緑色。

・白い画面では、画面左側面に黒い筋がムラムラみえることがあって不快。
　いつも出る訳ではない。

・ゲームはやらない。

・再起動しても、しばらく電源OFFしても治らない。

・星景写真など、地上風景（特に森）が入ると激しく緑色でベタ塗りされてしまう。

・明るい画像は正常に表示されるが、夕方など暗くなってくると暗部が2階調程度になってザラつく。

・ＡＩ画像処理が、こんな暗い部分は2階調で良し！！と判断しているような感じ？
　ゲーミング高速表示のため？？

ざっと、こんな感じです。
熱の影響でもなさそうだし、暗い写真を見ている私としては使い物になりません。
何方か詳しい方はいらっしゃいませんか？
宜しくお願いします。

書込番号：25623277

[@star]

＞☆男さん

パネルの故障でしょうね

修理するか機種変更しましょう

書込番号：25623305

[fwsh]

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25623310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞☆男さん
デコーダーのエラーが起きてるっぽい表示ですね。同じ画像をPNGに変換して表示させたらどうなるでしょう?

書込番号：25623311　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

スミマセン。
本当の画像　としてアップしたものは、画面輝度を上げて
クリエーターモードを解除したものでした。
相変わらず暗部は破綻していますが、元画像は暗部も
綺麗です。
その後、
だんだん症状が悪化しており、通常画面でも左側に黒スジ、
緑カブリが出るようになってきました。
これはもうパネル故障でしょうね。
修理に出そうとdocomo web Shopを調べたら、eSIMの
場合はdocomoショップへ持ち込めと・・・
せっかくSIMカードを廃したのに、こんなところに
ショップトラップがあったとは！

書込番号：25623869　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞☆男さん
何が違うのかな？
1年ちょっとで同様の症状になるよりは、ましですね。

書込番号：25624069　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

＞@starさん

アドバイス有難うございます。
高額スマホだし、、カメラだと思って丁寧に扱っておりました。
まだ買って3箇月なので保証案件で交換かなあ？　とは思いますが、
丸ごと交換されるより、何らかの対策を施してあるであろうパネルに交換修理してもらった方が安心ではないか？
とも思っています。どの道eSIMなのでドコモショップへ行かなければならないようです・・・メンドクセ〜！

＞fwshさん

セーフモードで起動・・・
スマホにもPCのような機能があるのですね。
やってみましたが改善しませんでした。
直前に入れたアプリは　Convert image　と言う画像変換アプリで、アンインストしても変わりませんでした。
その前に、一旦　Image Converter というアプリを入れたのですが、何だか高額な課金が来そうな雰囲気
だったので即刻アンインストしています。最近はwebp（ウェッピー）ファイルが多くなり、何時ものJPEGのように
開けないことがあって変換アプリが必要になったからです。

＞ぴゅう太mk2さん

pngに変換しても改善されませんでした。
どうやら問題は2つあって、ひとつは暗部グラデーションの深緑色つぶれ、
もう一つは画面左側からの緑色化と黒いスジ出現問題。
この緑色化と黒いスジ問題は、出る時と出ない時があります。
暗部グラデーション深緑色つぶれは常時出ています。

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

そうですね、3箇月目で症状が出て来たので保証期間内ですね。
最初は出ていなかった筈です。
天体写真や星景写真、夜景写真を見ることが圧倒的に多い使い方ですので、
こんな暗部グラデーション深緑色つぶれがあったら直ぐに分かります。

皆さん有難うございますm(__)m
もう少し様子を見ますが、ドコモショップを予約して持ち込もうと思います。
有機ELの緑色画面問題はアチコチで散見されるようです。
私の個体は、白い画面でも左側面に黒スジや黒い影がジワ〜っと出てくることがあります。

要はハズレパネルってことでしょうね！　あ〜、ドコモショップかあ・・・メンドクサイなあ〜(-_-メ)

書込番号：25624630

[京都単車男]

＞☆男さん

交換でなく修理と思いますよ、キャリアオプション保証の交換でお金かけない限り

初期不良は不幸でしたが、こうゆう事は比較的あるので1年のメーカー保証もあるわけで

出るなら早めの方がいいですよね

修理後は問題ありませんように、二回は嫌ですもんね＾＾；

書込番号：25624842

[☆男]

＞京都単車男さん

ドコモショップに修理相談予約を入れました。
来週行って来ますが、年度末で修理対応混雑だそうです。
治ると良いなあ。

書込番号：25625936　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

本日修理が上って来ました。
やはり有機ELパネルが故障していたとのレポートを頂き、関連パーツ一式の交換となったようです。
結果は良好で、暗部の深緑色つぶれや画面左側面からの緑色化、黒スジ現象が無くなりました。
購入後3箇月でしたので無償でしたが、修理には10日程掛かりました。

・即日、または2日以内に同機種と交換サービス：12500円ほど請求される。
・安心保障サービスを利用して同機種と交換：5000円

なども提示されましたが、またハズレパネルが来ると嫌だし、
そもそも保証内なので無償修理で、おそらくは何らかの対策パネルに交換してもらいたいと思いました。

直接は関係ありませんが・・・

・eSIMだとオンラインショップ経由で修理出し不可。
・docomoショップの店員さんがeSIMの扱いに慣れておらず、そこだけで30分以上奮闘していた。
・docomoショップの店員さんが、オンラインショップでeSIM端末修理受付不可と言うことを知らなかった。

今時の機種は店員さんも大変ですね！

それから、
代替機種でAQUOS R6を使わせて頂きましたが、まあ使い難いこと！！
ネガキャンじゃありませんよ。ホントに使い難いと感じました。
異常にツルツルで滑るし、側面まで回り込んだパネル表示が湾曲して見難い上、
誤操作頻発でストレスMAXでした。
パネル側面まで感度があるので、持っているだけで何か出て来てしまうのです。
このインターフェースは頂けませんね。
更に発色が濃すぎて全くイカン奴でした。
どう調整しても濃すぎる。良いレンズが付いているのにパネルが写真鑑賞に耐えられませんでした。

Xperia1 �Wが如何に使い易いか再認識した次第です。
また、以前使っていたXpeia XZ Premium so-04Jの4K液晶は本当に素晴らしかったなあと思いました。
コメントを下さった皆様、どうも有難うございました。

書込番号：25643191

[@star]

＞☆男さん

けっこう時間がかかっちゃいましたねぇ

私なら￥5,000で交換を選びますw

eSIM併用のトリプルSIM運用なのでドコモショップ必須になっちゃうのがもう無理です

私の場合XPERIAはwalkmanの代わりに使っている部分か大きいのでもはや他機種にはいけません

書込番号：25644032　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞☆男さん
最新パネルへの交換が正解と思いますよ。
ただ、5年前の液晶パネルに負けている？のは、残念ですね。
顔認証もなくなっていますしね。

書込番号：25644092　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

新品になら浩瀚だろうけど、購入して三ヶ月の本品、部品や電池は新しいですからね

リフレッシュ品だとハズレや電池も今より古い物や部品も古い劣化したものになるかもですからね

購入から新しいと修理がいいですね

しかし、ドコモショップって今はそんなに行きにくいの？

書込番号：25644159

[ウォークマンDDからのソニー好き]

交換品(左側)と不良品(右側)の比較	交換品(左側)と不良品(右側)の比較2

私もdocomo版ですが、同じ症状で我慢できずに有償で交換しました。
交換品が来て、返送する前に撮った写真がこれです。
左側交換品、右側不良品です。
不良品は壁紙真ん中の黒のラインが左右端で黒つぶれしています。
また、不良品はデフォルトのホワイトバランスでも、パネルの発色がおかしく、白が白ではなく黄色がかっています。
修理だと症状を認識してもらえず、メーカーに出せても、「症状確認できず」や「仕様通りです」などとなってそのまま返される可能性が高いと思い、有償即日交換を選択しました。

しかし、なんと交換品も数日で同じ状態になってしまい、とてもがっかりしています。
もうこれはそういう製品なんだな、と諦めて使っていましたが、やっぱり我慢できずに、ドコモショップ店頭で症状を訴えて、先日、メーカー修理に出してきました。ダメもとで。
YouTubeとか動画を再生していると黒色が二段階階調のモザイクみたいになって本当にストレスがひどいんですよね

☆男さんのように故障認識されて、パネル交換してもらえるといいのですが、何ともお粗末なフラッグシップです。
前に使っていたXperia5�Uはやはり神機だったんだと改めて認識しました。

書込番号：25672694　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆男]

暗部グラデーションの緑色潰れ現象が再発しました。

3月にパネル交換修理から上がって来て正常復帰しましたが、数日前からまた再発しています。

・全体的に緑色掛かる。

・黒が黒ではなく黒緑色になる。

・夜景や天体写真に森が写ると、ほぼ黒と深緑の2階調潰れが発生し、写真としてとても鑑賞に耐えない。

・夜間にカメラを起動し、暗闇の物体へ向けると暗部ベタ塗り状態となる。
　明るさによっては黒と深緑の2階調でザラザラ表示となる。
　ところが、天井の常夜灯（５W程度）を写野の隅にフレーミングすると暗部の表示も正常になる。

・ファームは最新、OSはAndroid 14。

今のところ黒スジなどは出ていませんが、日に日に緑色掛かって来るような感じです。
毎日見ている天体写真の夜空が、黒ではなく深緑色になって気付きました。
光害などで写野背景が被っていたりすると深緑色潰れになりませんが、
周辺減光で写野端へ向かって黒と深緑の不自然なグラデーションが発生します。

綺麗な天体写真や夜景を撮るため、見るために導入して機種ですが、
肝心の黒色がキレイに再現できず（と言うより、全く見るに堪えない2階調化）、ストレスMaxです。
前期種のXperia XZ Premium の4K液晶パネルが如何に素晴らしかったか・・・
これはELパネルの不良でしょうが、もはや本機種の持病かもしれません。

購入して1年1箇月経ちましたが、3年使うつもりで買ったので前途多難です。
正月明けに再度パネル交換修理に出そうと思いますが、今後も数か月ごとに修理が必要なのか？？
巷の皆様は大丈夫なのでしょうかね？

私、ゲームは全くやりませんし動画もたまにしか見ません。
テザリングは多用しています。

むう〜〜

書込番号：26007847

[☆男]

こんにちは。
２月１０日にXperia1�Wを２回目の修理に出しました。
今回は画面全部が緑色になり、全く操作が出来なくなってしまいました。
落したことは無く、ゲームもやらず、ただカメラとして大切に使って来たのに操作不能。
ところが、
冷凍庫で5分程度冷やすと15分程度は使える様になるんです。
昨年12月頃から初期不良時同様の暗部緑色潰れ、深緑＋黒色2階調表示、黒い縦スジが出始め、
日に日に悪化。
とうとう30分の使用にも耐えられなくなり、画面全体が明るい緑色になって操作不能となりました。

21日に修理が上って受け取りましたが、SONYさんからの修理報告が詳細に記載されていました。
先ずは申し訳ない・・・と。
ELパネル他交換、サブ基板交換と結構な交換品が発生した模様です。
１年３箇月経過していたので、docomoショップでは3000円掛かると言われていましたが、
ゼロ円対応でした。（スマホ保険は付けてあります）

再設定やらを済ませて１日使いましたが、なんとなくELパネルの黒色が引き締まった気がします。
あー、これは何かの対策が施されたな・・・と言う感じです。
天体写真の暗部も綺麗に表示され、これぞELパネルと言った感じです。
ドコモショップには、３回目は無いですよお〜〜！！って言っておきました。
決してゴネたりクレーマー客になった訳ではありません。

しかし、eSIMだとドコモショップへ行って修理に出さないとイケナイのは面倒くさい。
いつもdocomo Onlineで端末を購入しており、eSIMの方が今後は便利だろうと思っていましたが、
貸出機がeSIM未対応である確率が高く、リアルショップ対応なのだとか・・・トホホ

もう一つ。
修理出しの説明中に全画面緑となって操作不能になってしまい、
モバイルPASMO（無記名）のデータお預けが出来ませんでした。
　　｜
　　＋−＞結果、修理が上った端末にモバイルPASMOを設定しようとしてもエラーを繰り返すだけ。
　　　　　　モバイルPASMO（無記名）は１つのGoogleアカウントに１つしか設定できず、
　　　　　　万一端末が破損、盗難になった場合、二度と同じGoogleアカウントで無記名PASMOが
　　　　　　作れないのだそうな・・・org
　　　　　　対策は無く、別のGoogleアカウントを作ってインストール＆設定をやってくれとのこと。
　　　　　　運良く２つアカウントがあるので、GoogleWalletに別アカウントを設定して何とか
　　　　　　切り抜けました。こんなところにもトラップがあったとは。
　　　　　　当然、残金８４０円は戻って来ません。
　　　　　　モバイルPASMO（無記名）は要注意ですぞ！

書込番号：26086126

サポート期間に不満

[京都単車男]

サポート終了日

2026年8月31日

18万くらいで売った端末なら最低5年はサポートしろと思う

本機自体に不満はない、むしろ好きです

書込番号：25621026

[KIMONOSTEREO]

ここでいうサポート期間ってどういう意味ですかね？

バッテリーや液晶パネルの在庫確保を含めた修理のサポート期間ってことですかね？

書込番号：25621139

[AccuBattery Pro]

物価の上昇を理由に、サポートも延長しろとはならないですね。

書込番号：25621158　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2022春モデルであり、OSアプデ4世代&セキュリティ更新5年公約されてるので、auはせめて発売時から起算して5年後の2027年3月31日まではキャリア修理サポートしろよ！ということですよね？

ドコモ版S22 Ultraはauより長い2026年12月末予定になってますが、予定なので伸びる可能性はあるのかな(^^;
ドコモもauも生産終了したモデルのみ受付終了期間掲載、S22など現時点でも継続販売してるモデルは期間掲載無しだったりしますが、いつものように同一世代モデルでもサポート期間が変わるパターンですね。


サムスンの長期サポート公約は第一次発売国である海外版基準（国際版、米国版、韓国版など）で、日本は機種にもよりますが1~3ヶ月遅れでの発売になるため5年にならないと最初から言われてますし、キャリアももうちょい頑張ればとは思います。
ただキャリア次第なので仕方ない部分もあるし、サムスンの長期サポートに合わせるかどうかもキャリア次第かなぁとも思います。

サポート期間中に買い替える人の方が多数だとは思いますが、性能アップで端末価格上昇、また買替サイクルが伸びてるとかもあるので、サポートギリギリまで使う人もそれなりにいるのかな。

S24シリーズからはPixel対抗でOSアプデ7世代&セキュリティ更新7年公約になりましたが、国内版はどういう対応なるかでしょうね。
キャリアとの話し合いとかもあるだろうし、これまでの2回の長期サポート公約同様にすぐに発表はないと思ってますが。

書込番号：25621179　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞KIMONOSTEREOさん

auの修理受付期限ですね


＞AccuBattery Proさん

値段問わずでもサポートが短すぎとは思います


＞まっちゃん2009さん

まあ、そうなんですが、アップデートはともかく、修理受付くらいしろよなーと思いますねー
過剰に修理部品抱えろとか言わないけど

この日付だと4年ちょいですからねえ

書込番号：25621237

[男・黒沢]

そもそも高額なんだからサポート３年くらいつけろよって話なら激しく同意。自動車メーカー見習えよ

書込番号：25621370　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

アップデートサポートの話になりますが、この期に及んで未だに期間の延長をしないどころか保証すらしないメーカーよりは遥かにマシでしょう
物価の高騰化に伴って、さらにユーザーの買い替え頻度が4〜5年と長期化している中でOSバージョンアップを含めて5年もサポートしてくれるのは普通に良心的、というよりも今や20万円を超える製品では寧ろ当たり前の対応です

書込番号：25630827

Android14にして

[M@B-hd]

「dアカウントの認証に失敗しました」
D549のエラーメッセージが出ました
色々とチャレンジしましたが、全くなおりません
どなたか、お詳しい方教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：25617372　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞M@B-hdさん

数日待ってみる。

それでもダメならメジャーアップデート後なので、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

dアカウントの生体認証ができません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041169/SortID=25370022/#25370022


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
付近にあると思います。

書込番号：25617390

[†うっきー†]

他には、既出スレッドにあるように「root化」という文言が出る場合は、

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000041444/SortID=25612250/#25612301
>機種スレッドを印刷（もしくはタブレット等を持参で表示）でdocomoショップで、他の方同様に、修理して欲しい旨を交渉してみてはどうでしょうか。

D549だけで「root化」の文言ではないため、今回は関係ないとは思いますが。

書込番号：25617405

[M@B-hd]

早速のお返事ありがとうございます
頑張ってみます

書込番号：25617406　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデート 02.00.07

[free_man]

システムアップデートが配布されているようで
適用したところ、ビルド番号は02.00.07になりました。
しかし、指紋認証ができなくなってしまいました。(涙)
しかたなく、指紋を削除して再登録すると使用できるようになりました。

公式のホームページにはアッデートの記載は、まだ無いようです。

書込番号：25617087

[かづのり]

私もアップデートしてみましたが、指紋認証は再登録しなくても問題無く使えていました。

書込番号：25627648　スマートフォンサイトからの書き込み

[free_man]

どんどん下記のような症状がひどくなってきました。
・画面の反応が遅い
・発熱が激しい
・勝手に再起動していることがある
・バッテリーの消耗が激しい
・バッテリーの充電時間が長い

最近では、普通に操作している時に、再起動が発生するようになりました。(涙)

最近はスマホ端末単体では、ログは見れないようになっているようで、
Androidのログを確認するためにPCとUSBケーブルをつないで、
開発者向けオブションを有効にして
Android Studioに入っている、デバッガ(adb)でlogcatを調べました。
(コマンドは adb logcat *:E )

エラーだけに絞っているのに1秒間に10〜100件ものエラーがずっと発生します。
内容は、起動直後からJavaアプリのクラッシュ、ネイティブアプリのクラッシュ、
ファイルの破損、フォルダの作成失敗、その後メモリ不足とあらゆるエラーが起きていました。
(今動いているのが不思議なくらいです、上記のような状態になった理由も納得)
端末上では空きメモリは十分あるので、単純なメモリ不足ではないようです。

下記についてご存じの方は教えてもらえませんか。
�@端末のハードの問題か、ソフトの問題か切り分ける自己診断プログラムや実行方法。
�AWindowsでいうOSの修復する。SFCに相当するコマンド。
�Bファイルシステムをチェックするfsckの実行方法。

書込番号：25648767

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞free_manさん
スマホに詳しくないので、初歩的ですが、ジャンクファイルの削除とキャッシュの削除をしてみてください。

書込番号：25648792　スマートフォンサイトからの書き込み

[かづのり]

スマホ画面が、やたらチカチカするようになりました。
起動画面ではチラつかず、起動直後にチラつき始めるのは、どう考えてもモニターのハード的な故障じゃなく、ソフト的な不具合ですよね…。
しかも時々謎に直って、安心した頃に再発する。
セーフモードでも発現するってことは、システム上の問題？

書込番号：25673702　スマートフォンサイトからの書き込み

[free_man]

返信遅くなってすみません。
ジャンクファイル、キャッシュは削除しても、解決しませんでした。
その後、[システム]-[リセットオプション]-[すべてのデータを消去]を
実施すると、発熱、バッテリーの消耗、エラーログが解消されました。
すべてのデータは消えますが(涙)。
OSが不調になっていたものと思われます。
セーフモードはためしていませんでした。
今度、同様の状態なったときは試してみたいと思います。

書込番号：25747420

タップできなくなる

[ぴにゃこ♪]

２０２２年１２月からこちらのスマホを夫婦で使用してます。
先週、いきなり夫のスマホがタップ出来なくなり、強制再起動など試しましたがタップ出来ません。
本体サイドのボタンなどは正常に使える状態です。
キャッシュなども定期的にクリアしてます。

困っていたら、今度は私のスマホも本日同じ症状になりました。
タップのみ動かず、夫婦２台とも使えなくなりました。

SHARPに連絡しても、修理代金が２〜５万円とものすごく高額提示されました。

たった１年２ヶ月で２台とも同じ症状ですので、何か欠陥があるのではと勘ぐってしまいます。

同じ症状の方はいらっしゃますか？
また、修理以外方法はないのでしょうか？
タップできないので、LINEなど新しいスマホに中身を移動することも出来ないのでは？と思っています。

書込番号：25616112　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぴにゃこ♪さん
夫婦でということは、夫婦で同じアプリを使っていたアプリのどれかが悪さをした可能性があります。

タップが出来ないということは、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットしかないと思います。


>また、修理以外方法はないのでしょうか？
>タップできないので、LINEなど新しいスマホに中身を移動することも出来ないのでは？と思っています。

強制的に電源オフ（８秒以上の電源ボタン長押し）

電源ボタン＋ボリューム下を長押し→バイブが２回あった後に、両方の指を離す
wipe data/facrory resetを選択（選択ボタンはボリュームキー）、その後、電源ボタンで決定。

これでファクトリーリセットが出来ます。

ファクトリーリセット後は、移行ツールや復元ツールを利用しないでセットアップ。

これで正常になるかと。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


>タップできないので、LINEなど新しいスマホに中身を移動することも出来ないのでは？と思っています。

トークを自動バックアップする設定にしていれば、同じアカウントでログイン時に復元可能です。
自動でバックアップする設定にしていない場合は、手動でバックアップをした時までのトーク内容を復元可能です。

書込番号：25616130

[柊 朱音]

まず、もう少し普段の使い方をしっかり書きましょう。
バッテリーが膨らんだりしたことで内部配線がやられている場合。
ソフト的な場合などのいくつもの想定を切り分けなければなりません。
そして、操作についてはOTGケーブルなどを使ってマウスを繋げることで最低限の操作については可能かと思われます。

書込番号：25616378　スマートフォンサイトからの書き込み

[言論統制ひどくてだめだこりゃ]

タップできないので、LINEなど新しいスマホに中身を移動することも出来ないのでは？と思っています。

lineクラッシュタイマー発動してる感じでしょうかね。
lineのデータ溜めすぎると、スマホに不具合起こす現象はよくあるようで、lineは使わないほうがいいアプリですね。
症状としてはこんな感じで、スペックの低いスマホ程、早く文鎮化するようですね。

書込番号：24291207

たか丸さんのNote10＋では問題なく動いているのであれば、先日のアップデートでの不具合等ではなく、私のLINEの容量の大きさが問題なのかなと感じました。

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

しかし、削除した直後は400MB程度のデータ容量だったものが、2週間ほどで600MB程度まで増えてしまうような状況です。
友人とのメッセージのやり取りで画像添付を行うことが多いので、それが一つの原因なのかなとは思いますが、短期間でデータがどんどん増えていくので、また数年後にデータを削除するしかなくなるのかもしれないと思っています。

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

Galaxy Note10＋の性能でまともに動かないということは、現状、他のAndroidのスマホでも、5GB程度まで容量が膨らんでしまうとまともに動作しないのかなと感じています。

iPhoneを使っている友人は、私と同じような使い方でも３GB程度の容量、そして問題なく動作しているようです。

ゲームのアプリはキャッシュの削除をこまめに行なってくれているのか、サクサク動きますし、５GB近くにデータ容量が膨らんでも少し動作が重いかなという程度で問題なく動作しているので、残念でなりません。

書込番号：25616421

[言論統制ひどくてだめだこりゃ]

↑これから、データの溜めすぎで、lineクラッシュタイマーが発動し、スマホの不具合や文鎮化等が起こる場合がある。

キャッシュの消去は試しました。
一時的に動きは軽くなりますが、すぐにキャッシュが大量に再蓄積されてしまいます。
毎日キャッシュの削除をする、日によっては何度も行うというような状況が続きました。
次第にキャッシュの削除をしても動きが遅くなり、データの削除を決意しました。

↑キャッシュの削除だけでは駄目なようで、lineを使っていないので、この辺の動作は分からないが、データを削除して解決している。

トーク履歴はは念のため、Googleドライブに保存していますが、復元すると容量が5GB程度になってまともに動作しなくなるので、過去のトーク履歴は諦めないといけないのかなと思っています。

↑スマホを新しくした時に、復元すると、データサイズが大きすぎて、lineビッグバンが起こり、スマホが不調になったり、文鎮化する。

書込番号：25616423

[ぴにゃこ♪]

うっきーさんありがとうございます。
リセットして初期化出来ましたが、相変わらずタップ出来ません。
夫婦共にリセットしてもタップ出来ませんでした。
やはり、欠陥があるのでしょうか？

書込番号：25616428　スマートフォンサイトからの書き込み

[言論統制ひどくてだめだこりゃ]

まあ、根本的に、スマホのスペック低いし、lineとかいう不具合誘発アプリ入れている時点でダメですね。

スマホクラッシュさせたくないんだったら、lineとかしょうもないアプリ入れるのはやめたほうがいいと思いますよ。
あと、もう少しお金出して余裕のあるスペックのスマホにしたほうがいいと思いますよ。

書込番号：25616444

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ぴにゃこ♪さん
1年2ヵ月正常に動作しているので、欠陥には、該当しないですね。
保護ガラスやフィルムを貼られているのであれば、剥がしてみてください。
保護ガラスやフィルムは、静電気や帯電等の電気的なダメージを与え続けて、寿命を縮める可能性があります。
発熱時の手帳型ケース等も同様です。

ほぼ、2台同じタイミングで故障しているので、雷サージの可能性が高いかも知れません。

書込番号：25616544　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぴにゃこ♪さん
>リセットして初期化出来ましたが、相変わらずタップ出来ません。
>夫婦共にリセットしてもタップ出来ませんでした。

ファクトリーリセットでもダメとなると、画面のハード的な故障のようですね。


>やはり、欠陥があるのでしょうか？

それはないと思います。
私を含めて、他の方には問題が出ていないようですし。
発売されてから2年以上経過していますが、同様な報告は、こちらの掲示板では１件もなかたっと記憶しています。
もしあれば、こちらの掲示板で、２年間の間に、複数の報告があったはずです。

同時期に２台とのことなので、何か同じような外的要因などがあったのではないかと推測されます。
例えば、端末を同じような運び方（力が加わるような）、何らかの要因で通常とは異なる電気が流れたなど。

書込番号：25616583

[ぴにゃこ♪]

皆様ご意見ありがとうございます。
今回は諦めて機種変更することにします。

書込番号：25619710　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ぴにゃこ♪さん
2台ほぼ同時なので、運が悪いというよりは、使用環境の方が可能性が高いと思われます。
新機種では、サポートに入られることをお薦めします。

書込番号：25619739　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhoneへのWIFIテザリングが稼働しない

[舞来餡銘]

WPA2-Personal、WPA3-Personal共にiOSアップデートが動かなかった

原因不明

親機(JE)子機(iPhone)

書込番号：25615534　スマートフォンサイトからの書き込み