MOTOROLAすべて クチコミ掲示板

楽天モバイルでデュアルSIMが使えない

[nida2]

moto g30 の不具合修正のアップデートでデュアルSIMが使えるかなと思い、OCNモバイルと楽天モバイルをデュアルSIMで運用しようと試しました。
しかし、OCNには切り替えできるがに楽天にすると４Gの文字が消える。アンテナにつながらない。APN設定に問題はないです。
楽天はシングルならつながるのですが。
そのシングル設定にしても、APN設定しても認識せずに再起動して使える始末。
moto g30 を楽天でデュアルSIM設定で使っている人います？

書込番号：24204888

moto g30 電話受信発信 不具合

[kouta1186]

moto g30 の　ナイスクチコミ81　と同じく　WiFi環境では　スリープ状態で受信できません。２回目の受信で受信音がでます。同じくスリープ状態から　電話を掛けると発信しません。一旦切って　再発信すると電話がかかります。　それ以外に、WiFi環境でなく　４Gの状態でもスリープ状態では　同じ症状がでました。　６月２１日　motorola　に電話したら　電源入り切り　SIMの出し入れをしてみてくださいと言われ実施しました。　治らず　症状継続中。　moto 曰く　調査中で後日対応策が判明すれば　連絡するとのことでした。　　本当の不具合を認識して調査しているのでしょうか？　　愛知県の田舎で、残念な思いをしています。

書込番号：24200529

[いひら]

こんにちは。ご不便を感じてると思います。私は発信着信の回数は低いのですが 緊急時にとりこぼしが心配でした。

sunnyさんや私も最初「おや？」っと感じたのはスリープ後の通話発信着信あたりでした。その後いろいろ試しまたところ範囲は予想以上に大きそうだと分かりましたが、決定的な切り分けは出来ずじまいでした。

私は詳しくないので スリープの意味するところは正しく理解していないかもしれませんが、端末を一旦起こさないと通話発信やSMS発信は出来ないのでは？ という疑問にぶちあたり、以後は着信にしぼって試行錯誤していましたが、モト社のサポートに付きつけるだけの確証が得られたかどうかは分かりません。

現象事態はとても似てますね。ある日突然全てが解決する日が来るといいですね。ただレアケースの割に仲間は多いというのが感想です。声を出し続けることでモト社の調査が加速することを信じています！

端末のOFF/ONやSIMを磨く なんて、最初は必ず言われるんですね。初期対応は全く同じでした。(苦)

書込番号：24200558

発売後、半年間も不具合放置

[hero666666]

みなさん情報ありがとうございました
不具合が解消されたら、ここに書き込みます！

モトローラは酷すぎですね
2度と買わない

書込番号：24180085　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

最近のモトローラは細かい不具合が多い様です

*G7シリーズなどでdocomo mvnoでVoLTE使用不可能になったり
*G7 Powerの様にヨーロッパ仕様の対応周波数帯で輸入したり
*G10,G30,G100ではBAND19(WCDMA)非対応にしたり

輸入代理店のシネックスとの意思疎通が上手く行っていないのかも知れませんが特にdocomoネットワークで使う場合に不具合に遭遇する例が多いですね

書込番号：24180113　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

うっきー さん
ありりん さん

情報ありがとうございました！！(TдT)
ネットワーク不具合がやっと直りました！
毎朝外出前に再起動する必要がなくなりました(涙)

画面右上の表示は　’H’
となっていますが、ある程度スピードが出てるので
4G /LTEで問題なく接続されてそうです（感動）

アップデートしてない方
ぜひお試しあれ！！！！(TдT)

書込番号：24180365　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん

ちょっと聞きたいのですが
他の方の質問で
「環境や電波の強さでたまたま不具合が発生」
と書かれていましたが不具合は発生しませんでしたか？
それとも推測の話でしょうか？

自分の２台と海外の友達数人も１００％の確率で
ネットワーク不具合がでています

欠陥商品でリコール対応をしなくちゃいけない携帯であるにも関わらず
メーカーは発売後、半年以上も放置
サポセンも無視し続けてきたんです。

細かい不具合ではなく
ネットワークに繋がらない、
完全に携帯が使えない重大な不具合です

自分は復帰を方法を見つけられたから
使えてこれましたが、
「この機種を問題ない」
と勧められていたのでビックリしました

書込番号：24180400　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

欠陥品の被害者が
これ以上増えて欲しくなかったので
書かせてもらいました(*´∀｀*)

書込番号：24180422　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hero666666さん
>うっきー さん
>
>情報ありがとうございました！！(TдT)

こちらのスレッドには私は書き込みしていませんが、以下の既出スレッドに対してのことと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24166977/#24167061
>>「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」におけるモバイルデータ通信不具合について
>>さて、弊社製品「moto g9 play」「moto g10」「moto g30」につきまして、ソフトウェア上で「モバイルデータ
>>通信」を OFF にした後 ON にしても、アンテナピクトが立たずにモバイルデータ通信が確立されない事象が発生
>>しております。
>>3.対応方法とスケジュール
>>・moto g10、moto g30：2021 年 6 月 2 日(水)以降、改修済みソフトウェアを配信
>>・moto g9 play：2021 年 6 月 2 週目以降、改修済みソフトウェアを配信予定


新しいファームが配信されて、修正されたのだと推測しました。

書込番号：24180428

楽天モバイルSIMが受信できない

[maxtaka16]

moto g30で、UQモバイルと楽天モバイルのSIMを挿入し使用していましたが、6月2日からSIMスロット2に入っている楽天モバイルが使えなくなりました。（アンテナが白抜き状態）再起動やAPN再設定、モバイル通信のON-OFFなど色々試しても症状変わらす。ただし、楽天モバイルSIMが挿入されていることは認識できているため、楽天Linkアプリの通話は可能。
最後に、スロット1とスロット2のSIMを入れ替えたところあっけなく両方とも受信できました。
よくわからない症状でしたが、とりあえず報告しておきます。

書込番号：24175824　スマートフォンサイトからの書き込み

電話回線4Gに繋がりません

[hero666666]

一度でもwifiにつなぐと
再起動しない限り、モバイルネットワーク
電話回線4Gに繋がりません。。

どなたか解決策を見つけた方はいませんか？
これはアカンバグじゃない？


関係ないですが
携帯上側は
工場出荷時　　Volte 4G
最新アプデ後　H 表示です

書込番号：23856926　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞hero666666さん
リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを選んで実行して下さい

書込番号：23857225　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん
やってみましたけど直りませんね…

書込番号：23857850　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

すみません。。(TдT)
助けてください
モバイルネットワーク不具合
直ったかた、正常に動作してる方いませんか？
不便で仕方ないです(TдT)

モトローラサポセンから
やっとメッセージが来ましたが
全く改善しません。
Macアドレス固定しろと…(TдT)

改善しない場合、
工場出荷時、初期化するように
書かれてましたけど
最初から不具合がでてたのに
初期化して直る気がしません。

一体どうしろと…？
2台持ってて
2台とも同じ症状なので
携帯の個体差ではないですよね。。

書込番号：23866673　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞hero666666さん
とりあえず工場出荷状態に初期化して見る事をお勧めします

書込番号：23872364　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞舞来餡銘さん
wifi環境がないため、遅くなりました。
すみません。
2台とも初期化しましたが同じ症状です。
みなさんは改善されてるんですかね？

数日かけて、全てのアプリ等を入れ直してます。。

書込番号：23897418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶらすた]

子供用にこの端末を購入しようと考えています。この不具合は、解消されましたでしょうか？
Macアドレスの固定は試されましたか？

書込番号：23925369

[hero666666]

＞ぶらすたさん
Macアドレスを固定してもダメですね
再起動しない限り
電話回線には繋がらないです

サポセンにも無視されてる事から
この症状は直らないんじゃないでしょうか
毎日、外出前に再起動して使っています
外でwifiにつないでしまった場合も
毎回、再起動必須

書込番号：23973100　スマートフォンサイトからの書き込み

[A57C]

今月からこれを使用しています。
前機種からのクセで家の中でwifiオン4Gオフ。外出してwifiオフ4Gオンと切り替えて使用してたら同じような症状出ました。再起動しないと直りません。

バッテリー残量が気になるのでそうしていたのですが、思い切って２４時間常に両方オンにしておくと症状なくなりました。バッテリー大容量なので残量が気にならなくなりました。(笑)
もしかして常に両方オンが一般的なのかな。
的外れでしたらすみません。

書込番号：23983242　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAWASAKICHIRO]

自身の端末でもモバイルネットワークに接続できない不具合が生じ難儀したのですが、自分はアクセスポイント名の設定において「MVNOの種類」を"SPN"にしたら直りました。初期設定のAPNでは「MVNOの種類」は「なし」になっていましたが、そのままでは駄目だったようです。

なお、回線はY!mobileのスマホプランです。

参考になれば幸いです。

書込番号：24017858

[hero666666]

＞A57Cさん
やはり、そういう使い方しか
できないんですかね…？

この携帯は。。

書込番号：24039125　スマートフォンサイトからの書き込み

[hero666666]

＞KAWASAKICHIROさん
情報ありがとうございます！
でもその方法では症状が改善されませんでした

書込番号：24039541　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyopii]

その後、こちらの不具合は解決したのでしょうか？
教えていただけますか？

書込番号：24142318　スマートフォンサイトからの書き込み

g30購入しました。でも、

[ともじ99]

着信音の変更が出来ません。設定→音→詳細設定→電話の着信音（スロット1）をタップすると設定の画面に戻ってしまいます。「着信音リスト」なんて出て来ません。わかる方、ご教示ください。よろしくお願いいたします。

書込番号：24136285　スマートフォンサイトからの書き込み

[いひら]

＞ともじ99さん
こんにちは、外していたらゴメンナサイ！

本来はファイラーで着信音を選択する場面ですよね。もしかしてファイラーは 標準のものではなく ご自分でインストールしたものでしょうか？ もしそうならば、お使いのファイラーのキャッシュクリアが有効かも知れません。お試しいただけますか？ またはそのファイラーが規定で開く設定になっているならば それを一旦解除してみるとか。

上手くいくことをお祈りしています。

書込番号：24136309

[ともじ99]

ご返答ありがとうございます。
ファイラーがよくわかりません(泣)が、アプリとかは起動していませんし、着信音に関係するようなアプリも追加してません。別のファーウェイは普通に着信音をタップするといろんな着信音が選択出来るので同じかと思っていたのですが。

書込番号：24136346　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともじ99]

解決しました。プリインストールアプリ「テーマ」をアンインストールしたら直りました。理由はわかりません。自分で入れたアプリじゃないのに？？です。お騒がせしました。

書込番号：24136947　スマートフォンサイトからの書き込み