スマートフォン クチコミ掲示板

欠陥品でした

[cb93845]

約2年間この機種を使用し、もうすぐ機種交換を控えているので、最後にレビューをしたいと思います。OSアップデートの通知が来る度に試みますが、エラーが出てアップデートができず、その都度サポートに連絡します。Android11のビルド番号は最新版だと言われ、「様子を見てください」との回答でした。しかし、メーカーサポート期間終了後、Android12が出た際には、同じ問題で連絡すると、今度はハードウェア故障の可能性があるとのこと。3万円で基板交換が可能という提案を受けました。初めからこのような対応をしてほしかったと思います。メーカーのサポートは、負担がかかる場合は受けにくいと感じました。私の場合、ハードウェアの不具合が原因だと思いますが、カメラエラーも頻発していました。動画は途切れがちで、写真は日付が狂って保存されることが多くありました。総じて、品質の低いスマホだったと思います。ちなみに、この話とは関係ありませんが、久しぶりに価格コムのレビューを見ましたが、UIはかなり古い感じがします。2001年のスタイルのままでしょうか。

書込番号：25530979

[最大メモリ使用を見よう]

senseシリーズ、スペック低いのに無理して使って、基盤損傷させてるケースもあったんで何とも言えませんね。
特に、問題誘発アプリのline入れてるとかいう人は、不具合起こしやすい感じですし。
今度はケチらずにハイエンドスマホ買っといたほうがいいですね。

書込番号：25531126

[cb93845]

私のスマホは購入直後からカメラの不具合があり、これは初期不良だったと思います。アップデートエラーの件とサポートに伝えましたが、対応は受けられませんでした。また、あなたの言う通り、低スペックの機種では問題が起こりやすいかもしれませんが、LINEのような一般的なアプリが原因となる不具合であれば、ハイエンドスマホでも同様の問題が生じる可能性があります。スマホのスペックが高くても、アプリによる不具合は避けられないのではないでしょうか。また私はスマホではゲームもしませんし、アプリケーションもほとんど入っていません。

書込番号：25531153

[ありりん00615]

初期不良の時点で、ショップでの交換もしくは修理依頼をすればよかったかと。交換可否は購入したショップにもよります。

2020年〜22年までのシャープ製品は品質問題が目立ちましたが、最近は良くなっています。
https://kakaku.com/keitai/smartphone/?pdf_se=17&pdf_so=6
このあたりはレビューで星１の比率を比較するとわかります。

書込番号：25531296

[cb93845]

AQUOS Sense 6についてのレビューでは、投稿者238人中約20%、つまり約48人が星1の評価を付けています。この比率は非常に高く、製品の品質に関する重大な問題を示唆している可能性があります。

AQUOS Sense 7に対するレビューでは、投稿者160人中約11%、つまり約18人が星1を付けています。この比率はSense 6よりは低いものの、依然として10%以上ということは、このモデルにも一定の品質問題が存在する可能性を示しています。

AQUOS Sense 8に関しては、投稿者が34人と少なく、星1の割合は約12%（約4人）です。このモデルは比較的新しいため、まだ十分な数のレビューが集まっていない可能性があります。製品の評価には一定の時間とより多くのユーザーレビューが必要であり、現時点では完全な評価を下すには早計かもしれません。

価格コムの評価を全面的に信じるのは慎重であるべきですが（これによって品質が改善した、とは言い切れないと考えられます）、あなたが指摘した通り、星1の比率だけを見ると、AQUOS Sense 8の方がむしろ上昇傾向にあるようです。もし私の見落としがあれば、申し訳ありません。

書込番号：25531335

カメラレンズカバー割れました??

[kazboy]

巷で噂になっているpixel7のカメラレンズカバーの割れが自分の端末でも発生しました。
昨夜寝る前は問題なかったのに、朝起きると割れてました。
スマホは机の上に置いてありました。
プロテクター付きのカバーも付けています。
通常の室内なので温度差等も小さいのになぜだろう？
本日auショップに行って、保証サービスの交換をお願いしましたが、店員さんはpixelのカメラレンズカバー割れについては知らず、その場でネット見てびっくりしてました。

書込番号：25529819　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

まあ、自分だったら、スマホのカメラは使わないので、水が入りそうだったら、パテとかで補強してそのまんま気にしないで使いますけどね。
作りこみがあまいとか、壊れやすいというのは、このシリーズでボチボチ報告がありますので、自分からすれば、そんなもんだねえという感じでしょうか。

書込番号：25529826

[さんた433]

だいぶ時を超えたレスになりますが、今日割れました。落としたりはしていません。
夕方ポケットに入れてたのを出そうとしたらなんだかザラザラしてて、取り出してビックリしました。
ネットで調べたらかなり前から報告が多くてまたビックリしました。
googleの対応も期待が持てなさそうなので、市販品のガラスフィルムをポチリました。
フィルムが届くまではマスキングテープ貼ってしのぎます。

使い勝手自体に不満は無いのでまだまだ使っていくつもりですが、
次買い換える時はpixel以外にするかなぁ。

書込番号：25628928

そろそろ限界？

[suzume55]

購入からちょうど2年です

先日、充電後にパターンロック入力が反応しなくなりました
30分前までふつうに使えていたのに！
正しい図形をなぞっているのにエラー表示が出て全くロック解除できない状態になりました
PINや指紋認証の画面に変更することもできず
「パターンが違う」
「複数回まちがえたのでロックされたから〇秒後にパターンを再入力しろ」
「パスワードを忘れたなら初期化しろ」
というような表示がリピートされる状態に・・・

ロック解除裏ワザと紹介されている物も、結局は初期化なので、仕方なく初期化しました

初期化後、アプリを再ダウンロードしてパスワードを入れる程度の再設定で済みましたが、バッテリーの減りが早くなりました
バッテリー残量が90パーセント以上あるのに電源がOFFになっていたり、不安定になっている気がします

そろそろ買い替えたほうがいいのでしょうか・・・
この機種、軽くて5Gでおサイフケータイついてて便利なんですけどねぇ

書込番号：25526663

[しゃこ22]

ここの板を参考にすると耐久性のある機種ではないので、思い入れがあるならご自身でバッテリー交換や、同様の仕様の機種変更を考えた方がいいかもしれません。

書込番号：25527542　スマートフォンサイトからの書き込み

[魚鉢]

＞suzume55さん

こんにちは。
私も昨日初めて同様…というか以下の現象が発生しました。

【不具合事象】
ロック画面で何の操作も受け付けない。因みに電源投入や再起動後の初回画面ではありません。
　・画面をダブルタップしてロック画面を表示するも顔認証できてない。（ロック画面のまま）
　・仕方なく下から上へスワイプするも反応しない。
　・↑だけでなく四方八方スワイプ、タップするも、全く反応しない。
　・スワイプできないのでPIN入力画面も開けない。
　・電源ボタンの指紋認証も反応しない。
　・電源ボタンを数秒押すもウンともスンとも反応しない。

【解決方法】
電源ボタンをずっと（15秒以上？）押してたら再起動しました。
再起動後は問題なく作動中です。（現在再起動より20時間ほど経過）

ソフト（ファーム）的な不具合なのかなー
システム更新があれば解消されるかなー
そろそろヤバいのかなー、年末なんだけどなー、代替機準備しとかなかなー
気に入ってたのになー、band7紛失して寂しくなったのかなー、band8買ったから機嫌直してくれないかなー

てか、バックアップ確認しとかなですわ。

書込番号：25528156

[suzume55]

＞魚鉢さん

そうです、それです！
いつの間にか電源OFFになっていて、電源ボタン長押しで再起動させました

その状況が発生したのは初期化後に一度だけですが、おそらく同じ症状ですね

書込番号：25530467　スマートフォンサイトからの書き込み

[魚鉢]

＞suzume55さん
こんにちは。

>いつの間にか電源OFFになっていて、電源ボタン長押しで再起動させました

私の場合電源は落ちてなくて、ロック画面から何も受け付けない状態でした。
今のところ問題なく動いてますが、近日中にバックアップを完了させ
次の更新時か再発したら端末初期化しようと考えてます。

書込番号：25532079

不具合で困ってます

[kakatkm]

半年前に購入しました。ここ2ヶ月電源ダウンやら、指紋認証不備やら、白画面になるやら散々。
モトローラセンターの指示通りに復旧作業をするも、10日程するとまた同じことの繰り返し。
センターから修理するので、バックアップをとり機器をセンターに送り、数週間で治すという返事。
修理期間中は、代わりの機器も無く、どうしろというのか？
携帯電話は24時間必要なもの。機器の貸出とか、いっその事代替器を渡すとかして欲しい。
全くユーザー目線では無く、ひどい対応です。
30年間、各社の携帯電話を使用してきたが、もう、二度とモトローラ製品は買いません。

書込番号：25526152

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
30年の中で機器の貸出や何も確認せずに代替端末を送って来たメーカーって沢山ありますか？
よろしければどのような経過か教えてください。

書込番号：25526158

[最大メモリ使用を見よう]

懐事情が厳しいのか知りませんが、この辺だったら、2機ぐらい用意できないと。
あと、lineという不具合誘発アプリを使っていたら、使うのをやめたほうがいいですよ。

書込番号：25526159

[kakatkm]

大体、不具合なんて、モトローラ製品が初めてです

書込番号：25526169

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
他のメーカーでも不具合はあると思います、ある程度の不具合は仕方ないとして修理や交換対応した方がコストが安いので。
何をもってひどい対応と言っているのかと思えば比較対象もなくただ駄々をこねてるだけとは・・・

修理せずに別のメーカーの端末を買えばあなたの言うひどい対応のメーカーの製品は使わなくて済みますのでそのようにされたらよろしいかと思います。

書込番号：25526194

[kakatkm]

不具合はあるものだということならば、ユーザーへの負荷を最小限に取り組むのが一流メーカーです。
その前に、まず不良品を出荷しないという社是がない企業は、３流以下ですね。

書込番号：25526259

[どうなる]

＞携帯電話は24時間必要なもの。機器の貸出とか、いっその事代替器を渡すとかして欲しい。
＞全くユーザー目線では無く、ひどい対応です。
＞30年間、各社の携帯電話を使用してきたが、もう、二度とモトローラ製品は買いません。

モトローラは二度と買わないでいんだけど、そもそもキャリア経由じゃなくSIMフリー機の故障でメーカーが貸出機用意してくれるメーカーなんて普通は無いけどね

24時間必要かどうかは関係なく、普通に家電製品を買って壊れてそれを修理に出すの一緒なんで…

書込番号：25526274

[MIF]

＞携帯電話は24時間必要なもの。
→それ、アナタの都合ですよね。
　ならバックアップ準備するのもアナタの責務なのでは？　　

＞不具合はあるものだということならば、ユーザーへの負荷を最小限に取り組むのが一流メーカーです。
→アナタが「一流」をどう定義するかなんてこの際どうでもいいですけど
　まぁMotorolaが一流企業だったのならそもそも中華傘下にはなってないだろうね。

＞その前に、まず不良品を出荷しないという社是がない企業は、３流以下ですね。
→メーカーは初期不良排除できないの分かってるから1年とかの有期で製品修理保証つけてるわけで。
　社是がどうであれ、工業製品である以上初期不良発生の可能性はゼロになり得ませんな。
　例え自社から出荷の時点で検査を厳密にしてゼロ達成したとしても輸送が絡む時点で故障リスクが発生するので。

書込番号：25526294

[−ディムロス−]

＞kakatkmさん
極端な例を出しますよ？じゃあ全品検査して不具合を抑え込み、あなたの言うように少しでも不具合が出たら交換対応するシステムを作ったとしましょう当然コストがかかりますよね？その分が価格に反映されて今と同じ性能で3倍の価格になったら喜んで買うんですか？

私は結構長くこの掲示板を眺めていますが不具合の無いメーカーなんてありません、多くの人は一定の不具合率で価格が安い方を選ぶはずです。

書込番号：25526295

[†うっきー†]

＞kakatkmさん

キャリアでの契約でない場合は、代替機がないのは普通と思っておけばよいです。
MOTOROLAだけがないのではありませんので。

■代替機
Xiaomi
>メールに以下の記載
>代替機の貸し出しは行っておりませんのでご了承ください。

OPPO
https://support.oppo.com/jp/send-in-repair/
>2.8 修理期間中、代替機・貸出機等の貸出しサービスは行っておりません。（OPPOプレミアムサービス対象機種を除く）

Sharp
https://jp.sharp/support/rp_4649.html
修理期間中の代替機器の提供はありません。

書込番号：25526305

[おさむ3]

男の子は批判的な投稿を見ると
自分が攻撃されているような気分になって反発してしまう生き物なので
ましてや気に入って使っているユーザーの多い場所に愚痴って、いいことなんてほぼないですよ

共感してもらいたいなら、自分のフォロワーのいるSNSとかに書いたほうがよいです

ちなみにわたしは、「これ絶対指紋認証壊れるでしょ」と思ったので
同じ機種2台所有してます（結局どっちも壊れてないけどｗ）
HDDがクラッシュしたらどうしようもないのと同じで、
自分自身でなんとかバックアップ手段を用意して自衛しとかないといけません
ほんと面倒ですけどね

書込番号：25526339

[ryu-writer]

＞kakatkmさん
スマホが故障したら代替機が出て来るのが当たり前、というのはおよそ格安スマホの世界をよく知らない日本人だけの発想です。

日本のケータイキャリアがタダで代替機を貸し出すのは世界的にはオーバークオリティとずっと言われて来たものの典型なのです。そういった過剰なサービスを行わないからこそ格安な携帯事業者は安く使える訳です。

無論、メーカーが代替機を出さないのも当たり前のこと。主さんが勘違いしてるに過ぎません。

どうしても至れり尽くせりのサービスを受けたかったら従来通り大手キャリアと契約し、端末も直接キャリアから買うようにすべき。
docomo、au、SoftBank、楽天の各キャリア及びUQ mobile、Y!mobileといったサブブランドでは代替機の貸し出しがあります。

あくまでも格安でSIMフリースマホを、ということなら代替機として使えるサブ機を予め用意しておきましょう。

書込番号：25526813　スマートフォンサイトからの書き込み

[みらねちゃん]

＞kakatkmさん
こんにちは。投稿を拝見しましたが格安スマホについて理解されていないようです。代替機が必要なら普通は自分で用意するものです。自分で出来ないというのでしたら、ドコモ等のキャリアに変更された方が良いと思います。
私ならこの状況になった場合は修理に出します。または新しい別の端末を購入してから修理に出し、修理から返ってきたらオークションで売るという方法も採れますね。

書込番号：25529620

[もつ焼]

まぁ、スレ主さんの気持ちも分かるよ。

私も5月にこの機種を買ってちょうど半年経った時に突然電源が落ちウンともスンとも言わなくなった…
スマホが使えないと今の時代なんとも困ったもんで速攻で次のスマホを購入。

私がスレ主さんと違う所は、この機種は気に入っていたので、安価でメモリ8GBになった「g52j II」を買った事かなぁ。
メーカーとやりとりして時間を取られるより、とにかく早くスマホを使える状態にしたかった。

で、ネット通販でポチったあとに、ダメもとで電源ボタンの超長押しをしてみた。40秒ぐらいかな？
そしたらモトローラのロゴが現われ、2分後ぐらいに「ハロー モト」のおなじみのボイスが聞こえ、立ち上がった！

その後は今まで通り使えている。ポチった新機種は翌日に届いた。
ここのレスを参考にこの新機種にデータ移行し、現機種をサブ機として使い、トラブル時の代替として使うことにする。

実質3万以下で買えて、そこそこのスペックだし、このメーカーのこの機種は良心的だと思う私です。

（後日、moto g52j 強制再起動 で検索したら電源ボタンの長押しが有効って書いてあった）

書込番号：25530489

[super777x]

＞kakatkmさん
心中お察しします。
私の場合は保障期間中にサイドボタンの指紋認証が壊れて、故障したスマホを送ってくれれば無料修理すると言われましたが断りました。
その後、代替機を出すと言われましたが、それも断りました。
その後、相手の不具合について散々お話しした末、不具合対応品(ほぼ新品)を送ってもらい、届いてから故障したスマホを指定の箱と袋に入れて送り返しました。

ちなみに、購入からギリ保障期間から１年すぎてから再び指紋認証が壊れてカスタマーセンターと交渉しましたが撃沈です。
現在不具合対応品は指紋認証も壊れたままで音声通話がスピーカーにしないと聞こえません。もう不具合のオンパレすまほでした。
私ももうモトローラーを買いませんので主さんのお気持ちよくわかります。

書込番号：25599079

Wi-Fiいまどきなんで……

[近松門左衛門]

なんでWi-Fiが未だにWi-Fi5（11ac）なの？
普通Wi-Fi6、あわよくばWi-Fi6Eを載せてもいいのに

そういう大事なところでケチるから詰めが甘いっていうんだよ。AQUOS。

次のは頑張ってよ！

書込番号：25524168　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

aquos R8 pro

IEEE802.11a/b/g/n(Wi-Fi 4)/ac(Wi-Fi 5)/ax(Wi-Fi 6/6E)

こんなんでましたけど。

書込番号：25524175

[近松門左衛門]

いやいや(^-^;

AQUOS sense 8のことです。
AQUOS R8 PROやAQUOS R8はWi-Fi6Eに対応しているのは分かっています。
現に自分はAQUOS R8使っています。

サブとして考えたときに
なぜsense 8はWi-Fi5やねん！！！


って投稿でした。

書込番号：25524422　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ミドルレンジ帯スマホでWi-Fi 6に対応した機種ってまだまだ少ないですよ（Galaxy A54、OPPO Reno10 Proとか一部機種のみ対応）。

ミドルレンジなので全部入りハイエンドに比べてコストカットがあるのはある意味当然、またミドルレンジを買う人はそこらはあまり重視しないのではないかと。

書込番号：25524432　スマートフォンサイトからの書き込み

[jay0327]

sense8は、
・メモリー： LPDDR4X
・ストレージ： UFS 2.2
・WI-FI： 4/5
・Bluetooth： 5.1
・スピーカー： モノラル
・ワイヤレス充電： 非対応
といった規格面でコストダウン及び軽量化を図っているようです。
Google Pixel7aはそれらすべてがsense8より上（メモリー容量8GB含め）。

一方でメーカー直販価格は、
sense8： 56,980円
Pixel7a： 69,300円 （発売から約半年が経過した現在の価格コム最安値57,921円）
つまりそういうことだと思います。

sense8の目立つ特徴は、
・6.1インチ/159gの軽量ボディ
・バッテリー容量5000mAh
・Snapdragon6 Gen1を活かしたチューニング
・1/1.55インチセンサー＋光学式手ぶれ補正（動画撮影にはソフトウェアアップデートで対応予定）
あたりかと。
私見ですが、sense8は基本スペックをゴリゴリに上げることはせず、価格を抑えつつ軽量＋大容量バッテリーによりミドルレンジスマホとして日常使用での満足度を重視している気がします。

評価に関しては、価格コムのレビュー数Pixel 7a 209人に対してsense8 26人。加えてsense8はまだソフトウェアアップデートをしたことがなくAndroidも13ですから、これからといったところでしょうか。

書込番号：25524486

[jay0327]

＞まっちゃん2009さん

スマホを使う上で、規格上の最大転送速度6.9Gbps（Wi-Fi 5）と9.6Gbps（Wi-Fi 6, 6E）で体感がどれだけ違うのかって話しではありますね。
ゲーミングスマホなら干渉に強いほうがいいみたいなこともあるでしょうけれど。

書込番号：25524493

パターン入力画面がすぐ消える

[於市]

パターン入力画面がちゃんと表示できない！
ロック画面を上にスライドさせてパターン入力画面を表示させてパターン入力して待受画面に、というのが普通だと思いますが、
ロック画面を上にスライドさせてパターン入力画面になった瞬間（指を画面から離した瞬間）ロック画面に戻ることが度々あります。
パターン入力しようにも画面から指を離した瞬間にロック画面に戻るので、上にスライドさせてはロック画面、スライドさせてはロック画面の繰り返しで全然パターン入力できない、という事象です。
らちがあかないので再起動させるとようやく普通にロック解除できるようになるのですが、いちいち再起動させるのは本当に面倒だし時間の無駄です。
同じ様な事象が発生している方っていらっしゃいますか？
再起動以外での対処法などあれば教えていただけると幸いです。
（間違えてレビューに書いてしまいました）

書込番号：25524039　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

スマホの変なトラブルのときは、line入れてたら削除して使わないようにすればいいかもしれません。
あとは、他のアプリの原因もあったりするんで、心当たりのありそうなアプリは徹底的に削除していけばいいかも。

他機種ですが、たまに、動作がバグってとかでしたら、まあ、ある時はあるんで、自分は画面消して、つけて解消とかしてますね。

話の内容を見ると、定期的に再起動の習慣つくんで、いいバグといえばいいバグかもしれませんが。
再起動めったにしない人もいますからね。

書込番号：25524045

[†うっきー†]

＞於市さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。

これで、正常になるかと。
私もパターンを利用していますが、該当の現象はおきませんので。

書込番号：25524071

[fwsh]

つきなみですが

設定　アプリ　右上ポツ　システムアプリを表示　androidシステム　キャッシュクリア

でどうでしょう？

ラインがーのひとはスルーで

それで解決したというひと見たことないので

書込番号：25524154　スマートフォンサイトからの書き込み

[於市]

なるほど、再起動は普段あまりしないので…
ありがとうございます🙇‍♀️

書込番号：25525368　スマートフォンサイトからの書き込み

[於市]

データを完全に削除…かなりハードル高めですが、あまりにも酷くて使えないくらい悪化したらこちらの方法をやってみます。
丁寧にご教示くださりありがとうございます🙇‍♀️

書込番号：25525370　スマートフォンサイトからの書き込み

[於市]

キャッシュのクリアはすぐにでも試せそうです！
さっそくやってみます！
ありがとうございます🙇‍♀️

書込番号：25525372　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

一応ですが

デバイスにインストールしたサードパーティのアプリが原因で、問題が生じるケースが考えられます。

そのため、Androidデバイスをセーフモードで起動して問題が解決しないか確認してください。セーフモードで起動するには、以下の手順で操作します。

デバイスの「電源ボタン」を長押しします。
操作メニューが表示されたら、「電源を切る」を長押しします。
「再起動してセーフモードに変更」というメッセージが表示されたら「OK」をタップします。
再起動が行われ、セーフモードに切り替わります。
セーフモードは、通常の再起動を行うと解除されます。
デバイスをセーフモードで起動できたら、問題が解決できたかか確認してください。問題が解決した場合は、サードパーティのアプリに原因があると判断できます。

サードパーティのアプリに原因がある場合は、原因として疑われるアプリ(問題が発生する直前にインストールしたアプリ)をアンインストールしてください。その後、通常の起動でも問題ないか確認します。

書込番号：25526086　スマートフォンサイトからの書き込み