MOTOROLAすべて クチコミ掲示板

OCNの不具合は、２ヶ月経過した現在でも、そのままですよね？

[hogegeho]

モトローラ側は、ｇ３０の不具合を認識しており調査中。との回答を返してきますが、
具体的な対応内容を示さず、本当に対応しているのか見えてきません。。。

チップメーカーにログ提出していると言ってましたが、原本を見たわけでもなく。です。

苦情を申し出て代替え機を出してもらいましたが、ｇ３０と比べ、スペックの劣る機種で不満足が続く日々です。
いつ改善させるとの宣言もなく、ユーザ側に代替え機を使い続けて。との連絡でした。

ＯＣＮでは取り扱いを止めてる様ですが、止める前に購入した方が、どの位いて、みなさん平等に対応されてるか不明ですね。。。

みなさん、どの様な対応をしてもらっていますか？

書込番号：24282331

[†うっきー†]

＞hogegehoさん
>みなさん、どの様な対応をしてもらっていますか？

既出スレッドを参照下さい。進展なしです。

電話が繋がらなくなります
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24141153/#24141153

基本となる電話機として信頼性がない。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035347/SortID=24183865/#24183865


既出スレッドがある場合は、次回より、返信機能を使われるとよいです。

書込番号：24283453

通信障害

[シーバスライアン]

本日午前1時30頃のシステムアップデートで通信が
繋がらなくなりました。本日色々と試しましたが、
未だに繋がりません。何方か対処方ご存知でしょうか？

書込番号：24265755　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

アップデートしたらAPN設定がリセットされるから再度設定（入力or選択）し直さないとダメなんじゃない？

書込番号：24265780

[シーバスライアン]

なるほどですね♪

書込番号：24279187　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンジャックが壊れました。

[気絶するほど悩ましい子羊]

なかなか不良品が多い端末ですので、保証のあるお店から買ってください。
個人売買ではお金のムダです。絶対ダメです。

書込番号：24253233　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞気絶するほど悩ましい子羊さん
＞＞なかなか不良品が多い端末です
そうなんですか？
もし良かったら何台製造されて何台不良品があったか教えてくださると有益かと思います。

書込番号：24253263

[気絶するほど悩ましい子羊]

購入後、一週間で壊れましたので、わざわざバクチに出るのも良くないかと。

書込番号：24254339　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞気絶するほど悩ましい子羊さん
お気持ちはわかります。
スレ主さんにとっては不良率100%ですからね。
でも問題なく使われてる方々は不良率0%とも言えます。

いっそ、これを期にUSB-DACを購入してみるとか如何でしょうか。イヤフォン直挿しより良い音になりますゆえ。

書込番号：24254425　スマートフォンサイトからの書き込み

電波が入らない所がある。

[タロシェア]

今まで電波が入っていた山の上の食堂で電波が掴めません。がっかりです(> <；)
沖縄県本部町標高100m程の所にある紀の川食堂。
5Gスマホが電波を掴めない障害がありますがそれが関係しているのでしょうか?
改善方法があったらご教授下さい&#129402;

書込番号：24216839　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

電波が入らない所がある

と記載してますが少なくとも何のSIM使っているか
記載しないと想像でしかコメントできません
ドコモ系のSIMで３GがB19対応していない影響と
予想しますが

書込番号：24217137

[タロシェア]

すみません言葉足らずで(^_^;)
IIJドコモ回線です。

書込番号：24217180　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

iijmio Dプランならやはり
３GのB19非対応が電波悪い原因だと思いますが

書込番号：24217193

[タロシェア]

ご返信有難うございます!
しばらくは2台持ちで対応ですね。
トホホ(;_;)

書込番号：24217203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウディ・アレレ]

ドコモのページで見てみると
LTEエリアに入っていますね。
それでも繋がらないとなると、何を信用していいのやら。

https://www.nttdocomo.co.jp/area/servicearea/index.html?rgcd=03&cmcd=LTE&scale=128000&lat=26.653596&lot=127.89972

書込番号：24248727

ライン通知が全く来ない

[びそら]

通知設定全部指定通りにしてもライン通知が
全く来ない状態です。
どうしたものかと、、、

書込番号：24235154　スマートフォンサイトからの書き込み

どう対応したらいいでしょうか？

[ヨーグルトケーキ]

11月始めに、スマホが壊れたので新しいスマホ端末moto g8 power lite を購入しました。

初期不良だったようで、wifiがつながらず、カスタマーセンターに連絡しました。
メールのやりとりが主流で、指示もわかりにくく、夫とも何度も指示された通りに操作しましたが繋がらず、
カスタマーの対応も悪く、返品したいと伝えたのですが、返品ができないから修理することになりました。
一年保証はあります。

修理されて戻ってきた際の修理納品書には、「内部基板不良による内部基板交換」と記載されていました。
しかし、全く直ってなかったのです。
そしてまた、カスタマーセンターに電話して、こんどは、カスタマー担当者に電話の口頭でwifiが繋がる操作について指示して貰い、
端末の様子を確かめました。やはりwifiつながらず、担当者が、「返品で上に報告します」との事。
カスタマーの上司は本社アメリカにいるらしく、とにかく返信が遅いのです。

かなり何日も待たされた後、納品書画像をメールに添付しました。
それが２週間前くらいです。先週もメールし、土日曜日はカスタマー休みで翌週持越し、今週も全く先週と同じパターンです。

カスタマーに連絡してから１月以上過ぎています。

返品、返金が受理されないままです。

このような対応に、こちらはどう対処すればいいでしょうか？

書込番号：23856331

[AccuBattery Pro]

docomo、au、SoftBankのような対応を期待してもダメです。本体価格が安い分サポートもコストカットされています。「普通の」対応を期待するならキャリアから購入し、端末保障も付けて下さい。

とりあえず何かするのなら、消費者センターで相談するくらいでしょうね。

書込番号：23856353　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

家のネット、2.4GHzを切ってるだけみたいなオチは無かったりしないのかな？

基板交換交換がそのまんま基板交換なのか本体まるごと交換してるのかなんともだけど、返品してもらえないんだったら本体を交換してもらえばいいんじゃない？

それでも繋がなかったら機械の問題とも言い難い…

書込番号：23856462

[ヨーグルトケーキ]

キャリアとの違い、ということですね。痛い勉強だと受け止めます。
消費者生活センターには、相談はしてみようと思います。

家のネットはジェイコムなのですが、確認してみます。

ご返信ありがとうございました。_(._.)_

書込番号：23857238

[ヨーグルトケーキ]

全く遅い事後報告になったのですが、モトローラーに不良スマホ返品でき、返金して貰いました。
ここで相談させて貰ったから、それをモトローラー関係者の方が見たのかな？！などと思ったりしましたが深読みし過ぎでしょうか？！

新しいスマホはiphoneSEで、充電がなくなるのは早いこと以外は、今のところ快適に使えています。

色々ありがとうございました。

書込番号：24214118