スマートフォン クチコミ掲示板

動作しなくなりました

[ツートラサンパチ]

ご報告です。
zenfone selfie を使用し始めてから一年４ヶ月で、マルチタスクボタンによるスクリーンショットが出来なくなりました。
設定へ戻って再登録で設定しましたが元に戻りませんでした。所詮はこんな物です。

書込番号：20951448　スマートフォンサイトからの書き込み

[モンスターケーブル]

他のアプリなどでも無反応でしょうか？

初期化しても駄目なら、Huawei Nova Liteなどに
買い換えかな？

書込番号：20951583　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

再登録とはなんでしょう？
マルチタスク長押し以外でのスクリーンショットは撮れませんか？

書込番号：20961060　スマートフォンサイトからの書き込み

マスキングテープ混入

[SH3321]

私の個人情報のみモザイク処理しました。

9月ごろにexpansysから購入したのですが、最近カメラのフォーカスが合わない不具合が発生しました。ASUS純正カメラアプリで焦点を合わせようとタップしても、常に全体がボケたままというものです。

別のアプリを使うとか、カメラアプリの再起動をするとか、ファームを最新版にするとかでも直らないので、ハードが故障と推測し、expansysに修理に出しました。
保証期間内なので大丈夫だろうと思っていたのですが、expansysから返ってきた回答は「商品に分解された痕が見られたため修理しない。返送のため、片道送料（1800円）を請求する」というものでした。

開けてもいないものを「分解した」というのが全く理解不能なのですが、添付のファイルを見てビックリ。

電池に付いているマスキングテープの両端をよく見ると、テープカッターで連続して切っているような痕跡があり、もう片方はどこか直線的なパーツについていたのを引きちぎったように、直線からのギザギザ。ASUSの工場で付いたか、expansysの修理担当が対応不能で、そこらにあったテープを貼ったとしか思えません。

expansysには本体を開けてない旨を伝達し、ASUSのサポートにはクレームを入れた段階です。

どうなることやら・・・

書込番号：20810318

[モモちゃんをさがせ!]

この､今､リアカバーが開いているのは、
どういう状況なのか、よくわからないのですが…。

書込番号：20812397

[SH3321]

＞モモちゃんをさがせ!さん
expansys側の修理担当が開けたときに撮ったものらしく、修理拒否のメールに添付で送られてきたものです。
私のほうで、住所等の個人情報部分だけモザイク処理しました。




expansysは「こんなテープがあるので、分解したとみなして修理しない」の一点張りで、「1ヶ月以内に送料1800円払え、さもなければ処分する」とモノ質状態です。。。

一方、ASUSに混入について問い合わせたら「端末内部への混入でご迷惑おかけしてすみません。シリアルは香港版のもので、ASUS日本のサポセンでは対応できないので、ASUS香港のサポセンに問い合わせてください（英語または現地語で）」と来ました。

なので、ASUS香港に問い合わせ中…

書込番号：20812623　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

なるほど、そう言う経緯でしたか。

ここまでで読み解けるのは、
expansysは､そこから ASUSの現地法人に取り次ぐのではなく、
自前の修理工場に送っている、
と言うことと、
ASUSが「(異物)混入」と認識していることからして、
たまたま今回はスレ主様の不具合があってリアカバーを開けたから、
このような状態であることが判ったけれども、
「新品」として購入したが、実は同様のものが送られて来ていて､
不具合が発生していないから発覚していない人々もいる、
と言うことですかね。

私は、expansysは何度も利用させていただいていて、今のところ、不具合に見舞われてはいませんが、
よく肝に銘じておくべき案件だ、と感じました。

書込番号：20816503

[SH3321]

ASUS香港から返信がきましたので要約します。

・ASUS香港はASUS日本の修理センターではない
・日本では修理を受け付けられない
・メールでは何が起きたのかわからない
・該当シリアルナンバーに紐付いた修理記録はない
・製品保証は香港内のみ
・香港のサービスセンターで検査・修理することはできる。
（紹介された３か所の住所は省略します）




ASUS香港は日本の修理センターではないのは承知ですし、
日本で買う他の製品でも「日本国内のみ保証」って保証書に書いてあるので
こう言われても納得はできるのですが、

「何が起きたのかわからない」
というのはメーカーとしてどうなんでしょうかね。
英語力が足りなかったせいでしょうか・・・？

俺も何が起きたのかわからないんで説明してほしいんですが。
完全に「ポルナレフ」です。


まさか出荷時の検査って起動するかのレベルなんですかね？
とりあえず責任は取ってほしいんですが、ダメだろうなぁ・・・
もう疲れました。。。



今この瞬間もサブ端末としてZenfone5にはお世話になっていますが、
もうASUS買いません。expansysもさようなら。。。


〜ここまでのスレ主へのダメージ〜
・スマホ送料往復3500円
　⇒まだ１年も使ってないのにexpansysに処分されるのは癪だし、払うしかねーよなー・・・
・expansys販売店保証
　⇒もう記録されてるだろうから、剥がして送ってもダメだろうな


〜これからのスレ主へのダメージ〜
自分の使い方上、フロントが使えないなら目を瞑るのですが、
リアのカメラが使えないのはキツいです。

もう保証が効かないということで、香港に送って直してもらう金額を考えると、
自分でyoutubeとか見て直すしかないかなーと考えています。

代替品をちょこっと検索しましたら、こんなのが見つかりました。
　・リアカメラ $45
　・部品送料 $40　←　南極から送るつもりか？どんな荷姿だよｗ
　　参考：郵便局の料金表


もう少し送料が安いとこを探しますかねぇ・・・orz




お目汚し失礼しました。


THE END

書込番号：20827214

[iufcdgd]

これ、expansysから購入したわけですから、expansysに責任を持たせるべきですね。

こちらには非は無いし、防ぎようも無いわけですから。

それとも、expansysが純粋な購入郵送代行業者というなら話は別ですが。

書込番号：20940890

[SH3321]

＞iufcdgdさん
私も今でもそう思っていますが、「販売からの6ヶ月間はどういう風に扱われているかわからないし、テープが何よりの証拠」の一点張り以降、何も返信してこなくなりました。ガン無視ですね。

もし弁護士費用が安ければ訴えていたと思います。




それから、the endのあとですみません。

蓋をされて帰ってきまして、リアカメラも手配して、無事に自分で修理できました。

が！

蓋の両面テープが、本来の全周（YouTubeで見た限り、黒いゴム質なやつ？）ではなく短手方向に紙質の弱そうなのが2本貼られているだけでした。どこかに行かなければいいだろうというレベルで、水たまりどころか、雨が降ったらすぐ内部に入って即死です。酷すぎでした。

少なくともexpansysからは買わない方がいいです。

書込番号：20940997　スマートフォンサイトからの書き込み

[半殺しの米]

並行輸入品はリスクを背負ってることを示す良い（悪い？）例ですね。

よく言われることですが、何があっても泣かない人以外は国内正規品を買った方が良いですね。

書込番号：20959312　スマートフォンサイトからの書き込み

予約順漏れ

[たこえもん]

私は今月の3日夜中(日付的には4日)にオンラインで8+を予約しましたが、結局本日に皆様のおっしゃられる購入手続きのメール来ませんでした。

調べたら入荷待ちになってます。

予約順で今回は漏れたのは仕方ないですが、在庫切れと記載の上の予約なら諦めもありますが、販売価格告知前に予約なので発売日とはいかないでしょうが、いつくるのか分からないままで不安でしかたありません。今さら予約をキャンセルして店舗に予約もとも思います、、

今回予約されてて私みたいにまだメール来ていない方ってどのくらい前に予約した方からが漏れたのか？もしくは詳しい方おられましたら今回みたいに購入手続きメールの初回に漏れたら次はどのくらいにくるのでしょうか？

なんか事前予約して、当日店舗で購入されたら悲しくなりますね、、

書込番号：20947419　スマートフォンサイトからの書き込み

[D2x使い]

僕も４日に黒を予約しましたが、連絡はありませんでしたよ。慌てず待ちます。

書込番号：20947502

[D2x使い]

あ、僕の予約日は４日ではなくて、６月2日でした。現時点で連絡はないです。

書込番号：20948101　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきドットコム0402]

私も6月2日に予約しましたが、連絡はありません(T-T)初めてのオンラインショップだったので、どうしていいかもわからず、連絡を待つばかりです…

書込番号：20948934　スマートフォンサイトからの書き込み

[mickeys]

6/2朝8時頃、黒を予約しました。
今日の10時に入荷メール来て、購入手続きしましたよ！
そろそろ順番が来るかもですね〜！

書込番号：20949771　スマートフォンサイトからの書き込み

[D2x使い]

2日の夜、黒の予約。メールきました。

書込番号：20953222　スマートフォンサイトからの書き込み

[あきドットコム0402]

私も２日の夜でしたが、まだ連絡ありません…涙。明日ですかね〜。みなさん朝10時頃に連絡が来るんでしょうか？気長に待つしかないですね〜(*´Д｀*)

書込番号：20953251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんにちは。
4日に予約し、メールの予約を確認しましたに添付しているURLへアクセスしました入荷済みになっていましたのでそのまま手続きを済ませました。

書込番号：20953654　スマートフォンサイトからの書き込み

[D2x使い]

入荷メールがきたので、すぐに申し込みましたが、「発送しました」という連絡が24時間以上ないです。なんかトラブってるんでしょうかね。

書込番号：20956074

[たこえもん]

結局私は待ちきれずに店舗に行ったら在庫あったので予約キャンセルして購入しました、、店舗の配布分は以外と予約少なく、購入できました。ただ金額的には高いですね、、クーポン使えないし、家電量販店なら結局電話帳も移してくれなかったりなのに事務手数料は取られ、、

なんか損した気分でした(涙)

書込番号：20956343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススチュチュ]

こんばんは。
追記です。
MNPで受付状態が配送待ちになりました。

書込番号：20956745　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートは未配信

[えったんパパ]

予約してあった端末が本日 6/9 到着。事前に通知があった通り、まず最初にシステムアップデートを行うという指示通りに「設定」からシステムアップデートへ進んだが、「お使いの端末は最新の状態でアップデートの必要はありません」との表示が、、、
コールセンターへ問い合わせたところ、実はまだシステムアップデートが配信できておらず、いつ配信できるかも未定とのこと。
システムアップデートが配信されたらホームページ等で通知される模様。
このアップデートを実施すると端末は完全にリセットされるので、下記のアドバイスがあった。
・Google アカウントはまだ設定しないこと
・アプリのインストールも行わないこと

とりあえず、電話器としては使えるが、システムアップデートが配信された後は通話履歴やショートメールも消えてなくなるので、とりあえずファクトリーリセットして、手持ちの旧端末を使うことにした。

書込番号：20953739

[Y,W]

Twitterでもう少しで配信可能になるとの事でした。
夜ご飯までに配信していただけると有り難いです(笑)

書込番号：20953837　スマートフォンサイトからの書き込み

[天然ミネラル]

なかなか、現実は頭で考えたとおりにはいかないものですね。
原発と同じで。

書込番号：20954812

[えったんパパ]

昨晩（6/9 19時すぎ）にシステムアップデートが配信されたので、アップデートを完了できました。

別件ですが、今回の端末はＳＩＭを抑える金属製のスライドロックがポロリと外れて落下してしまい、ＳＩＭが固定できなくなったり、別途に購入したフリップケースのカード入れスリットが狭すぎてＴポイントカードが入れられなかったり、、、
（スライドロックは時計用の超小型ドライバーの先端を使って強引にスライドロックを押し込んで何とかなりました）

波乱含みのスタートですが、期待していた端末なので、今日からアプリのセットを開始します。

書込番号：20955615

[とっちかな]

わたしもシステムアップデートできました。
アップデート前にいくつか設定していた情報も、クリアされずに保持されています。
当初アップデートできなかったときにまだ開始前なら開始前で仕方ないので、
「アップデート準備中です」とメッセージを出すべきです。
「すでに最新版です。アップデートはありません」
と見てしまったらもうわけわかりません。混乱の元です。
言っていることと事実が異なるのは、困りものですね。
つまり、正常にアップデートできているかも、心配になってくるのです。。
ビルド番号が
NuAns-NEO2-V18
ならばアップデートできている、と信じていますが。
どうなったらアップデートが完了かも知らせてほしいです。

書込番号：20956120

画面の大きさが中途半端

[ケンツケンツ]

せめて6インチ以上は欲しかったな。5.5ってplusを名乗るには小さい。

書込番号：20946578　スマートフォンサイトからの書き込み

[わいじいさん]

6インチクラスはmateで出すから、
その間の5.5インチでは？

書込番号：20946667　スマートフォンサイトからの書き込み

[わいじいさん]

それより、カメラのF1.8に興味があるんで、
検討したいけど、カラバリに黒は出ないのかな。

こういうの買うの大体モバイラーの男やろ？
カラバリが可愛すぎるんだが。

書込番号：20946682　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

MVNO各社の中ではIIJmioが意欲的みたいですね。
（http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1706/06/news139.html）

書込番号：20947002

[KTRK]

グローバル版を先日買って使いましたが
iPhone 7 Plusと同じくらいの大きさで
カメラやレスポンスはこちらが上でした。

参考までに、私のblog
http://mch.blog.jp/archives/20798140.html
http://mch.blog.jp/archives/20799146.html

画面の大きさどうこうより、カメラ性能が
圧倒的すぎてビビりました。7 Plus涙目です。

現在はXperia Z Ultra 6.44インチを使っていますが、
6インチを超えてくると、ポケット内で邪魔です。
でかすぎて、同僚の笑いは誘えますけどね。

P10 Plusは絶妙なサイズだと思います。
ただ、フラッグシップなのに、国内版に
ブラックが無いのは残念です。

私が買うとしたらゴールドですね。

書込番号：20947372　スマートフォンサイトからの書き込み

[アーリーＢ]

6インチ以上というとタブレットの世界のような気がします。
Mateが5.9なのでほぼほぼ6と見てもいいかもしれませんが、個人的にはワイドすぎて片手で使うには少し使い勝手が悪いです。

背面リング付けたりしていますが、個人的には大きくても5.5がいいかなと思います。

書込番号：20953443

[MAXへま五郎]

新型？　アキバ販売品？
Xperia XA1 Ultra

https://droidchart.com/ja/sony/sony-xperia-xa1-ultra-xpxa1u-2674

ASUSのUltraより劣る

書込番号：20954504

[yammo]

使わず自分の望みに合わないスペックの製品見ただけで「悲」つけるなんて…

# カカクコムも「悪」を「悲」に変える前にやる事あるでしょうに…

書込番号：20955521　スマートフォンサイトからの書き込み

ギャラクシーＧｅａｒＶｒの応募について

[kawatyann]

発売日までにＳ８+をＤＳにて予約をして、８日に店頭にて機種変更の手続きを行いギャラクシーＧｅａｒＶｒの応募用紙・予約番号をいただいて早速応募をしたのですが、迷惑メール拒否設定をしていたため、応募完了の返信メールがこず、事務局に問い合わせしたところ事務局の方に入力欄を口頭にての受け答えの対応でした。
今までのスマホの機種変更の手続きはＤＳにて必要最低限の作業しかやってもらえず、アプリ等の設定は自分にて最初からインストールしてましたが、今回[ＳＭＡＲＴ　ＳＷＩＴＣＴ]というアプリを利用したら、すべてのアプリ・画像など新機種へコピーできました、赤外線通信だと思いますが、ＵＳＢコードでもできるみたいです、ただＩＤコードやパスワード等は新機種への入力が必要です。

書込番号：20953519

[ガルボ９９]

何が言いたいの

書込番号：20953623　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Smart Switchは、赤外線ではなくWi-Fi DIRECTで通信してます。

あと、分類が「悲」なのは、スレ内容からすると選択間違い？

書込番号：20953626　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガルボ９９]

＞まっちゃん2009さん
私もさすがにこのご時世に赤外線は疑ってました。

スマートスイッチは楽で便利で愛用しています。

書込番号：20955099　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞ガルボ９９さん

最近は国内メーカーもスマホに赤外線は搭載してません。
らくらくホンシリーズやガラホには搭載されてますけどね。

ガラケーの時代はSDと一緒にメジャーでしたが、データ移動手段は複数あるため時代遅れになってます。

スマホだとLGが搭載してますが、リモコン用でデータ通信には使えませんし、サムスンもS6/S6 edgeまではリモコン用に搭載してましたが、S7 edgeで廃止されました。

書込番号：20955354　スマートフォンサイトからの書き込み