スマートフォン クチコミ掲示板

最低なiPhone?

[0485]

昨日ドコモショップで購入し、本日フリーズし、強制終了さえできず、ただのゴミ

アップルに電話し、いろいろ試すも、どうにもならず交換対応

昔では考えられないくらいな、親切丁寧な神対応

それに対しドコモショップの対応は、史上最低な対応

二度とドコモでの携帯は購入しないと思う

ネットで不具合の検索をすると、フリーズに関してかなりありました

致命的な欠陥？

書込番号：21370640

[復讐のＧ�U]

また始まったよ……

書込番号：21370694　スマートフォンサイトからの書き込み

[TaMuTaMu(^^)]

で、結局何が言いたいの？？？

書込番号：21371347　スマートフォンサイトからの書き込み

[秋風のアンサー]

あの…ネットで検索する事ができるのならば、
まずは今の自分の状況を検索したらどうだい？

ドコモ版iPhoneX購入→端末の不具合発生→そりゃあここからは
ドコモに求めても…ね。
ドコモはただiPhone販売してるだけ。
ショップでAppleカスタマーの番号を案内されるだけなのは
検索して分かるでしょ？
ドコモに文句を言うには大門違いもいい所。

Appleの対応が良いのは当たり前。

まずはそれぐらい検索して下さいな。
ドコモの貴方にした対応は「普通＆当たり前」です。

書込番号：21371395　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

iPhoneの対応は全てアップル
これどこのキャリアでもSIMフリーでも一緒
ほんとにユーザー？

書込番号：21371493　スマートフォンサイトからの書き込み

[bc-kazuo]

みなさんのおっしゃる通り！
iPhoneのことは、アップルストアでの対応が当たり前！
ちゃんとアップデートされましたか？
初iPhoneですか？
私は今回が初iPhoneでしたが、今までandroidを使っていたのは、何かあったときにいちいちアップルストアに行かないといけないのが理由でした。今回は10周年記念モデルという言葉に釣られてXに決めました。

書込番号：21371659　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

フリーズ不良は他でも報告されてますが困った問題ですね。
ただ不良機種出しておいて神対応などないね。

書込番号：21371949　スマートフォンサイトからの書き込み

[norogenge]

私は画面に謎の縦線が表示されるようになって交換となりました。他の方が言われるようにドコモに落ち度がないのは分かるのですが、1週間前に買った通信会社（私の場合はSoftBank）に相談に行った時に、Appleの電話番号が記載された紙だけ渡されて、スタッフに明らかに迷惑そうな顔をされた時は頭に血が上りました。スレ主さんの気持ちはよく分かります。

書込番号：21402402　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

スレ主さんは、致命的な欠陥？と迄書かれていますが交換後はどうなのかな？

norogengeさんは、縦線の件は大分前から話題になっていた症状だけど交換後はどうなのかな？

他の方も仰られている通り、iPhoneの購入後の故障や修理等の対応をキャリアではしない事は、iPhone販売当初からの事ですからねぇ〜。
まぁ最近では、auやsoftbankでは一部店舗で少し対応する様ですが…？

どちらにしろ、御二方ともこの端末が最低なのですか？
それとも販売店の対応された方が最低なのでしょうか？

書込番号：21402524　スマートフォンサイトからの書き込み

[norogenge]

交換後は1週間ほど経ちましたが問題ありません。機種には概ね満足しています。ただ、Appleサポートセンターとの電話でのやり取りは半日におよび、症状を伝え、初期不良であること、こちらに非がないことを電話だけで伝えることの難しさ大変さを感じました。ドコモやSoftBankにはこのような時に窓口になってもらいたいです。

書込番号：21402713　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞norogengeさん
交換した端末に問題がなさそうでなによりですね。

まぁサポートに関しては、色々な種類を扱うキャリアのショップより、基本自社製品しか扱わないAppleの方が手間はかからないのではないかと考えます。

キャリアだメーカーだと言われるよりは、はっきりしているので不便に思った事はありません。

書込番号：21402793　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ

[justin29]

先週ソフトバンクオンラインショップでiphoneXを購入して届きました。もうすぐ使い始めて一週間になりますが、
頻繁にフリーズして使えない状態です。再起動もしても無理で、タッチ反応しないので電源も落とせない状態です。調べてみるとそいう不具合の人が多いらしいです。交換とかしていただけるのでしょうか？

最初は、一日一回。今は使って、30分以内にフリーズしてしまいずっと使えない状況になります。

最初はSIMカードさし直しで対処できましたが、もういまはできません。
もうすぐ旅行も控えておりとても心配です。

iphonexのDUFモードの仕方教えてほしいです。

書込番号：21369632

[Re=UL/ν]

ネットでは不具合に関してだけがクローズアップされて独り歩きしますから多いように錯覚しますが
販売個数全体から見ると稀なケースとなります。

リカバリーモード（復元データはまず使わないで工場出荷状態でのアクティベーションを行いましょう）で改善されなければ
ハードウエアの不具合が濃厚だと判断できます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/recoverymode/


ハードウエアが怪しいとなったら
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair

初期不良としての対応はSoftbankショップの采配によりますが、精々購入日とか次日程度でしょう。
それでもAppleへと言われると思います。（契約時にそのような説明があるはず）

配送修理、持ち込み修理から選ぶ事になります。（交換になる事が比較的多いけど交換品が無い場合には修理となります）

書込番号：21369671

[justin29]

さきほど、ソフトバンクに電話しました。その時はフリーズしてない時でした。
アプリを起動しすぎかもしれないと言われ、とりあえず、起動してるやつ消しました。
それでもなるようだったら、アップルに電話といわれ、初期不良はアップルが決めると言われました。

書込番号：21369846　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

こういう現象は初期不良としてappleやソフトバンクにしつこく申し出て交換修理対応をしてもらうべきです。くれぐれも相手の言いなりになって妥協してはいけません。そもそもある程度電源なりメモリなりの電子部品がヘタって来たりしてフリーズするのならわかるのですが何故買ったばかりでフリーズするのか全く理解に苦しみます。粗悪品売りつけられたと思って断固たる態度で臨みましょう。

書込番号：21370038

[justin29]

ありがとうございます！次フリーズしたら、負けずに交換してもらえるように頑張ります（ ; ; ）

書込番号：21370075　スマートフォンサイトからの書き込み

[justin29]

アップルに電話したところ、こちらのiPhoneはエラーが出てない為交換できないといわれました。でもめげずに言うたら、少々お待ちと言われて、もしかしたらソフトウェア？がなんちゃらかもしれないといわれ、iPhoneを復元をして最初の状態にもどし、それでもダメだったら交換になりました！ソフトウェアが問題だったら交換しても同じような状況になるかもしれないらしいと。

書込番号：21370646　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中に出火

[BIgfish3]

焦げています	焦げています

充電中に出火。約一時間ほど充電をしていました
その件で、auカスタマーセンターに連絡したのですが、たらい回しにあって、対応の悪さに悲しくなりました。写真を送ろうにも、ウィルスがいるかも、知れないので、メールで現状も、伝えることができないとのこと。温度センサーも、機能しなかったようです。

書込番号：21369591　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

使用されていたケーブル、充電器も教えて頂けないでしょうか。

書込番号：21369672　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIgfish3]

とけています	品番　本体

elecom TYPEC を使ってました。XPEDIAと共有してたけと、問題はありませんでした。
ADP 31ハ-033

書込番号：21369806　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIgfish3]

ELECOM ADP 31-033

です。

書込番号：21369811　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞BIgfish3さん
画像、ありがとうございます。しかし、お怪我もなさそうなのは何よりでしたね(^^;

画像を見る限り、端末やアダプターの異常というよりは、外部からの異物混入によるトラッキング現象ぽい感じかなと。

修理を求めるのならキャリアショップに出向いた方がいいと思います。
それ以外の対応を取りたかったりするのならば、消費生活センターに相談をしてみてもいいのではないでしょうか。

書込番号：21370048　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私は、
その充電器が怪しい､
と見ています。
不自然なところが、ちらほら。

ELECOMの 真正品でしょうか？

因みに、
ELECOM公式HPの、
MPA-ACCFC154
という製品の注意書には、
「携帯電話や充電器が濡れた状態で充電すると、異常な発熱・焼損の原因となり大変危険ですのでおやめください｡」
とあります。

書込番号：21372197

割れてしまった…

[さっきーーーー]

最近、honor8に、乗り換えてすぐ、床に落としてしまい画面が割れてしまいました……
端末補償には、入って無いのですが、画面の修理費用はどのくらいでしょうか。

書込番号：21368133　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

↓で概算が調べられます。
http://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

ディスプレイ交換が15,100円ですね。

書込番号：21368252

[bontyan]

画面割れ・・・お気の毒です。

どのような状況下で割れたのかはわかりませんが、

honor8はツルツルなので滑りやすいですよね。

大きなお世話かとは思いますが、もしハダカでお使いでしたら

バンカーリングなどはいかかでしょうか？

書込番号：21370294

ダブルタップで起動＆スリープ

[び〜ちばむ]

前機種SOV32で、当たり前のように愛用していた「ダブルタップで起動・スリープ」の機能は、XZ1にはないのですね……
特にスリープ時に電源ボタンを押さなくてよいのはラクだったのに(T_T)
とりあえず今は純正カバーを装着しているので、カバー開閉でオンオフできるからいいけど。。。

書込番号：21368045　スマートフォンサイトからの書き込み

[鋭利 案]

　＞び〜ちばむさん

　私的には
貴女が指摘されている機能〈ダブルタップで起動・スリープ〉の廃止は然程、意に関しません!!(*^-^*)!!

（〈スマートバックライト〉を「ON」に設定していれば、
　操作を中断していてもスマホを手にしている状態では、
　画面(バックライト)消灯は避けられますし、
　予め多くの指で“指紋登録”…
　(私は、右手親指・右手人差し指・右手中指・左手人差し指・左手中指を登録済み！)
　…を済ませて於き、
　机上から改めてスマホを取り上げる際、
　電源スイッチに必ず登録済み何れかの指が掛かる様に取り上げる事を心掛ければ、
　　　　　　　　　　　〈ダブルタップで起動・スリープ〉の廃止は気にならなくなると思います！）

※　即時スリープを望む状況では、上記の方法では解決しませんが……………(;´∀｀)!!

書込番号：21368275

[び〜ちばむ]

＞鋭利　案さん
レスありがとうございます。

そうなんです。。。
起動の時は指紋認証の都合でそれほど利用頻度はなかったのですが、スリープはたいていダブルタップでやっていたもので、、、

書込番号：21368541　スマートフォンサイトからの書き込み

[鋭利 案]

　＞び〜ちばむさん

　デフォルトの状態では現在(いま)のトコロ、
ダブルタップを用いた「直ちにスリープ！」…の手段(方法)は無いですねぇ……………(p_-)!!

（数多く存在するアプリの中には、
　　　　　　上記機能を備えたアプリが存在するかも知れませんが……………？）

せめて、〈設定(画面設定)〉上で〈スリープ〉の時間を短く(最短15秒)選択して凌ぐ位でしょう(;´Д｀)!?

※　果たして…後のアップデートに於いて、
　「〈ダブルタップで起動・スリープ〉機能が復活するか？」…も微妙？……
　需要が多く、「復活！」…の声が大きければ望みも有りましょうが、
　『価格.com』上でも、当スレを除き、
　　　　　　　　「〈ダブルタップで…〉の復活！」…のスレは見掛けませんし…ねぇ……………(*´ω｀)!?

書込番号：21368652

[M150]

LGのノックオン・オフと同じ物だと思いますが今は別のスマホに乗り換えたので使えなくなって不自由しています。ノックオンのできるアプリを入れてみましたがノックオフしても液晶が真っ暗になるだけで消灯せず、ダブルタップで明るくなるという物で、電池がもたないのですぐにアンインストールしました。

今は指紋認証で液晶をオンにして、消灯する時は画面に置いたアプリで行っています。screen offで検索するといくつか出てきますから試してみてください。ダブルタップより不自由ではありますが電源ボタンのダメージを少なくするために使っています。

書込番号：21371379

[び〜ちばむ]

＞M150さん
そうなんです。。
ダブルタップでスリープ、に慣れてしまうと、いちいちスマホを持ち変えたりせずオフできて地味に便利だったんです。。

アプリもあるのですね！
検索してみます。

今は純正カバーなので、蓋を閉めたらオフになりますのでこれはこれで便利です。

書込番号：21372186　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

横から失礼致します。

LGの Knock ON & OFF を知っちゃうと、
他社のスマホが、次期の購入候補から外れてしまいますね。
私はもともと、Galaxy使いだったんですが、
Note 3の後には、Galaxyも含めて､これが欲しい、と思わせるキャリアモデルがリリースされず、
試しに購入してみたのが､LG のグローバルモデル G3でした｡
その後、HUAWEIや ZTEの端末も手に入れてみましたが、
ダブルタップの機能はありません。

生体認証と違い、
ちょっとしたミスをして、エラー解除が大変、なんて事はないので、
便利だと思うんですが､ね｡

書込番号：21373640

[び〜ちばむ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
LGは使ったことはないですが、便利機能搭載だったのですね。
慣れきっていた指が、ついダブルタップしてしまう今日です(>_<)

書込番号：21374169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひてきち]

同じくダブルタップで起動が無くなって非常に困ってます。

仕事柄、車に乗る事が多くホルダーに入れているのですが、電源ボタンがホルダーで隠れてしまう為、路肩に停めてハンズフリーで話すのにもいちいちホルダーから抜いて電源ボタンを押さなければ発信出来ない。
Z5ではホルダーから取り出さなくても使えてたので便利だったんですが。。。

書込番号：21469866　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

＞ひてきちさん
そうなんです。。
Z5のときの癖で、いまだにダブルタップしてしまいます…そして毎回がっかりします。
テーブルやホルダーに置いたまま、(＾＾)♂♂で使えたのは本当に便利だったのに。。

書込番号：21469911　スマートフォンサイトからの書き込み

１４日

[まさと０５２３]

ZenFone 4を購入したのですが、購入して、１ヶ月も経過しないうちに、イヤフォンの右側が聞こえなくなりました。
問い合わせを行ったところ保証期間は購入後、14日と言われました。
こんなに　短い保証期間ってあるのでしょうか？

また　指紋認証では　他人が指で　認証できてしまうし。

何よりもカスタマーサービスの対応が過去最悪でした。

書込番号：21368033　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

おかしいですね、基本メーカー保証は1年でしよ？
買ったところにも問題があるような気がしますね。
イートレンドのように、延長保証に対応してもらえるところならよかったのに・・・

書込番号：21368046　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさと０５２３]

ASUSに問い合わせをしました。

書込番号：21368066　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

国内版なら、初期不良による交換は14日以内ですが、修理対応なら1年間の保証じゃなかったですっけ。
修理を申し出たのに断られたのでしょうか？
交換を申し出たら、たぶん断られるとは思いますが。

書込番号：21368078

[でそでそ]

ZenFone 4 (ZE554KL) > 保証書
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-4-ZE554KL/HelpDesk_Warranty/

書込番号：21368081

[エメマル]

保証書を見る限りアクセサリーやバンドル品は1年保証の対象外のようです。appleは本体の保証期間ならイヤホンが壊れても交換してくれるんですけどねぇ。

書込番号：21368304

[まさと０５２３]

そうなのです。
さすが台湾製
イヤフォンは保証期間は１４日とASUSのサポートにはっきり言われました。
ヘボい保証ですね！！と捨て台詞を言いましたが。。

書込番号：21368363　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

なるほど、保証書をちゃんと見てなかったです。
仮にオマケみたいなイヤホンだとしても、14日だと短い気もしますね。

私は今はHuaweiの機種を使っていますが、調べてみるとイヤホンは3ヶ月保証となっているようです。

http://www.support-huawei.com/product_in_use/product_warranty/contract.html
イヤホン、ケーブル類の保証期間は3ヶ月

書込番号：21368411

[どうなる]

イヤホンとかの付属品はサンプル品って扱いのメーカーもあるから、ASUSもそんな感じなんだろうね

今はどうなってるのか知らないけどGalaxyなんかもイヤホンとかSDカードは試供品って扱いだったはず

Apple製品に関して言うと、特別親切とかそういう感じてもなく付属品の保証なんかも含めた価格設定になってるんだと思うよ

書込番号：21368596

[knight20XX]

あ、失礼しました。
イヤホン自体が壊れたのですね。本体のヘッドフォンジャックの接触かと思いました。

人にもよるけれど、私なら気にせず安いイヤホンマイクに買い換えちゃいますねーw

書込番号：21368598　スマートフォンサイトからの書き込み

[power to the dream]

国内メーカーで付属品は試供品扱いで保証対象外、
付属品のイヤホンに14日もついてるのかやるな。

書込番号：21371538　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎-m]

イヤホンジャックでなく、イヤホンが故障？

代わりのイヤホンで確かめる。

書込番号：21371790　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

多いのは附属品は本体保証とは別で、保証なしがほとんどだよね。
Appleは交渉次第だけど、けっこう替えてくれるかな。

書込番号：21371811　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うみのねこさん
>Appleは交渉次第だけど、けっこう替えてくれるかな。

明確にアクセサリーも１年間保証と記載されているので、交渉は不要かと。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
>Apple 製品限定保証では、iPhone と Apple 純正アクセサリの製造上の欠陥が保証対象になります。保証期間はお買い上げいただいた日から 1 年間です。

「apple イヤホン故障 無償交換」で検索しました。
https://search.yahoo.co.jp/search?p=apple+%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E6%95%85%E9%9A%9C+%E7%84%A1%E5%84%9F%E4%BA%A4%E6%8F%9B&aq=-1&oq=&ai=Yg3h3ReVToCA3m1rLTolaA&ts=6210&ei=UTF-8&fr=top_ga1_sa&x=wrt
すんなり交換になるようです。


＞まさと０５２３さん
本機付属のものが故障かどうかは分かりませんが、
赤羽太郎-mさんが記載されているように、別のイヤホンで試して見るのと、
本機付属のものを他の機器で動作確認してみると、イヤホン側の故障か、本機側の故障かは判断できそうですね。

書込番号：21371999

[まさと０５２３]

イヤフォンは昔使っているもので試しました。
勿論聞こえます。
付属品とはいえ。。イヤフォンは自分にとってはかなり重要なファクターです。
１年保証が付けられないのは、そもそも１年の耐久加速試験等はやって無い　品物なのですね。

書込番号：21373309　スマートフォンサイトからの書き込み

[むっちゃン大好きマン]

僕のもある時聞こえなくなりましたが、ひっぱたいたら治りましたよw

書込番号：21374699　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>１年保証が付けられないのは、そもそも１年の耐久加速試験等はやって無い　品物なのですね。

まあコストが全てだろうね

たかだか数十円、数百円のものだったとしても保証するとなると当然相当数になるし、無料で修理、交換してくれると言っても結局はどこかでユーザーが負担してるってことだろうし

書込番号：21374708