MOTOROLAすべて クチコミ掲示板

MACアドレスの表示がまったく違う

[酉と鷹]

我が家のWiFiはMACアドレス制限をしてるのだが、このmoto g9 playの設定で表示されるWifi Macアドレスが実際とまったく違っててた。
何回設定や再起動してもつながらないので、WiFiルータ側でログを見てたら設定さてないMACアドレスが接続されてたので、そちらを有効にしたら接続できた。

今ままでかなりの端末の接続設定をしてたのだが、こんなの初めてだわ。

書込番号：23800685

[†うっきー†]

＞酉と鷹さん
単純に「ランダムMACアドレス」を有効にして利用しているだけではないですか？
「デバイスMACアドレス」を使用するようにしていないだけと推測されます。

Yahoo等で「Android10 ランダムMACアドレス」で画像検索して頂くとよいかと。

本機での正確な場所は不明ですが、
クイックアクセスのWi-Fiアイコンを長押し、接続しているSSIDの一覧の右の方に設定のアイコンがあり、
そこをタップすることで切換え出来る場合が多いと思います。

手元の端末で実際の設定画面をみてもらえば、すぐにわかると思います。

書込番号：23800721

[酉と鷹]

設定を見たらランダムMacアドレスになってました。ランダムがデフォルトみたいですね。
このランダムMACアドレスも、毎回変わるって訳じゃないみたいです。接続するアクセスポイント毎に変わるのかな？

書込番号：23801510　スマートフォンサイトからの書き込み

全アプリの通知が来ない

[確犬]

２ヶ月前からすべてのアプリの通知が来なくなりました。
設定で通知オンにしているのです。
　またAQUOSSense3を持っているのですが、Sense3で自動同期を一度オフにしてしまって以来、通知が来なくなりました。この別の機種で同期をオフにしたのと、この端末の現象は関係あるのでしょうか。

書込番号：23788605　スマートフォンサイトからの書き込み

着信ができない

[Ｕ３０プレ]

一週間前に購入し、Android１０にアップデートしてOCNのSIMで使っています。

いつからなのか（多分最初から）、未登録電電話からの着信ができません。
相手方が切ってから、履歴やSMSに通知される状態です。

OCNサポート窓口からは、「技術担当が時間外のため解らない。Motorolにも伝えるように。」と、いわれましたのでメールはしました（休日で返信はありません）。

同じ現象の方いますか？

書込番号：23759342

[舞来餡銘]

＞Ｕ３０プレさん
OSバージョンアップされたと言う事で

出来れば、リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行って見て下さい

書込番号：23759386　スマートフォンサイトからの書き込み

[xjl_lj]

マナーモードになっていませんか？OFFにするか、通知からマナーモードを長押しして通話の設定を確認してみてください。

余談ですが、日本語の設定では「マナーモード」という表記ですが、表示言語を英語にすると「Do Not Disturb」という表記になっています。
重要でない通知や通話をブロックするという詳細設定の内容を見れば分かるように、これは「マナーモード」というより、「おやすみモード」や「集中モード」と言ったほうが正しいです。

本来の意味でのマナーモードは音量ボタンを操作したときに出るポップアップにある「ベル（通常）→バイブ→無音」と切り替えるボタンになります。

書込番号：23759419

[Ｕ３０プレ]

早速のご返答ありがとうございます。
仰る様に、リセットしました。
見知らぬひとからのちゃくしんをまつしかないですね（笑）。
とりあえず自宅の電話をリストから外して、実験してみます。

書込番号：23759454

[Ｕ３０プレ]

リセットを実施したのち、リストから自宅を削除して発信してみました。
しっかりと着信したので、解決したようです。

ありがとうございました。

書込番号：23759472

SIM1SIM2安定しません

[KE125]

今FOMASIMとMineoSIM(通信のみ）でDSDS運用していますが、、ちょっと気を許すとどちらかが普通になっていて、再起動しないと改善しない状態です。
　
先達の書き込みを参考にいろいろとやってみましたが、まだ安定しません。うまく一日乗り切れていません。

これなら、FOMAの端末にSIMを戻して二台持ちのほうが精神的には安心なんですが、皆様はうまく使えていますか？

何か見落としてるんでしょうか？

MOTOG7Plus7でSIM1Mineo 4G通信のみ、SIM2FOMA３GでSMSと音声通話です。

書込番号：23656726

[Taro1969]

＞KE125さん

Android10へのアップデートで不具合出てる報告がちらほらと目につきますが
そのようなタイミングではないでしょうか？
シムの清掃くらいしか手軽な手段は思いつきません。
後は、セーフモードで問題が起こるか起きないかでシステム要因なのか
後から入れてるアプリ要因なのか切り分けて対処するしかないと思います。
セーフモードでも起こるようなら初期化か思われてるようにシムを
元の端末に戻すか、アプリ要因ならあやしいと思われるアプリを
順に削除していって不具合が止まるところを見つけるしかありません。
大抵アンチウィルスソフトやシステム系のアプリの場合が多いです。
メモリ開放、省電力、ネットが速くなる等のアプリの場合も多いです。
実稼働してると難しいと思いますが、シムも1枚ずつにしてどちらかで
不安定なのか、2枚刺すと不安定なのかと問題を切り分けていくしかないと思います。
Android10に心当たりがあったら、ファームウェアアップデートで
不具合修正されるのを待つしかないかもしれません。

書込番号：23656859

[KE125]

＞Taro1969さん

ありがとうございます。　うっかりandroid10にバージョンアップしてしまったせいなのかとも思うんで後悔しております。Mineoで通信のみでZultra を最近まで使っていて、さすがにLINEも使えなくなるようでDSDSで狙っていたG7plusに今月乗り換えたところです。

もうしばらくいろいろチャレンジしてみようと思います。

書込番号：23657578

[KE125]

いろいろといじってみたところ、Yahooのアプリを開いた時に通信が切れる状態になることぐぁかりました。

４Gデータ側が切れることがほとんどで、たまに３GFOMAが切れるときもありました。

YahooアプリをアンインストールしChromeから入るようにすれば何の問題もなく使えております。

またfy具合が出た時にはご相談させていただきます。

ありがとうございました。

書込番号：23665526

購入してから・・・

[まさきちのすけ]

購入してから突然の電源断およびWiFiの突然断、SIMトレイ出し入れがうまく出来ない
いろいろな症状があって、購入当初からモトローラサポートに相談していて、点検しかないと言われた。
購入時からの現象なので、初期不良では？とお話しても相手にしてもらえず
MVNOはBIGLOBEモバイルで契約しましたが、BIGLOBEサポートに問合せしても、「モトローラに聞いてくれ」の一言

その後、代替え機を自分で準備し、修理依頼にかけました。
そうしたら、「基盤に腐食があるので、未修理で返却します」との回答。
確かに防水性などに関しては甘い所があるかもしれませんが、購入当初からだし、お風呂場や湿気のある場所などでは使用してませんでした。それなのに腐食....

さすが中国、さすがLENOVOと思いました。

使いやすく、電池の容量も多く、使用に関しては問題ないですが、やっぱり中華製だと思うと、ガッカリしました。
いい商品なだけに残念です。
皆さんのは大丈夫ですか？

書込番号：23551750

[ヨガ猫]

次のスマホはMotorolaでと考えているので興味深く拝見しています。
基盤が腐食していたとのことですが、結果的に無料で新しい物に交換して貰えたということでしょうか?

書込番号：23551996　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞ヨガ猫さん

Moto　G8から機種の場合、基盤に腐食があった際は何もせずに、そのまま未修理返却になるそうです。
交換対応もして頂けませんでした。

書込番号：23552127

[ヨガ猫]

未修理返却で端末代は返金ということでしょうか?
それとも購入者が腐食させたということで返金もないのでしょうか。
何度も質問すみません。

書込番号：23552190　スマートフォンサイトからの書き込み

[サブスク万歳]

まさきちのすけさん

文に何かが足りない
結果報告

書込番号：23552245

[有利誤認]

日本人が思うサポートサービスと
諸外国のそれとは大きく違うのかもしれません。

中国人民は党に協力しなければなりません。
LだろうがOだろうがHだろうがXだろうが。

書込番号：23552299　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞ヨガ猫さん

こんにちわ
購入者が腐食させたとして返金はありませんでした。

書込番号：23552321

[まさきちのすけ]

＞サブスク万歳さん

こんにちわ
以下にモトローラからの回答文を掲載します。

「日頃は弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラ スマートフォンカスタマーケアーでございます。

何度も申し訳ございません。
修理センターからの点検結果がございましたので下記に記載させていただきます。

ーーーーーーーー
本件につきまして、内部確認の結果、基板に腐食を確認致しました。

G8シリーズ以降の機種に関しては腐食、全損時のSWAP交換対応ができませんので
恐れ入りますが未修理返却とさせていただきます。

お手数をお掛けしますが、お客様へご連絡をお願いいたします。
ーーーーーーーー

以上、よろしくお願いいたします。」

との回答でした。
よって、未修理返却、返金も何も無しです。

書込番号：23552334

[まさきちのすけ]

＞有利誤認さん

こんにちわ
確かにサポート体制は国によって違うと思いますが、Google製品はこんな事はありませんでした。
Pixel3 XLを何度か故障修理で受け付けてもらえましたが、それでも無償交換してもらえました。

書込番号：23552340

[有利誤認]

以前から中国Lと台湾Aはパソコンサポートでも
塩対応で有名でした。

スマホは、どちらで買いましたか？
販売店にも契約上法的責任があると思いますが？
新品購入でメーカーが基盤不良を確認してますので、
販売店が返金すればいいわけですから。
損害賠償訴訟は、お近くの簡易裁判所で数千円からできます。
訴状の書き方は裁判所職員が教えてくれます。
販売店は訴状が届いて争う場合、裁判費用が発生します。
数万円の返金を渋るか、数十万円の裁判費用がかかる
裁判をするかになります。
日本には消費者を守ってくれる法律があります。
法人にも不当請求から守ってくれる法律があります。

裁判するぞと言えばあっさり返金対応になることも
あるかもしれません。
社畜なんてそんなもんです。

書込番号：23552418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨガ猫]

ご丁寧にありがとうございます。返金なしということで理解しました。
驚きましたが、こういうリスクもあるということを知る事が出来て良かったです。

書込番号：23552781　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

中華メーカーの対応は期待出来ません。日本にある国内資本の実店舗で購入しても初期不良対応してもらえないこともあります。
かといって国内メーカーを買う気にもなれません。難しい世の中になりました。

書込番号：23553091　スマートフォンサイトからの書き込み

[有利誤認]

もう、アップルしかないのかと？

新SEでもいいけどキャリアのプランに
まったく魅力がないので、
楽天無料回線を半島端末で、お安くしのいでます。

書込番号：23553137　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさきちのすけ]

＞Battery Mixさん

こんにちわ。
本当に、スマートフォンごときなのに、難しい世の中になったものですね・・・
ガラケー時代が一番よかったように思います。
中国製品、OPPOやシャオミなど、カスタマイズされたAndroidOSで使いにくいとも聞きます。
だからこそピュアアンドロイドの本機にしたのに・・・
国産のスマホは、富士通・京セラ位ですよね・・・

＞有利誤認さん
こんにちわ
iPhoneも以前使用していましたが、自分にはなぜかiPhoneの魅力が伝わってこないんですよね(^^ゞ
それにコマーシャルがGalaxyみたいな宣伝になってるのも・・・なんか・・・

＞ヨガ猫さん
こんにちわ。
参考になってよかったです。
とりあえず、中華スマホ（全てが全てではないと信じたいですが・・・)の故障時の対応は酷いものです。
修理に出す際、手元に予備機もなかったので、仕方なくXperia10 IIを購入してしまいました。
今はDSDVよりもDSDA対応機が日本で出てくれないかなと思う日々です。
5Gのエリア整備もまだまだかかるみたいだし・・・

書込番号：23554092

[熱核中年団]

事実上サポート無しな国の製品が売れるんだから、そりゃ日本企業もアホらしくなるわな。

書込番号：23555771

[まさきちのすけ]

＞熱核中年団さん

こんにちわ
本当にそうですよね。
昔は日本企業（NEC、Panasonicなど）がどんどん新機種を開発し、販売業績もよくなり、やっぱり日本製って感じが、今はその技術がそのまま中国に流れ、今では中国製の売り上げが一番な世の中になってしまいました。
サポートだって、日本企業の場合、1年間だけでもちゃんとサポートしてたのに・・・
全てはiPhoneが中国で作られ初めてから、日本の携帯電話メーカー業界は崩壊していきましたね。

全てが全て悪いわけではないのですが、やはり昨今の新型コロナウィルスだって中国が発生源・・・
この世の中はどうなってしまうのでしょうか？心配で仕方ありません。

書込番号：23556579

[arrows man]

国産はダメ、中韓もダメとか言ったらスマホどころかもはや〇ぬしかない
未だソニーやシャープを国産と勘違いしてる人が多い国の国民性だから仕方ないか

書込番号：23557560

[Battery Mix]

話は変わりますが、g8plusを購入しました。楽天simを挿してますが不具合もなく快調です。防水性には気を付けたいと思います。

所感ですが、重いです。あとカメラの暗所性能がダメダメです。口コミから期待していたのですが。

書込番号：23557688　スマートフォンサイトからの書き込み

[HUMIHITO]

自分はg6でしたが同様のケースに遭いました。
旅行中突然画面をタップしても全く反応しなくなりました。
購入してまだ半年ほどで、まだ保証期間内なので無償修理してもらえるなと思ったら、基盤腐食とか判定されて24,000円超の費用がかかると回答がありました。
水中に落としたり、濡らしたりといったことは過去全くなかったため腑に落ちませんでした。
こちらを見て同様なケースがあると分かり、そのようなメーカーなのかと納得しました。
キャンセルしても4,000円超の費用を請求するなど、メーカーとしてそのような修理で稼ぐみたいな方針があるのではと勘ぐってしまいます。
あまりに憤りを感じたので、端末を返送されても受け取り拒否しました。
今後モトローラLenovo、もとい中国メーカーの端末は二度と購入しません。

書込番号：23655564

[まさきちのすけ]

＞HUMIHITOさん

こんにちわ。
G6で同様の現象があったとの事で・・・
それに必ず修理の際には基盤腐食有とかありえない回答ばかり・・・
それに有償修理代が高すぎ出し、キャンセル料（多分点検費用）もかかるとなると本当に大変でしたね。
僕の場合は、G8 Plusは無償返却で返されました。
点検費用もかかりませんでした。
それに、なんだかんだ言っときながら、本体交換して返却してきました。
でも、使いたくないので、売却して他の端末を購入しましたが・・・

書込番号：23655632

有料テレビが観れない

[確犬]

字幕は出るのに画面は真っ暗

最近になってHuluやネットフリックスがみれなくなりました。具体的には音声や字幕が出るものの、肝心な映像が写りません。
　これは、間違いなくアプデによるバグだと思います。
　You TubeやTVerなら普通に見れますのに…

書込番号：23627667　スマートフォンサイトからの書き込み