スマートフォン クチコミ掲示板

故障→修理の見積結果

[きいろい]

発売日にビックカメラで購入し、問題がある機種だと思いつつも仲良く付き合ってきました。
しかし先日室内で落としてしまい、電源が入らなくなったので修理をお願いすることに。
ビックカメラでは修理対象外だということで、直接メーカーに連絡。
フリーダイヤルに何度電話をかけても繋がらながったので、チャットでやり取りし修理を依頼（こちらの対応は早かったです）。
その後、メールで修理依頼のやり取り（1日）をし、回収セットが自宅に到着そのまま宅急便で本体を発送（1日）、メーカーに到着し見積メール受信（1日）。
修理見積の結果は「浸水による内部基盤腐食で本体交換、税込22,232円」とのことでした。
浸水させてないし、雨の日に外で使用なんてこともしとらん嘘やろー？！と吃驚しているところです。
もちろん、（そんなんで電源入らなくなるなんて…という不満はあるものの）落下させたのは自分の不手際だから修理代は全額負担と思っていたけれど、自分の覚えのない内容を提示されたことにショックをうけており、この金額を支払って色々と癖のある機種とメーカーに付き合おうとは思えず、4,860円の検査費用を払って修理はやめようかなと。

半年しか使ってないから勿体ないけど、また不具合や故障があったらと考えるとうんざりしてしまうので、別のメーカーの機種を買います。

NEXUS5、MOTO G4、P9と買ってきたけど、さて次は何を買おうか。

書込番号：20783240　スマートフォンサイトからの書き込み

[レモン伯爵]

この製品はというより、メーカーはメーカー保証する気がさらさらないようです。
購入して１ヶ月、使用して２週間しないうちに、起動しなくなりまして、サポートにメールしました。
検査だけでも５０００円弱がかかるということで伝えられましたが、保証期間であることを伝えると、水ボツ以外は検査費用も頂かないというので、メーカーに送りましたが、検査した結果、浸水による故障ということで、同じく２万円を超える額を請求されました。同じ状況ですね。
私ももちろん、お断りしましたが、水に濡れることもないですので、？？？？状態でした。
その後、検査費用はしっかり請求されることになりました。
とにかく、検査結果、浸水にしてしまえば、修理費用として請求、断っても検査費用は少なくとも払わなくてはならないわけです。
しっかりとしたビジネスモデルを構築したメーカーです。
修理したところで、またすぐに壊れて、浸水による故障ですと言われたら、また個体と同等費用の修理代金を請求されるわけですから、使い続けない選択は正しいかもしれませんね。
使えていた頃の製品自体は、不満もなく動作していましたが、このメーカーの対応だと、新しい機種が出てもアフターサービスという点では変化ないはずですので、私は、他のメーカーを購入することにしましたよ。お互い良い経験だと思って、壊れない機種に出会えると良いですね！

書込番号：20808060

デフォルト書き込みディスクが反映されない

[Bonsomme]

アプリをインストールしようとしたところ
容量不足エラーが出ましたので確認したところ

設定→ストレージとUSBにある
デフォルト書き込みディスクがSDカードになっているにも関わらず
写真や動画など、撮影したものが全て内部ストレージに保存されていました。

個別に書き込み先の設定はできないようなので
定期的に移動させるしか無いのでしょうか…

以前使っていたPriori2ではこのようなことは起こっていなかったのですが
みなさまのPriori4はいかがですか？

書込番号：20805929

不具合報告

[nw1-6xe]

購入を検討されている方、同様の事象で困っている方の為に、私の実状を投稿します。

�@2015年11月の購入時と2016年6月の交換時
スピーカー通話にした際、受話音量が使い物にならない程小さくなる事象が10台中8台に発生した。

�A購入以来の16ヵ月で、バッテリーが膨張し背面パネルが外れてしまう事象が二度発生した。

�B2016年11月1日付けのセキュリティ更新をすると、通話時にMXプレイヤーが動かなくなってしまう事象が発生している。

書込番号：20799370　スマートフォンサイトからの書き込み

[nw1-6xe]

前述した�BはOSの更新に伴う特定アプリの挙動なので訂正します。

Xperia Z5の不具合としては、

�@2015年11月の購入時と2016年6月の交換時
スピーカー通話にした際、受話音量が使い物にならない程小さくなる事象が10台中8台に発生した。

�A購入以来の16ヵ月で、バッテリーが膨張し背面パネルが外れてしまう事象が二度発生した。

上記二点となります。

書込番号：20799677　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

「新品購入時に 1度初期不良での交換を申し出、
ケータイ補償サービスで新品と交換しょうとしたが、
思い通りの端末に出会うまで 7台、次々と交換を要求した｡」

端末の設定から､
「音」「サウンド」(機種によって違いあり)
項目を開いて調節出来ることではないのでしょうか｡

最新機種 XZが、機種変更でも 実質 26,000円前後で手に入る今、
敢えて、この機種を購入しようと思う人がどれだけいるか…。

書込番号：20800078

[nw1-6xe]

設定変更、SIMの差し換え、初期化等ひと通り試しましたが無効でした。
音楽・動画ファイルの再生では顕著な問題は見当たらず、スピーカー通話にした場合だけ発生するようです。
受話音声の冒頭コンマ数秒だけが大きく、直後リミッターがかかったようにフェードするので、フィードバック防止或いはスピーカー保護システムが過剰反応している印象でした。

発売より1年5ヵ月経過していますが、中古端末を購入する方もいらっしゃいますし、後継機種においても同様の事象が発生する可能性があるので…

スマートフォンの主力機能は通信・通話なのですから、通話性能の向上に力を入れて欲しいところです。

書込番号：20800136　スマートフォンサイトからの書き込み

[nw1-6xe]

＞モモちゃんをさがせ!さん


「思い通りの端末に出会うまで7台、次々と交換を要求した」…

「思い通りの端末」？「次々と要求」？

(苦笑)…

まともに通話が出来る品質を電話機に求めるのは当然の事だ…
個人の嗜好じゃない…

不良品を買わされた者としては返金して欲しいところだが、ドコモは応じないではないか…

交換を要求されてるのは、こちらだ…


XZが安くなったと言っても、実質価格という幻想の上での事…
実際は、8万円以上の出費を強いられる…


被害者を非とし加害者を是とする風潮を正す為、追記しておく…

書込番号：20803900　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後にマップがフリーズ

[おいっちに！]

アップデートしたところ、
Googleマップでフリーズが頻発するようになりました。

皆さんはそんなことないでしょうか？

書込番号：20801295　スマートフォンサイトからの書き込み

[彩梨]

今の所、特にこれと言って不具合はありませんが、バッテリーの持ちが良くなった訳でもないですね・・・。
内容には待機時のバッテリー持ちがアップするような内容だったので少し期待してたんですが。
まぁ、まだ暫く様子見の段階です。

書込番号：20802355

[おいっちに！]

＞彩梨さん
そうなのですね。
私も、マップ以外は悪くないかな？という印象です。

マップについては、知らぬ間にいろんな通知（サジェスト機能？）がONになっていたので、これらをオフにして様子見をしようかと思っています。

書込番号：20802572　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合修正アップデート

[L.G.B.]

まだこないんですか？
今回のアップデートの機能追加は良かったけど、それにひもづいた不具合修正早くしてほしいです。。

書込番号：20798023　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

先日の修正アップデート以外ってことですよね。
今のところdocomo、auともにないですし、気長に待つしかないでしょう。

L.G.B.さんは、カメラ関連でしたっけ？
私はカメラを含め、特に不自由なく使えてます。
カメラ以外の不具合は確認できたものもありますが、使わないので問題ないですが、早めに修正来るといいですね。

書込番号：20798244　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.G.B.]

＞まっちゃん2009さん
カメラのは不具合って言うより仕様の変更が不便になりました。
別でゲームとかでスピーカーがプチプチと音がなることがあるんです、、

書込番号：20799423　スマートフォンサイトからの書き込み

OCNモバイルONEのSIMでは電波が入りませんでした。

[佐伯竜也]

対応機種のページに載ってないものはやはり避けたほうが無難ですね。ドコモ系SIMカードならだいたいokと言う情報を鵜呑みにしてしまい、見事に失敗しました。反省。。

書込番号：20784532　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

使えるはずです。
再度APN設定を見直してみては？

https://www.freetel.jp/product/smartphone/kiwami2/spec.html
ネットワーク4G(FDD LTE) 2100MHz(Band1/4) / 1900MHz(Band2) / 1800MHz(Band3) / 1700MHz(Band4) / 850MHz(Band5) / 2600MHz(Band7) / 900MHz(Band8) / 700MHz(Band12/17/28B) / 800MHz(Band19)

http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/visitor/ja/faq.html
Q13 利用可能な端末は？
A13 ・お使いの端末は、次の周波数のいずれかをサポートしている必要があります。
「LTE」 Band 1 (2100MHz), Band 19 (800MHz), Band 21 (1500MHz)Band 3(1800MHz、ただし東名阪限定）
「W-CDMA/HSPA（FOMA）」Band 1 (2100MHz), Band 19 (800MHz)

http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/visitor/ja/device.html
ここの動作確認済端末にはKIWAMI (FTJ152D)は掲載されています。
KIWAMI2は掲載されてませんが、対応バンドはむしろKIWAMIより多いので使えるはずですよ。

書込番号：20784641　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

端末そのものが壊れてるか
SIMが不良か
APN設定が間違ってるか
APN設定してないかのどれか

書込番号：20784659

[Wittman]

私もOCNですが電波つかんでますよ

書込番号：20784889

[佐伯竜也]

皆様ご親切にありがとうございます。
OCNのSIM自体は問題なく使えるのですね。安心しました。

SIMカッターでmicroSIMをナノSIMサイズにカットして挿入したのですが、一度電波掴んだあと再起動すると全く反応しなくなりました。
その後なんど試してもSIMカードが挿入されていませんと出るので、APN設定というものもできていません。
カットが原因かと思いきや、iPhoneやGALAXYで試すと普通に電波を掴んでいます。カットした以上自己責任だと思うのでまずはSIMカードを再発行してみようかと思ってはいますが、この端末のみ、カットしたSIMが使えなくなるということはありえるのでしょうか。
（スマホショップに行ってもこの端末にSIMカード挿して試させてもらうことはできませんでした）

スマホ自体の不良かSIMカードの不良か確信が持てず困っています。。＞Wittmanさん
＞マグドリ00さん
＞こるでりあさん

書込番号：20785127　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

SIMカッターを使ったことがないので推測ですが、
https://sim-web.jp/simcutter/
ここのサイトによるとカット位置が微妙にズレていると認識不良になる可能性があるみたいです。

ショップで試せなかったのですか。それは辛いですね。
SIMを再発行して駄目なら修理でしょうか？（汗）

書込番号：20787648　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

カットせずに、SIMサイズ変更届けで手配できないんですかね？

書込番号：20787887　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐伯竜也]

＞EP82_スターレットさん
＞マグドリ00さん

助言ありがとうございます。
結局、SIMカードのサイズ替え手続きをして無事に電波が掴めました。
カットしたSIMカードでもiPhoneやGALAXYでは使えたのですが何故かこのスマホだとダメでした。こうこうこともあるんですね。。

書込番号：20794926　スマートフォンサイトからの書き込み