スマートフォン クチコミ掲示板

バージョンアップなっかやるもんじゃねx

[かかりつけ薬剤師]

PayPayが動かなくなった、再インストールしてもダメ。
どうなってんじゃぁー
だから、バージョンアップは嫌いなんだよ。
面倒ごとを起こして、俺の時間を奪っていくスマホ。
大嫌い

書込番号：26224085

[まっちゃん2009]

One UI 7（Android 15）にOSアプデしても、Galaxy S24に限らず問題なくPayPayアプリは動いてます。

ご自身の利用してる端末の環境では？ 他アプリが原因になる場合もありますし。

書込番号：26224223　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

アプリのキャッシュやデータを削除して、ログインし直してみては。

書込番号：26224569　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴろぴろmu]

アプデ後にpaypay使用しましたが問題なしです。
何かしらの削除などもしていませんが使えています。

書込番号：26225042　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

そう言うことではなくて、
スマホ買ったらOSのバージョンアップなんかやらずに、
2年に一回は買い替えて最新バージョンを使うようにするのが、
トラブルが少ない王道かと

書込番号：26225282

povo2.0設定済み端末での楽天株主優待のeSIM設定大変でした。

[まなわたおとん]

母が利用していた、RakutenHand5GをPovo2.0を入れて、メイン機のためのモバイルWi-Fi風に利用していましたが、
今回、楽天の株主優待のeSIMを追加設定してみました。
結果は、アンテナが立つものの、パケットが全く来ないという、不可解な状況、
たまたま、近所のショッピングモールの楽天モバイルショップで相談したところ、
特にこのような不具合は聞いたことがない。とのこと。
試しに、Povoの入っているeSIMを無効化してみては？とやってみたところ　ビンゴ！
見事に、正常動作しました。　よく考えたら、この端末で デュアルSIM設定をしたことがなかったのです。
こういうバグ出し検証はできていないのかもしれないですね。

もし、Povo2.0と株主優待の両方を有効化したデュアルSIM設定に成功した方がいらっしゃいましたら、
ご教示いただきたいと思います。

これからは、株主優待のeSIMで、モバイル付Wi-Fi風に利用してみます。（異なる不具合が出たら、またレポートします）

書込番号：26224477

[柊 朱音]

＞まなわたおとんさん
eSIMのapn設定はした上でできなかったのかな？

書込番号：26225184　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞柊 朱音さん
>eSIMのapn設定はした上でできなかったのかな？

最初に「見事に、正常動作しました。　」と記載がある通り楽天優待のeSIMで通信可能です。
通信可能＝APNを設定している
となります。

書込番号：26225190

オワタ

[りっちゃんパパ]

終わっています

買って数時間で写真のエラーメッセージが現れ、勝手に電源オフや再起動を繰り返し、使えません。
酷いです。

書込番号：26189351　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

初期不良の可能性、お買い上げ店舗にて初期不良の対応をしてもらいましょう。

書込番号：26189476　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞りっちゃんパパさん

よくある事例なので、すぐに何らかの対応はしてもらえると思いますよ。

https://review.kakaku.com/review/K0001679364/ReviewCD=1962306/#tab
https://review.kakaku.com/review/K0001679365/ReviewCD=1963186/#tab
https://jp.mercari.com/item/m33164667520

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/?l-id=product_arrows-we2_guide_inquiry
>製品の故障・修理等サポートについて
>製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスは各メーカーのサポートページをご確認いただくか、お問い合わせ先へご連絡ください。
>FCNT サポートセンター
>サポートサイト
>https://www.fcnt.com/contact/
>メールでのお問い合わせ
>https://www.fcnt.com/contact/
>電話番号
>0120-466-966
>受付時間
>9:00〜17:00（土日祝日、FCNT指定の休業日を除く）

電話は、明日、根気強くかければ、つながるかもしれません。

書込番号：26189486

[zr46mmm]

強制的に電源切れますか
切り方
電源ボタンと音量下ボタンを同時に8秒以上押す

fjserverは「ダイレクト給電中」などバッテリー関係の通知が来ます
電源を切って端末が起動できる様であれば端末の設定→アプリをすべて表示（システムアプリを表示）→fjserver→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去、キャッシュを消去

書込番号：26189514

[りっちゃんパパ]

使えないので全てナッシングにしようとクーリングオフの申し立て。
楽天は回線のクーリングオフは受け付けるが、楽天は機種代はいただく。
メーカーは初期不良として機種交換はするが機種代返金は販売店と話し合ってください。
と言われました。
そういうものなのでしょうか？

書込番号：26192145　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞りっちゃんパパさん
全く同じ事情で、現在困っているものです。
クチコミに投稿したのですが、私の場合、楽天モバイルからはメーカーに問い合わせてくださいの一点張り。一方メーカーには電話が2日間全く繋がらない。途方に暮れています。
今回のことで、楽天モバイルは全然サポートしてくれないことを痛感しました。初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)
メーカーと話しがついたと拝見しました。交換はしてくれるのですね。メーカーの窓口はもはや機能していないと諦めかけていたので…教えていただきたいのですが、お電話かメールどちらで問い合わせましたでしょうか？またお電話でしたら、何時頃が繋がりましたでしょうか。

書込番号：26192224　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞restingさん
>初期不良のクーリングオフなのに、機種代を支払う必要があるのですね…？(;_;)

明確に、製品は対象外の記載がありますから・・・・・

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/
>初期契約解除について
>初期契約解除は、起算日（お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」による）から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができるものです。
>初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみです。詳細は、「ご契約内容のご案内」をご確認ください。
>※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。

書込番号：26192235

[りっちゃんパパ]

楽天のサポートセンター（全然サポートしてもらえませんでしたが…）から
0120-466-966
を案内され、電話で対応してもらっています。
これがまた繋がらないので、幾度とかけてやっと繋がりました。
今のところ、メーカーからメールが送られてそれに入力、送信してはじめて対応がはじまるみたいです。
今日の今日ですが、メールはまだ来てません。
心配です。

書込番号：26192242　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞†うっきー†さん
仰るとおり、楽天モバイルの対応は終始｢マニュアル通り｣でした。
事情を加味した部分(初期不良なので自己都合ではなく起きているトラブル)で、楽天モバイルのサポートは皆無だということが、今回のことでよく分かりました。
勉強になりました。

書込番号：26192254　スマートフォンサイトからの書き込み

[resting]

＞りっちゃんパパさん
本当に、マニュアル通りの対応のみで、サポートがサポートになってないですよね…

粘り強くメーカーに電話してみます。
教えていただき、ありがとうございます！

書込番号：26192258　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

〉うっきーさん

ありがとうございます。
ちなみにメーカーに返品（返金）を尋ねたところ、『契約は販売元（楽天）とのものなので、販売元とお願いします。』となりました。
もちろん、この事を楽天には言いましたが対応はしてもらえません。
ですから、この事例があれば回線契約のみのクーリングオフのみ。
ポイントは返還、残った正味の機種代金を負担。
メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。

ちなみに私は、このトラブルがきっかけでこの機種が交換されても嫌ですが…新規契約のSIMカードを家の古いのに差し込んで使い、不良品交換待ちしようかなと。

今回は、腑に落ちませんが、こんなものなのだと勉強になりましたと思うようにします。

書込番号：26192260　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞りっちゃんパパさん
>メーカーが対応してくれるなら、修理、交換ですかね。

楽天モバイル側の対応は、公式サイトに明確に記載があるため、端末に対しては何の対応もないことは問題ありませんが、
メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。

無事、メーカーが送料含めて、無料対応してくれるといいですね。

書込番号：26192287

[李徴]

初期不良の対応と初期契約解除は全然別の話だから。相手が詳しくないのをいいことに騙すような真似をするのは止めた方がいいよ、うっきーさん

書込番号：26192328　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>メーカー側の対応が、送料無料になるかどうかが気になるところですね。
>ユーザー側に落ち度がないのに、送料がユーザー負担になることはないと思いたいです。

公式サイトに、送料はFCNT側である旨、明確に記載がありました。
https://www.fcnt.com/support/guarantee/
>修理品の発送
>修理ご依頼品の送付方法は、受付完了後にお送りする修理品発送のご案内メールをご確認頂きますようお願いいたします。
>※発送時の送料は、弊社が負担いたします。

書込番号：26195897

[りっちゃんパパ]

あれからメールでのやり取りになり、ようやく修理依頼までこぎつけました。
遅いと思いますが、こんなものなんでしょうと思い、気長に進めたいと思います。

書込番号：26205164　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

あれから、メールでのやりとりになり
本体交換から修理依頼にしてくれとメールが来て、仕方なくですが、ようやく依頼となりました。
先月の末くらいからなので、遅いと言えばそうですが、前も妻のGoogle pixelブラックアウトの件で、本体交換したときもこんな期間だったのでこういうものかと思います。
また結果を上げさせていただきます。

書込番号：26205168　スマートフォンサイトからの書き込み

[りっちゃんパパ]

FCNTリペアセンターから返ってきました。
修理内容はアプデでした。
エラーがなくなり、今のところ無事に使えるようになりました。
もうしばらく様子をみたいと思います。

書込番号：26223448　スマートフォンサイトからの書き込み

android15アプデ

[RR-1]

もう、日本は忘れられちゃいましたかね？

書込番号：26201776　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

国内向けGalaxyについては、オープン市場向けタブレットはハイエンド~エントリーモデルまでAndroid 15（One UI 7）提供開始になりました。
タブレットではau取り扱いでセルラー版のTab S9 FE+のみ未提供です。


一方スマホについては、2021年~2024年モデルがAndroid 15提供予定になってますが、販路問わずいずれの機種にも提供開始されてません。


例年と大きく違うのは、2月発売のS25シリーズ発売に合わせてサムスンがOne UI 8の正式運用開始したため、元々例年よりOSアプデ提供開始が大きく遅れるのは確定してはいました。

海外市場では4月7日から順次提供開始されてますが（2024年モデルのS24シリーズやZ6シリーズから順次）、スマホについては不具合というかバグがありアップデートが一時停止になってました。

それらもあり国内向けモデルへのOSアプデ提供開始も大幅に遅れてるようです。
国内市場でAndroid 15を利用できるGalaxyスマホは、最初から搭載されているS25、S25 Ultra、A25、近日発表されるであろうA36のみとなってます。


そんな中、海外の一部市場ではAndroid 16（One UI 8）のベータ版プログラムテスト開始してます。
さらに7月発表・発売予定のZ7シリーズ（Z Fold7、Z Flip7、Z Flip Xe）、Googleが先日発表したばかりのAndroid 16をいち早く採用、カスタムOSとして早くもOne UI 8正式運用開始になるようです。

ここまで旧モデルへのAndroid 15提供開始が遅れてるのを見ると、いっそのことAndroid 15はすっ飛ばしてAndroid 16提供してくれないかなと思ってます(笑)

書込番号：26201927　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

訂正

2月発売のS25シリーズ発売に合わせてサムスンがOne UI 8の正式運用開始したため
　　　　↓↓↓
2月発売のS25シリーズ発売に合わせてサムスンがOne UI 7の正式運用開始したため

書込番号：26201966　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

自分もバグもん出されるより、安定したものがいいですね

バグがあったら恩恵よりも害が大きい

UIも好評っぽくないし、自分もすっ飛ばしはアリアリです

書込番号：26201974

[京都単車男]

au版は来ましたねえ

書込番号：26205041

[まっちゃん2009]

今のところau版のみ本日からAndroid 15提供開始、ドコモ版とオープン市場版は現時点で来てませんが過去の例だと数日以内に提供開始（AM10時~）だと思われます。

ここまで遅れたならば、スキップして次を早めに提供開始にスケジュール変えてくれてもよかったのに、と思ったり(笑)

書込番号：26205073　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角ビーカー]

国内SIMフリー版にも降ってきました

書込番号：26211546

[RR-1]

みなさま
情報、ご意見ありがとうございました。
私はSIMフリーですが、先ほどアプデしました。
どんな感じでしょうか…

書込番号：26211817　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

オープン市場版S24／S24 Ultra、Z Fold6／Flip6は、au版からちょうど1週間遅れでのAndroid 15提供開始になりました。

どんな感じと言われても従来から大幅に仕様変更されてるので、部分的に慣れないと使い勝手が下がってる部分もあります。

最初からAndroid 15搭載で発売されたS25シリーズやA25、まさかのスマホよりも先にAndroid 15が提供されたGalaxyタブレットで慣れてるので、私の場合は使い勝手がそれらと同じになっただけですね。

明日（もう今日ですが）はオープン市場版S24 FEにも提供開始みたいで、こちらもau版からちょうど1週間遅れになってます。


強いて言えば、通知パネルやクイックパネルは、旧仕様に戻しておかないと使い勝手悪いです。
デフォルトでは下スワイプで通知パネルが表示され、右上の端からの下スワイプのみクイックパネルが開く仕様になってますが、以下設定で従来の仕様に戻せます。

右上の端からクイックパネルを表示 → 右上のペンアイコン（編集） → 左上の｢パネル設定｣ → デフォルトの［個別］を［同時］に変更

参考までに。

書込番号：26212250　スマートフォンサイトからの書き込み

[正真正銘のオジサンです]

ドコモ版にも来ましたね、更新された方、使い心地はどうですか？

書込番号：26221063　スマートフォンサイトからの書き込み

[akb.com]

使い心地は特に変わりは無い感じですが、若干電池の持ちが悪くなったような気がするくらいでしょうか？

アップデートにより設定が多少変わってた部分もあったので、何が変わったのかを気付ける範囲で構わないので、元の状態に戻せるかという事かもしれませんが。

書込番号：26222194　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMが認識しなくなる

[それは舞い散る桜のように]

SIM無しとなる。購入後4回目。
この状態になると機内モードオンオフや本体の再起動では直らず、物理的にSIMスロットの抜き差しを行わないといけないのですが、SIMピン必要な本体なのでピンを持ってない時になると終わります。

SIMが経年劣化してるだけなのだろうか？
前回いつ再発行したかわからないけど。

物理的に抜き差ししないで治す方法とかあったりするのか？

書込番号：25720820　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
docomoで最新のSIMに更新して貰った方がいいと思いますよ。

書込番号：25720833　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん

Docomoはどこも通信が安定しないので、2つ目のeSIM用くらいにしかならないのですよ。
メインで使うなど到底無理ですね。

DocomoのSIM契約は2つあります。
通話とSMS以外はWi-Fi使わないとダメですね。

書込番号：25720868　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
機種がdocomo版ですので、そう書きました。
SIMの更新かeSIMをお薦めします。

書込番号：25720975　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞物理的に抜き差ししないで治す方法とかあったりするのか？

この文章だけで的確にアドバイスできるエスパーはいないでしょうから、経年劣化が疑われるならSIM交換するとか他キャリアのSIMを試すとか、順番に試してSIMが原因なのか本体が原因なのかをトラブルシューティングするしかないのでは？

書込番号：25721128

[それは舞い散る桜のように]

ちなみに、SIMはauで使ってます。
SIM再発行行ってみます。

他の機種でら起きてないのにこの機種に変えたら起きるので、この機種でなにかあるのかなと思ってたところです。

書込番号：25721492　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞それは舞い散る桜のようにさん
SIM更新に合わせて、接点復活剤もお試しください。

書込番号：25722160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
接点復活剤の使い方も示した方が良いと思います。
スマートフォン内部へ直接スプレーしてはいけないことなど。

個人的にはSimカードの表面をアルコールで拭き取る程度で良いと思います。

書込番号：25722800　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

別のスレッドでほぼ確定しましたが、5G SAに対応したau系SIMを差した状態で5G n78の3.5GHzは大丈夫ですが、3.7GHzを掴むと一切の通信が出来なくなるということです。

設定から優先ネットワークを4Gまでにして5Gを使わないようにすれば安定します。
また、5G n78の3.7GHZが無いところでは問題ありません。

また、auのミリ波も正常に通信できます。

同じことがGalaxyでも起きたことがあるらしく、アップデートで無効化されて対策したようです。
SHARP側がアップデート配信して修正したら治ることです。

書込番号：26221609　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリアは？

[携帯は5年同じ機種]

楽天モバイルで使っていたところ、
毎回ではないのですが外出先でGoogle mapが使えないことが多々ありました。

ちょうど海外出張があり現地のSIMをいれたところ普通にGoogle mapつかえたため、SIM の問題と思いLINEMOに変えましたがまた多々使えないことがわかりました。。

Galaxyのお店に行ったところキャリア側の通信のせいでは？といわれ、楽天の時は動作確認済みとしてでてないからでは？といわれました。


実際s25使ってるかたはどこのキャリアでつかわれていますか？

都内利用
サムソンのオンラインショップで購入。

書込番号：26220317　スマートフォンサイトからの書き込み