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指紋認証３か月で故障

[曽根太郎]

指紋認証３か月で故障　　
モトローラに連絡して無償修理お願いしたが、送り付け用箱は自分で用意せよとの事。モトローラのホームページの対応と違いました(伝票と送り付け用空箱を送るとの記載)？

書込番号：25011821

[プチプチいくら]

私も本日指紋センサーが壊れました。
モトローラに連絡しましたが、対応よかったですよ。
佐川急便の場合、梱包セットを送ってくれるとのこと。
ヤマト運輸を選択した場合はこちらで箱、梱包材を
用意し着払いで60サイズ以下で送ってくださいとのこと。

2週間は修理に時間がかかるようです。また代替機の貸出などもなくスペアのスマホをもっていいない人は大変ですね。
私は古いスマホがあったのでそれを使う予定ですが、データの入れ替えなどが相当面倒です。

書込番号：25014074　スマートフォンサイトからの書き込み

[曽根太郎]

返信ありがとうございます。
私の場合、『佐川急便なら箱を無料で送ります』との説明は無かったです。
私は黒猫ヤマトで送りたいと言いました。黒猫ヤマトで精密機器用の箱を買って送りました。
今は以前のスマホで　電話機能だけ使っていますが、『各設定しろと』　度々スマホに表示されます。
修理出来てから又大変だー　と思っているところです。

書込番号：25014182

[Laughchan]

同じくIIJで新品購入しました.

購入してから5か月後、突然指紋認証がでてなくなってしまいました

11月13日(日）AM：サポートセンターに電話し、受付番号を教えてもらいました
11月13日(日）PM：フォームに入力。
11/15　佐川急便の段ボールが届いた（箱は無料です）
11/17　佐川急便に集荷依頼（WEBは厳禁と言われた）。0570の佐川集荷営業所に電話かけ、100円かかりました。
11/19　修理済みのスマホが群馬から届きました
11/19　指紋認証が復活

書込番号：25017297

[プチプチいくら]

修理済みの別個体が届いたということですか？

書込番号：25018848　スマートフォンサイトからの書き込み

[曽根太郎]

11月１８日から今日現在(21日)　故障内容確認中の表示のままです。
今は　古いスマホにSIMカード差し替えて使用しています。
web等は　パソコン主体なので、自宅では困る事は無いです。
ありがとうございました。

書込番号：25018869

[Laughchan]

＞プチプチいくらさん

自分が修理に出したスマホが戻ってきました、無償修理でした。代用スマホはありません。

書込番号：25021235

[sky3sky]

運悪く１年超えて壊れたら最悪ですね

書込番号：25023038

初めて書き込み

[よっちゃん１１９２]

先程書き込みをしましたが、
何処かへ行ってしまいました
何処かへ行ったかわかる方いますか

書込番号：24988303　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞よっちゃん１１９２さん

明日になれば、あなたのクチコミ履歴に出てきます。

書込番号：24988308

[神戸みなと]

二段階送信なので１段目で行ったと思い込んで２段目をパスしてしまったのでは。
書き込みが正常に送られたらすぐに反映されて見ることができますよ。

書込番号：24988353

私の場合はWi-Fi不調出たけど解決できた

[イチトー]

先週edge20買いました、他の人と同じWi-Fi不調ではないかもしれませんが過去の書き込みを見ても無いと思いましたので書き込みます。

　スマホの指示通りに以前のスマホと繋げて引っ越し作業を終えてすぐはWi-Fiに繋がったのですがそのうちインターネットにほぼ繋がらなくなりました。
　調べると、引っ越し作業で固定IPアドレスまでコピーされて競合してました、自分にわかりやすいようにアドレス末尾は100番台にしてましたのでたまたま競合したのではないと思います。
　edge20のWi-Fi設定から動的IPアドレスにしてDHCPにしたところ現在も全く不調は有りません。
　使ってるモデムはwrc-2533gs2っていう古い物でWi-Fi6対応ではありません。時々Wi-FiにつながったのはMACアドレスから探り当ててるのかもしれません。

　固定IPアドレス使ってた人は注意して引越し作業しましょう

書込番号：24975465　スマートフォンサイトからの書き込み

サイレントモードにしたいのですが

[SPACE777]

motog7からの乗り換えです
その端末ではマナーモードにしておけばゲーム音や、YOUTUBEなどの音楽を一括で消せたのですが
いわゆる、サイレントモードというもののようですが、、、

この端末はそういった機能ないのでしょうか？
わざわざ、アプリごとに音を出したい時に右側の音量ボタンで調節していますが
物凄く面倒です

同じモトローラなのに、こんな変な端末だとは思わず買ってしまってわからずに困っています

書込番号：24974747

[SPACE777]

また、マナーモードでゲームやってますが
戦いが終わるたびに
「ブー――」
とバイブが鳴るのでこれもまた困ります。

ググったりしてもピンポイントで出てこず
音とバイブレーションで色々設定見てますがよくわかりません。

moto g7では設定でこんなに苦労した覚え無いのですが
混乱しています。
どうかよろしくお願いします。

書込番号：24974773

[†うっきー†]

＞SPACE777さん

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq6
>Q.マナーモードにしているにも関わらず、着信音などが鳴ってしまいます。
>ピュアAndroidに近い機種では、マナーモード時に割り込みをかけて、音を鳴らす設定がデフォルトでオンになっているものがあります。
>設定→音とバイブレーション→マナーモード→人物→通話
>この設定を「なし」に変更することで、着信音が鳴らなくなります。
>「人物」以外に、「アプリ」や「アラームとその他の割り込み」で割り込みをかけて音を鳴らす設定が可能になっています。

設定→音とバイブレーション→マナーモード→アラームとその他の割り込み→メディアサウンド
ここをオンにしているだけという落ちはありませんか？

書込番号：24974802

[ありりん00615]

サイレントモードは電話などの着信音を鳴らさないためのもので、アプリの音を消すためのものではありません。ゲームにおける音量やバイブレーションはそのゲームによって管理されています。大抵のゲームには音量やバイブレーションに関する設定があるはずです。

書込番号：24974806

[SPACE777]

＞ありりん00615さん
＞†うっきー†さん

ありがとうございます

設定オチだったようです。
前の端末はデフォルトでオフになってたので
ここの設定はしたことありませんでした。

同じモトローラで3年経ったものではありますが
色々変わっていて戸惑ってます。

書込番号：24974846

[ryu-writer]

＞SPACE777さん
取り敢えず…音量ボタンを上下どちらか押したら、出たパネルの音量スライダーの下にある ♪ アイコンをタップしてみてください。一瞬でメディアのサウンドがミュートされます。再度のタップで元の音量に戻ります。ただし、アイコンが小さいので少し手許が狂うとスライダーを下の方に押し下げてしまうことがありますのでそこは注意。

また 設定→音とバイブレーション→マナーモード からマナーモードを詳細に設定出来ます。初期設定ではアラームやメディアが割り込み可能になってますから、アラームとその他の割り込み というところをタップして各項目をオフにすればマナーモードで鳴らなくなります。

ここまで設定しておけばマナーモードでメディアのサウンドが鳴ることはないと思います。

あとバイブレーションに関しては今のAndroidでは基本、一元的にオンオフ出来ない場合が多いと思います。どのように設定してもアプリの仕様によってはバイブが動作する可能性はあり、オフに出来ないこともあります。

同じモトローラなのに…というかAndroidのバージョンが変わったことでサウンドやバイブレーションに関する設定の構造が随分変わってます。g31がおかしいのではなく、最近のAndroidはこんな感じなのだと思ってください。

書込番号：24974893　スマートフォンサイトからの書き込み

[SPACE777]

＞ryu-writerさん

詳しい情報ありがとうございます。
最近のアンドロイド・・・
今のところは使いにくいですが、まあ適応していくしかないんでしょうね

書込番号：24975257

セキュリティパッチ配信終了?

[舞来餡銘]

2022.4.1付け配信で止まりました

発売から約2年で終了

書込番号：24962773　スマートフォンサイトからの書き込み

設定が開かない

[エゾカンゾウ]

暫く前から、システムアップデートが途中で止まるようになり、
最近、突然「設定」が開かなくなり、
再起動しても無理、
強制初期化を試みても「No Command」と出て先に進めず、
で諦めてg31を購入しました。

ところが、今日なんとなくセーフモードで起動してみたら、
なんと、設定が開けるようになりました。

g31を購入する前に、セーフモードでの起動を試してみれば良かった、
と後悔。

ご報告まで。

書込番号：24891763

[†うっきー†]

＞エゾカンゾウさん

ちなみに、「No command」から先に移動したい場合は以下になります。

「No command」の表示から次の画面への遷移が少しコツがいるので、初心者の方は、何回か実行しないと再起動になってしまうかもしれません。
※※※※※で囲んだ部分をよく読めば理解はできるとは思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24798637/#24798774
>電源オフから、普通に電源＋ボリュームダウンキーで遷移します。
>
>もちろん、その後、デフォルト位置のまま、電源ボタンを押せば、正常に起動します。
>
>fastbootでボリュームボタンがメニュー選択で、電源ボタンが決定なので、決定を押して、正常に端末を起動することも当然可能です。
>fastbootに入ったまま、抜けれなくなることは、本機もありません。
>
>正常に自分の意志で起動できたので、勝手に再起動と勘違いしただけだと思います。
>
>その後、ボリュームボタンを２回下に押して、RESTART BOOTLOADER→RECOVERY MODE→電源ボタン
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>No commandと表示されているので、
>電源ボタン１秒程押して、ボリュームボタンを押下後、すぐにボリュームボタンを離す。
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が起動してしまうので注意。
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24892007

[sarukani1230]

factory resetの方法ありがとうございました。
当方のmoto g30機はandroid12アップデート後に、”充電後→スリープ入り→そのまま電源落ち"症状になっていて、いつも充電後は再起動から起動しないといけないというわずらわしさがあったため、g52jに移行したところでした。

そういう中で、最近モトローラのサポートページで工場出荷状態の方法があったのを見て、factory resetをやってみましたが、
no　command
となって先に行けない状態で、再び放置していたところで、この掲示板をみて、再度やってみると、できました。
以下に、英語ですが動画で分かりやすく解説してくれていましたので、参考まで。
https://www.youtube.com/watch?v=5CqvqlptTLo

※ちなみに、factory resetしても、
android12アップデート後の状態にしか戻らず、困っていた”充電後→スリープ入り→そのまま電源落ち"症状は解消されませんでした。残念ながら。

書込番号：24958359