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充電不良

[むーちょさん]

純正充電器での高速充電不可となる現象に二度当たりました。
社外充電だと7wで充電可能性。純正の場合、反応しないか、充電オンオフの繰り返し、運よく反応しても7w止まり。
（edge40 50s pro保有でそちらであれば充電問題なくできること確認済み）

1度目は端末無償交換、2度目は修理で五万円ほどとのこと。
基板に腐食がみられるとのことですが、数ヶ月に別端末でこんなに続くことあるんでしょうかね。
テザリングをよく利用するため、熱がこもりやすいのが原因なんでしょうかね…。特に車で長距離運転、GoogleAUTOを有線利用、テザリングで家族にネットワークシェアがいけないのかなぁ…。（edge40は問題出ませんでしたが…）

書込番号：26357127　スマートフォンサイトからの書き込み

2ヶ月連続で電源が入らなくなった

[ecologyy]

昨年の秋に購入。今年の８月に突然電源が入らなくなり、修理は基板交換。その後、９月に　また電源が入らなくなり　今度は全交換……。
調べたら、いつのまにかモトローラは中国の会社

書込番号：26327678

[ヘイムスクリングラ]

モトローラがもしUSAだったらトランプモバイルT1に堂々と採用されてたでしょう
そういうものです

書込番号：26327695

[sandbag]

＞ecologyyさん
いつの間にかって、中国レノボの子会社になったのは2014年なので最近ではないですよ。

書込番号：26327709　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

中国製でないスマホがあったなら、私は腹を切って詫びますよ。

書込番号：26327712

[KUMA＆CAFE]

＞ecologyyさん
2回とも無料でしたか
私のSoftBank版は交渉の余地無しで28800円も修理費払いました。メイン画面に線が入る。2センチ台の黒点。
落としてすらいない。スマホは50台ほど所有。

いずれも4ヶ月の自然故障と主張したが受け入れられず。SoftBankからの申し送りすらできないと

Galaxyにしとけばよかった
40sも2台もってるけどrazr50の方がもろいな。

書込番号：26327849　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

費用負担は税込30800円の間違いでした。SoftBankモデルはメーカー1年保証も存在せず、
SoftBank保険月額1200円に入ってないのが悪いと言われてしまった。
自分が悪いが販売員からメーカー1年保証が存在しないとまでは聞いていない。想像すらできなかった。自然故障と破損の線引きも難しいとは思うがiPhoneやGalaxyではこんな思いをすることはなかっただろう。交渉する方法が無いのだから。当然メーカー保証があると思っていた。
分割払いでスマホ買うことにこんなリスクがあるとは。

書込番号：26328109　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞KUMA＆CAFEさん
>費用負担は税込30800円の間違いでした。SoftBankモデルはメーカー1年保証も存在せず、
>SoftBank保険月額1200円に入ってないのが悪いと言われてしまった。

こちらの掲示板はmotorola razr 50ですので、お持ちの機種はsoftbank版とうことであれば、
motorola razr 50ではなくmotorola razr 50sだと思います。
ちなみに掲示板は、以下になります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000001097/#tab

機種が「motorola razr 50s」であれば、「motorola razr 50」同様、1年保証がありますので、自然故障などの場合は、公式サイト記載通り無料修理となります。
店員に聞いたのであれば、店員の勘違いですので、公式サイトなどを教えてあげれば、間違った案内であることを認めてくれますよ。
店員の勘違いはよくあることですので。

「メイン画面の線」というのが、物理的な傷(ユーザーがつけた傷)ではなく、自然故障という前提ではありますが。

motorola razr 50s　オンラインマニュアル
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/motorola-razr-50s/detail/128954/
>保証期間は、本製品を新規でお買い上げいただいた日より1年間です。
>修理規定に基づき無料修理を行います。修理規定はソフトバンクのウェブサイトでご確認頂けます。
>ttps://www.softbank.jp/mobile/support/product/warranty/
>保証対象部分は本体です。ケーブル類等や試供品については修理規定の対象外となります。

※リンクがPDFのため、先頭のhは取り除いています。

明確に「第3章 無料修理保証」の記載があります。

書込番号：26328122

[sandbag]

＞KUMA＆CAFEさん
ワイモバイルのLibero Flipも通常利用でのディスプレイ破損は有償対応となります。
ソフトバンクが発売する折り畳みスマホは、通常利用でのディスプレイ破損は自然故障とみなさないとして覚悟する必要があります。

書込番号：26328184

[KUMA＆CAFE]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
SoftBankショップに修理完了で帰ってきてまだ支払い前です。一応、このスレを見せてみようかと思います。
あるあるなんでしょうが、床に落としたことすらないサブスマホなので、壊した覚えは無いです。自然故障だと私からショップ店員に言いましたが、メーカーからの回答は修理費有償だと。交渉不可。理由も不明。この黒点が破損と判断されたのでしょうか...
50です。端末は。
修理出す前にGalaxyで撮りました

書込番号：26328193　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞KUMA＆CAFEさん
えー、これ有償ですか・・・
折り畳み部分の場所じゃないですね。
こういった製品の保証規定はメーカー有利なので覆すことができないんですよね。
納得がいかない点について共感します。

ソフトバンクで購入した場合、補償サービス非加入だと消費者に不利なケースがあるという事実が周知されるという点で、非常に有意義な投稿だと思います。

書込番号：26328231

[KUMA＆CAFE]

＞sandbagさん
SoftBankなので50sですね、失礼しました。
キャリア版のスマホを修理に出すのは初めてだったので諦めが肝心かも...
1年保証でSoftBankコールセンターに相談してみようかしら。どうしても欲しい端末以外、買い控えとなりそうです。ただ、こんな黒点が出きると目が疲れて使えたものではなかったです。

書込番号：26328284　スマートフォンサイトからの書き込み

[エクソシスト妊婦]

＞KUMA＆CAFEさん
僕が店員で便所の落書きを得意になって見せつけてくる客がいたら、爆笑必至です。

書込番号：26328430

Qrioについて、回避方法

[Rrain]

Qrioは公式から使えないと発表されていたことを購入してから知りました。。。
現状アプリ上からの操作はできませんが、設定や履歴は使えるようです。
ですが、QrioHubを介してAmazonアレクサと連携するとアレクサアプリから施錠、解除ができるようになります。
備忘録として残しておきます。

書込番号：26318209　スマートフォンサイトからの書き込み

モバイル通信が遅すぎる・・・

[チェスナッツ]

OPPO RenoAからの機種変更で中古にて購入しました。
楽天のsimカードを刺して使っています。
とにかくモバイル通信の速度が遅いので改善したいです。
以下はみんそくでの計測になります。
ダウンロード速度: 13.22Mbps
アップロード速度: 5.84Mbps

前に使っていたOPPO RenoAの速度も気になり改めて測ったら
ダウンロード速度: 23.34Mbps
アップロード速度: 13.15Mbps

田舎で5Gのエリア外ですしそもそもそんなに速度が出ている地域ではありません。

少なくともOPPO RenoAの速度には近付けたいです。
こんな古い機種に負けてる場合じゃないと思うんですよね・・・。

実は最初ダウンロード速度も1桁台でした。
いろいろ調べたら、「開発者向けオプション」→
「モバイルデータを常にON」で改善したという情報を見つけたので
やってみたらとりあえずダウンロード速度は2桁までになりました。

他になにか出来ることをご存じの方おられましたら
回答よろしくお願い致します。

書込番号：26315731

[†うっきー†]

＞チェスナッツさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で計測用のアプリをGoogle Playから1本のみ入れて下さい。

計測場所や時間帯にもよると思いますが、添付画像のように、本機でもダウンロードは80Mbps程度は出るようになると思います。
「モバイルデータを常にONにする」はオフのまま、本機で18:10頃に計測。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）
です。

書込番号：26316184

顔認証は使いものにならない？

[ＶＯＬ８５４]

指紋認証は問題なく使えますが、顔認証は全くダメですね。
何回もやり直したり、再起動もしましたけど、全然認識しないですね、残念。

書込番号：26292408　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アップデートしてもダメですか?

書込番号：26292514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＶＯＬ８５４]

舞来餡銘さん、有難うございます。
アップデートしてもダメですね。
メインのiPhoneは全く問題ないので、エントリー機だとこうゆうちょっとした機能には目を瞑るしか無さそうです

書込番号：26292533　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

自分のg05で顔認証させました

普通に解除されます

顔情報削除→再度登録セットアップでダメですか?

書込番号：26293134　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＶＯＬ８５４]

確認して頂いて有難う御座います。
かれこれ20回以上、データ消しては再登録、再起動も何回か行いましたが、認識がダメダメなんでしょう（笑）。
ネットでも指紋認証しか使いものにならない・・といった記述があるので、私のだけでもなさそうです。
メーカーには、もっとしっかりした物を作って貰いたいですね。

書込番号：26293165　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

とにかく2025.7月セキュリティアップデートは電池持ちも悪いし良い所が無い様です

次のアップデートで改善される事を祈りましょう

書込番号：26293230　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋設定 8回押したら必ずエラーが出る

[xei]

設定からの指紋登録について、必ず8ボタンを押すとエラーで終了する。
8回押したらほぼ確定でエラーが出る。

端末はIIJで新品購入。
システムアップデートは2025/9/4時点の最新

書込番号：26281283　スマートフォンサイトからの書き込み

[xei]

8回以上押すと確定でエラーになるのでバグか端末自体の不良っぽい。

書込番号：26281289　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞xeiさん
兄弟機のedge 60s proでは確認できませんでした。
念のための確認ですが、以前の機種から引き継ぎ等を行っていませんか？
引継ぎを行っている場合、稀にそれが原因で不具合が発生するので、引継ぎを行わない方が良いです。

書込番号：26281296

[ありりん00615]

フィルムを剥がしても同じなら、メーカーに問い合わせたほうがいいでしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000048163/SortID=26267609/

書込番号：26281315