スマートフォン クチコミ掲示板

2週間で機能低下。

[江戸っ子修史]

今月５日にヤマダで購入。当初は電波のつかみも良い感じで動きも良いし、カメラもまあまあかなぁ、という感じだったのですが、18日の午前中からどうもウェブ閲覧の画面の切り替わりが遅く感じ、動画ダウンロードもそれまではたまに遅くなることは有っても30分もすると早くなっていたのが、いつまで経っても戻らず場所を変えて基地局の近くまで行っても全く早くならない状態に。
　再起動3回、ＳＩＭの抜き差し、日を跨いでも良くならないのでショップに持っていきました。
　とりあえずSIMカードの異常かもと新品に交換しましたが、改善されず。いよいよ端末の異常ということで昨日修理に出してきました。
　元々SB回線を1回線持っているところに今回MNPで2回線目の契約となったのですが、1回線目のRedmi端末と並べてモバイル通信の速度を計測すると、良いときでも倍くらいの差、悪いときは10倍の差があります。
　お店で見せたとき、再現されるか不安だったのですが、場所が良くて5Gをつかみ、並べて比較して10倍の差が出ました。
　Wifi接続では速度の差が出ないので、アンテナなどモバイル通信部分に欠陥があるのだと思います。

書込番号：25515557

ブラックアウトと再起動ループ、Googleサポート対応の時系列

[erokichi]

なかなか交換デバイスが到着しない方もおられるようですので
私のやりとりを時系列で残します。参考になればと思います。

2022/2/15　ストアで本機購入。

2023/10/2　ブラックアウト、同日サポートへ電話。
保証が1年延長されていることを初めて知り、担当部署へ連絡となる。

2023/10/4　担当部署から交換端末の一時的な注文をする旨のメールがきて注文。
*先に故障機を送ってから、交換機を送ってもらうのは時間がかかる説明を受けていたので
先に送ってもらって、後日故障機を送り返す方法にしました。

2023/10/5　発送連絡が来る。
2023/10/6　再生品の5aが到着。アカウントから完全復元できた。
2023/10/7　故障機を返送。翌日にはクレカの一時的な購入決済が削除され、全て完了。

2023/10/20　勝手に再起動するのが頻発し始める。再起動後にwifiを拾わない、モバイル通信できない
現象が起こり始める。何度か手動で再起動を繰り返すと治る。？

2023/11/13　勝手に再起動を繰り返すのが止まらなくなり、一日放置したら治っていたが
何とかならないか聞くためにサポートへ電話。
電話した時は治っている時だったので、その状態では交換はできないと言われ、初期化したら
戻るかもと言われ、初期化し、初期設定中に再起動ループがはじまりどうにもならなくなりまた電話。

電話では交換後90日以内なので再度交換は可能と言われ、交換を依頼。
その時に差額を出すので6a、7aにできないかを尋ねたが無理だった。5aの再生品在庫が無い場合に
6aがくることはあるが、こちらから指定はできないと言われた。

2023/11/15　いくつか試してほしいことがあるなど依頼のメールが2日くらい続くが、何も変わらず
再起動を繰り返している。　毎度担当部署に確認するので待てとメールがくる

2023/11/19　連絡なしが3日続いたので、担当部署は地球の裏側にあるんですか？などと大人げない
メールを送る。
同日、担当部署から交換品注文のメールがきて、注文完了。

2023/11/20　発送連絡がくる。発送内容を確認したら6aになっていた。
2023/11/21　交換品到着。6aの新品が入っていた。

2度目の交換ということでストアで使える3000円のクーポンをもらった
2度目なので、6aを送ってきたのか、5aの再生品の在庫がないからなのか
電話で違う機種にしてほしいと、しきりにお願いしていたからなのかは不明です。

担当部署というところでの確認にかなりの時間がかかるようなので、先に送ってもらう
のがいいようです。クレカが一時的に使われますが、故障品を送れば削除されますので
問題ありません。

交換品が到着したら、下取りに出して7aとかに交換するのが一番よさそうです。

書込番号：25515359

おサイフケータイの不具合

[norupee]

しばらく前から、それまで全く問題なく使用できていたおサイフケータイに不具合が生じています。
PASMOで自動改札をスムーズに通れない（何度かタッチしないとゲートが開かない。結局開かず駅員さんに通してもらったこともあり）。
ＩＤでの支払いができない。クレジットカードでのタッチ決済が使えない、等。
同様の症状が生じた方、いらっしゃいますでしょうか？
Googleウォレットアプリの不具合なのか？ハードの不具合なのか？わかりかねています。

書込番号：25515243

[舞来餡銘]

最近、おサイフケータイアプリのアップデートが有ったので、それの影響(バグ?)かも知れません

書込番号：25515549　スマートフォンサイトからの書き込み

[norupee]

ご助言、有難うございます。
アップデートを試してみます。

書込番号：25515820　スマートフォンサイトからの書き込み

機内モードONで再起動すると、日時がずれます

[totonana]

機内モードONで再起動すると、日時が
「アメリカ東部標準時」
になってしまいます。
これを手動で
「日本」
に設定しなおしても、この状態で再起動すると
また
「アメリカ東部標準時」
に戻ってしまいます。

試しに、機内モードONの状態で
日付と時刻の設定で
「日時を自動的に設定」　OFF
「タイムゾーンを自動的に設定」　OFF
「タイムゾーンの設定に位置情報を使用」　OFF
「タイムゾーン」　日本
「言語／地域で一般的な形式を使用する」　ON
にして再起動をしてもやはり
「アメリカ東部標準時」
になります。

再起動で日時が初期化されるような気がします。
しかし、機内モードをOFFにしてアンテナが立てば、日時はすぐに修正されます。

ほとんどの方は、機内モードで再起動などしないと思われますが、私はスマホを使わないときには電源ＯＦＦか機内モードONにしているので、この症状に気づきました。
（通話は使用しておらずＳＮＳも積極的にしていないので、この使い方ができています）
大きな問題でははありませんが、バグだとすれば改善してもらいたいです。
バグだとすれば、圏外で再起動すると日時がずれるということですから。

書込番号：25514461

[最大メモリ使用を見よう]

しかし、機内モードをOFFにしてアンテナが立てば、日時はすぐに修正されます。

↑これで解決するんだから問題なくね？

書込番号：25514551

[きぃさんぽ]

最大メモリ使用を見ようさんに同意。

スマホってもともと携帯電話の機能拡張版ですんで、主さんのようなスタンドアローンでの使用の動作仕様はそこまで細かく設定していないのかと思います。

＞圏外で再起動すると日時がずれるということですから。
GPSは機内モードのON/OFFに因らず常に衛星捕捉動作をし、タイムゾーンおよび時刻を掴んでいます。
そのGPS（位置情報サービス）さえも使わない設定となると、あとは超常現象に頼るしか。

書込番号：25514572

[totonana]

＞最大メモリ使用を見ようさん
スマホの普通の使い方で問題になることは、まずありません。
それは理解しております。

＞きぃさんぽさん
GPSで確実に時刻修正がおこなえれば・・・ですけれど

試しに、日付と時刻の設定で
「日時を自動的に設定」　ON
「タイムゾーンを自動的に設定」　ON
「タイムゾーンの設定に位置情報を使用」　ON
「タイムゾーン」　日本
「言語／地域で一般的な形式を使用する」　ON
の状態で、（つまり初期設定のままで日時が合っている状態です）
機内モードON、位置情報ONにして再起動すると、やはり
「アメリカ東部標準時」
に切り替わり、時刻がずれたままで日本時間に直りません。
GPSの電波が届かない屋内の私のスマホでは、位置情報ONでも修正されないのです。

最近の電波障害の多さを考えると、
「圏外（電波障害）でGPS電波の届かない（屋内）」
という状況は全くないとは言えないので、バグであれば改善してほしいと思ったのです。

書込番号：25515617

[totonana]

「ビルド番号01.00.05」
にアップデートしましたが、
残念ながら、改善しませんでした。

書込番号：25545623

[ねむーーん]

＞totonanaさん
タイムゾーンの初期値が電源と落とす、再起動によって変更される不具合じゃないかと
それでタイムゾーンの自動設定で日本に再設定されるような気がします

海外旅行や海外に家族がいるなどタイムゾーンの自動設定を外したい場合はあるかと思うので
メーカーで修正してくれるといいですね

書込番号：25545842

[totonana]

ずっとノーチェックでしたが、
最近、このバグが改善されていることに気づきました。
どのタイミングだったのか不明ですが、
現在「ビルド番号01.00.06」
なので、この時だと思われます。
細かい不具合でしたが、きちんと対応して頂いたことに
「感謝！」
です。

書込番号：25637848

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞totonanaさん
アップデート毎にサクサク感が上がっていますね。
不要なアプリやキャッシュを小まめに削除しているからかも知れませんが。

書込番号：25637941　スマートフォンサイトからの書き込み

バックグラウンドアプリ落ちが酷すぎる

[ふかぴ]

Xperia5�Uの電池持ちが悪くなってきたので、ちょうど某電気店のキャンペーンで、いつでもカエドキプログラムで実質22000円と安かったため、思い切って機種変更をしました。

主に3Dキャラを作るアプリでSS撮影、その後に画像、動画編集ソフトで加工というヘビーな使い方をしていたため、当然バージョンが新しくなればサクサクだろうと安易に考えたのが間違いでした。

Xperia5�Uでは、これらのアプリを同時起動していても、落ちることはほとんど無かったため、キャラメイク→撮影→加工ソフトで加工→キャラメイクという動作を繰り返しても問題なく、何ならこれに動画編集ソフトを追加起動しても、どのアプリも落ちることなく動作していたのですが、このXperia5�Wではちょっとアプリを切り替えるだけでバックグラウンドアプリが必ず落ちて話にならないです。

対策として、開発者向けオプションで「キャッシュに保存されたアプリの実行を停止」を無効にしても、Xperia5�Uのレベルには至りません。

これは自分の使用目的としては致命的な欠陥としかならないし、ソニーは割とこういった欠陥があった時に、アップデートで改善した経験がないので、早々の他メーカーへの買い替えを検討しています。

見た目や画面は綺麗にはなっていますが、動作はXperia5�Uの方が良いのががっかりです。

書込番号：25513790　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラの写りだけが残念

[marimonomo]

iPhone7を使い始めて（途中使わない時期もあったりで）、ずいぶん経ちますが、未だにセキュリティアップデートが時々あるので、良い機種です。
家族がiPhone se2 なのですが、カメラ写り以外はあまり差が感じられません。
ただ、同じものをカメラで撮ると、写りはやっぱり違います。室内だと赤っぽくなったり、屋外でもse2のほうが鮮やかだったり…ホントココだけですね。
無料のいいアプリがあればいいんですが、何個か試しましたがあまり良いものもなく…
でもそれ以外はほんと昔の機種と思えないほどです。

書込番号：25513320　スマートフォンサイトからの書き込み

[自宅警備員�U]

ななねん前やで
流石にぎびしいやろ？

書込番号：25513349　スマートフォンサイトからの書き込み

[最大メモリ使用を見よう]

まあ、ジャンクで仕入れて、そこそこいい値段付けて売りつけようとする人もいなくもなさそうだしなあと思ったり。

書込番号：25513359