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修理後の利用制限トラブル

[Bakapapa0201]

私がファーストユーザー（Yahoo!フリマ）からソフトバンク版「Redmi15 5G」を
新品購入して１か月ほど使用していた所、突然起動しなくなったため、秋葉原の
Xiaomiサービスセンターへ持ち込んで修理依頼をしました。そこではソフトバン
ク版は受付できないのでソフトバンクショップへ持ち込んで修理依頼をして欲し
いと言われ、その際、この修理は無償になりますと言われた。近くのソフトバン
クショップで修理依頼を受け付けてもらい、数日後、基板交換修理のためIMEIが
変わりましたと書かれた修理明細書と一緒に戻ってきました。そのIMEIをネット
ワーク利用制限チェックにかけると△になっている。当然、以前のIMEIは〇です。

「ソフトバンク自身（またはその指定修理業者）が修理を行い、その結果として
IMEIが変わった」わけですから、その変更データを自社のシステムに正しく反映
させるのは、ソフトバンク側の当然の義務ではとクレームを付けました。それに
対してソフトバンクカスタマーセンターは「ファーストユーザーからの申請じゃ
ないと書き換えない」と一方的な対応で、なぜファーストユーザー（契約者・元
の購入者）でなければいけないのか、理由も教えられないまま「これが会社の方
針です」とだけ言って受け付けてくれません。これでは、「自社が修理した端末
なのに、セカンドユーザーは今後のサポートや保証を一切受け付けない」と言っ
ているのと同じで、完全に筋が通りません。
【困っているポイント】
この「△」登録を「〇」に修正するようソフトバンクへ何度も申し入れを行いましたが、ソフトバンク本部より『本端末の契約者（＝ファーストユーザーである出品者様）からの申し出でなければ、システムの仕様上、IMEIの修正登録（利用制限の正常化）は絶対に受け付けない』との最終通告を受けました。当方（セカンドユーザー）の所有権や修理明細書という物証があっても、キャリア側のシステム権限の都合上、一切応じてもらえない状況です。
総務省の電気通信消費者相談センターや地域の消費者行政相談センターなど、考え得る対応窓口（５窓口）へ相談しましたが、結局「ソフトバンクの要求に応えるしか解決方法はない。こちらではどうしようもない。」と言われ、進展は得られませんでした。
同じような経験をされた方で、解決に至った方が居たらご教授願います。

書込番号：26479496

[ろば２]

＞Bakapapa0201さん

IMEIは基盤交換しても前のIMEIの情報が引き継がれます。
なのでファーストユーザーが分割支払い残っている状態で売却し、
その後支払いを怠って△になったのでは？

書込番号：26479700

[みーくん5963]

＞Bakapapa0201さん

こんにちは。
実体験ある人いたら話を聞かせて、って実際に返信あればいいですが、もし無かったらの参考情報。

先ず。
確かに言い分はごもっともながら、
現時点でこれ以上騒いでもご自身にメリットが無いのでは？

未解決でおくことでご自身に直接的な負担や不利益って無いですよね。。。「IMEIをネットワーク利用制限チェックにかけると△になっている」がご自身的に気になるってだけで、実際に利用制限が掛かっている＝普段ご自身が使ってて何か不便している訳ではないんですよね？

もしや、直近でキャリア修理済みの良品だってのを謳い文句に近々高値で売り抜けようと算段している→売値／買取価格の維持・確保のために今すぐにも△→○にしちゃいたい、って感じ？？なら話は別ですが。


って枝葉なことはともあれ本題。

「ソフトバンク自身（またはその指定修理業者）が修理を行い、その結果としてIMEIが変わった」という事実が、
ソフトバンクカスタマーセンターの対応者にちゃんと理解してもらえてない（＝客が単純に「フリマで買った機体そのものが利用制限チェックにかけると△になっているからどうにかしてくれ」と騒いでいるだけ、と事実誤認で捉えてしまっている）ような気がしなくもないです。

ソフトバンクカスタマーセンターとのやり取りは電話でしたんでしょうかね？ならば、文字で見える形でやり取りしたらどうでしょうか？
「ソフトバンク自身が修理として我が機体を預かった→その結果としてIMEIの違った個体を返してきた、で、その機体が利用制限チェックで△ってあり得んだろ」と、
崩しがたい事実関係を文字なり控え書面なりの目に見える形でソフトバンクカスタマーセンターに伝えて、改めてやり取りしたらいいような気がします。
あるいは、最寄りのショップが間に入ってくれて、ご自身がそのショップに出向いて事情を対面で説明→ショップがソフトバンク本体とやり取りして解決へ、って形で事を進められればたぶんベストなんでしょうけど。

見当違いでしたらご容赦を。

書込番号：26479714　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bakapapa0201]

回答ありがとうございます。
修理前のIMEIをネットワーク利用制限チェックにかけると、今でも「◯」ステータスです。分割払いなら残債が有るうちは最初から「△」ステータスではないでしょうか。
そうでなければ、中古市場やフリマのシステムが成り立たないのでは。

書込番号：26479721　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bakapapa0201]

回答ありがとうございます。
通常のビジネス感覚であれば、今回のケースはソフトバンク側に問題有りと思います。最初の相談文にも記載しましたが、カスタマーセンターには何度もアクセスして、電話でもチャットでも詳細な説明を行ってきました。修理依頼したソフトバンクショップの店長にもさんざん交渉しましたが、「こちらではどうしようもない。ソフトバンク本部への交渉のルートが無い」と言われてしまいました。
また突然起動しなくなると言う故障だったため、緊急に代替品を用意する必要に迫られ、同一機種を購入して急場を凌ぎました。なので、修理後はフリマへの出品を予定しておりました。

書込番号：26479740　スマートフォンサイトからの書き込み

急に電源が入らなくなりました

[長谷川智也]

【困っているポイント】電源が入らない

【使用期間】3年ほど

【利用環境や状況】通常利用の範囲

【質問内容、その他コメント】
先程急に電源が落ちてそれ以降起動しなくなりました
3年ほど前に中古品を購入し1年ほど前に自分で分解してバッテリーを新品に交換、以降問題なく利用していました
先程急にシャットダウンしそれ以降起動しなくなりました
電源ボタン長押しも反応なし
充電器に刺しても充電ランプも点灯せず反応もなし
分解しバッテリー端子を外し起動動作をするも反応なし

書込番号：26479597

[sandbag]

＞長谷川智也さん
基板故障などの影響で起動しなくなったのでしょう。
ご自身で分解されたので完全自己責任となります。
メーカー修理は不可能ですが、町の修理屋だと対応して貰えるかもしれません。
https://flash-agt.com/category/d-zenfone/s-zenfone7/

書込番号：26479602　スマートフォンサイトからの書き込み

新品がほとんど見つけられないのは・・・。

[ずるずる坊主]

購入したいのですが新品の販売がほとんど無いようです。昨年の7月17日発売ですから、発売からまだ1年も過ぎていません。キャリアが取り扱いをしていないのが影響しているのか？。単純に人気がないから生産を止めたのか？それとも不具合でも発生しているのか？
70,000円を切る値段なら購入したいと思っているのですが価格comではビックカメラさんの76,780円だけです。イオンモバイルQoo10店で78,980円を見つけましたが高すぎですね。
数日前にビックカメラさんで緑色が68,800円売られていました。その時ポチれば良かったと正直思っています。後の祭りですね。今回は諦めて新製品を待つのもありかなあと思っています。それにしても現在の状況は不可思議です。70000円以下で買えるお店何方か知りませんか・・・。

書込番号：26479266

[はい菊池です]

OPPOの発売サイクルからそろそろ15が出てきそうですし、FeliCa 非搭載と高めの価格であまり売れてなさそうなのも影響していると思われます。

書込番号：26479294　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞はい菊池ですさん
有難うございます。
FeliCa 非搭載でもマイナポータルアプリが使える。であれば私の用途では何も問題はないんですが・・・。それが影響していますか。現状新品で70000円以下なら即買いしますが出物はないようですね。中古でも自分で確認できれば安心ですが、近くのGEOにはありません。フリマサイトで新品の出品を待つことにします。

書込番号：26479326

[ありりん00615]

在庫限りの販売終了製品です。

Renoの次期モデルは13Fの後継となる15Fになる可能性が高い様です。Reno14完売後、性能が高いOppo製品はFind X9一択となります。N6なんてものも追加されてはいますが31万円です。

販売終了の大きな原因は昨年からのAIブームでしょう。これによってPCの価格は高騰しており、スマホにも影響するといわれていました。

また、Oppo製品の場合、正規店で購入しないと保証対象にはならない可能性があります。
https://shop.oppojapan.com/view/page/warranty

ゲオで中古を購入する場合の保証もショップによる有償保証のみです。

マイナポータル利用前提であれば13Aでもいいだろうし、IIJMIOにMNPできるのであれば14と同等の性能があるArrows Alphaという手もあります。

書込番号：26479342

[sandbag]

＞ずるずる坊主さん
そのビックカメラは一応10%ポイントつくので、一応実質7万円以下にはなりますが、色は白のみですね。
https://www.biccamera.com/bc/item/14227342/

後継機がこのご時世なので高騰化してもおかしくないので、悩み所ですね。

書込番号：26479348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞ありりん00615さん
有難うございます。近くにGEOがあり時々DVDレンタルで行くんですが、中古のスマホが結構陳列しています。ですがネット見ると欲しいものの在庫はないようです。
＞sandbagさん
そうなんですよ。白色じゃない方が欲しいのです。3日ほど前に68000円くらいで緑色があったんです。ポイントも10％でした。今思えばピッタンコの状態でした。愚痴を言って見苦しい限りです。本当に後悔しています。買えないもはしょうがありません。次製品を待つか、新品で70000円以下を見つけるかです。

書込番号：26479358

アプリから別のアプリに移ると初期画面になってしまう

[kamisin]

困っているので対策わかれば教えていただきたいです。

あるアプリを起動してログイン画面を開きメールアドレスとパスワードを入力します。すると『メールアドレスに認証コードを送付しました。』と表示されるため、メールアプリを起動して認証コードを確認します。
認証コードを入力するためメールアプリから元のアプリに移ると、元のアプリが再度立ち上がる感じになり、認証コード入力画面ではなく、ログイン画面になってしまいます。
複数のアプリで同様の現象が起きるため困っています。

対策わかる方があれば教えていただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26475539　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Redmi12のキャリア版はタスクキルされてしまいます

拡張RAMフルに増やしてもダメかも知れませんが試してみて下さい

書込番号：26475558　スマートフォンサイトからの書き込み

[らくがきこぞう]

拡張してもダメだったので、私はこの機種を使用するのをやめました。

書込番号：26475574

[sandbag]

＞kamisinさん
ジェスチャーナビのときは下からゆっくり上にスワイプ、三ツボタンナビのときは□ボタンでタスクリスト（起動中のアプリのリスト）が出るかと思いますが、該当のアプリを長押しすると南京錠のアイコンがでるので、それをタップしてください。
カギをかけると、アプリ切り替える前の状態がクリアされず維持されます。

書込番号：26475625　スマートフォンサイトからの書き込み

[kamisin]

皆さんアドバイスありがとうございます。

今回のような現象をタスクキルというのですね。初めて知りました。
拡張RAMフルに増やしてみましたが駄目でした。

三ツボタンナビだったので、□ボタンでタスクリストが出たとき、該当のアプリを長押ししてみたのですが、
南京錠のアイコンは出ずに該当のアプリが開く状態になりました。
別にアプリのアプリロックというものも試してみたのですが、それでも不具合は解消されていません。
今のところ、別の手段が出ず困っています。

書込番号：26476477

[†うっきー†]

＞kamisinさん
>三ツボタンナビだったので、□ボタンでタスクリストが出たとき、該当のアプリを長押ししてみたのですが、
>南京錠のアイコンは出ずに該当のアプリが開く状態になりました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1_3
>Q.キャリア端末でマルチタスクボタン押下後にアプリのロックをすることが出来ません。
>Q.マルチタスクボタン押下→ロックをしたいアプリの長押しで、アプリのロックアイコンが表示されません。
>
>セキュリティアプリ起動→スピードブースト→右上の設定アイコン→アプリをロック→該当アプリ→オン
>スピードブーストが表示されていない場合は、
>セキュリティアプリ起動→右上の設定アイコン→スピードブースト→アプリをロック→該当アプリ→オン


■アプリを終了させないための設定
Xiaomi機では、最も質問の多い以下の設定が必要です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq1_8
>Q.HyperOS V2で、スリープ時に、LINE,メールのプッシュ通知が受けれない。アプリが勝手に終了してしまう。

確認する内容(やってはいけない設定もあります)が非常に多いため、慎重に１個ずつ確認されるとよいです。

書込番号：26476514

[at_rainforest]

私もxiaomiの強いタスクキルのこの症状で困っています。そのおかげなのか、電池持ちは素晴らしいのですけど。
別のアプリを立ち上げると、元から開いていたアプリが真っさらの状態になってしまうんですよね。認証コードが送られて来るときはため息がでますが、もう諦めて最初から入力を始めています。
Androidバージョンが違うためか、あるいはホームアプリをオリジナルからnovaに変更しているからか、私のは長押しすると鍵マークやアプリが開くのではなく、アンインストールやデータ消去などのアプリ情報の画面になります。たぶんnovaのせいですかね。

書込番号：26476689　スマートフォンサイトからの書き込み

[昔の知識は通用しない]

問い
困っているので対策わかれば教えていただきたいです。

答え
以前に使っていたスマホは、同じメールアドレスなので
Wi-Fiを繋ぐとメールを受信します。

そのメールのパスワードを見て
１２ 5Gスマホで入力するだけで完了します。
Wi-Fiが無いのなら、ポボでも入れておくと同じ結果となります。

電話番号が違っていても、メールアドレスは同じ物が使えます。

Wi-Fiが手っ取り早いですよ。

書込番号：26479081　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Pixel 8 Pro 256GB SIMフリーからの機種変

[ユキノプリンス]

使用中のGoogle Pixel 8 Pro 256GB SIMフリーからそろそろ機種変しようと思っています。
候補は、さすがにOppo Find X9 Ultraは買えないので無印の Find X9 を考えていますが、
重視するのはカメラ機能です。

この両者のカメラ機能を比較した場合の優劣はどうなのでしょうか？
見識のある方のアドバイスをお願い致します。

書込番号：26479034

[sandbag]

＞ユキノプリンスさん
遠距離ズームはPixel 8 Proは光学5倍なのに対し、Find X9は3倍なのでFind X9が劣りますね。
Find X9の方は所有していますが、景色や人物の撮影における発色は素晴らしいです。
が、物撮りにおいて30�pくらいの距離の場合焦点の周りがボケてしまうことがあり、食品など撮影したときに気になります。
物撮りが多い場合は慎重になった方が良いかもしれません。
スマホ本体としての出来は素晴らしいですが。

書込番号：26479040

[sandbag]

ネギより上がボケてる	海苔より上あたりがボケてる	鰻の上の方がボケてる

参考までにボケてる写真載せます。

書込番号：26479051　スマートフォンサイトからの書き込み

[来ちゃった。]

カメラ機能って、具体的に何を重視されているのでしょうか？あと、前回のスマホで張った値段から都落ちですか？何もかも値上がりしてますが？露骨にがっくりしないでスペックダウンとお付き合いされてくださいね。長年にわたって末永く連れ添ってどうぞ。

書込番号：26479061

優先ネットワーク設定について

[Kreuz]

優先ネットワーク設定で選択可能な4G（自動）　4G(固定)の違いが分かる方いらっしゃいますか？

書込番号：26381666

[舞来餡銘]

4G(固定)は文字通り4Gのみ

4G(自動)は4G優先だが場合によっては5Gなどにも接続します

書込番号：26381668　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞舞来餡銘さん
＞4G(自動)は4G優先だが場合によっては5Gなどにも接続します

優先ネットワークの項目は
5G（推奨）
4G（自動）
4G（固定）
3G
2G
だったはずなので、

4G（自動）は4G、3G、2Gの中から自動切替じゃないでしょうか？
（4G（自動）で5G掴んだことありません。）

書込番号：26381748　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

5G(推奨)	4G(自動)

＞Kreuzさん
＞kumakeiさん
＞舞来餡銘さん

5Gエリアで4G(自動)に設定したら、4Gになりました。
5Gエリアでも4G(自動)では、5Gにはなりませんでした。

書込番号：26381978　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞Kreuzさん
4Gの自動と固定は、どちらでも大差ないと思います。

書込番号：26381991　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

舞来餡銘さんの回答はAIの間違った内容をそのままコピペしたものですね

書込番号：26382008　スマートフォンサイトからの書き込み

[それは舞い散る桜のように]

ディスプレイの上に表示されてる「5G」と表示してても、品質は4GであるNSAという仕組みのときがあります。

4G→5G NSA→5G SAの切り替え又はその逆にの時に通話中やアプリの通信が不安定になり不具合出ることありますよ。

なので、使用する場所によっては5Gを中途半端に掴むと使い勝手悪くなるので4G 自動などて5G掴まないようにすることもご検討ください。

3Gから4Gの時にもあったけど、4Gと5Gの切り替えステージだから電波不安定な場所多くて困るなぁ。

リンク参照
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/fujioka/2002344.html

書込番号：26479055　スマートフォンサイトからの書き込み