MOTOROLAすべて クチコミ掲示板

モトローラー64 5gモバイルデータ入らない状態

[お魚だいすき]

【使いたい環境や用途】
　日常、キャリア楽天
【重視するポイント】
　原因、改善策を教えて頂きたいです。
【予算】
　5000円
【比較している製品型番やサービス】
楽天ハンド5g
【質問内容、その他コメント】

書込番号：26105771　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

既出ですが

楽天モバイルのネットワーク障害です

機種は無関係です

書込番号：26105787　スマートフォンサイトからの書き込み

[お魚だいすき]

そうなんですね。
ありがとうございます🙇

書込番号：26105794　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞楽天モバイルのネットワーク障害です
＞機種は無関係です

カカクコムで楽天の障害訴えてる人がモトローラの端末ばかりなのが気になります。

楽天が障害について何もコメントしないのも含めてなにか関係してそうな気がします⋯



（自分はAQUOS　SENSE9に楽天のsim突っ込んでますが昨日も今日もデータ通信と通話問題なくできてます。）

書込番号：26106075　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルeSIMがつながらない

[ちんたまん19]

教えて下さい。
Android15にバージョンアップしてからPOVO2.0から楽天モバイルにMNPしました。
楽天eSIMをダウンロードしてもダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態です。（もちろんモバイルデータ用SIMや通話は楽天に設定しました）

こうなるまでの経緯
�@アプリ上でMNP開通手続き実施するが最後の開通のところで開通失敗になった。
�Aサポートセンターに連絡し開通手続きをしてもらいました。
�BeSIMを再発行するがダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態
�C再びeSIMを再発行しQRコードでダウンロードするが�Bと同じでダウンロード済eSIMの詳細は「SIMの名前」「携帯通信会社」で楽天になるのですが、再起動しても電話やネットが繋がらない状態

原因がわからず、困った状態です。
いっそのこと物理SIMにしたらトラブル回避できるかなとも思ってるんですが・・・
皆さんのお知恵よろしくお願いします。

PS：Android15にバージョンアップしてAndroidAutoへの接続が画面ロック無しでできるようになって満足してたんですが・・・

書込番号：26105529

[†うっきー†]

＞ちんたまん19さん

障害復旧を待つしかないと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045041/SortID=26105041/#26105130
>Yahooのリアルタイム検索で「楽天モバイル 障害」で検索すると、多数の通信障害報告あり。
>
>2025/03/10 16:00 現在、公式の「障害情報のお知らせ」には記載なし
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/
>
>問い合わせも増えてくると思いますので、そのうち、公式のお知らせにも記載されると思います。
>
>ユーザーとしては待つ以外に方法はなさそうです。

書込番号：26105542

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。
まさかの通信障害ですか。しばらく様子見るしかないですね。
サポートセンターのチャットでは何も言うてなかったけど、
電話だと待ち時間1時間以上待ちってガイダンスがあったので問い合わせ多いのは通信障害せいかもですね。

まぁとりあえず様子見てリトライします。

書込番号：26105584

[ちんたまん19]

＞†うっきー†さん
通信障害も復旧したようで無事に開通しました。
ありがとうございました。

ヘルプセンターは何だったんでしょうね。。。。
要約するとその機種ではどうしようもないので楽天で機種買うことをおすすめするって・・・

そもそも楽天側のトラブルなのに・・・

書込番号：26106708

Moto secure内のLINEリンク不具合

[mayumi506]

OSをアップデートしてから、Moto secure内のLINEリンクがほぼ開けなくなってしまいました。
メインとは別のアカウントのLINEを入れています。

「https://line.me/〜」で始まるページは開けるのですが、それ以外は、「セキュアホルダー内で関連アプリをインストールしてください」というエラーメッセージが出てきます。

Moto secureにはchromeやedgeなどのブラウザアプリが元々入っていたので削除しインストールし直しても改善されませんでした。
再起動したり、Moto secure内のLINEアプリをインストールし直してもだめでした。

添付画像のようにリンクを範囲指定してからなら開けるので、とりあえずそのように使っているのですが、企業の公式LINEなどで画像をタップしてリンクを開くようなタイプはどうしたら良いでしょうか？

詳しい方教えていただけませんでしょうか？🙇‍♀

書込番号：26104418　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

まあアップデートでの不具合ですのでSoftbankに通報して下さい

書込番号：26104845　スマートフォンサイトからの書き込み

[sn0888]

同じ症状です。解決策無いのでしょうかね…

書込番号：26206680　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Pixel 4aからのデータ移動

[0011H15]

現在”Google Pixel 4a”を使用しています。
”motorola edge 50 pro”への乗り換えを検討しているのですが、”Google Pixel 4a”からアプリ/電話帳/データをケーブル接続だけで全て”motorola edge 50 pro”へ移行できますか？
同じメーカーの”Google Pixel 4a”→”Google Pixel 7a”へはケーブル接続だけで全てまるっと移行できる事はわかったのですが、”Google Pixel 4a”→”motorola edge 50 pro”でも同じ事が可能なのか？を知りたいです。

書込番号：26103417

[ロクナナアン]

ケーブルは必要ありません
BluetoothでOKです

書込番号：26103539

[☆蘭丸☆]

質問の答えになってないかもしれませんが　
自分は2月末にXperia1からmotorola edge 50 proに乗り換えました。
データ移行する前はネットで調べてケーブルでデータ移行するのが１番簡単で確実だと思いました。
motorola edge 50 proに電源入れて初期設定してwifi接続したらedge 50の画面の言う通りにボタンを押していったら
あれよあれよという間に電話帳、アプリ、写真や動画のデータがedge 50に移行されてました。
結果ケーブルはつないでないです。
自分は詳しくないですが　同じandroidなのでpixelでも同じようにデータ移行出来そうな気がします。

書込番号：26106707

インカメラの動画撮影が2分弱で強制終了する

[海革]

インカメラでの動画撮影が目的で購入したのに撮影時間2分弱で強制終了します。
モトローラサポートに確認しましたがモトローラ版では発生してないようでYモバイルに確認する様にと言われました。
どなたか同じ症状の方いますか？これがYモバイルの仕様なら別の機種購入を検討しなきゃです& :-( 。
もしどなたか解決方法ご存知の方教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願い致します。
追記：保存場所本体、SDカードで試しました、同様の結果でした。アウトカメラは問題なく2分以上録画できます。

書込番号：26102014

[†うっきー†]

＞海革さん

moto g64 5Gの方では、サポートが言う通り、問題ないようでした。
インカメラで３分以上経過しても、撮影は止まっていません。

※※※※※※※※※※※
SDカードを抜いた状態で、
※※※※※※※※※※※

カメラアイコンの長押し→i(アプリ情報)→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去→削除
※アプリのデータのため、撮影済の画像や動画は消えません。

その後、インカメラで動画撮影をしてみて下さい。

改善しないでしょうか？

書込番号：26102059

[舞来餡銘]

＞海革さん
g64yに関しては窓口がワイモバイルになります

モトローラに通報しても袖にされます

書込番号：26102105　スマートフォンサイトからの書き込み

[海革]

みなさん、便覧、対応有難う御座います。
Yモバのサポートページに行きましたがステップが多く、こちらの有識者に聞いた方が早いかと思いましたm(_ _)m。
その後色々試して分かってきた事があります。
基本私はインカメラでの録画開始をリモコンでやっています、また標準以外のカメラアプリもインストールしてみました。
どちらもリモコンで録画開始すると1分40秒ほどで強制終了します、ですがスクリーン録画開始ボタンで開始すると録画終了しません。これはメーカーにすればイレギュラーな使用方法なんですかね？
逆に原因がリモコンで開始することなら回避策もありそうですが如何でしょう？
よろしくお願いいたします。

書込番号：26103358

[†うっきー†]

＞海革さん

#26102059記載の手順を実行後、
プリインストールのカメラアプリを起動して、インカメラに切り替え、撮影ボタンを指でタップした場合は、
３分以上の撮影が可能でしたか？

書込番号：26103364

[海革]

可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。
永くiphone使ってきて同じ使用方法で全く問題なかったのでびっくりです。

書込番号：26103413

[†うっきー†]

＞海革さん
>可能でした、リモコンで録画開始した時は約1分40秒で終了しましす、まあ長く撮影したい時は指タップします涙。

指でタップした場合は可能だったのですね。
ちなみに
moto g64 5Gであれば、
100均のBluetoothリモコンであれば、リモコンのシャッターボタン(Androidの方ではなくiOSのボタン)では、
インカメラの動画撮影も３分以上可能でした。
Bluetoothでボリュームボタンと同じ挙動をする信号を送るだけなので、
本機で指でタップした場合とボリュームボタンで操作した場合で挙動が異なるのは不思議ですね。

試しにボリュームボタンを物理的に指で押してみて確認されてはどうでしょうか。
リモコン同様に、２分未満の撮影になるのではないでしょうか。ワイモバイル版の本機限定で。

書込番号：26103424

サイズ感

[yamapaq323]

この機種は6.5インチというサイズですが、実際使用されている方は大きいと感じますか?
私はしばらく6.1インチのスマホを使用していたので、サイズ感だけが心配です。
だいぶ大きくなりますか?6.1→6.5

書込番号：26095558

[†うっきー†]

＞yamapaq323さん

感じ方は人それぞれですので、御自身で確認されるとよいです。
yamapaq323さんがどう感じるかは、yamapaq323さんにしかわかりませんので。

サイズは公開されていますので、段ボール等で同じサイズになるように加工して、自分で握ってみればよいです。

https://www.motorola.co.jp/smartphones-moto-g64-5g/p
>寸法
>約161.56mm x 73.82mm x 7.99mm（最薄部）

書込番号：26095569

[ティータイマ]

この端末ではないですが、
自分は逆に最近6.5などから6.1など一回り小さい端末を持つようになりました。
片手には収まる感じですが、正直小さいと感じることも多いです。
画面に見入ってしまえば多少のサイズ感はどうとでもなりますが、
画面したにソフトウェアキーボードを出して入力する際は間隔が狭くて隣の文字が入力されたりする誤入力が増えました。

書込番号：26095572

[yamapaq323]

ティータイマさん

そうですね、やはり慣れということですよね。
極端に大きくなければいいなと思っています。

書込番号：26095604

[舞来餡銘]

＞yamapaq323さん
大きさはそんなに気にならないかも知れません
(g64y使用)

防水性を気にした方が良いかも知れません

書込番号：26096101　スマートフォンサイトからの書き込み

[パソニック]

下部のベゼル（液晶ディスプレイの外枠部分）は他のスマホと比べ広めで、結果として、全体表示領域が狭くなっている。

スペックでは、画面サイズは6.5インチで、上下サイズが161.56mmと書かれているが、実質表示画面サイズは、約143mmと小さい。

結果として、小さく感じます。

しかし、他のスマホと比べ、軽いので長く持っていても手が疲れないです。

書込番号：26097113

[ワイワイガヤガヤ！]

ワイモバイルの店頭に実機モックがあるから、それで確かめるのが良いかと思います。

書込番号：26097417

[マヨポンくん]

＞yamapaq323さん

サイズが大きくなると握りにくいってなるかもだけどg64 5Gはサイズの割に軽いからよほどでが小さい人じゃなければ慣れる気がします

スマホの持ちにくさ（手に持って使いにくい感じる）は大きさより重さ（ズッシリ感じる）方が大きいんじゃないかな？

書込番号：26097781