このページのスレッド一覧（全27508スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 だそうです→不具合の原因は「製造工程の不備」 無償交換へ |
9 | 2 | 2025年7月17日 12:35 |
| SONYから今回の件でのメール配信がありました。 |
39 | 11 | 2025年8月11日 16:35 |
| さすがに今回は諦めました |
17 | 2 | 2025年7月15日 12:48 |
| バッテリーが膨らんだ |
37 | 8 | 2025年7月15日 13:22 |
| 文鎮化した時に見る参考動画 |
16 | 5 | 2025年7月15日 22:48 |
| ドコモ版 Galaxy A54 5G One UI 7提供開始 |
15 | 0 | 2025年7月14日 17:52 |
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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 256GB SIMフリー
ヤフーニュースに載っていました。
解決の目途が立ったようですね。『Xperia 1 VIIについて、故障の原因と対象ロットの無償交換を発表した。
調査の結果、「製品の一部の製造ロットにおいて
製造工程の不備により基板が故障する場合がある」ことが判明したという。』
『無償交換開始の準備に一定の時間を要することから、交換用製品は7月18日より順次発送する予定という。』
https://news.yahoo.co.jp/articles/dafdf61e89a211fd3884ec81f22285fb5a578055
また公式HPにも載っていますね。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html?srsltid=AfmBOoqn79x2qFv0B2FIxZNnytGsNCZYqG91oY2JoT6a5-sqKCp5rGur
基板故障だと、一度発症すると残念ながら、自然復帰しませんね。。。
まずは、交換が必要な方の対応からだとは思いますが
販売も一足遅れて再開するのでしょうか…
5点
電源落ち再起動したり電波が切れたりしてるけど回収対象外なんやとショックでした
書込番号：26239736 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
対象外ユーザーの再起動ループや文鎮化の報告が
仮にiPhoneやPixel並みの普及率でも多いと思う。
書込番号：26239915 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 256GB SIMフリー
SONYより下記メールが配信されています。
本メールは、ソニーのXperia 1 VII「XQ-FS44」の製品のサポート登録または、ソニーストアで購入されたすべてのお客様にお送りしています。
重要なお知らせですので、メールの受信を希望されなかったお客様へもお送りしておりますことをご了承ください。
※窓口へお問い合わせいただくなど、行き違いでメールをお送りしている場合はご容赦をお願いいたします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
スマートフォンXperia 1 VII「XQ-FS44」
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2025年7月16日発信
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、スマートフォン「Xperia 1 VII」において、ご使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らないといった事象がまれに発生することが判明いたしました。
対象製品をお持ちのお客様には、無償にて交換対応を実施いたします。詳細につきましては、下記のページをご確認ください。
▼スマートフォンXperia 1 VII「XQ-FS44」
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ
http://clm.mysony.sony.co.jp/c/lB13accQoVdlo8bE
なお、「Xperia ケアプラン」加入者には、別途ソニーストアよりご連絡させていただきます。
対象製品をご愛用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
※※以下HPにて IMEIから交換品か確認できます※※
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html?s_tc=jp_ml_inf_xperia_250716_01
私の個体は交換対象外でした。
確かに一か月使って再起動含めた不都合は発生していません。
返金については記載がない所が気になりますが。。。
一旦これで区切りと言う事なんでしょう。
6点
同じく交換対象ではありませんでした。ただ、少し画面のカクつきはあり、同じ工場生産の物なので、不安ですよね。
書込番号：26239188 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞panta-xさん
ということは、不具合対象LOTが判明したということですね。
SIMフリー機もキャリア向け機も含め対象LOTがあるようなので初期LOTの一部範囲（少なくない？）で不具合が発生していたということでしょうか。
ハードウエアの問題であると結論付けられたということは大きな前進です。
基盤内の部品なのか組立の問題なのか分かりませんがこれで収拾しそうです。
方向性が決まったということは追って再発売を待てば良いということになりますね。
（一部の記事ではこのまま販売終了などの予測もあり心配していました）
書込番号：26239191
2点
私のは交換対象外でしたが、
2日間に渡って1時間置きに1日中再起動してましたよ。
本体が熱くなるので怖くなって電源落として冷ましてから再投入してようやくおさまりました。
製造ロッドで切り分けたようですが、こんな状態じゃ怪しいですね。
書込番号：26239360 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
あ、ごめんなさい。
私のは16GBモデルでした。
書込番号：26239364 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞本田んださん
そうですね。
基盤系で交換は良いのですが本当にすべての状態が再現できるわけでは無いですよね。
いわゆるいわく付きとなると疑ってしまいますよね。
対象外でも現象が出る場合はお客様センターへ相談するのが良いですよね。
書込番号：26239391
2点
症状の兆しが一切ありませんが対象でした。
書込番号：26239571 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
今回の該当LOTはメーカーが掴んでいる原因が確実に判明しているもので、そのほかの製造LOTが確実に問題とは言い切れないでしょう。
そのほかの製造LOTでも過去に発生したような通常の個体異常を含んでいることが推察されますね。
その場合は過去と同様の不良交換なり修理なりの保証対応になると思います。
万一そうなったときのためにデータ保存や従来機を暫く保管しておくなどの対処をユーザー側として危険予知しつつやっていくしかないと思います。
生活に重要な情報端末なので絶対に必要な場合はそうするしかないです。私もPCやスマホはそういうふうな扱いをします。
今回の一件はかなりのレアケース（ソニーの製造品質管理体制の大問題を露呈）のように思いますが、
メーカーの都合に合わせて自分もドタバタするのを防ぎ、少しでも冷静になって自己防衛していくしか手段がありません。
自機のAndroid12のサポート切れになるまでに販売再開してくれると良いのですが・・・（大丈夫か？）
書込番号：26239573
3点
＞panta-xさん
＞kobanbaさん
＞かわしろ にとさん
＞本田んださん
Sonyからの情報更新されていました。昨日(7/16)の特定の時間帯で交換対象ロット(IMEI)の判定に不具合があったようです。(↓公式Xの情報です)
「交換対象製品を確認するIMEI確認プログラムに不具合があり、該当、非該当を正しく判定できない場合があったことが判明しました。
不具合はすでに解消しておりますが、2025年7月16日 15:00～20:00の間に当プログラムを使用してIMEIのご確認をされたお客様は、お手数をお掛けして大変恐縮ですが、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。」
この機種はIMEIが2つありますが、私も昨日判定したときはIMEI-1は非対象、IMEI-2は交換対象という判定だったものが本日は両IMEIともに交換対象に変わっていました。
昨日確認をされた方は対象/非対象どちらの場合でも再確認頂いた方が良いかもしれません。
書込番号：26239820 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞Hromundarさん
一回目がエラー時間帯、二回目が時間外でしたが対象でした。
前に隣の国の自社工場から製造がタイの自社工場になり情勢の事を考えてくれているんだなと期待していましたが
隣の国へ自社工場再建かと思えば委託ですごくがっかりしました。
性能や機能は満足なんですが。
書込番号：26239908 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞なお、「Xperia ケアプラン」加入者には、別途ソニーストアよりご連絡させていただきます。
気になったので、フリーダイアル（20分待ち）にかけて確認しました＜チャット相談は、半日以上反応なし
この連絡は、無いので、通常の方法で、申し込みしてくださいとのことです
申し込みをすると、代金の支払い方法の選択（クレジットカートか代引き）がありますが、
費用は発生しないので、代引きにして、申し込みしてくださいとのことです
HPの仕様上、どうしても、支払い方法の選択を組み込まないとならないそうです
その旨の注意書きをしてほしいと伝えたところ、現在改良中とのことでした
電話の問い合わせでも、その件が多いそうです
以上、情報共有のため、書き込ませてもらいました
書込番号：26240037
3点
先程ソニーから連絡あり、
点検に出していたスマホの修理が後1週間ほどかかるとのことでした。
お盆休み返上で頑張ってるなんて
今回の件に対するソニーの本気度がわかりますね。
昔からソニーは好きでテレビはずっとソニーです。
何とか今回の件から立ち直って信頼を取り戻さればと思います。
書込番号：26260652 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 512GB (RAM 16GBモデル) SIMフリー
パープルを注文してましたが
今回の不具合の出荷停止による納期未定となり
昨日までソニーチャットで
キャンセルの可否を伺っておりましたが
返答が無いため直接ソニー窓口まで
電話でソニーストアへ繋いてもらい
キャンセル対応してもらいました
今後対策品が来ても不安になりながら使用は避けるため
初めてメイン機をソニー以外の
スマホへ切り替えることにしました
Xperia1 Ⅵ スカーレットを予備機として備えていこうと
書込番号：26238140 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞kennpeiさん
＞＞ソニーチャットでキャンセルの可否を伺っておりましたが返答が無い
ハードの不具合は勿論ですが、ソフト的にもスレ主さんへのこれら対応では失望が絶望になりかねないと思います。
SONYの終わりの始まりにならないことを願うばかりですが、フラッグシップ機がこれでは。。。
書込番号：26238168
5点
きぃさんぽさん
そうですよね
1 Ⅶに期待してたのでショック大きいです
書込番号：26238242 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 8 64GB SIMフリー
2022年2月にアップルでバッテリー交換してから、外出で使うことはなく、ワイヤレス充電したままで、アプリなどの更新はこまめにしていたのですが、本日、バッテリー残量は100%の表示で、バッテリーが膨らんで液晶を押し上げました。とりあえず、初期化して電源を切りましたが、この後、バッテリー外して捨てようと思います。工具がないから買うとこからで面倒だな。ニュースでも、夏休みの間とかに会社に置きっぱで電源入れっぱのiPhoneが膨らんでたというのを見た記憶もあるので、猛暑だと注意が必要ですね。
2点
＞佐藤パコパコさん
キャリアショップに持ち込めば引き取ってくれるよ
書込番号：26238052 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞佐藤パコパコさん
>工具がないから買うとこからで面倒だな。
無駄な出費なので、購入しないで、そのままの状態でdocomoのショップに持って行って処分してもらえばよいです。
バッテリーが膨張していても、回収してもらえます。
Yahoo等で「docomo 端末 回収 バッテリー 膨らんだ」で検索しても、みなさん、膨張したまま持って行って無料で回収してもらっているようです。
書込番号：26238062
5点
なんでこの人同じ内容をいちいち被せてくるかな
書込番号：26238070 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞佐藤パコパコさん
居住地により異なりますが、当方の居住地（大阪市）では区役所などでも回収ボックスが設置されています。
『〇〇市 スマホ回収』と入力し検索してみて下さい。
書込番号：26238071 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞佐藤パコパコさん
充電したまま100％で放置はバッテリーの寿命的にお勧めできません。
またワイヤレス充電自体も発熱しやすい充電のため、バッテリーの寿命の観点でいえばお勧めできません。
（利便性を取るかバッテリー寿命をとるかは人によってまちまちかとおもいますが。）
書込番号：26238073 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ずっと、
が、アプリを更新する時か、充電後も常時のことか判りませんが、せめてアプリの更新するまでか、自然放電である程度減ってから都度充電する時以外は充電器からは下ろすべきでしたね。
書込番号：26238192 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞李徴さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000031535/SortID=25264219/
auショップでバッテリーが膨張したスマホの回収を断られたという話が出てるからではないかと
そろそろ何でも食って掛かるのよしましょうよ
書込番号：26238270 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞ryu-writerさん
そんなことどこにも書いてないけどね。
>そろそろ何でも食って掛かるのよしましょうよ
いやまんまお返ししますよ。お気持ち表明とかスレ主の質問と関係ないピント外れの回答ばかりしてるのを少しは反省したら笑
書込番号：26238273 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 256GB SIMフリー
今回のリコール騒動について文鎮化したYouTuberが結局返金対応になった顛末を話しています。参考になれば幸いです。
電子レンジマンの動画
https://youtu.be/rV4_t6S_LXA?si=n021yrHpdVIRygKM
書込番号：26237778 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
ソニーストアで購入した方は返金可能ということですか？
羨ましい限り。
私はドコモのいつでもかえどきプログラム。現在修理ステータスが確認できていますが10日間変わらず順番待ちの様です。
一年後も再発を繰り返えす可能性を考えると、１年後は有償修理になること必至なので最短期間で乗り換えを検討。
書込番号：26237807
2点
＞nisshi19さん
ソニーストアの場合、返金対応みたいですね。リコールなのに修理対応というのは残念ですが、時間がかかりそうな気がします。
書込番号：26238086 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
購入直後でもない直販ソニーストア購入で返品返金対応可と言うことは重く受け止めていると言う事なのかな。
過去の他社スマホの似ているケースだと結局修理、交換対応だったはず
キャリアを挟んでいない分とりあえず動きやすい直販購入者で症状が確認出来るユーザーには動いている様ですね。
キャリア版や症状発生前のユーザーへの対応の方も早く公表して欲しいです。
今回の様な症状ではありませんが
1Ⅵの直販オンラインソニーストア購入品初期不良ユーザーへの本体交換対応の際は
交換品を受け取ったその場で宅配業者に初期不良品を渡す対応だったみたいなので
症状未再現ユーザーへ本体交換対応となった場合はデータ移行などに数日欲しいと思います。
書込番号：26238321 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞かわしろ にとさん
>データとかアプリでログインしたままとかなんですね、、、。
https://sumahodigest.com/?p=39929
上のページによるとシムフリー版は公式チャットサポートを利用した人のみ返金対応みたいです。
後、販売再開は早くても秋みたいですね、、、。
書込番号：26238431 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞名無しさん5chさん
YouTuberの方はあらかた重要なアプリなどは他社スマホに移した後だった様ですが、アプリによっては巻き込まれると面倒くさい事になりそうですね。
書込番号：26238684 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A54 5G SC-53D docomo
本日AM10時からドコモ版 Galaxy A54 5G向けにOne UI 7（Android 15）が提供開始されました。
https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sc53d/20250714.html
2023年モデルでハイエンドと同じくOSアプデ4世代補償対象（セキュリティ5年）ですが、今回が2回目のOSアプデになります。
先日後継モデルのA55でOSアプデ適用しましたが、動作が以前よりサクサクになったので、A54も少し期待しながら今夜適用予定です。
書込番号：26237534 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
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