スマートフォン クチコミ掲示板

S２４オンラインショッピング購入で苦慮

[デスソース]

年明けの発売されるであろうS25を待とうと思っていたところ、S24が大幅値下げとなったのでdocomoオンラインショッピングで購入試みました。

　現在はGalaxyS21を使用しており、購入手続き最後のパスキーが認証されないまま、格闘すること2時間。　ドコモのパスワードも2回更新し２段階認証もしっかりと登録されているのに何故購入出来ない？

ふと赤字の注意書きを見ると、AndroidはインターネットブラウザでGoogleクロームを使用しないと認識されないことに気づきました。

普段何気なくサムスンブラウザを使用していたため、クロームに変更したら、直ぐに購入完了となりました。

あの注意書き表記は、大きく分かりやすくして欲しかったです。

強制シャットダウンが連発するS21から解放されるのが嬉しくてたまりません。

書込番号：25993067　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモオンラインショップは、Samsung Internet Browserでも購入手続きが最後までできる時、できない時が以前からあります。
またMy docomoからの契約内容変更なども同じくだったりしますね。

確実なのは各サービス推奨のChrome利用ではありますが、Chromeって使い勝手いいとは言えず、Galaxyシリーズに限らずどのブランドのスマホでもSamsung Internet Browserばかり利用してます。


ちなみに最近はSamsungオンラインショップで購入手続きする際に、Samsung Internet Browserではチェックボックスが選択できず支払い前から進めない、結果的にChromeから利用すると普通に最後まで進めたりがあります。
こちらについてはちょっと前までは普通に手続きできたので、自社ブラウザじゃん！ちゃんと対応しなさいよ、と思います(笑)

書込番号：25993093　スマートフォンサイトからの書き込み

パスワードが開かない

[マッツ・ショ−ホン]

先程セキュリティのアップデートが来ていたので
した後再起動　そしてパスワード入力画面で
設定済みの数字６個を入力しても開かなくなった。
シャットダウンや再起動を数回しても駄目。
この数字はもう一台のスマホと同じ数字でこちらは異状無く開くのに。
同じ番号に確認しながら設定したので番号が違うはずはない。

緊急とか押すと電話番号を押す画面が出たけど
このスマホにはシム入れて無いから通話は出来ない。

どうなったんだろう？

書込番号：25991059

[†うっきー†]

＞マッツ・ショ−ホンさん
>同じ番号に確認しながら設定したので番号が違うはずはない。

原因は分かりませんが、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットしか手段がないかもしれません。

本機も他のXiaomi機同様、以下で可能だとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq17
>Q.ハードウェアボタンによるファクトリーリセットはどうすれば出来ますか。
>
>電源をオフ。電源ボタン長押し→電源オフ→タップして電源オフ
>電源ボタン＋音量上の同時押し。「Redmi」もしくは「mi」のロゴが表示されたら指を離す。Main Menu（メインメニュー）が表示されます。
>音量上下でカーソル移動。電源ボタンで決定です。
>「Wipe Data」もしくは「データ消去」で初期化されます。「Reboot」もしくは「再起動」で端末再起動です。


プライマリ認証には、PINやパスワードではなく、パターンを設定することをお勧めします。

書込番号：25991074

[マッツ・ショ−ホン]

＞†うっきー†さん
早速のアドバイス有難うございます。
一応レスキュー方法は有るんですね。
でも何やら難しそうですが試すしか無いですね。
このまましばらくしたら回復しないかな
なんて期待しするのですが駄目なんだろうな。

書込番号：25991102

[マッツ・ショ−ホン]

＞†うっきー†さん
アドバイスどうりしてみて初期化され購入時の状態に戻りました。本当に助かりました。データ移行も全くして無いので消失のダメージもありません。今回は数字でなくパターン設定にしておきました。
ありがとうございました。

書込番号：25991221　スマートフォンサイトからの書き込み

改札で週一は引っかかる

[duks2dog]

改札で頻繁に反応しません。
体感では週に1.2回は引っかかってます。
NFCの問題というよりは内部のソフトの問題ですね多分。毎度毎度PASMOのアプリを立ち上げ直すはめになってます。
日本向けローカライズで入れられた機能なんだと思いますが、市場規模が小さいので完成度が低いんだろうなと思いました。
同じくZenfoneユーザーの知り合いは改札は通れるけど他の場所で無反応なことがあるみたいです。違いは不明。

書込番号：25978236　スマートフォンサイトからの書き込み

[inuinuoinusama]

私もZenfone9でモバイルsuicaを使っています。画面OFF状態だと反応が悪い気がします。ロックは解除しなくていいので、画面ONにすると、改札でひっかかることがなくなりました。スリープだとNFCへの通電が上手くいっていないのかもしれません。
また、通話中だと全く反応がしないです。
原理はよくわかりません。

書込番号：25990590

買取

[や〜！]

買取のゲオで、今なら44,400〜35,520円で買取してもらえるというので、ちょっと期待して査定してもらった結果、
最低の35,520円でした。
”充電端子周辺に傷が見受けられる為、B判定とさせて頂きます。”
だそうです。小傷でもB判定で最低価格だと、C判定の場合ってどんな理由で、買取価格はいくらなのでしょうかね？

書込番号：25987251

[sandbag]

ゲオの買取額や査定は店によって全然違いますよ。
他の店だと査定額が上がることもあります。

書込番号：25987281　スマートフォンサイトからの書き込み

[や〜！]

なるほど。まずは店頭で査定してもらえば良かったです。
ちなみに、買取のゲオは、査定基準非公開のようですね。それで信頼してくれって言われても厳しいですね。。。

書込番号：25987299

[sandbag]

＞や〜！さん
逆にオンラインでゲオモバイルスマホを買ったことがありますが、A判定で穴という穴が砂まみれのものが届いたり60%切ると電源落ちるするiPadが届いたりしたので、信頼性は低いですね。
ゲオグループはセカンドストリートもありますが、ここも買い叩きが酷いですし。

書込番号：25987313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞や〜！さん

割と最近、傷だらけのiPhone12Pro256GBがメルカリで45,000円で売れました。
まあでも手数料と送料を引けば約4万円なので、128GBで3.5万円なら悪くはないのでは？

書込番号：25987712

[や〜！]

＞ダンニャバードさん

iPhone12Pro256GBだと、買取のゲオなら48,000〜38,400円のようですので、メルカリで売ってよかったですね。
※別件で、メルカリかフリマにしようか、ちょうど検討していたところです。

書込番号：25987907

初期不良に気をつけて

[Figaroo]

購入者ですが、購入して20日くらいでボリュ ームコントロールができなくなりました。再起動 すれば半日くらいは治まるものの、本体が熱くな ると再び暴走。OS、アプリは何度も入れ直し、設定も間違いなし。
カスタマーサポートに電話すると｢聞いたこともない症状｣であり、対処法は見つからない、と。修理は2週間の預かりのみ。Galaxy原宿はいつ見ても予約不能。新品交換を希望するも受け入れられず。購入後2週間未満だと新品交換も「考慮するかも」知れないが、交換を保証する ものではないとのこと。
233000円でこのサポートはあり得ない。 個人的には二度と買いませんが、購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
ああぁ、iPhoneにしとけばよかった〜

書込番号：25957741　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞Figarooさん
>購入を検討されている方 はヨドとかビックを何らかの形で通した方がい いと思います。sim free版は売ってないけど。
SIMフリー版の取扱ありますよ。
ヨドバシ.com、ビックカメラ.comで販売しています。

書込番号：25957749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

>α7R�Wさん
ご返信ありがとうございます。
書き忘れましたが、1TBのやつです。私の購入した8月にはオンラインストアしか扱っていませんでした。

書込番号：25957777　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

あれれ、今は売っているんですね。もう少し待てばよかった！サムソンのサポートは最悪です。

書込番号：25957779　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

オープン市場向けは4月11日発売当初はサムスンオンラインショップ限定でしたが、7月11日からAmazon、ヨドバシ.com、ビックカメラ.comの3販路が追加され、それぞれで全容量（S24 256GB/512GB、S24 Ultra 256GB/512GB/1TB）販売されてます。

Z Fold6、Z Flip6についても、同じく後から3販路追加されてたりします（直販限定カラー除く）。

書込番号：25957795　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

正確な情報をいただき、ありがとうございます。
すごく後悔してます。購入を決心した８月には気がつきませんでした。きちんと調べないとダメですね。
とにかく、カスタマーサポートは最悪で、何を質問しても、「ちょっとお待ちください」と言って待たされるし、スマホのことまるで分かってないようで、要領を得ない返事ばかりで、もううんざりしました。
一番驚いたのは、Galaxy原宿で修理の場合、「まず本体を見て見積を出します」って言うので、「いやいや、ずっと何回も電話しているでしょ。落とたりしていないし、外傷もないし、見れば分かるけど構造的な……」と返答すると、「いえ、お客様が原因で壊れた場合」、、、、もうこりゃダメだと思いました。私が原因で壊れる？　使用して壊れたら私が原因？
やり取りしている間も、ずっとロボットというかAI相手に話しているようで不気味でした。アップルを使っていたときは、予約もスムーズにとれて銀座店の２階で即対応してくれたのですが、今はどうなんでしょうか？

書込番号：25957903

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズを購入するなら（特にハイエンドの高額モデル）、キャリア版の方がいいです。
普段からのサポートはもちろんですが、故障、修理になった場合も対応がいいですからね。

サムスンは長年蜜月関係のドコモ、KDDI市場重視でオープン市場モデルには消極的でした。
これまでオープン市場向けモデルはいくつか投入はされたものの（直近ではM23、S23 Ultra 1TB、Z Fold5 1TB、Z Flip5 512GB ※M23以外はキャリア取扱がないカラー1色展開でテストマーケティングみたいな感じ）、今年のS24シリーズ、Z6シリーズから本格的に参入した形なのでサポート含めてノウハウなどが足りてない印象です。

端末補償もキャリア版に比べたら、ショボいですし(^^;

Galaxyのオープン市場向けモデルの場合、今年の3月からGalaxyリペアコーナー併設のドコモショップでも対応可能になったので、Galaxy Harajukuより対応がいい場合もあるかなぁと。

書込番号：25957998　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞Figarooさん
スマホ購入時のGalaxyの保証に入っているのでしょうか、入っているなら
原宿店に行ってスマホの状態を見て貰って
修理で最大でも1万2千円ぐらいで修理して貰える
と思います

保証に入っていない場合は基盤交換16万円とか
言われるかも知れないですが

保証に入っているなら画面を壊して全損で
2万4千円ぐらいで新品と交換してくれると思います

S24UltraのSIMフリーで保証入ると3年か2年の保証で
3万円以上だったので入る人少ないと思います

書込番号：25963355　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん

Galaxyの保証は高かったので入りませんでした。
数年前に買ったGalaxyやLGの２機種は全然故障しなかったので、高をくくっていました。

いずれにしても、あのカスタマーサポートはダメですね……予約が全く取れないなんて信じられない

書込番号：25963867

[みなみさわ]

＞Figarooさん
Galaxy原宿店の予約は24時になると20日後(14日後か)の
予約が出来るようになります

なので予約したい日の20日前(19か21日前)の24時に
Galaxy原宿のサイトから予約フォームに行けば
確実とは言えないですが修理予約が出来ます

あるいは予約フォームの切り替わりが朝方4時や6時ぐらいかも知れないです

Galaxyの修理お問い合わせの電話で聞いて
自分はそれで修理の予約が出来ました

書込番号：25979742　スマートフォンサイトからの書き込み

[Figaroo]

＞みなみさわさん
情報いただき、ありがとうございます。
Samsungに限ったことではないのですが、カスタマーサポートから修理まで結構待たされるようになりましたね。気の短い私にとっては大変です。

書込番号：25987163

セキュリティアップデート確認してくださいのお知らせ

[fhhjinddd]

設定からセキュリティのとこでセキュリティ確認してくださいのこと。タップしてもアップデート来てない。この端末のアップデートどうなってるんや？？？

書込番号：25984376　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞fhhjindddさん

設定→セキュリティとプライバシー→アップデートを確認
新しいバージョンとして「U1TDS34.100-46-1-4」が表示されているので「了承」をタップ。

画面上部からスワイプすると「バックグラウンドでのインストール」と表示。

設定→セキュリティとプライバシー→アップデートを確認
でXX％完了の「XX」の部分が少しずつ増えるので、100%になるまで待つ。
それを手順6/6になるまで、数回。

6/6まで、数分かかります。

書込番号：25984490

[†うっきー†]

完了すると、今すぐ再起動してくださいと表示されますので、
右下の「今すぐ再起動」をタップ。

再起動後に、
設定→セキュリティとプライバシー→システムとアップデート
セキュリティアップデートが「2024年11月1日」になっていることを確認出来ます。

書込番号：25984504

[fhhjinddd]

１９時くらいにセキュリティアップデートできました。ありがとうございます。

書込番号：25984542　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞fhhjindddさん
セキュリティアップデートは2024.9.1ですか?

書込番号：25984969　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>セキュリティアップデートは2024.9.1ですか?

#25984504
>セキュリティアップデートが「2024年11月1日」になっていることを確認出来ます。

書込番号：25984984

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
見落としていました

g64yはまだ来てないですね

書込番号：25984988　スマートフォンサイトからの書き込み