このページのスレッド一覧（全6256スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 オワタ |
81 | 16 | 2025年6月28日 23:34 |
| 突然液晶故障 |
1 | 0 | 2025年5月24日 18:02 |
| Gメールの差出人表示について |
2 | 0 | 2025年5月24日 14:22 |
| 何でこんなに高額なのか？ |
257 | 17 | 2025年7月2日 00:58 |
| ディスプレイのピンクの線 |
6 | 1 | 2025年5月20日 21:10 |
アラームが鳴らない事があって寝坊してしまう |
2 | 2 | 2025年5月20日 07:58 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > FCNT > arrows We2 M07 楽天モバイル
初期不良の可能性、お買い上げ店舗にて初期不良の対応をしてもらいましょう。
書込番号：26189476 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞りっちゃんパパさん
よくある事例なので、すぐに何らかの対応はしてもらえると思いますよ。
https://review.kakaku.com/review/K0001679364/ReviewCD=1962306/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001679365/ReviewCD=1963186/#tab
https://jp.mercari.com/item/m33164667520
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/?l-id=product_arrows-we2_guide_inquiry
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
>FCNT サポートセンター
>サポートサイト
>https://www.fcnt.com/contact/
>メールでのお問い合わせ
>https://www.fcnt.com/contact/
>電話番号
>0120-466-966
>受付時間
>9:00～17:00（土日祝日、FCNT指定の休業日を除く）
電話は、明日、根気強くかければ、つながるかもしれません。
書込番号：26189486
6点
強制的に電源切れますか
切り方
電源ボタンと音量下ボタンを同時に8秒以上押す
fjserverは「ダイレクト給電中」などバッテリー関係の通知が来ます
電源を切って端末が起動できる様であれば端末の設定→アプリをすべて表示（システムアプリを表示）→fjserver→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去、キャッシュを消去
書込番号：26189514
4点
使えないので全てナッシングにしようとクーリングオフの申し立て。
楽天は回線のクーリングオフは受け付けるが、楽天は機種代はいただく。
メーカーは初期不良として機種交換はするが機種代返金は販売店と話し合ってください。
と言われました。
そういうものなのでしょうか？
書込番号：26192145 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞りっちゃんパパさん
全く同じ事情で、現在困っているものです。
クチコミに投稿したのですが、私の場合、楽天モバイルからはメーカーに問い合わせてくださいの一点張り。一方メーカーには電話が2日間全く繋がらない。途方に暮れています。
今回のことで、楽天モバイルは全然サポートしてくれないことを痛感しました。初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)
メーカーと話しがついたと拝見しました。交換はしてくれるのですね。メーカーの窓口はもはや機能していないと諦めかけていたので…教えていただきたいのですが、お電話かメールどちらで問い合わせましたでしょうか？またお電話でしたら、何時頃が繋がりましたでしょうか。
書込番号：26192224 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞restingさん
>初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)
明確に、製品は対象外の記載がありますから・・・・・
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
>初期契約解除について
>初期契約解除は、起算日（お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」による）から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができるものです。
>初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみです。詳細は、「ご契約内容のご案内」をご確認ください。
>※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。
書込番号：26192235
6点
楽天のサポートセンター（全然サポートしてもらえませんでしたが…）から
0120-466-966
を案内され、電話で対応してもらっています。
これがまた繋がらないので、幾度とかけてやっと繋がりました。
今のところ、メーカーからメールが送られてそれに入力、送信してはじめて対応がはじまるみたいです。
今日の今日ですが、メールはまだ来てません。
心配です。
書込番号：26192242 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞†うっきー†さん
仰るとおり、楽天モバイルの対応は終始｢マニュアル通り｣でした。
事情を加味した部分(初期不良なので自己都合ではなく起きているトラブル)で、楽天モバイルのサポートは皆無だということが、今回のことでよく分かりました。
勉強になりました。
書込番号：26192254 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞りっちゃんパパさん
本当に、マニュアル通りの対応のみで、サポートがサポートになってないですよね…
粘り強くメーカーに電話してみます。
教えていただき、ありがとうございます！
書込番号：26192258 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
〉うっきーさん
ありがとうございます。
ちなみにメーカーに返品（返金）を尋ねたところ、『契約は販売元（楽天）とのものなので、販売元とお願いします。』となりました。
もちろん、この事を楽天には言いましたが対応はしてもらえません。
ですから、この事例があれば回線契約のみのクーリングオフのみ。
ポイントは返還、残った正味の機種代金を負担。
メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。
ちなみに私は、このトラブルがきっかけでこの機種が交換されても嫌ですが…新規契約のSIMカードを家の古いのに差し込んで使い、不良品交換待ちしようかなと。
今回は、腑に落ちませんが、こんなものなのだと勉強になりましたと思うようにします。
書込番号：26192260 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞りっちゃんパパさん
>メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。
楽天モバイル側の対応は、公式サイトに明確に記載があるため、端末に対しては何の対応もないことは問題ありませんが、
メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。
無事、メーカーが送料含めて、無料対応してくれるといいですね。
書込番号：26192287
7点
初期不良の対応と初期契約解除は全然別の話だから。相手が詳しくないのをいいことに騙すような真似をするのは止めた方がいいよ、うっきーさん
書込番号：26192328 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
>メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
>ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。
公式サイトに、送料はFCNT側である旨、明確に記載がありました。
https://www.fcnt.com/support/guarantee/
>修理品の発送
>修理ご依頼品の送付方法は、受付完了後にお送りする修理品発送のご案内メールをご確認頂きますようお願いいたします。
>※発送時の送料は、弊社が負担いたします。
書込番号：26195897
5点
あれからメールでのやり取りになり、ようやく修理依頼までこぎつけました。
遅いと思いますが、こんなものなんでしょうと思い、気長に進めたいと思います。
書込番号：26205164 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
あれから、メールでのやりとりになり
本体交換から修理依頼にしてくれとメールが来て、仕方なくですが、ようやく依頼となりました。
先月の末くらいからなので、遅いと言えばそうですが、前も妻のGoogle pixelブラックアウトの件で、本体交換したときもこんな期間だったのでこういうものかと思います。
また結果を上げさせていただきます。
書込番号：26205168 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
FCNTリペアセンターから返ってきました。
修理内容はアプデでした。
エラーがなくなり、今のところ無事に使えるようになりました。
もうしばらく様子をみたいと思います。
書込番号：26223448 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > motorola razr 40 ultra SIMフリー
落下などではなくドット抜けが起こり畳んだとたんにセンターライン真っ黒、上半分のアプリ使えずになりました
電話で見積もりすると55000円
折りたたみスマホではわりと起こる現象と片付けられてしまいました
明日アイクラックドに持ち込みしてみますがどうにもならないです
マウス設定してなくて上の新規ブルートゥースせつぞくが開けなかったのですがブラウザ検索して横向きに変えてやっと繋げました
これでアプリ移行できます
中古相場とほぼ変わらないので悩むところです
更に5万出せば50
60を考えていましたが諦めます
ジャンクの買取に出して中古を買う方がマシな気もします
書込番号：26189052 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > FCNT > arrows We2 M07 楽天モバイル
電源ON時に、Gメールが来ると画面上部に通知が来ますが、その際に差出人もポップで表示されます。
アイコンの表示とバイブは、そのままで、この差出人の表示だけを止める方法はありませんか
2点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII SO-51F docomo
ドコモ機は何でこんなに高額になったのでしょうか？
SIMフリーモデルとの差額が大きすぎるとおもうんですけど。
3年以上は使うので「イツでも買換え」とか要らないし、やはりSIMフリーモデルを買うしかないのかな。
15点
SIMフリーとの価格差30000円ですけど、センサーが同じiphone16 proなら新品1５万円。
書込番号：26187303
6点
Xperiaに限らずキャリア型番が付与されているキャリア版はキャリア仕様で開発されてますし、Xperia 1 Ⅶはキャリア版のみ5Gミリ波対応、さらには2年返却前提なのであえて元値を高めに設定しているなどがあります。
書込番号：26187309 スマートフォンサイトからの書き込み
37点
ちなみに高めに設定してるのは、ドコモ以外も同じです。
ドコモ版 236,830円
au版 229,900円
ソフトバンク版 247,680円
オープン市場版 205,000円
ドコモよりもソフトバンクの方がさらに高額設定になってます。
いずれも12GB/256GB版の価格であり、キャリアは台数が見込めないからか他ストレージ版は扱わず、カラバリについてもドコモとauは1色をオンライン限定にして取扱、ソフトバンクはパープルを扱わず2色展開となってます。
書込番号：26187319 スマートフォンサイトからの書き込み
59点
メイン広角のセンサーは16ProがIMX903、１VIIがIMX888と異なります。
超広角・望遠用センサーはXperiaが上まりますが、16 Proには深度センサーが備わっています。
https://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=13315&idPhone2=13843
書込番号：26187330
5点
「キャリア版の5Gミリ波対応」って恩恵を被る場面ってあるんでしょうかね？
一括で買う場合15％近くも金額差があるなんて、もう勝負が付いているというかキャリアモデルは端から売る気はないのでしょうか？
過去全てキャリアモデルしか購入してこなかったのですが、さすがに今回は初SIMフリーモデルを買おうかと思った次第。
今はキャリアモデルでさえSIMフリーになっているので特段の不具合は無いですよね？
ちなみに検討対象はメモリ/ストレージの小さい仕様です。
書込番号：26187334
9点
キャリア関連アプリは入ってないので必要に応じてインストールする必要がありますし、ドコモ本家利用ならdアカウント設定アプリも必要になりますが、Xperiaに限らずオープン市場版でも特に問題なくドコモ回線は利用できます。
キャリアの手厚い端末サポートなどが利用できないデメリットがあるくらいですね。
廉価モデルは台数が出るので戦略的にオープン市場版よりキャリア版の方が安価設定になってる場合もありますが、ハイエンドは年々値上がりしてますし返却前提で利用するユーザーも増えているので高めに設定して残価調整してる感じですね。
ただキャリアのハイエンドは発売からある程度経過すると、売れ行きによってはテコ入れで大幅割引入れたり、価格改定で大幅値下げしてくるパターンがあったりします。
私はキャリア端末もオープン市場版も一括購入派なので、価格によってキャリア版購入するかオープン市場版買うか選んでます。
書込番号：26187347 スマートフォンサイトからの書き込み
53点
＞まっちゃん2009さん
「価格によってキャリア版購入するかオープン市場版買うか選んでます」 なるほど。
柔軟に考えるのが良さそうですね。SIMフリーモデルに移行したら以降はずっとそうなると勝手に思っていました。
思い起こすとドコモショップはもう20年以上？はお世話になったことがありません。少なくともon-lineｼｮｯﾌﾟになってからは使っていません。
手厚いサポート体制は不要だったというわけですね。
ますます今回はSIMフリーモデルにトライしたくなってきました。
書込番号：26187362
10点
＞kaka2016さん
オンラインショップで買ってこの価格ですからね。ドコモショップにはタッチしていないので関係ないです。
まあ、ドコモショップで売る値段をon-lineｼｮｯﾌﾟの価格と合わせているとは言えますからon-lineｼｮｯﾌﾟが店舗代人件費プロモ代相当分を乗っけているという大きな利益ということでしょうか。ちょっと手数料分少ないですが。
それにしても高い！
もうほゞSIMフリーモデルを購入する方向に傾いちゃっています。
書込番号：26187533
5点
ドコモ「Xperia 1 VII」を6月5日発売、23.7万円
マニア向け確定だね。
数多く作れないんでしょ。
書込番号：26188126
1点
＞audiomania1さん
＞SIMフリーモデルに移行したら以降はずっとそうなると勝手に思っていました。
オープン市場版を購入してSIM差し替えて利用する場合、ドコモのご利用中の機種（システム上の最終購入端末）が変わらないだけです。
オープン市場版を購入しても登録上端末が現在利用している端末のままになり（その端末の利用期間としてカウント）、次に再びドコモで端末を購入したらIMEIが登録されるので登録上端末が新たに購入した端末に切り替わります。
＞手厚いサポート体制は不要だったというわけですね。
あと手厚いサポートというのはショップももちろんですが、端末補償側のことでキャリア版はキャリアショップに持ち込みできますし、端末補償を契約してれば交換してもらえたり、修理になった場合の負担上限以外の費用はとられない、修理期間は代替機貸し出しがあるなどのことですね。
オープン市場版は基本的にそれらがないので、ある程度自分で対応できる人向けだったりはします。
＞オンラインショップで買ってこの価格ですからね。
店頭だとこのドコモ設定価格にプラスして、頭金という名目で別途費用がかかる場合がありますね。
またドコモの場合、直営店はオンラインショップのみで実店舗無し、ドコモショップは代理店がやってます。
書込番号：26188195 スマートフォンサイトからの書き込み
44点
＞kaka2016さん
概ね理解していた内容ではありますが、オモシロイ動画ありがとうございます。
でも、遠隔地に在住の義母には説明しても分かってくれないのでドコモショップに行ってこれとこれをしてもらえと伝えています。
そういう需要は確かにあります。
＞まっちゃん2009さん
Xperia 1 VIIを買う場合はもうSIMフリーモデル一択になりました。
但し、Xperia 5Ⅱからの買い替えなのでサイズ感がまだ決めきれない要因として有ります。近く実物を確認したいと思います。
Xperia 5ｼﾘｰｽﾞから買い替えたい人が諦めて皆Xperia 1 VIを買ったのでⅥの販売台数は増えたみたいですが、Ⅶはどうなるのでしょうね？
私みたいに次で買い替えようとしている人は多いのかな。
書込番号：26188419
8点
昨日、近所のドコモショップに行ってモックアップでもあるかなと思ったら何もなし。
Xperia の気配も無し。店員も店内を見回ってから「無いですねぇ」だって。
ソニーストア以外で見れる場所はまだないのかな。
実物を見ないと購入判断できないなぁ。
書込番号：26192129
2点
本日、別の近くのドコモショップでモックアップを見てきました。
かっちり作ってるなという印象と共に少し分厚い感じとズシリと重い感じでした。悪くはないですがより大きく見えます。
カバーを付けたらもう一回り厚くなるでしょうから少し心配も。
それとカメラレンズ部の出っ張りですが、確かにテーパーもなく垂直に切り立った崖(笑)な感じです。
角がピン角になっていてゾりぞりしそうなほど。これはあまり良くない。
ボディカラーはブラックとパープル。忘れてました、そう、ドコモはモスグリーンは通販限定でしたね。
パープルがかなり赤みがかった色で５Ⅱとは全く違う色でした。
モスグリーンをどこかで探して見ないと色は決められませんね。
書込番号：26195304
1点
突然死の症例が出ていて、これが収まった感が見られないので購入を躊躇しているところです。
製造ロットの変わり目はいつ頃なのか見極めが予想付かず、なんとも判断が出来ません。
1年くらい待つべきなのか・・・
そうなるとサポート期間が実質1年減ることになるし。
購入しても修理や交換頻度が高いと煩わしいし。
全く予定が立ちません。困りました。
５ⅡのAndroid12のサポートも秋には切れそうなのでそれまでには決めたいのですが・・・
今までのXperiaってこんなんでしたっけ？
書込番号：26226337
0点
＞audiomania1さん
私の一意見としてですが、「迷うほど欲しいなら、買うべき」だと思います。
※ちなみにまだ届いていませんが、私は購入しました。
以下は、私が購入を決めた理由です。
1. 故障のリスクは確かにありますが、発生率としてはかなり低いと思います（母数に対して報告数は少なめ）。
(それでも報告数自体は少なくはありませんが…)
2. 万が一故障したとしても、自然故障であれば無償修理の対象になるはずです（サポートにも一応確認しました）。
リードタイムは多めに見て2週間ほど。私の場合、その期間は前の機種で何とかやりくりできそうでした。
3. データ消失も怖いですが、クラウド保存＋SDカード＋定期的なバックアップを心がけているので、そこまで致命的ではないと判断しました。
4. 最終的には、リスクを差し引いてもやっぱりこの機種が欲しい、という気持ちが勝ちました。
また金額についてもたしかに高額ですが、日常の大半をスマホに依存しているため、常に持ち歩くものだからこそ「自分が納得できる一台を選びたい」と思いました。
※よく「迷う理由が値段なら買え」と言いますし（笑）
あくまで個人の意見ですが、購入を検討する際の参考になれば幸いです。
書込番号：26226360 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ICelampさん
ご意見ありがとうございます。
現時点ではスレタイの価格ではなく品質に焦点が移っていました。
現実的、冷静な着目点ありがとうございます。
先日、家電店の店頭でモックアップですがモスグリーンを見てきたところです。サイズと重量感は慣れないといけません。
今回、色は黒かモスグリーンのどちらかにすると絞りました。
また、初めてキャリアモデルでないSIMフリー版にトライする方向もほぼ決めています（これは価格ですね）。
ソニーストアでもほぼ値引が無いのが残念ですが買うと決めたらそこで買うと思います。
書込番号：26226377
0点
スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 8 docomo
ディスプレイにピンクの線が出て消えなくなってので、スマート安心補償で修理に出しました、
本日、修理完了の通知が来て内容を確認したのてすが、ディスプレイは延長保証による無償修理となっていました。
後で気付いたのですが、Googleのコミュニティから不具合のアナウンスが出ていました。
ドコモのオンライン修理受付時には、そんな事全くアナウンスされていませんでした。
普通に基本費用を請求されて、何か複雑な気持ちです。
更に、代替機はサポート終了したAndroid12を搭載するAQUOSでした。使い物にならず、同じAndroid12で手持ちのPixel3XLを復活させ使っています。こんな代替機ならいらなかったです。
ディスプレイの不具合にしろ、あまりにも古い代替機にしろ、案内があまりにも杜撰と感じました。
延長保証の期限は購入後3年間です。知らずに我慢して保証期間を超える人もいらっしゃるのではないでしょうか。
尚、Googleのサイトではサードパーティ販売の端末に関しては、保証対象かの判定は出来ないようです。私の端末も対象外との表示が出ました。
書込番号：26185276 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞mmurataさん
へー、代替機は他メーカー品なんですか！
カメラ性能が雲泥の差ですよね。せめてpixel 7か6…
書込番号：26185292 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g64 5G SIMフリー
3分ごとに5つ連続でアラームが鳴るように設定しているのですが、1個目のアラームが鳴り始めてそのまま音を消すアクションをせずに放置した状態で2個目以降のアラームが鳴る時間に到達すると、2個目以降のアラームが全く音が出ない状態で作動してしまい、寝坊してしまいます。最初のアラームが鳴っている最中に次のアラームが鳴る時間に到達した場合、最初のアラームが消えて、次のアラームが鳴るように設定したいのですがどうしたらいいかわかりません。これ以上寝坊したくないので設定の仕方、改善策をどなたか教えていただけないでしょうか？
書込番号：26184500 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞acalanathashoさん
プリインストールの時計アプリを利用している大前提で。
時計アプリを起動→右上の３点→設定→アラーム→消音までの時間→25分
アラームを１個だけ追加。それ以外は削除。
これでよいのでは？
別のアラームアプリを利用している場合は、間違えて利用しないようにアンインストール
書込番号：26184516
2点
うっきーさん、貴重なご助言、改善策ありがとうございます。
プリインストールの時計アプリからアラーム設定しています。
別々の5曲を3分ごとに鳴らしたいのですが、ソレはこの端末では叶わない事象なのでしょうか？(個人的に、毎朝この起き方を10年くらい続けているので、変えたくなくて。。。)
他社の5年前の古い端末なら簡単に出来ていたことなんですが、この新しい端末は、1曲目でボタン押すなり反応しないと、勝手に2曲目以降音が鳴らない状態で全てのアラームが作動してしまうので、指示もしてないのに、なんでそんな勝手な動きをしてしまうんだろう？って不便さを感じてしまいます。
うっきーさんのアドバイスを聞いて思いついたのですが、プリインストールアプリは使わないようにして、別のアラームアプリをダウンロードして設定したら上手くいく可能性があると思ったので検討してみます。
コメントありがとうございます。
書込番号：26184533 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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