スマートフォン クチコミ掲示板

アップデート後Bluetoothつながらない

[ssky]

Android7.0にアップデートしてからBluetoothが全く使い物にならなくなった。
具体的にはスピーカー、カーナビが駄目で、端末からもホストからも見えないため、接続設定すらできない。
アップデートは自己責任とはいえ、ここまでハードの制御がおかしくなるのは大問題じゃないかと思う。
他にもフリーズする事が多くなったし、動作ももっさりしてるし良いとこは無い。画面の半分がたまに虹色ノイズになる不具合は今のところ出てないけど、そんなのどうでも良いくらいアップデート後がだめ。

シャープは最近、新しい機種でアップデートする事を保証するとか言ってるけど、この程度の出来でアップデートするようじゃ話にならない。

とりあえず書いとくと、当方ほとんどデフォルトで使っててホームも変えてません。

書込番号：20837387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末とカーナビやスピーカーのペアリング設定の削除は試したのでしょうか？

書込番号：20837450

[nabe710]

愛車のカーオーディオも、自宅で使用しているポータブルスピーカーもbluetooth接続に何ら支障なく使えていますので、個体差？他のアプリとの相性なども考えられ、一概にシャープのせいと豪語されるのもどういう物かと？
シャープに問題があるならば、このスレッドももっと同じ現象に悩む方の投稿で賑わっているはずでしょうし。

「この程度の出来でアップデート」して、特に大きな支障は起きていません。

書込番号：20859008

[KAZU2001]

Bluetoothを今まで使っていなかったので気付きませんでしたが、
確かにBluetoothが使えなくなっていますね。
XperiaでもAndroid7.0へのアップデートでBluetoothが使えなくなったということが起こっているようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021975/SortID=20733854/

どうも、Android7.0自体のバグかもしれませんね。

書込番号：20960309

[yanroncha]

たまたまかも知れませんが、私が使用している機器ではトラブルは起きていませんが、昨年からAndroid 7でのBluetoothの問題はGoogleも含めてよく知られているようです。以下に、トラブルの解決法も含めた話が出ています。「Android 7 Bluetooth problem」で検索して、一発で出ました。

http://www.theandroidsoul.com/fix-nougat-bluetooth-issues/

直接的には、シャープの問題というのには無理がありますが、むしろこれまでOSアップデータをあまりやってこなかったことの方が大きな問題でした。

あえて言えば、「アップグレードは自己責任で」という文言を出すなら、現状報告されている問題点を列挙するか、あるいはGoogleのIssue Trackerでの議論のリンクを貼るなどの情報公開をあわせて行わないと、トラブルで苦しむ人を生み出す可能性は残り続けるでしょう。これは、メーカーだけではなく、キャリアの義務でもあると感じています。

書込番号：20961952

Android7バージョンアップ

[すっぱまん2017]

Androi7にバージョンアップしてからの症状ですが、
充電が100%になってからしばらくすると、画面が真っ暗のまま 何も反しなくなるのです。右上のランプば点灯していのですが…
これって、故障ですかね？

書込番号：20960095　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショップに、携帯電話と充電器を持参されて、再現して確認して貰われる方が、良いと思います。

故障が確認されましたら、修理に出す事に成りますので、SDカードにバックアップを済ませておかれましたら、時間の短縮になるかと思います。

また、ドコモショップに来店予約をされておかれましたら、待ち時間等が短くなりますので、来店予約をお勧め致します。

今ドコモショップでは、機械を使って、携帯電話の診断をしてくれるサービスが有ります。

内部に故障が有るかをおおまかですが、診断して貰えます。

書込番号：20961808

[すっぱまん2017]

ありがとうございます。
どなたか同じような現象が起こってみえる方がいらしたらなと思ってお聞きしました。
ドコモショップに行った方がいいですね(^_^;)

書込番号：20961929　スマートフォンサイトからの書き込み

メールが･･･

[tutor]

昨日めでたく８+をget出来たのはいいのだけれど、メールの受信がすべて以前使っていたノート３の方に届きます。
また、旧機種ではSMSを普通に送受信できていましたが、機種変更してからSMSを送るとエラーになって送信できません。

どなたか詳しい方ヘルプお願いしますm(_ _)m

書込番号：20954124　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

SIMサイズが、microSIM(Note3)→nanoSIM(S8+)になりますが、同梱のSIMを開通手続きしてS8+に挿入してますか？
オンラインショップの場合、購入履歴から開通手続きしないと使えるのは前のSIMのままです。

機種変更したなら、SIMサイズ変更になりますし、考えられるのは上記かなと思います。違っていたら、すいません。

書込番号：20954163　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>メールの受信がすべて以前使っていたノート３の方に届きます。

メールというのがPC系のメールだったら単に設定だろうし、SMSだったらSIM（電話番号）に対してだから
SIMがノート3に挿さってるだけのように思うんだけど、そういうことではないのかな？

書込番号：20954223　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

まっちゃん2009さん、どうなるさん、お騒がせしました。

まさに、まっちゃん2009さんが書き込んでいる通りでした。お恥ずかしながらドコモオンラインショップの方で開通手続きやってくれてるとばかり思いこんでいました^^;

たった今ドコモインフォメーションセンターに電話して開通手続きして貰いました。

話は変わりますが、このスマホは神機ですねえ。ノート３もわりとサクサクでしたが、こちらのヌルサクさはすごいです。海外版では不具合があった再起動や画面の赤みなど皆無でした。

高いお金を出して買ったかいがあります。

御回答頂きありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：20954259　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっちゃん♪♪♪]

メールって　キャリアメールなのでしょうか？それとも　gmailなのか、あと　ショートメッセージは何故か　私も受け取れませんでした。

書込番号：20954269　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

開通手続きは、オンラインまたは電話からユーザー自身が行う必要があります。
ユーザーが20日以内に開通手続きを行わなかった場合のみ、自動的に切り替えされます。

書込番号：20954275　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞たっちゃん♪♪♪さん

キャリアメールの事でした。開通手続きしてもらった後はSMSも送受信出来るようになりました。

書込番号：20954277　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞まっちゃん2009さん

無知ですみません。自分今までドコモショップでしか購入した事が無かったものでその変が曖昧でした^^;

書込番号：20954284　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>お恥ずかしながらドコモオンラインショップの方で開通手続きやってくれてるとばかり思いこんでいました^^;

オンライン（通販）で買う場合、ユーザーの手元にいつ届くか、いつ使い始めるか分かんないし
勝手に切り替え（するとすれば発送のタイミングおかそんな感じ？）ると
気付いたらスマホ（つまり前のやつ）が使えなくなってたとか起きるからねぇ

書込番号：20954293　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞どうなるさん

やはりそうですかぁ^^; ついつい普通のドコモショップで購入した感覚で勘違いしますよね。

書込番号：20954335　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

このタイトルとは別件ですけど、もうひとつ質問があるのですが･･･。

アンドロイド ターミナル エミュレーターをダウンロードして、2ちゃんで書き込みあった方法で「cat/proc/scsi/scsi」と入力して2.0か2.1かを判別しようとやってみた所、何回やってもnot foundとかの表示が出るだけでした。

他の人はみんな結果が表示されてるみたいなのに何故なのかわかる方おられますでしょうか。

書込番号：20954450　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

catの後に半角スペース入れるとどうなります？

書込番号：20954547　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞まっちゃん2009さん

ありがとうございます。やってみます。

書込番号：20954594　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞まっちゃん2009さん

半角入れたら表示されました。まっちゃん2009さん流石です(´∀`)
そして無事UFS2.1でした。ってかキャリアは全て2.1というウワサもありますよね。

書込番号：20955852　スマートフォンサイトからの書き込み

[とむぃー]

＞tutorさん
私の筐体も試しに確認したところ、USFは2.1でした(^^)
キャリアは全部そうなんですかねぇ？

書込番号：20961752　スマートフォンサイトからの書き込み

[tutor]

＞とむぃーさん

2.1よかったですねえ(^o^) 体感出来るかはわかりませんが何となく安心感がありますよね。
2ちゃんでも、全員2.1の結果が出ていますので、おそらくキャリアは全て2.1の可能性が大ですね。

書込番号：20961910　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

海外ではS8+がUFS 2.1、S8はUFS 2.1と2.0が混雑しているとの話もありますが、国内版はそこらを統一してきたのかなと思います(もちろん確定ではないけど)。

こういう部分も、ブランドイメージにつながりますからね(^^;

書込番号：20961918　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

訂正

混雑している→混在している

の間違いです。

書込番号：20961926　スマートフォンサイトからの書き込み

画面がシマシマになった。不具合報告です。

[ホッケンハイム]

昨日急に画面全体に半透明の横ジマが、シマシマの下は普通画面かうっすら表示状態でした。再起動したら直りました。不具合の報告なので返答しなくてもいいです。

書込番号：20961195　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユファ]

SHV31使用者ですが、不具合ではなく、のぞき見ブロック（ベールビュー）がONになったけでは？
ステータスバー領域の機能ボタンタッチでON／OFF出来ますし、画面上部を手で覆うことで自動的にON／OFF出来る機能もあります。
（本体設定→ディスプレイ→のぞき見ブロックから、設定可能）

書込番号：20961642　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホッケンハイム]

ご返答ありがとうございましす。試したら同じようになりました。
後ろのポケットに入れる時に押してしまったのかもしれません。
スマホには色々な機能が付いているのですね。蓋が出来るカバーを使う事にします。外出先で慌ててしまいました。
ご返答ありがとうございました。

書込番号：20961663

動作しなくなりました

[ツートラサンパチ]

ご報告です。
zenfone selfie を使用し始めてから一年４ヶ月で、マルチタスクボタンによるスクリーンショットが出来なくなりました。
設定へ戻って再登録で設定しましたが元に戻りませんでした。所詮はこんな物です。

書込番号：20951448　スマートフォンサイトからの書き込み

[モンスターケーブル]

他のアプリなどでも無反応でしょうか？

初期化しても駄目なら、Huawei Nova Liteなどに
買い換えかな？

書込番号：20951583　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

再登録とはなんでしょう？
マルチタスク長押し以外でのスクリーンショットは撮れませんか？

書込番号：20961060　スマートフォンサイトからの書き込み

マスキングテープ混入

[SH3321]

私の個人情報のみモザイク処理しました。

9月ごろにexpansysから購入したのですが、最近カメラのフォーカスが合わない不具合が発生しました。ASUS純正カメラアプリで焦点を合わせようとタップしても、常に全体がボケたままというものです。

別のアプリを使うとか、カメラアプリの再起動をするとか、ファームを最新版にするとかでも直らないので、ハードが故障と推測し、expansysに修理に出しました。
保証期間内なので大丈夫だろうと思っていたのですが、expansysから返ってきた回答は「商品に分解された痕が見られたため修理しない。返送のため、片道送料（1800円）を請求する」というものでした。

開けてもいないものを「分解した」というのが全く理解不能なのですが、添付のファイルを見てビックリ。

電池に付いているマスキングテープの両端をよく見ると、テープカッターで連続して切っているような痕跡があり、もう片方はどこか直線的なパーツについていたのを引きちぎったように、直線からのギザギザ。ASUSの工場で付いたか、expansysの修理担当が対応不能で、そこらにあったテープを貼ったとしか思えません。

expansysには本体を開けてない旨を伝達し、ASUSのサポートにはクレームを入れた段階です。

どうなることやら・・・

書込番号：20810318

[モモちゃんをさがせ!]

この､今､リアカバーが開いているのは、
どういう状況なのか、よくわからないのですが…。

書込番号：20812397

[SH3321]

＞モモちゃんをさがせ!さん
expansys側の修理担当が開けたときに撮ったものらしく、修理拒否のメールに添付で送られてきたものです。
私のほうで、住所等の個人情報部分だけモザイク処理しました。




expansysは「こんなテープがあるので、分解したとみなして修理しない」の一点張りで、「1ヶ月以内に送料1800円払え、さもなければ処分する」とモノ質状態です。。。

一方、ASUSに混入について問い合わせたら「端末内部への混入でご迷惑おかけしてすみません。シリアルは香港版のもので、ASUS日本のサポセンでは対応できないので、ASUS香港のサポセンに問い合わせてください（英語または現地語で）」と来ました。

なので、ASUS香港に問い合わせ中…

書込番号：20812623　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

なるほど、そう言う経緯でしたか。

ここまでで読み解けるのは、
expansysは､そこから ASUSの現地法人に取り次ぐのではなく、
自前の修理工場に送っている、
と言うことと、
ASUSが「(異物)混入」と認識していることからして、
たまたま今回はスレ主様の不具合があってリアカバーを開けたから、
このような状態であることが判ったけれども、
「新品」として購入したが、実は同様のものが送られて来ていて､
不具合が発生していないから発覚していない人々もいる、
と言うことですかね。

私は、expansysは何度も利用させていただいていて、今のところ、不具合に見舞われてはいませんが、
よく肝に銘じておくべき案件だ、と感じました。

書込番号：20816503

[SH3321]

ASUS香港から返信がきましたので要約します。

・ASUS香港はASUS日本の修理センターではない
・日本では修理を受け付けられない
・メールでは何が起きたのかわからない
・該当シリアルナンバーに紐付いた修理記録はない
・製品保証は香港内のみ
・香港のサービスセンターで検査・修理することはできる。
（紹介された３か所の住所は省略します）




ASUS香港は日本の修理センターではないのは承知ですし、
日本で買う他の製品でも「日本国内のみ保証」って保証書に書いてあるので
こう言われても納得はできるのですが、

「何が起きたのかわからない」
というのはメーカーとしてどうなんでしょうかね。
英語力が足りなかったせいでしょうか・・・？

俺も何が起きたのかわからないんで説明してほしいんですが。
完全に「ポルナレフ」です。


まさか出荷時の検査って起動するかのレベルなんですかね？
とりあえず責任は取ってほしいんですが、ダメだろうなぁ・・・
もう疲れました。。。



今この瞬間もサブ端末としてZenfone5にはお世話になっていますが、
もうASUS買いません。expansysもさようなら。。。


〜ここまでのスレ主へのダメージ〜
・スマホ送料往復3500円
　⇒まだ１年も使ってないのにexpansysに処分されるのは癪だし、払うしかねーよなー・・・
・expansys販売店保証
　⇒もう記録されてるだろうから、剥がして送ってもダメだろうな


〜これからのスレ主へのダメージ〜
自分の使い方上、フロントが使えないなら目を瞑るのですが、
リアのカメラが使えないのはキツいです。

もう保証が効かないということで、香港に送って直してもらう金額を考えると、
自分でyoutubeとか見て直すしかないかなーと考えています。

代替品をちょこっと検索しましたら、こんなのが見つかりました。
　・リアカメラ $45
　・部品送料 $40　←　南極から送るつもりか？どんな荷姿だよｗ
　　参考：郵便局の料金表


もう少し送料が安いとこを探しますかねぇ・・・orz




お目汚し失礼しました。


THE END

書込番号：20827214

[iufcdgd]

これ、expansysから購入したわけですから、expansysに責任を持たせるべきですね。

こちらには非は無いし、防ぎようも無いわけですから。

それとも、expansysが純粋な購入郵送代行業者というなら話は別ですが。

書込番号：20940890

[SH3321]

＞iufcdgdさん
私も今でもそう思っていますが、「販売からの6ヶ月間はどういう風に扱われているかわからないし、テープが何よりの証拠」の一点張り以降、何も返信してこなくなりました。ガン無視ですね。

もし弁護士費用が安ければ訴えていたと思います。




それから、the endのあとですみません。

蓋をされて帰ってきまして、リアカメラも手配して、無事に自分で修理できました。

が！

蓋の両面テープが、本来の全周（YouTubeで見た限り、黒いゴム質なやつ？）ではなく短手方向に紙質の弱そうなのが2本貼られているだけでした。どこかに行かなければいいだろうというレベルで、水たまりどころか、雨が降ったらすぐ内部に入って即死です。酷すぎでした。

少なくともexpansysからは買わない方がいいです。

書込番号：20940997　スマートフォンサイトからの書き込み

[半殺しの米]

並行輸入品はリスクを背負ってることを示す良い（悪い？）例ですね。

よく言われることですが、何があっても泣かない人以外は国内正規品を買った方が良いですね。

書込番号：20959312　スマートフォンサイトからの書き込み