スマートフォン クチコミ掲示板

�Yのまんまにしときゃよかったよ トホホ

[オレンジおじちゃん]

発売日買いでワクワクしなが１�Yからデータ移行し、Xperiaケアプランも機種切り替え手続きして使い始めましたが、１�Yで充電できてた機器で置くだけ充電できないことに気づきました。
チャットサポートとのやり取りで、セーフモード、再セットアップ２回など試しましたが、全部ダメ！
メーカー送りになりましたが、１週間してから「こっちじゃ正常なんだけど、症状教えて」って主旨の連絡きて、症状と試したこと説明しました。
そしたら、「もう１回確認するけど、ダメなら現状のまんま返していいよね」的な、すでに諦め前提ととれる返事だったので呆れました。
普通に考えて、ある程度の高額商品買ったユーザーに、「原因不明だけどこのまんま使え」って、メーカーとしてどうなんだろうと思うんですが、ユーザーの考え方としてズレてますかね。
今はもう、１�Zなんか買わなきゃよかったって後悔でいっぱいです。
いまは１�Y使ってますけどXperiaケアプランも効かない状況なので、いったい私は何のためにお金を使ったんでしょう？

書込番号：26222180　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

お気持ちお察しします。
メーカー側では問題なしとのことですが、
充電器を別のものに変えて試してみることはされましたか？
もしかすると充電器側に原因があるか、
相性がよくない可能性もあるかもしれません。

書込番号：26222190　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

ありがとうございます。
充電器は、置くだけ充電器本体、コンセント側とも複数台試しましたが、�Yは全て問題なく充電するんですが、�Zは全てダメでした。
その結果も踏まえて、チャットサポートの担当者からメーカー送りの手続きをとってもらいました。

書込番号：26222198　スマートフォンサイトからの書き込み

[ICelamp]

なるほど、それは本当に残念ですね…。
複数の充電器で試しても改善しないとなると、
充電器ではなく端末本体側に原因がある可能性が高そうです。
それでもメーカー側で「問題なし」とされるのは、ちょっと不思議ですね…

書込番号：26222204　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

私も前機種のXpreia1 Vで使用していた以下のワイヤレス充電器を使用していますが、本機で問題なくワイヤレスで充電が出来ています。
手帳型ケースに入れたままても充電出来ています。（高さが変わるので多少、位置合わせが多少必要ですが、充電スポットが合えば、問題なく充電できています）


　使用しているワイヤレス充電器：
　　HHDD--WWCCSS1155BBKK
　　https://www.mag-labo.com/?p=23453

書込番号：26222389

[オレンジおじちゃん]

＞ICelampさん

ありがとうございます。
ほんと、どうなってるんだろ？って思います。
医者を前にすると元気になってしまう病人なんですかね。
そして、スマホその物のトラブルも問題ですが、メーカーの連絡内容にも憤りを感じてます。

書込番号：26222395　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

＞Rai2008jpさん

情報ありがとうございます。
試したり、メーカーとのやり取りの参考にさせてください。
次のメーカーの連絡が、気持ちの良いやり取りになれば良いのですが、もしこれが仕様とか言い出したら、やはり言い返さなきゃならんと思いますので・・・

書込番号：26222399　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

その後
多くの文鎮ができてるのを読みながら、このポンコツに２０万円以上出してしまったことを更に後悔してますが、私には文鎮どころかまだ現物が手もとに戻ってきてないので、なおさら腹立たしいです。

販売停止の発表前のタイミングでソニーから電話があり、やっぱり現象は再現できんから正常と判断するので何もせずに返す、って言われシブシブ戻ってくるの待ってますが、全然返ってきません！
かれこれ電話受けてから５日間、ナシのつぶて。

ポンコツ本体のほか、購入証明と保証書も送ってあるので、人質にでもとられた？
製造したのは自社グループかもしれんけど、販売した以上は顧客の資産だけど、そうは思ってない？
それとも、たかだか２０万円ごときの小銭にガタガタ言うなってことですかね？
こんな適当な仕事してるから、まともに品質管理もできんのだろうなと呆れてます。

社内は混乱してるのかとは思いますが、その原因は完全に自社の問題。
金払ったユーザーをないがしろにする会社ですね、ソニーって。
早く返せ！

書込番号：26233673　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

激オコその後

ソニーの電話サポートつながらず、チャットサポートで連絡とれました。
結果は、返却することにしたので送ろうと思ったけど、念のため基盤交換することになったので、まだ送ってないとの返答。
じゃ、はよ言え！って思いながら、「御連絡いただきたかった」と、気持ち紳士的に返信しときました。

チャットサポートの１回のレスポンスに、すごく時間がかかってイヤになってきたので詳細は聞いてませんが、今回の騒動で何か対策基盤でもあるんでしょうか？

まともになって返ってくることに、少しだけ期待してみます。

書込番号：26234145　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジおじちゃん]

その後

引き取られてから、３週間ほどして戻ってきてます。
どうも、修理ではなく丸ごと交換したみたいです。
ＩＭＥＩも元箱とは違う番号になってて、かれこれ使い始めて５日たちましたが、今のところ挙動不審ではないですね。
ただし、置くだけ充電だけは、ほぼ変わらずなので、もはや仕様なのかと諦めました。

そして、先ほどSONYからメールが届いて、ＩＭＥＩを入力して確認したところ、最初に買って送ってしまったＩＭＥＩは交換対象で、戻ってきて手もとにあるＩＭＥＩは対象外でした。
SONYが最初に「送り返す」と私に言って来た７月５日に出荷停止にもなりましたけど、実際は送ってこなかったので、すでに対象ロットを把握してたってことなんでしょうかね。
７月５日頃には代わりの物を造りはじめてたんでしょうか。
いま使ってる１�Zのバッテリー製造日が２０２４年１０月１４日になってて、変なの〜とは思ってたんですけど、あちこちの在庫部品もかき集めて造りなおしてくれたのかな。

この短期間でめちゃめちゃ頑張ってもらえたのなら、これからもSONY推しでいこうかなと思います。

書込番号：26239187　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に再起動

[ｔｔsony]

寝る前に長押し再起動したから充電しながら寝ます。再起動後は一度立ち上げて次回から指紋認証使えるようにしています。いたわり充電で80%までにしてあります。

ここ2日、朝起きるとピン入力求められます。充電も100%やそれに近いくらいに。　寝てからどこかで勝手に再起動かかっているようです。

これは文鎮化への始まりなんでしょうかね。

書込番号：26238104　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rai2008jp]

私は、購入時から「いたわり充電（８０％）」を行っています。（文鎮化の事象が公になる前からバッテリー保護で設定していました。）
購入時から、未だ、再起動の事象になっていた記憶はありません。
アップデートも適宜、最新になるよう行っています。
効果があるかはわかりませんが、基本「いたわり充電」で運用していこと考えています。
もし、変化があったらクチコミ掲示板に書きたいと思います。

書込番号：26238388

[Rai2008jp]

あと、以下のように運用しています。
　・充電は、主にワイヤレス充電で行い、偶にUSB充電（出先など）です。
　・手帳型ケースで常時運用。
　（本体に熱が籠もるとは思いますが、画面剥き出し運用に抵抗があります）
　・持ち出すときは、大体、ズボンか胸ポケットに入れて可搬。
　・ゲームなど特にスマフォに高負荷がかかるような運用はしていない。
総じて、スマフォに最適な環境とは思いませんが、それほど無理はしていないつもりです。

書込番号：26238393

[かわしろ にと]

＞ｔｔsonyさん
確かにいたわり充電が上手く効いていない、と言うより
途中で再起動が掛かった様な挙動ですね

1�Uで手動再起動させてロック画面を解除せずに就寝するとバッテリーが100%になっていました。

＞Rai2008jpさん
私も最初からいたわり充電80％利用です。
充電は有線のみ、ワイヤレス充電は未利用

保護は公式カバーとガラスフィルム
携行は同様

処理は1�Uが熱々になるくらいのゲームや撮影にバリバリ使っています。

書込番号：26238727　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔｔsony]

>.かわしろ にと　さん

少し前までは８０％、９０％と設定したところで充電止まってくれてました。再起動かかるとだめなんですね。

昨日は仕事中鞄に入れて触っても、動かしてもいないのに突然ＹｏｕＴｕｂｅが流れて驚きました。
何らかの不具合が起きてきているのでしょうね

文鎮化しなければいいのですが。

.>＞Rai2008jpさん

純正ケースにガラスフィルムで負荷のかかるような使い方はしていないです。

書込番号：26238731

[かわしろ にと]

＞ｔｔsonyさん
もしかしたら私の1�Uのいたわり充電機能に実は不具合が出ていた、と言う可能性もありそうですね。
勝手にYouTube再生は困りますね。
設定にもよりますが鞄の中で電源ボタンが押されて

直前まで起動していたYouTubeアプリがバックグラウンドに残ったままなら
ロック画面のYouTubeアプリのウィジットの再生ボタンが押された可能性や
YouTubeアプリからオススメや話題の動画が通知され鞄の中で押された可能性もあるかもしれません。

書込番号：26239050　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia10�E フリーズ 発熱

[すだち太郎]

Xperia10�E買った初日からフリーズが毎日起きて動かなくなる。
1ヶ月で電源ボタンが発熱して触れなくなる。
落としてもなく、充電しながらでもないのに、そんな現象が起きる。
どうすれば…

書込番号：26174407　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞すだち太郎さん
＞どうすれば…
Sonyに相談

書込番号：26174458　スマートフォンサイトからの書き込み

[Drまって〜な]

＞すだち太郎さん
早く交換してもらいなさい。

書込番号：26181207　スマートフォンサイトからの書き込み

[すだち太郎]

返信遅くなってすみません
ドコモからは、発熱はぶつけてるから、修理16000円でした

フリーズは、写真とアプリを全部消去して、と言われました。原因は不明ですが、写真とアプリが不具合の原因の可能性が高い。

写真もアプリも全部消去は無理！

書込番号：26238683　スマートフォンサイトからの書き込み

初期ロッドは文鎮化なのか？

[アクセルボーズ]

7月１２日の夜遅くに気か付いたら電源が一切入らずうんともすんとも言わない状態。とうとう自分のも来たかと悟りました。こんなことならバックアップ取っておけば良かったと後悔、特にパスワードとアカウントをメモに鍵かけて保存をしていたアプリだけどもと。まっ、文鎮化した物は仕方ないので休みの月曜にauショップに駆け込み対処しよう伺ったら、おやおや様子がおかしい。もっとすんなり事が進むのかと思っていたら何やら話がドン詰まり。どうも私はauのネットショップで買ったのお陰でauショップでは対処出来ないのでauお客様センターに電話してくれと。　怒りが少しだけこみ上げたがこんな事でキレテも仕方ないので足早に帰宅。家から電話して諸々説明したら私はたまたま故障サポートに入っていたので、明日新しい物を送ってくれるとの事でした。それも本来なら年に二回しか出来ないサービスだけど今回はカウントに入らないと。auのオンラインショップで購入された方は、初期ロッドだよなと自覚のある方は是非バックアップを取っておいた方が無難です。（今が無事でも）それとauショップに行っても無駄なのでauお客様センターの総合案内に電話して確認する事をお勧めします。

書込番号：26237901

[panta-x]

＞アクセルボーズさん
今回の不都合対象のロットを早く開示し迅速に対応をしてほしいですね。
私はSONYオンラインで発売日に購入でしたので初期ロットだと思いますが、
今まで不都合が起きていない。。。
だからこそ不安になります。
代替え機クローン一台作っておこうかな。。。
急に使えなくなると再ログオン含め設定が面倒ですよね。。。

書込番号：26238231

[panta-x]

＞アクセルボーズさん
問題発生（実際は先月下旬頃からは問題のエスカレーションはあったと思いますが）から3週間細ですが、
そろそろ問題の特定、製造ロットの特定、メーカーとしての製造責任において対応を示さないとダメですね。
対象ロットは返金又は対応済み品と交換ですね。
製造業として製造ロットを特定する事は当たり前ですので速やかに開示して欲しい事と
多分、対象ロット以外でもグレーゾーンもあるはず（現象が特定できないとかの）なので、
今はエンドユーザー目線で、２０万以上もする製品に対して不良品を販売した責任は果たして欲しいですね。
正直爆弾を抱えて今後使用するのはリスクが多すぎます。
エンドユーザーが判断できるチョイスを早く提示すべきです！

書込番号：26238407

国内メーカーの中国産

[南部百姓屋]

今回からタイ産から中国産に変更して、タイ産の時とは違く、中国企業にほぼ丸投げしていたみたいです
1VIはタイ産でハードウェア自社、VIIは中国産でしかもハードウェアは中国企業と言う可能性が出てきてると言うこと
ハードウェアは自社でやってたのが今回からは中国企業になったみたい
そのためVIとVIIとは全く別物
そのため今回から初の完全外部委託開発のモデルじゃないかと言われています

他の機種も数年前に同じ事があり今回も同じような事が起きたと言うこと。
今回のVIIからはほぼ中国企業に丸投げしていた事がわかり、名前にSONYがついてるだけの海外製品

少し前はSONYだけが電波法違反になり、今回新機種だしたら出荷停止
初期ロットとか色々話は出ていますが未だに原因とかは不明
今世界中でこの問題が日に日に大きくなっています
Xperiaは過去にも色々ありましたが多分今回がきっかけに離れる人は多いでしょう
保証はあっても価値が下がってしまったので

書込番号：26236482　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞南部百姓屋さん
世界情勢を気にしてくれたのか、以前は5シリーズ以上は隣の国の自社工場を撤退させてタイでの自社工場生産へ

そこからタイ生産は1シリーズと続いてくれて、ひとまず安心していましたが
�Z発売直前にタイ生産から変更の噂が流れ再び隣の国へ自社工場を用意するのかと思えば委託との噂が流れたり、販売停止になり不安な中

先日公式に公表されたソースコードから噂の委託先製造で決まりになった様で

何と言うか本当に、ソニーには早く先日の販売停止の問題に対しての対応をして欲しいと思います。

書込番号：26236505　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞少し前はSONYだけが電波法違反になり、

直前に同じ内容でFCNTが行政指導を受けていますけどね。
https://ascii.jp/elem/000/004/226/4226914/

書込番号：26237077

[fuーta0623]

発売日に届き2週間で文鎮化……
マンガアプリ見てたら急に真っ暗なりました
ネットで修理依頼し2日後に日通さんが取り来てくれて
2週間で戻ってきて
1週間も経たず、また真っ暗……
音量上ボタン＋電源20秒で復帰

とりあえず今は使えてます

何がめんどくさいかって
おサイフアプリとか色んなことまたやり直すのが
ホント面倒ですね
VIの評判良かったから
OSの更新とか6年してくれるとか謳っていたので
買ったのに……
日々ドキドキしながら使ってます
自分も残り35回支払い残ってるけど
どうしてくれよう……w

書込番号：26237656　スマートフォンサイトからの書き込み

高級紫文鎮

[Arisaku]

最先端のスマホを買ったはずが、１ヶ月経ったら紫の高級文鎮に変わってました。

その事をレビューで書いたら秒で消されてました笑

同じ症状になった方はどれくらいの割合で居られるんでしょうかね。

書込番号：26235648　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
一応発売日から使用していて細かい不具合はありますが
一度も勝手に再起動や起動不可状態にはなっていませんが
SNS等口コミを見ると不安です。

とりあえず販売停止にはなっていますが、早く公式対応を出して欲しいです。

再起動ループや起動不可になったユーザーには１日も早く対応してあげて欲しいと思います。

そして症状再現していないユーザーに対しても症状が出ていなければ問題ないのか
見込み修理、交換対応になるのか早く続報を出して欲しいです。

書込番号：26235665　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

カスタマーに聞いてもまだ原因自体が不明だそうです。
不具合箇所がハードかソフトかも分からないまま修理に出したところで、次も同じ事にならないか不安でたまりません。

私は歴代XPERIAを10年以上買い替えてきましたが、今回でもうSONYを見切ってiPhone16Proを注文しました笑

2ヶ月で40万を超える出費で目眩がしますが、次もう一回使えなくなったら今度こそ仕事に支障をきたすので仕方ありません。

書込番号：26235682　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

XPERIA1VII 完全に停止しました


動け動け動け動け動け動け動け…

動いてよ！


暴走しててもいいからとりあえず再起動してほしいこの初号機もどき



電源が入らないと金融系アプリの機種引き継ぎなどが大変で仕方ないんです

書込番号：26235723　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞Arisakuさん

今回は機械の問題ですけど、停電になっても同じようになりうるので

何でも携帯に纏めるのも良し悪しですよ

書込番号：26235769

[Arisaku]

＞アドレスV125.横浜さん

そりゃ停電なら仕方ない事ですし、電源が復旧すれば問題無い事なので、今回の件と一緒にされる意味が全くわからないです笑
SONYをなんとか擁護するにしてもさすがに無理ないですか？

私そもそもSONY党なので全くアンチでは無いのですが、
今回は販売して１ヶ月で販売停止になるような欠陥品なのに、発売日当日に予約購入している私のようなファンへの対応が酷すぎるのでがっかりしてるのです。

書込番号：26235830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

レビューは中途半端に残ってます。
https://review.kakaku.com/review/K0001689206/ReviewCD=1974777/

具体的記述に欠けるところはあるものの、削除対象になるような中傷は含まれていないですね。

書込番号：26235966

[Arisaku]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます
削除の基準がわかりませんが

消されてしまったので正直な気持ちで再レビューさせていただきました

書込番号：26235975　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Arisakuさん
>ありがとうございます
>削除の基準がわかりませんが
>
>消されてしまったので正直な気持ちで再レビューさせていただきました

消されているというのは勘違いでは？

Xperia 1 VII 512GB (RAM 16GBモデル) SIMフリー [オーキッドパープル]
https://review.kakaku.com/review/M0000001134/pid=J0000047865/#tab

Xperia 1 VII 512GB (RAM 12GBモデル) SIMフリー [オーキッドパープル]
https://review.kakaku.com/review/M0000001133/pid=J0000047864/#tab

RAM容量が異なるもので、別々に記載しただけでは？
どちらの機種を所有しているかは不明ですが。
こちらの掲示板に記載されているということは、16GBの方に間違えてレビューしてしまって、
その後、12GBの方をみて、削除されたと勘違いしたのでは？

１６GBの方のレビューを見ましたが、消されるような内容には見えませんでした。
持っていない製品へのレビューだと思いますので、レビュー先を間違えた旨を報告して削除依頼はされた方がよいとは思います。

以下で「レビュー削除依頼(本人)」を選択して削除依頼をしておくとよいです。
https://help.kakaku.com/contact/review.html

書込番号：26236003

[ありりん00615]

プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。

書込番号：26236014

[Arisaku]

＞†うっきー†さん

本当ですね！ありがとうございます

代替機として家に転がっていたSO-04Jを今使ってるのですが、容量不足でフリーズが頻繁に起こり、インターネット環境が最悪な状態なんですよ

持っているのは16GBなので合っているのですが、自分がどこに書きこんでいるのかフリーズのせいで良くなってわからなくなっています笑

書込番号：26236020　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。

プロフィールへの反映が即時になっていないだけだと思いますよ。
そのうちに、表示されるようになるかと。


＞Arisakuさん
>持っているのは16GBなので合っているのですが、自分がどこに書きこんでいるのかフリーズのせいで良くなってわからなくなっています笑

ということは、こちらの掲示板への記載と、最初のレビューの書き込み先が間違っていますね。
最初のレビューの方が間違いとのことなので、削除依頼をしておけばよいと思います。
こちらの掲示板は、削除依頼は不要です。

書込番号：26236023

[Arisaku]

繰り返しになりますが、今回の件で本当にSONYの対応にはがっかりしました。


40年以上のファンで、家電を買うならまずSONYを検討するくらい好きだったのですが。
今まで初期ロット不良くらいなら何回か当たった経験もありますが、今回のはレベルが違います。

まだ欠陥箇所も解明していない状態で、初期化修理をします直します大丈夫ですと言われて誰が信用出来るのか。

それなら代替機種でも送ってくれて
原因がわかった時点で修理しますと言われた方がまだ納得出来ます。

たぶんスマホ事業からは今回の件で撤退となる可能性が高そうですが
完全に起動出来なくなるような致命傷を抱えた機種を販売した罪は重いです。

書込番号：26236163　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞Arisakuさん
文鎮化させるコツがあれば知りたいです！

書込番号：26236204　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞+waveさん

半紙の上に置いてから毎晩充電してみてください
運が良ければ7.5%の確率で朝には文鎮に変わってます

書込番号：26236216　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

#26236023
>＞ありりん00615さん
>>プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。
>
>プロフィールへの反映が即時になっていないだけだと思いますよ。
>そのうちに、表示されるようになるかと。

07/13 AM09:00時点では、2件とも反映されていました。

まだ、間違ったレビューは削除依頼をしていないかもしれませんが、削除依頼をすれば、間違ったものは削除して頂けるとは思います。

書込番号：26236281

[Arisaku]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます
12GBの方のレビューは削除依頼を出しています

相変わらずフリーズ天国でiPhoneが届くまでストレスが溜まりそうです
明日からの仕事もこの調子だと不安で仕方ないですわ

書込番号：26236296　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
私もAから10年以上Xperia一筋ですが今回の件以外にも
今のシリーズや�Yからオミットされた機能のお知らせが発売前に公表なし
後は取説や口コミで初めて分かると言った事が更に残念に思いました。

書込番号：26236333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

私もソニエリ時代から尖った商品を発表してくるところが大好きで、歴代preminiを愛用するくらいのSONYファンです。
年齢がバレますが。

SONYがスマホ事業が儲けにならなくなっても未だに続けているのは、
メーカーの出来る最新技術の発表の場という側面もあると思いますので、
ブランドイメージの向上のためにもしっかりユーザーの方を向いた対応をして欲しいところです。

今SONYがやってる対応は

病名も病巣も何かも何処かもわからないけど、とりあえず手術はさせて下さい
絶対に治してみせます。

と言ってるようなヤブ医者と同じです。

書込番号：26236377　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Arisakuさん
>12GBの方のレビューは削除依頼を出しています

運営側で削除が完了したことを確認しました。
プロフィールの方にも、反映が終わっていました。

書込番号：26236402

[kennpei]

強制再起動は試されましたでしょうか

書込番号：26236417　スマートフォンサイトからの書き込み