このページのスレッド一覧（全200スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 カメラ機能は良い感じ |
17 | 0 | 2023年7月22日 01:45 |
| 指紋認証センサーを無償修理 |
185 | 37 | 2023年7月2日 17:09 |
| アンドロイド13になりましたね |
4 | 0 | 2023年5月7日 11:40 |
| モンスターハンターシリーズのモンスター名予測変換 |
3 | 0 | 2023年4月24日 13:38 |
| UQモバイル esimで開通できました |
10 | 1 | 2023年3月29日 12:30 |
| 指紋認証不良が無償修理対象になりました |
21 | 4 | 2023年3月20日 21:53 |
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スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
モトローラ、「moto g52j 5G」の指紋センサー無償修理を案内
https://news.mynavi.jp/article/20221109-2508068/
モトローラジャパン頑張ったね
書込番号：25003090 スマートフォンサイトからの書き込み
25点
この間に17件の返信があります。
＞Laughchanさん
>修理の間にスマホを使えないですよね。
SIMとスマホの紐づけはありませんし、LINEとスマホの紐づけもありません。
SIMを別のスマホに入れれば、電話も通信も今まで通り利用可能です。
LINEも、LINEの標準機能で普通にトークのバックアップ。普通にトークの復元で、問題ありません。
特に悩む必要はなく、端末が戻ってくるまで、別のスマホを使っておけばよいだけかと・・・・・
書込番号：25006916
5点
＞Laughchanさん
私の場合はモトローラのサポートセンターの方とメールでのやりとりだったのですが、結構しつこいぐらい端末の初期化をする事と、その際にバックアップをとる事をうながされました。
PINも初期化した後は設定する事なく、完全に素の状態とでも言えばいいのかわかりませんが、何の情報もいれてない状態で、サポートセンターの担当から送られてきた回収ボックスに入れてモトローラの修理工場に送りました。
書込番号：25007223 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私も発売直後に対象の製品コードのものを購入したので、いつこれが発生するかドキドキしています。
音声の主契約回線をe-SIMにしていますが、e-SIM利用可能な代用端末を持ち合わせていません。
そういう方は多いのではないかと思いますが、困りますよね。
もともとメインの音声回線を物理SIMにしたかったのですが、サブ回線で本機をIIJで購入した際、当時は音声e-SIMのサービスを提供していなかったので、こうなってしまいました。
今回IIJが音声e-SIMのサービスを開始したので、あらかじめ修理に向けてメインの音声回線を物理SIMに切り替え、データメインのサブ契約をe-SIMに切り替えておいて、いざ修理となったら手持ちの端末で代用しようと考えています。
修理中のデータ契約はあきらめて、必要があればメイン契約のPovoのデータ容量を買い足します。
本機が物理SIM×２でも使用可能であれば、こんな面倒なことは始めからしなくて済んだのですが、購入時の下調べが不十分でした。
代用端末を持っていなければそもそも修理期間中使用できないし、持っていたとしても契約によっては物理SIMに簡単に切り替えできない場合や、費用がかかる（往復？）場合もあります。
e-SIMがあたりまえの時代になれば問題にならないのでしょうが、今の時点では面倒です。
こんなことなら楽天miniを手元に残しておけばよかった。
書込番号：25007816
5点
＞rainbowdashsixさん
私もIIJ契約とともにこの機種を購入しました。
読み取りが間違っていたらすみません。
たぶんサブ回線としてIIJを使っているということだと思うのですが、
すでに契約している音声回線のeSIMへの変更は不可だったと思います
（わたしもIIJをeSIMに変更して、メイン回線を物理SIMに戻そうと考えたので調べたら、そういうことでした）。
あまりMVNO事情に詳しくないですが、IIJの物理SIMを今やめちゃうと
ブラックリスト入りとかあるかもなので、お気をつけください。
わたしはたまたまiPhoneSE2を持っているので、
motoを修理に出すときはメインeSIMを一時的にiPhoneに移そうかなと考えています。
でも面倒だし不便なことにかわりはありません。
書込番号：25007888
5点
製品コードを気にされてる方が多いようですが、
カラーが2種類あるのでわけているだけで
moto g52j 5Gを買ったのであれば、もれなくどちらかのコードに一致するような気がします。
生産時期やロット、リビジョンを示すものではないと思います。
そう思っただけなので、違っていたらすみません。
書込番号：25007898
5点
>すでに契約している音声回線のeSIMへの変更は不可だったと思います
将来改善されるとは思いますが、一度、他社へMNPしないと無理なようですね。
https://help.iijmio.jp/answer/614adf2b8c0ab8001b621e45
>すでにご契約中のSIMカードから電話番号そのままで、eSIM（音声/データ）、eSIM（音声/データ）からSIMカードへの相互変更は行えません。
>また、データeSIM⇔音声eSIMへの相互変更も行えません。
>上記の場合、SIMカード、eSIM（音声/データ）として改めてギガプランのお申し込みが必要です。
>新規お申し込みページよりお申し込みください。
>※IIJmio内でのMNP転入はできません
同じ番号のまま変更したい場合は、物理SIM→他社へMNP→IIJのeSIMへMNP
書込番号：25007920
5点
＞おさむ3さん
>そう思っただけなので、違っていたらすみません。
あってますよ。
現在は、製品は２色しなかなく、
#25004551で記載した通り、以下の２つしかありません。
https://store.motorola.co.jp/item/MOTO_G52J_5G.html
（インクブラック）SKU：PATM0000JP、JAN：4582239436226
（パールホワイト）SKU：PATM0001JP、JAN：4582239436219
修理依頼が必要になるのは、指紋認証が利用出来なくなる個体だけとなります。
公式サイト記載通り、
>moto g52j 5G（スマートフォン）の一部の製品におきまして、特定の条件下で、指紋センサーが正しく機能しない場合があることが分かりました。
一部の製品（個体）だけとなります。
問題が起きていない人は気にしなくてもよいです。
書込番号：25007950
4点
＞おさむ3さん
＞すでに契約している音声回線のeSIMへの変更は不可だったと思います
＞†うっきー†さん
＞将来改善されるとは思いますが、一度、他社へMNPしないと無理なようですね。
ありがとうございます。またしても事前調査不足だったようです。
幸い物理SIM対応端末は複数台ありますので、しばらくは２台持ちですね。いろいろ面倒ですが。
しかしどうしてこんなことになっているのでしょうね。出て行って欲しいのでしょうか。
Povoは機種変更のたびに物理SIM−eSIMを行ったり来たりできるようですが。
これを機会に他社へのMNPも検討します。
主回線ももともとIIJだったのですが、物理SIM２枚使えないことがわかった時点でそちらをPovoにMNPしました。
ですので既にブラックには入っているかもしれません。
e-SIMの問題は別スレッドでやるべきだったかもしれません。すみません。
本件修理に伴うものということでご容赦ください。
書込番号：25008050
2点
＞５４３２１くんさん
こんにちは
わたしも同じくIIJで新品購入しましたが…なんとメールサポートで
「非正規店購入品に伴い、有償での対応となります。」との回答が…
恥ずかしながら正規店云々での保証の違いを全く把握していなかったので…こちらを見る前にIIJに問い合わせたところ
「正規店です」との返答があり…その旨を伝えて現在はMotorolaからの返答待ちです。
同じIIJで購入された方がサポートを受けられたとのことで少しホッとしましたが…
この正規店かそうじゃないかは消費者にはわかりにくい上に
サポート側まで誤解しているようでは問題があるのではないでしょうか
中古品や並行輸入品はともかく…新品が買う場所で全然サポート違うのは…
端末自体は指紋センサー不具合以外たいへん気に入っていますが
次の購入は考えちゃうなあ…
書込番号：25011668 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
同じくIIJで新品購入しました
購入してから5か月後、突然指紋認証がでてなくなってしまいました
11月13日(日）AM：サポートセンターに電話し、受付番号を教えてもらいました
11月13日(日）PM：フォームを再度入力。
11/15 段ボールが届く
11/17 佐川急便に集荷依頼（WEBはダメと言われた。0570電話にかけ100円かかりました。
11/19 修理済みのスマホが群馬から届きました
書込番号：25016194
2点
「特定の条件っていうのとどんな端末で問題が発生するのか教えろ」ってカスタマーサポートにメールしたら↓のように返ってきた。
＞「特定の条件下」に関しまして、指紋センサーが搭載されている電源キーの使用頻度と内部回路への影響にて正しく機能しなくなる場合があることがわかりました。
つまり、「何番から何番で発生する」ということではなく、「電源キーの使用頻度によってはすべての端末で発生しうる」ということなのか……？
書込番号：25020512
4点
もうリコールレベルですね
修理しても再発するらしい
撤退するんじゃアメリカの会社
書込番号：25023830 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
もう指紋認証ぶっ壊れても、パターンロックで乗り切る覚悟を決めた。
これで心配事なし。
書込番号：25025298
4点
g32でも出てるし、同じ様に電源ボタンに指紋認証搭載してるXiaomiでも出てる様です
基本的に電源ボタン兼用は実用的では無いのかも知れませんね
書込番号：25029173 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
先日修理上がりということで戻ってきましたが、相変わらず画面ロックの項目に指紋認証はなし。
ただし指紋登録はでき、画面ロックをパターンに設定しても指紋で開くことができる状態。
修理完了した皆さんはどんな状態ですか？
書込番号：25068457 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞もこまふさん
>相変わらず画面ロックの項目に指紋認証はなし。
設定→セキュリティ→画面ロック
この中には指紋の設定はありませんので、画面ロックの設定内にないのは正常です。
設定→セキュリティ
ここに、画面ロックの下に、指紋と表示されていれば正常です。
>ただし指紋登録はでき、画面ロックをパターンに設定しても指紋で開くことができる状態。
ということは、正常になったということで問題ないかと。
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.一晩スリープ状態にしていると、顔認証が出来ません。
指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
プライマリー認証の登録は必須なだけで、プライマリー認証の登録をしても、指紋認証で開く（スリープ解除のことと推測）のは正常な挙動となります。
書込番号：25068479
5点
モトローラは正念場ですね
g32も含め一度、指紋センサー見直す方が良いでしょうね
書込番号：25170470 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
昨日、再起動後に指紋認証ができなくなりました。
設定にも指紋認証の項目はなくなっていました。
モトローラに指紋センサー修理について問い合わせしましたが、
これは特別な対応ではなく、1年間保証の無料修理ということでした。
ということは、購入後1年以降に指紋センサー修理をすると、
有償になると言うことですね。
書込番号：25183059 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
iijmioで端末購入し、あと一月で１年経ちます。最近になって指紋センサーが反応していないことに気が付きました。メイン回線を楽天のEsim、サブ回線を物理SIMにしているので、修理するにも色々面倒なので諦めました。
書込番号：25300237 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
先月sense7を購入し、sense7に乗り換えました。
g52jは指紋センサーの修理に出し、保証内修理で無料でした。
(7月末で1年の保証が終了でした)
g52jを買取に出したら、思ったより良い値段で売れたので、よかったです。
書込番号：25327325
0点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g13 SIMフリー
ワールドライズサンブレイクに出てくるモンスター名 全部予測変換ででる。オオナズチだけ最後まで入力かな？
最近のスマホG13になるまで 古いの使ってたから予測変換で出るの知らなかった
書込番号：25234439 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
UQモバイルのeSIM動作確認端末に、moto g52j 5Gがリストアップされていませんでした。
無事開通できましたので、参考に共有させていただきます。
すでに共有済み情報でしたらゴメンナサイ
iphone SE2からmoto g52j 5Gに切り替えました。
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/devices/?_gl=1*hs44qr*_gcl_aw*R0NMLjE2Nzk5OTQyNzYuQ2p3S0NBandvSXFoQmhBR0Vpd0FyWFQ3SzFkT2ViUUJNSV9OcndvWXdPazNoU09EZ3JJTGhMbDl5VGoxWVItSlh3Z3dBamMybkNRYnd4b0NvRjBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE2Nzk5OTQyNzYuQ2p3S0NBandvSXFoQmhBR0Vpd0FyWFQ3SzFkT2ViUUJNSV9OcndvWXdPazNoU09EZ3JJTGhMbDl5VGoxWVItSlh3Z3dBamMybkNRYnd4b0NvRjBRQXZEX0J3RQ..&_ga=2.217068565.2078182306.1679976522-1830994.1679726806&_gac=1.153670986.1679726806.Cj0KCQjwlPWgBhDHARIsAH2xdNcafJS8wgfihN96GtkXc8NPN6iNdhDNo-7j0moKf7uuv9U1RW1wO7saApMTEALw_wcB
10点
既出スレッドは以下になります。
KDDI（au）公式に物理SIM,eSIM対応となります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24912498/#24912498
書込番号：25200183
0点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/169697/p/11299
指紋認証トラブルが多かったようですが、これで安心して購入できますね。
現在使用している人も、指紋認証不良になっても安心ですね。
5点
＞kumasan001さん
既出スレッドがいくつもある時は、新規スレッドで同じ内容を記載するのではなく、
何か追記したいことがあれば、返信機能を使われるとよいです。
例
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25072957/#25072957
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25029127/#25029127
書込番号：25188749
6点
＞†うっきー†さん
指紋認証の無償修理の題名（タイトル）を調べましたが記載が無かったのでクチコミしました。
しかし 指紋認証のトラブルが多くて、内容欄に すでに無償修理についての書き込みがありましたね。
見落としていました。
書込番号：25188781
3点
正規代理店、正規販売店とかでなければ有償修理または受け付けてはくれない話も聞きましたがどうなんでしょうね。
書込番号：25188867 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞SAHARA2580さん
>正規代理店、正規販売店とかでなければ有償修理または受け付けてはくれない話も聞きましたがどうなんでしょうね。
既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25003090/#25003916
>同一の事象が発生したので、motorolaに無償修理のお願いをしたところ「正規代理店以外から購入しているから、保証書が使えず無償修理の対象外。１万１千円かかる」との返信でした。
書込番号：25188876
6点
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