このページのスレッド一覧（全6233スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Zenfone AR発売とJP版のAndroid7リリース遅延その他 |
9 | 5 | 2017年7月17日 01:35 |
| 音がこもったりしません？ |
9 | 2 | 2017年7月16日 19:36 |
| メーカー保証について |
183 | 27 | 2017年7月16日 14:43 |
| バージョンアップ後、まさか |
12 | 3 | 2017年7月16日 13:44 |
Bluetooth弱くない？ |
2 | 2 | 2017年7月16日 11:58 |
| 7.0にアップデート後 不具合 |
13 | 4 | 2017年7月16日 11:15 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > ASUS > ZenFone 3 Deluxe ZS570KL SIMフリー
*Zenfone AR発表と発売予定で旧モデル扱い
*並行モデルにはAndroid7.0リリースされたが日本版へはリリースが一向にされない
なぜかZenfone3 Ultraに先にAndroid7.0がリリースされる
*CDMA2000通話においてau 3Gシムが使えない
goo g07+で対応されてauユーザーがそちらに流れる
*au VoLTEシムを使える様にしたい、とASUS JAPANサポートは説明してたが、Android7.0すら配布されない
上記の様に並行モデル購入者に対して高い価格の日本版へのフォローの悪さが目立ちます
シネックスとのコラボで結果的にユーザーが不利益被るのは、ある意味問題だと思われます
書込番号：20841744 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
そもそも日本市場にSD821モデルが必要だったかどうか
SD820のZTE AXON7とかがコスパ良い価格でリリースされてる事考えるとSD820モデルを
投入して価格下げる努力しても良かったハズ
Zenfone3シリーズ全般の話ですがASUS JAPANとシネックスは価格設定見直す様にすべきですね
書込番号：20842064 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1068128.html
ようやくアップデート配信みたいです。
これであれこれあったバグとかがつぶれるといいけど・・・
Android７ということなので、そっちのほうが怖いなぁ・・・・
書込番号：21007762
0点
某掲示板での書き込みでは非VoLTE au 4Gシム使用におけるDSDS運用が動作改善されてるとの事
SIM1----au 非VoLTE 4Gシム
SIM2----docomo mvno
でSIM2でアンテナ立たない不具合が解消の様です
au VoLTEシム対応は流石に出来なかった様です
書込番号：21016351 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞舞来餡銘さん
＞某掲示板での書き込みでは非VoLTE au 4Gシム使用におけるDSDS運用が動作改善されてるとの事
＞SIM1----au 非VoLTE 4Gシム
＞SIM2----docomo mvno
＞でSIM2でアンテナ立たない不具合が解消の様です
私は予約発売で購入して正にその使い方をしていますがSIM2でもアンテナは立っています
舞来餡銘さんは２ちゃんねるの情報を元に行っているのでしょうけど
不具合ではなく個体差では？
書込番号：21016939
0点
とりあえずAndroid7.0リリースと初期バグ対応はされた様です
au VoLTEは相変わらず非対応
(と言うかauから許可出なかったみたいですが)
書込番号：21048946 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
私もZ5Pから機種変ですが、若干低音が強くなった気がします。
しかし音質が良くなったという印象で、こもった感じは全くありません。
書込番号：20993133 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
原因はモンストでした。
他の人も同じような症状が出でるみたいです。
書込番号：21048079 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia XZ Premium SO-04J docomo
ドコモショップにてdocomoの場合ケータイ補償サービスに加入していないと、新しい機種（具体的には忘れましたがSO-04Jは該当）はメーカー保証1年も付いてないといった説明を受けました。
修理に出してみないと有料か無料は分からないがメーカー保証はないとの説明に、メーカー保証はケータイ補償サービスとは関係ないですよね？と数回問答が続くが、担当はメーカー保証はないの一点張り。とりあえず修理に出してみてメーカーからの回答待ちですとのこと。
保証がないのに無料で修理してくれるメーカーがどこにあるんですか？初期不良だろうと有料ですよね？の質問にはメーカーに出してみないと分かりません。
メーカー保証はあるが有料修理になる場合（落下等によりディスプレイ破損等）もありますといった説明なら分かるが、何度聞いてもケータイ補償サービスに加入していないとメーカー保証はない。
その場で修理には出さず151へ電話。ショップでのやり取りを伝えるとメーカー保証はありますと半分笑いのような返事で、私も思わず笑ってしまいました。
ドコモショップの担当に電話するように伝えてもらい。電話待ち状態です。
おそらく担当がケータイ補償サービス、メーカー保証、メーカー保証時の有料無料修理を理解してないための説明だと思います。
隣にはキャリアの幾分長そうな男性店員もいたのに口出ししてこないということは意図的とも思いましたが、理解してない担当の話を信じて下手したら泣き寝入りになりかねないので、気をつけた方がいいと思います。
19点
あ、本当た…
新規だね〜
スレ主さんのスレ見て笑っちゃいました！
しかも、長々読みにくいし…
みなさんも、そう思ってますよ？
書込番号：21037732 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
ここは新規だと叩く風潮でもあるのでしょうか？
これでも短くしたつもりですが、出来るだけ状況を伝えようとして長文また読みにくい文章になってしまっていたなら申し訳ありません。
書込番号：21037744
23点
新規で文句や不満だけ並べて、そのままの方もいますからね。
長文の場合、適当に改行を入れると読みやすいと思いますよ。
ケータイ補償を契約しなければ、メーカーの1年保証がないなんてバカな話はないですよ。
書込番号：21037756 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
私も当然メーカー保証はあると思っています。
新しい機種からケータイ保障サービスの適用が変わったようで、それに伴いdocomoではメーカー保証も付かなくなるといった説明でした。
ソニーからではなくdocomoから発売するのでdocomoのルールに従ってくださいのような説明で、少しだけそんなこともあるのかなと思いました。
先ほど折り返しの電話があって、説明不足でしたのでご来店くださいとのことでした。
書込番号：21037778
7点
保証期間が1年以上である事は
民法５６６条第３項で決められています｡
なのでメーカーは保証無しで売ることは出来ません｡
但し､修理にかかる送料などは保証義務はありません｡
書込番号：21037800
12点
変んな絡まれ方をされて大変そうですね。
ドコモからサービス変更の公式発表がなんにもないので、勝手な思い込みか間違った情報を信じ込んて販売しているかもしれませんね。
本体に1年保証の保証書がちゃんと入っていますので大丈夫ですよ。
ケータイ補償に入るとメーカー外、つまりドコモ側の保証により保証期間が伸びる制度はあります。
2014年冬以降の端末は修理可能期間まで保証が伸びます。（メーカー保証1年+ドコモの延長保証）
ショップ店員が何かしらの情報を混同しているのではと。ショップがドコモの公式ストアではないのなら、一度151でしっかりと聞く方が得策かと思います。
書込番号：21037825
8点
ケータイ補償の内容は特に変わってないはずですよ。
大幅な条件変更があれば、ドコモから案内が出ると思います。
バッテリー交換費用がメーカーや機種ことに違っていたのが、4月か5月頃にケータイ補償側に含まれたような話は聞きましたが(以前は機種ごとに交換費用が案内されていた)。
書込番号：21037835 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
適用条件は特に変わってないようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_02/index.html?icid=CRP_SUP_delivery_02_M1_to_CRP_SUP_delivery_hoshyo
書込番号：21037840 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
叩くも何も作り話でしょ？
そんな店員さんがいたとしても、一旦帰って151に電話するぐらいなら、その場で他の店員さんに聞けばいい事だし、取説ダウンロードすれば保証期間等説明されているしね。
本来なら保証書提示するべきでしょうが、あんまり持ってく方はいないかな。
まぁ面白い話でしたよ。
書込番号：21037893 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
DSで購入したのかなぁ、家電屋なら売れば関係ないって感じの店ありますけど。
書込番号：21037938 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
皆様返信ありがとうございます。
言葉足らずで申し訳ありません。
ケータイ補償サービスは入ったことがなくてはっきりとどのような内容だったかは覚えていませんが、プラカードに表が書かれたものだったので正規のサービスだとは思います。
他の補償サービスかも知れませんが、私はメーカー保証以外は入ったことがないのでわかりません。
覚えているのはサービスに入っていれば無料、入っていなければ見積もりという内容でした。
また新しい機種がいつから発売の機種かも覚えておりません。
その表をよく見れば店員の説明が可笑しいことを明確に指摘できたのかもしれません。
メーカー保証がないと言われたことで頭がいっぱいになって冷静な判断が出来なかったのだと思います。
保証書など箱に入っていたものは箱ごと持って行ったのですが、先の説明のような内容でメーカー保証はありませんと言われているので失念しておりました。
その後ドコモショップでは説明不足で申し訳ありませんだけでした。
私の想像ですが、メーカー保証はありませんというのは、全て無料になるわけではありませんと言いたかったのかなと思います。
私のメーカー保証はありますよね？という言葉が無料ですよね？と受け取られてしまった可能性もあるのかなと思い始めました。
今回は液晶画面に縦線が入る症状で、特定のアプリや背景の時にしか目立たないため有料なら修理しない人もいるのではと思い書き込ませていただきました。
私のように門前払いのような扱いを受けて、そのまま151に電話しなくて修理を諦めてしまう人がいるのではないかということです。
今回私にも落ち度があったと思います。お騒がせいたし申し訳ありません。
購入はオンラインショップになります。症状を確認出来るのに新品交換の期限は過ぎておりました。
書込番号：21038013
6点
追伸後docomoマイショップ登録しといた方が良いかも前の機種でも11ヶ月位使いましたが、メッセージRだったかメッセージSだったかで、来月で１年です携帯の不具合がある方は、御早めにってmailがきました私は不具合改善してたし機種変しちゃいましたけど。
書込番号：21038021 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
オンラインで注文して､docomo shop店頭受取り､との解釈で宜しいのでしょうか？
「プラカードに表が書かれたもの」
に、店頭で後から入ろうと思ったのでしょうか？
「メーカー保証以外は入ったことはない。」
ユーザーが入る・入らないではなく、
キャリアモデル, SIM Free機を問わず、
メーカー保証は最初から付いていますが。
書込番号：21038177
6点
＞ニコニコKさん
ご教授ありがとうございます。
＞モモちゃんをさがせ!さん
オンライン注文自宅受け取りになります。
プラカードに書かれたものでメーカー保証はありませんと説明を受けたのですが今考えれば可笑しな話でした。
日本語が可笑しかったでしょうか？メーカー保証以外は入ったことはありません。
書込番号：21038208
2点
＞モモちゃんをさがせ!さん
一度読み直されては?
疑問に思われている事が全て書込番号：21038013に載っていますよ。
書込番号：21038221
3点
メーカー保証は端末購入日から1年間適用されます(家電も同じ)。
メーカー保証に加入とかは関係ないため、おそらくメーカー保証に「入った」という表現が変ということでしょう。
書込番号：21038229 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
メーカー保証以外の保証に入ったことはありません。
これでよろしいのでしょうか？
書込番号：21038235
1点
＞BEVERLYさん
小さな表現の違いを指摘される場合もあるため、その表現の方がいいと思います。
こちらがダメ出ししたみたいになり、すいません。
書込番号：21038245 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞まっちゃん2009さん
いえ、こちらこそ不慣れなもので申し訳ありません。
自分自身が分かっていても相手に伝わっているかは分かりませんので、感謝いたします。
書込番号：21038250
3点
自然故障なら、1年間は無償で修理してくれますが少しでも外装に傷があると外装交換は有償になるので無償のメーカー保証は無いに等しいのが現状です。
故障かどうかは窓口では判断できないので修理の際はメーカーに送付されますが傷などのチェックは窓口でするのでその時点で、外装交換を了承しないと修理を受け付けてくれません。
書込番号：21038267 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞幻炎氷さん
TVの基盤交換や洗濯機の出張修理など今までメーカー保証で対応してもらいましたが、スマホはそんなに厳しいのですか？
俄かには信じられないのですが、それだと生活傷もダメということになりますか？
書込番号：21038297
2点
＞BEVERLYさん
塗装欠けや擦り傷程度なら問題ありませんが、装飾の一部が無くなっていたりするとアウトです。
Z1の時にあったのはイヤホンのアルミリングが取れている状態で修理に出したら、そこが直されて返ってきました。
ショップ店員が見落として事象に含めずに出したせいか、無償でしたが。
スマホだけ厳しいのは、電波法が絡んでくるのが主な原因です。
書込番号：21038329 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞sky878さん
補足の説明ありがとうございます。
sky878さんの説明を拝見して、幻炎氷さんの窓口とはドコモショップの店員という意味と理解しましたがあってますでしょうか？
それであれば私は窓口は通過したことになるので一安心です。
電波法は全く詳しくないので、この機会に少し学んでみようと思います。
書込番号：21038345
2点
スマホは擦れたりして傷がつきやすいものですが、傷がつくほどの使い方をしたのが原因で壊れたと取られて有償修理になることは少なくありません。購入直後にそのようなことになると悲惨なので最初のうちはケータイ補償入っておいたほうがいいでしょう。ケータイ補償はいつでも外すことが出来ますが、後から追加することは出来ません。
なお、家電やカメラも傷等により同様な判断がくだされることがあります。このような場合には、物損保証が有効です。
なお、ケータイ補償に依存しない保証内容は付属の保証書に記載されているはずです。
書込番号：21046109
0点
＞ありりん00615さん
今回の件で私も勉強になりましたので、次回docomoを継続するかは分かりませんが、初月だけでもケータイ補償サービスに加入しようか考えております。
今まで家電などの故障でメーカー保証期間内の修理において、メーカー保証が適用されなかったことがなかったので少し甘く考えていたのも確かです。
メーカー保証内容は保証書で確認しております。こちらで指摘された少しでも傷がある場合がどの程度なのか不安は残ります。
メーカー保証の適用範囲とは別に、今回のドコモショップの説明のメーカー保証はないという部分は明らかな間違いでした。
151とドコモショップで具体的にどんなやり取りがあったのかは分かりませんが、151の対応には満足しております。
書込番号：21047458
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z3 SO-01G docomo
xperiaz3を2年7ヶ月使用でタッチパネルの反応が悪くなり、とりあえずバージョンアップしてみるかとandroid6へアップし再起動、フリックのみで入れていたのに、パターン入力画面が！?
更新前にも登録したはずはないんですけど!?
いろいろ試すが、キー入力の反応が悪いためか微妙
お昼休みにドコモで相談。
夜、別のドコモでマウス接続で、パターンいろいろ入力するが、パターン入力画面から進めず。
あきらめて、初期化してもらいましたが、キー入力反応が悪いのは解消せず。結局修理手続きへ。
セキュリティが厳しくできるのはいいけど、設定してないのに、バージョンアップ後、パターン入力が必要になったという話。誰も信じてもらえなさそうな話。(笑)
書込番号：21006792 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
電池の膨張は、確認されていましたか？
XperiZ3の下取り価格が高い間に、機種変更を検討されても良いのでは有りませんか？
Xperia XZは、下取り価格を充当されたら、殆ど費用がかから無いと思います。
Xperia XZsもお求めやすい価格になると思います。
一度ご検討をされてみては如何ですか？
書込番号：21007743
2点
機種変更で、前の機種を修理へ出す場合
機種変更前に修理へださないといけません。
安心パックの修理対象が、機種変更でかわっちゃうから。
修理返却前でも、機種変更は、できます。
で、修理無料で見た目新品で1週間後引き取りに行き、そもまま買い取りGEOで11,000が最高でした。
因みに、タッチパネル入力不良が、水没原因だったら有償になるとのこと。
書込番号：21047323 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ドコモショップでの下取り価格は、Xperia Z3は、17.000円ですが、GEOで売却されては、損では有りませんか？
それと、ドコモからクーポン券はメールで届いていませんか？
ドコモオンラインショップで下取り価格を検索されましたら、金額が分かると思います。
書込番号：21047360
3点
スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS ZETA SH-01H docomo
KYOCERAのイオンスマホから乗り換えたけど、Bluetooth弱くない？壁１枚挟むどころか、横向いてヘッドフォンの受信部→頭→スマホの並びになるだけで悪化するんだけど…
書込番号：21046122 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今年の3月までの一年間、AQUOS sh-01hを使用していましたが、Wi-Fi等も弱いです。
イアホンをイアホンジャックに挿して、使用する事をお勧め致します。
個体差が有る機種ですので、他の使用されている方から、違ったアドバイスが有れば良いのですが、発熱もありましたので、不要なアプリは、アンインストールして、ゲームもしませんでした。
特にキャッシュ削除と再起動は、毎日して使用していました。
特に夏場は、直ぐに発熱しやすいので、気を付けて使用してください。
書込番号：21046197
2点
＞9月生まれなのに…さん
情報が少なすぎてコメントのしようがありません
Q1.SH-01HのAndroid OSのバージョンレベルはいくつでしょうか
Q2.ご使用のヘッドフォンはどのメーカーの何という型番の製品でしょうか、またBlueToothの対応バージョンはいくつでしょうか
書込番号：21047181
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia Z5 Compact SO-02H docomo
他の方も書かれてますが、PDFをダウンロードしてもそのままでは開かない。
メールが来たら、メールのアプリの所にメールの数を示す数字が付くのにそれが付かない時がちょこちょこあったり、逆にメールを開けて読み終えても数字が消えてなかったり。
アップデートしたのに、悪くなるって…
書込番号：21044939 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
ドコモショップに行かれて、確認をして貰われた方が良いかと思います。
Xperiaの不具合の原因が、もしかして、インストロールしたアプリが原因かもと、言われています。
また、本体の故障かもしれませんので、ドコモショップに来店予約をされてから、行かれては如何ですか？
書込番号：21045635
2点
そうだったんですね。
一度ショップでみてもらいます。
ありがとうございました。
書込番号：21045737 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ももの実さん
PDFの不具合については7月5日付けで修正アップデートが配信されてますが…
すでに適用済みで更にまだ不具合を引きずってる、改善されていないということでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so02h/index.html
書込番号：21046293 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
りゅぅちんさん
7月5日の修正アップデートの件は知りませんでした。
やってみます！
ありがとうございました。
書込番号：21047090 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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