このページのスレッド一覧（全200スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 カメラ機能は良い感じ |
17 | 0 | 2023年7月22日 01:45 |
| 指紋認証センサーを無償修理 |
185 | 37 | 2023年7月2日 17:09 |
| アンドロイド13になりましたね |
4 | 0 | 2023年5月7日 11:40 |
| モンスターハンターシリーズのモンスター名予測変換 |
3 | 0 | 2023年4月24日 13:38 |
| UQモバイル esimで開通できました |
10 | 1 | 2023年3月29日 12:30 |
| 指紋認証不良が無償修理対象になりました |
21 | 4 | 2023年3月20日 21:53 |
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スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
モトローラ、「moto g52j 5G」の指紋センサー無償修理を案内
https://news.mynavi.jp/article/20221109-2508068/
モトローラジャパン頑張ったね
書込番号：25003090 スマートフォンサイトからの書き込み
25点
私も昨日IT系のネットニュースで知ったけどトラブルってそんな話題になってたんだ？全く知りませなんだ。
書込番号：25003268 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
同一の事象が発生したので、motorolaに無償修理のお願いをしたところ「正規代理店以外から購入しているから、保証書が使えず無償修理の対象外。１万１千円かかる」との返信でした。
非常にがっかりしています。「保証書の条件を満たす場合のみ無償修理」とも発表されていませんし、有名なオンラインモールで購入した商品が正規販売店でないとは思いませんでしたし。残念。
書込番号：25003916 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
＞ハマ525さん
お気の毒です。正規販売店云々はMOTOROLAオフィシャルショップやAmazonのMOTOROLA公式などに行けば明記されていますが、分かりにくいかも知れません。
MOTOROLA以外だとXiaomiもそうですし、今はスマホは売られてないと思いますがTCLもそうでした。これらのメーカーのものを購入する際には注意が必要です。
書込番号：25004135 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
問題は「正規販売店でないと保証が受けられない」ことではなくて「不具合があれば無償修理」と謳っているにも関わらず、実は保証書の対象だけに適用、ということです。それならそのように発表すれば良いのになと。
書込番号：25004379 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
>>正規代理店購入以外保証修理無し
ヤフオクとかメルカリで買う場合は要注意、ですね
元々モトローラの指紋認証は背面だったのに急に電源ボタン兼用に変更になったのが影響してます
慣れないモノは採用しない、これに尽きる
書込番号：25004448 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞エヌ008さん
>製品コードはどこで確認できますか？
設定→電話情報で「製品名 : moto g52j 5G」を確認。
製品コードは、端末の色で判断すればよいです。
https://store.motorola.co.jp/topics_detail.html?info_id=454
>≪対象製品≫
>製品名 : moto g52j 5G
>製品コード：PATM0000JP、PATM0001JP
https://store.motorola.co.jp/item/MOTO_G52J_5G.html
（インクブラック）SKU：PATM0000JP、JAN：4582239436226
（パールホワイト）SKU：PATM0001JP、JAN：4582239436219
書込番号：25004551
5点
＞ハマ525さん
>非常にがっかりしています。「保証書の条件を満たす場合のみ無償修理」とも発表されていませんし、有名なオンラインモールで購入した商品が正規販売店でないとは思いませんでしたし。残念。
具体的な購入先が不明ですが、オークションサイトなど、新品の端末の購入証明書がない状態という落ちだったとか・・・・
書込番号：25004557
7点
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＞エヌ008さん
箱のバーコードのところにも書いてありました
書込番号：25004582
4点
それこそ楽天市場とかの有名なECモールのショップで正規品と書かれている場合でも、正規店から購入して再販する再販業者であったら保証は受けられないということになるようです。
・メーカーのオフィシャル(公式)ショップ(ECモール内のものも含む)
・Amazon(Amazonが直接販売するもののみ。マーケットプレイスから購入したものは対象外)
・大手家電量販店
・MVNO
これ以外からの購入だと保証は受けられない可能性が高いです。
書込番号：25004894 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
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自分はiijmioからmnpで発売当初に安く購入したんですが、1ヶ月程前から指紋センサーの問題が出てました。初期化するのも面倒くさいってのもありこのまま使い続けようかと思ってたのですが、無償修理の発表が出る1日前にサポートセンターに連絡したら購入履歴がわかるファイルをメールに添付してほしいとの事だったのでiijmioで購入したときの契約内容のスクショをメールのファイルに添付して送ったら、担当者がすぐに対応してくれました。製品コードはまさにPATM0001JPで該当する商品でした。
早速修理が終わったと連絡があり保証内で無償修理との事でした。
書込番号：25004907
9点
＞おさむ3さん
ありがとうございます。Amazonで買ったのですがその部分はバーコードのシールが貼られていてめくったらPATM0000JPでした。
ただ自分はそんなに指紋センサーが悪いと思うときはあまりなく、確かに時々画面オフの時に指紋センサーに触れでも反応せずボタンを押してから指紋センサーに触れると解除されることがありそれほど不便とはいえないので届けるのも面倒なので様子を見ます。
書込番号：25005222 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞エヌ008さん
同じ製品を持っている人がみな対象ということではなく、症状が現れてからの修理対応になると思います。
ネットで見てる感じだと、最終的には設定画面から指紋認証の項目自体消えてしまうようです。
その段階からサポートと少しやり取りをして「修理必要なので送ってください」という話になると思います。
気をつけてボタンを極力押さないようにしていたことも関係あるかも知れませんが、
わたしのも今のところ不具合症状の兆候は出てないです。
書込番号：25005273
4点
これ、シリアルナンバーか何かで不具合が将来的に出るか出ないか判定できないものですかね？
書込番号：25006433
4点
＞５４３２１くんさん
自分もiijimioで購入しました。明日Motorolaに電話する予定です。使用中のスマホの本体に写真がたくさん入ってます。それを全部PCに移さないと、修理センターに見れるでしょうか？因みにLineやパスワードアプリがインストールされています。修理に提出までにアンインストールしなければならないでしょうか？
書込番号：25006773
2点
＞Laughchanさん
>それを全部PCに移さないと、修理センターに見れるでしょうか？
わざわざ、見るような手間をかけることはしないとは思いますよ。
流れ作業のように決められた手順で作業をしていくと思います。
>因みにLineやパスワードアプリがインストールされています。修理に提出までにアンインストールしなければならないでしょうか？
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/repair-faqs/category/how-submit-repair
>バックアップと消去お使いのスマートフォン上のすべてのデータは、セキュリティのため修理センターにて消去されますので事前にデータのバックアップを行い、データを消去しておくことをお勧めします。
どのみち初期化なので、事前に初期化しておけば、個人情報を見られる心配はありません。
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期化状態にリセット）
で初期化しておけばよいです。
わざわざ、リスクを冒してまで、初期化をしないで渡す必要性はまったくありません。
書込番号：25006832
5点
＞†うっきー†さん
情報ありがとうございます。修理の間にスマホを使えないですよね。PINは使えますので、修理に出す事を悩んでいます。皆様、アドバイス、お願いいたします
書込番号：25006905
2点
＞Laughchanさん
>修理の間にスマホを使えないですよね。
SIMとスマホの紐づけはありませんし、LINEとスマホの紐づけもありません。
SIMを別のスマホに入れれば、電話も通信も今まで通り利用可能です。
LINEも、LINEの標準機能で普通にトークのバックアップ。普通にトークの復元で、問題ありません。
特に悩む必要はなく、端末が戻ってくるまで、別のスマホを使っておけばよいだけかと・・・・・
書込番号：25006916
5点
＞Laughchanさん
私の場合はモトローラのサポートセンターの方とメールでのやりとりだったのですが、結構しつこいぐらい端末の初期化をする事と、その際にバックアップをとる事をうながされました。
PINも初期化した後は設定する事なく、完全に素の状態とでも言えばいいのかわかりませんが、何の情報もいれてない状態で、サポートセンターの担当から送られてきた回収ボックスに入れてモトローラの修理工場に送りました。
書込番号：25007223 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私も発売直後に対象の製品コードのものを購入したので、いつこれが発生するかドキドキしています。
音声の主契約回線をe-SIMにしていますが、e-SIM利用可能な代用端末を持ち合わせていません。
そういう方は多いのではないかと思いますが、困りますよね。
もともとメインの音声回線を物理SIMにしたかったのですが、サブ回線で本機をIIJで購入した際、当時は音声e-SIMのサービスを提供していなかったので、こうなってしまいました。
今回IIJが音声e-SIMのサービスを開始したので、あらかじめ修理に向けてメインの音声回線を物理SIMに切り替え、データメインのサブ契約をe-SIMに切り替えておいて、いざ修理となったら手持ちの端末で代用しようと考えています。
修理中のデータ契約はあきらめて、必要があればメイン契約のPovoのデータ容量を買い足します。
本機が物理SIM×２でも使用可能であれば、こんな面倒なことは始めからしなくて済んだのですが、購入時の下調べが不十分でした。
代用端末を持っていなければそもそも修理期間中使用できないし、持っていたとしても契約によっては物理SIMに簡単に切り替えできない場合や、費用がかかる（往復？）場合もあります。
e-SIMがあたりまえの時代になれば問題にならないのでしょうが、今の時点では面倒です。
こんなことなら楽天miniを手元に残しておけばよかった。
書込番号：25007816
5点
この後に17件の返信があります。
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g13 SIMフリー
ワールドライズサンブレイクに出てくるモンスター名 全部予測変換ででる。オオナズチだけ最後まで入力かな？
最近のスマホG13になるまで 古いの使ってたから予測変換で出るの知らなかった
書込番号：25234439 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
UQモバイルのeSIM動作確認端末に、moto g52j 5Gがリストアップされていませんでした。
無事開通できましたので、参考に共有させていただきます。
すでに共有済み情報でしたらゴメンナサイ
iphone SE2からmoto g52j 5Gに切り替えました。
https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/devices/?_gl=1*hs44qr*_gcl_aw*R0NMLjE2Nzk5OTQyNzYuQ2p3S0NBandvSXFoQmhBR0Vpd0FyWFQ3SzFkT2ViUUJNSV9OcndvWXdPazNoU09EZ3JJTGhMbDl5VGoxWVItSlh3Z3dBamMybkNRYnd4b0NvRjBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE2Nzk5OTQyNzYuQ2p3S0NBandvSXFoQmhBR0Vpd0FyWFQ3SzFkT2ViUUJNSV9OcndvWXdPazNoU09EZ3JJTGhMbDl5VGoxWVItSlh3Z3dBamMybkNRYnd4b0NvRjBRQXZEX0J3RQ..&_ga=2.217068565.2078182306.1679976522-1830994.1679726806&_gac=1.153670986.1679726806.Cj0KCQjwlPWgBhDHARIsAH2xdNcafJS8wgfihN96GtkXc8NPN6iNdhDNo-7j0moKf7uuv9U1RW1wO7saApMTEALw_wcB
10点
既出スレッドは以下になります。
KDDI（au）公式に物理SIM,eSIM対応となります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24912498/#24912498
書込番号：25200183
0点
スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/169697/p/11299
指紋認証トラブルが多かったようですが、これで安心して購入できますね。
現在使用している人も、指紋認証不良になっても安心ですね。
5点
＞kumasan001さん
既出スレッドがいくつもある時は、新規スレッドで同じ内容を記載するのではなく、
何か追記したいことがあれば、返信機能を使われるとよいです。
例
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25072957/#25072957
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25029127/#25029127
書込番号：25188749
6点
＞†うっきー†さん
指紋認証の無償修理の題名（タイトル）を調べましたが記載が無かったのでクチコミしました。
しかし 指紋認証のトラブルが多くて、内容欄に すでに無償修理についての書き込みがありましたね。
見落としていました。
書込番号：25188781
3点
正規代理店、正規販売店とかでなければ有償修理または受け付けてはくれない話も聞きましたがどうなんでしょうね。
書込番号：25188867 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞SAHARA2580さん
>正規代理店、正規販売店とかでなければ有償修理または受け付けてはくれない話も聞きましたがどうなんでしょうね。
既出スレッドを参照下さい。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=25003090/#25003916
>同一の事象が発生したので、motorolaに無償修理のお願いをしたところ「正規代理店以外から購入しているから、保証書が使えず無償修理の対象外。１万１千円かかる」との返信でした。
書込番号：25188876
6点
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