HUAWEIすべて クチコミ掲示板

背面パネルが膨らんできた

[かやのむ]

ここ2週間程机上に置いて使用するとカタカタするなと思っていました
よく見ると後ろのパネルが上部中心から下部半分くらいの範囲が微妙に膨らんでいました
特に下部中心を指で押すとペコペコと音が鳴る始末です
怖いので夜間の充電はオーブンの天板に入れてます
昨日代替機を手配しましたが・・・・・

書込番号：21059830

[八咫烏の鏡]

バッテリーの膨張かもしれませんね。

SDカードにバックアップを取られましたか？

大切なデータ失わない様にしてください。

書込番号：21060807

[かやのむ]

＞八咫烏の鏡さん
ご心配いただきありがとうございます
代替機として当サイトでZTE Axon miniが同等サイズで
高スペックお安くなっていたので買いました

バックアップの件ですが引っこ抜いた32GBのSDを認識しません
手持ちの16GBもダメでした
２GBを入れたらやっと認識しましたが・・・・・

書込番号：21069865

[八咫烏の鏡]

かやのむさん、ご連絡ありがとうございます。

SDカードを認識しないと、書き込みされていますが、携帯電話本体のメーカーに確認をしてみられては如何ですか？

専門的な知識がありませんので、何か有った時には、ドコモとこの口コミサイトで、私自身が教えを請う事が多い状態です。

SDカードの事は、知識が乏しいので、申し訳ございません。

書込番号：21069899

更新/ダウンロード

[8roid.com]

夕方には普通に出来ていたのですが、夜になってアプリの更新やGoogleフォトから画像のダウンロードとかが出来なくなりました。

再起動、機内モード、電源オフしてしばらくして起動、してみましたけどうんともすんともです…

ちなみにWi-Fiは使っていませんです。

書込番号：21048640　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

なぜだか分かりませんが、4Gでplayストアのアプリの更新/ダウンロードは出来ないままです。

書込番号：21051280　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

「設定」のデータ通信の管理の処を弄ったら、直りました。アプリの更新が出来るようになりました。

書込番号：21052873　スマートフォンサイトからの書き込み

[8roid.com]

データ通信の管理の詳細の処を見たら、バックグラウンドの通信の処がチェック外れていたので、playストアをONにしたらアプリの更新が出来るようになりました。

書込番号：21053012　スマートフォンサイトからの書き込み

huaweiサポート品質

[KFxx]

新品で当端末を購入、外装に小さな傷が2箇所、1cm四方の変色がありサポート窓口に問い合わせると大阪梅田にあるhuaweiカスタマーサービスセンターに持ち込めば即日修理可能と回答あり向かう。
店頭対応としては修理対応になるが外装の在庫がなくまた預かりが出来ないから、再度カスタマーセンターに依頼し自宅からカスタマーセンターに配送せよとの回答。修理から返却後、指紋認証が認識しない、明るさ自動調整が利かないなど明らかな不具合あり。修理報告書には外装交換実施後、動作
確認を実施し正常動作を確認との記載あり。
再度カスタマーセンターに架電、商品を送らないと修理できないと回答。修理して嘘の報告を書くぐらいなので、返品なり交換品を先に送るなりを要求も出来ませんの一点張り。ハズレ引いたらとことんハズレな対応でした。

書込番号：21038407　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaraiSarai]

私もP10にカメラに興味があり、
カスタマー大阪に行きました！とても親切に対応していただき満足(カスタマーで販売してないとの事でヨドバシで購入)したのですが。
私のは綺麗ですが、初期不良の画像などを添付していただけるとありがたいです。

書込番号：21039053　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothヘッドホンの音質について（SBCのみ）

[指先の貴公子]

現在P10liteをレンタルで借り受けています。
本機はBluetoothヘッドホンの接続はSBCのみの対応でaptXなどに未対応です。
問題はこのSBCの音質です。

Xperia Z3で使用しているSBC接続のBluetoothヘッドホン（Philips SHB5950)をP10liteに接続して
使用すると明らかに音質が劣ります。
おそらくP10liteの内部処理（ビットレートが低く設定されている）のが原因と推定されます。
安い機種なのである程度の妥協は必要と思いますが
Bluetoothヘッドホンの使用を想定されている方は注意された方がよいと思います。
それ以外の部分では満足したので非常に残念でした。

また別途音質をあげる方法（ビットレートを上げる方法など）ご存じの方がおられますか？

書込番号：21035042

[さんたくんです]

指先の貴公子さん

さんたと申します。
答えにはならないと思いますが、基本的にイヤホンジャックの方が高音質だと思います。無線通信ブルートゥースなどはやはりある程度劣化スルのは止む終えないと思っています。

私はスピーカーでFlac（店頭品）を聞きましたがすごく良い音でした。これを有線イヤホンで聴いたならばさぞ良い音になると関心したものですが、、、。
どうしてもブルートゥースならば、答えになりませんです。すみません。

ビットレートは上に上げることは出来ません。WAVなどに変換しても、音は良くなっていないと思います。

書込番号：21035678

[Akito-T]

P10liteと恐らくBluetooth周りの実装が同等と思われる
Nova liteを使って試してみました。

ペアリング相手はSONYのMDR-1000X
同じくHuawei製でSBCにしか対応しないMate9と比べても明らかにモコモコしていて
高域が籠った音です。

正直同メーカーSBC同士であっても上位モデルとでここまで差が出るとは思いませんでした。
同じ再生アプリを使用してエフェクト類も無効になっているので
ビットレートが低いという事なのでしょうね。
ちなみにMate9とNova liteではイヤホン出力の音質にも差があります。

MACであればbitpoolというパラメータを弄る事でSBCのビットレートを変更する事が出来ますが
Androidスマホでは出来ません。
そもそも処理能力やBluetoothチップの仕様などを考慮して設定されているパラメータなので
悪戯に弄ったとしても不安定になりますからこういう物だと諦めるしかないでしょう。

Xperia Z3ともペアリングしてみましたが
1000X、Z3共にaptX対応でZ3側にはaptXを無効化する設定がありませんので
強制的にaptXで接続されます。
Mate9よりもさらに低ノイズでクリアな音になりました
やはりSBCとは差があります。

最後にXperia XZ Premiumとの接続も試してみました
コーデックはLDACになります
比較試聴に使ったソースがe-onkyoでダウンロードした96KHz 24bitのハイレゾFLACだったのですが
この組み合わせのみダウンサンプリングの発生しないネイティブ再生となります。

SBCでは丸まってしまうハイハットの甲高い音もリアルに再現され
有線接続にかなり近いクオリティです。

不可逆圧縮を使ったBluetoothのA2DP接続とは言え、ビットレートの差
コーデックの差による音質差は非常に大きいです。

今はレンタルという事でまだ購入されていないのだと思いますが
Bluetoothのイヤホン、ヘッドフォン接続で質を求めるならば
現在はHuawei以外から選ばれるのが無難です。

お使いのイヤホンもSBCのみにしか対応していないので
あくまでそれ以外とは組み合わせずSBCでのビットレートが高ければ良いというのであれば
いろいろご自身で試される以外ないです、一般に公表はされていないパラメータなので

書込番号：21036774

[指先の貴公子]

Akito-Tさん
さんたくんですさん

回答ありがとうございます。
有線接続の方が概ね良い結果なのは理解しているのですが、一度ワイヤレスを経験すると戻れなくなってしまいました。
よってBluetoothヘッドホンの音質は非常に重要な判断項目となりました。

私の今までの理解ではSBC＝音が悪いという理解でしたが、Z3でのSBC接続は自分の許容範囲だったので
SBCは世間で言われているほど悪くは無い　と思い直したところでしたが・・・
まさか、機種によってこれほど違うとは思いませんでした。
同メーカでも性能差があるようなのでSBC接続は信用できない　との結論に今回達しました。
カタログスペックでわからないのはつらいところですね。

よってHUAWEIは今回見送ることにしました。
HUAWEIの端末を検討されている方はBluetoothヘッドホンの音質に注意された方がいいです。
aptXに対応していない以上端末を買い換えるしか改善策は無いので

ありがとうございました。

書込番号：21037576

[Akito-T]

一応時期AndroidのメジャーアップデートであるAndroid Oでは
LDACやaptXが標準サポートされライセンスフリーで各スマホに実装できるようになります。
http://www.phileweb.com/news/mobile_pc/201703/22/763.html

実際にテスト版のアップデートを導入したNexusではaptXやLDAC等が
任意選択可能になっています。

ただ、実際に実装するかどうかはメーカーの判断にもよるので
それを期待して購入してしまうのは早計ですが
P10liteも発売時期からすればAndroid Oにアップデート自体はされる可能性が高いので
既に購入してしまった人も一縷の望みはあるかと思います。

書込番号：21038909

通話が途切れます

[Ｕ３０プレ]

UQ版を使っていますが、ディスプレイ上のアンテナ表示が３〜４本の状態でも、通話が途切れがちです。
コンクリート製の建物内（窓際です）や周囲より低地なっている場所などでは、ほとんど通話できません。
UQのサポートから、お決まりのSIMの抜き差しの指示を受けたので、試しましたが改善されません。
ａｕのサイトで確認しても４Ｇのエリア内なので、電波が悪いというのは当てはまらない場所です。
Ｐ９を買えば良かったかな・・・と少々後悔しています。
今後、不良品として改善を要求したいと思っていますので、また報告します。

書込番号：21033246

[†うっきー†]

UQ版なので関係ないかもしれませんが、購入後に端末初期化をしていないなら初期化をする。
設定→詳細設定→バックアップとリセット
ウイルス対策ソフトを入れているなら、入れずに利用する。
SDカードを挿しているなら挿さずに試してみる。

http://www.uqwimax.jp/support/mobile/guide/initial/
>UQ mobileの製品以外をご利用の場合は、ご利用になる前に工場出荷時の状態に初期化することをおススメします。

直るかは分かりませんが、とりあえず、基本的なところだけでも確認されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21033362

[Ｕ３０プレ]

早速のご回答感謝です。
ＵＱの故障受付に連絡したところＳＩＭカード不良の可能性があるので、新しいＳＩＭカードを送るということでした。
３日程度で届くらしいので、交換してみます。
でも、ＳＩＭカードの不良ってそんなにあるのでしょうかねえ？
ちなみに現在使用中のＳＩＭは、代替品の到着後は機能が回復してたとしても廃棄して下さい、とのことです。

書込番号：21033479

[†うっきー†]

>でも、ＳＩＭカードの不良ってそんなにあるのでしょうかねえ？

UQモバイルではないのですが、例えばOCNでは、別機種でSIM交換で不具合がなくなったりということはありました。
ただ、その時はアンテナが立たない状況になることがあるという問題で、Ｕ３０プレさんの問題とは異なりますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20865081/#20865081

SIM交換で直るといいですね＾＾

書込番号：21033579

[八咫烏の鏡]

simの不良は、結構有りますよ。
最悪な時は、交換したsimガードが一切通信しなくって、直ぐ再度交換しました。

今年の3月の事でした。

今現在二台の端末を使用していますが、この4年間で、4~5回simを交換しました。

書込番号：21034183

[CAD屋三太]

私も、まったく同じ状況で現在SIM待ちです
Sim変えて状況がよくなるとは考えにくいですが、?
本体の不良までとは言わないけどこの機種に問題があるのでは??

書込番号：21034426　スマートフォンサイトからの書き込み

[まり兄]

何処でも電話が出来ないない訳じゃなく
電波条件が悪いそうなところだけ途切れるなると
UQの電波がプラチナバンド(Band18,26)で拾えず
auのエリアの狭いBand1だけで拾ってますね

通話が途切れる場所ではデータ通信も出来ず圏外になりますか？
データ通信だけは出来るなら、端末側のVoLTEに問題有るかもしれません

UQで買った場合、UQのサポートの範囲になるのかもしれませんが
一度Huaweiのサポートにも相談されたらいかがでしようか
Huaweiのサポートは定評あるんで、なんらかの解決法が出てくるかもしれません

書込番号：21034656

[†うっきー†]

＞まり兄さん

>電波条件が悪いそうなところだけ途切れるなると

最初に記載されているように、「アンテナ表示が３〜４本の状態でも、通話が途切れがち」で困っているそうです。

書込番号：21034922

[まり兄]

もしかしてUQ SIMと同時購入されなかったんじゃないですか？
それなら昨日からVoLTE対応のアップデートが配布始めてるらしいので
hi suiteに来てるかも知れませんし、待てば来ますよ

書込番号：21035544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちずし]

便乗させてください。私も使用して５日間。同じくUQモバイルで、本体購入、UQモバイルSIM使用ですが、途切れて会話が出来ないです。

トライUQで別の機種ですがお試しして、今回に至ります。UQのホームページで、エリアチェックした時、圏外とでたのですが、ダメ元でトライUQをしたところ、インターネットはスムーズにできました。ここ５日の間、ネットはなんの問題はありません。通話はほとんどなく、家中で着信を受けたのは数回で、同じ敷地内にある母屋からの着信のみです。今日初めて、それ以外から家中で着信して、声が途切れて、一方通行状態でした。その後家中で家族と試して見ましたが、やはり途切れて会話が出来ないです。アンテナは三本の状態ですが、やはりUQのエリアチェックに確答してないからでしょうか。

書込番号：21036187　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぷちずしさん

とりあえず、公式HPでサービス対応エリアになっているところで正常に使えるかを確認してみてはどうでしょうか。
対応エリアでないところで使えないと相談しても、対応エリアしか対応していませんという回答になると思います。

対応エリアでも使えないなら、UQモバイルに問合せでしょうか。

書込番号：21036290

[ぷちずし]

ご返答ありがとうございます。明日確認してみます。インターネットで問題ないのと、通話が出来ないのは別問題なんでしょうか？？アンテナマークは、4Gの４本マークがでています。

書込番号：21036305　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>インターネットで問題ないのと、通話が出来ないのは別問題なんでしょうか？？

普通に考えると、ネットが使えるだから、同じ4G回線の通話(VoLTEなので通話も4G)は出来てもよさそうですよね。
ただ、対象エリア外で使えないんですがと問い合わせしても、対象エリア外ですから・・・・・
という回答になるので、対象エリアでも使えないということを確認して、対象エリアなのに使えないと訴えれば、SIM交換等の対応が可能かなと思います。

SIM交換などで直ればよいのですが・・・・・

書込番号：21036360

[まり兄]

UQで購入したのですか？
UQで購入したものでなければ
この前配布し始めたアップデートを適用しなければ(まだ行き渡ってません)
通話はまともにできませんよ

書込番号：21037784　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>UQで購入したのですか？

Ｕ３０プレさんも最初の書き込みで「UQ版を使っています」と記載していますし、
ぷちずしさんも「同じくUQモバイルで、本体購入」と記載されていますよ。

こちらのスレッドで問題になっているのは、最初からVoLTE対応のUQモバイル専用ファームである、UQ版の専用端末での話となっています。


>この前配布し始めたアップデートを適用しなければ(まだ行き渡ってません)

ちなみに、UQ版(C719)と、通常版(C635)では、ファームが別になっています。配信時期も異なるかと。
7/10から配布されているのは、通常版(C635)となります。
UQ版(C719)は最初からVoLTE対応となっています。
最初からVoLTE対応なのに、なぜ、通話が正常に出来ないんだろう(安定しない)という問題を抱えています。

念のために、ファームのバージョンの文字列に「C719」が含まれることを確認しても良いとは思いますが。

書込番号：21038078

[もち子3]

私の親がUQでP9liteとP10liteを購入して、P10liteのみ通話がろくにできず、UQで新しい端末とSIMを交換しましたが変化ありませんでした。そのため直接huaweiに連絡を、とって修理していだだくことになってます。一度huaweiのお問い合わせに連絡されてみてください！通話できないのは苦痛ですよね( ；∀；)
ここまでくるのに半月かかりました…

書込番号：21038364　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もち子3さん

>そのため直接huaweiに連絡を、とって修理していだだくことになってます。

Ｕ３０プレさん、ぷちずしさん、もち子3さんの３人が、UQモバイル版（C719）で、UQモバイルの通話が正常に使えないとなると、
ファーム対応か何かでUQモバイル版をどうにかしてもらわないと無理そうな雰囲気でしょうか。

端末とSIM交換では無理となると、ファーム対応しか無理そうな気がしますね。

UQモバイル版の端末をUQモバイル経由ではなく、メーカー(Huawei)と直接やりとり可能なのは、とても有益な情報です！
メーカーの方から、何か原因が分かって対策が出てくると良いですね。

とりあえず、今の所、端末交換やSIM交換では無理そうな感じでしょうか。

書込番号：21038404

[ぷちずし]

＞もち子3さん
＞†うっきー†さん

有益な情報ありがとうございます。SIMも本体も交換して、結果がでないとは…。UQ側に、どちらも交換してもダメだったと言うのは、伝わっているのでしょうか？？

UQ側も、もっと件数的には、不具合の連絡きている？と思うのですが。目の前の対処だけで、根本的な解決にのりだしていないのは、信用ならないなと感じてしまいます。

私もまず、機種の交換をすることになりました。
うまくいってくれると、いいのですが。

書込番号：21038451　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

お返事ありがとうございます！UQのサポートセンターに何度も話をしてきましたが、最終的なUQからの対応は「huaweiから今回についてアップデートがあるのでお待ちください
」と言われたのですが、確認のためhuaweiに電話問い合わせしたところ、「そのような事実はない」らしく、huaweiまで連絡がいってないようですね。UQは何も対応してくれてないので、今後もUQからの改善は期待できないと思います…回答になってたらいいのですが( ；∀；)
そのため、ツイッターにてhuawei様に現状を伝え、メールでの問い合わせを行うことができましたよ！huaweiも原因がわかってない様子でしたが、皆さんがいってるようにファームは未対応かもしれませんね。
今回わかったのはUQの対応は良くないことです。huaweiはすぐ対応してくださいました。

書込番号：21038458　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

交換してもダメだったことも伝えたのですが、電波が悪いの一点張りですよ。しかも、UQにこの事実は伝えているのに、電話問い合わせするたびに同じことを話さなければならず、今後2年間もUQにいることが苦痛な様子です。P9liteの古い機種のほうが便利なことに疑問を感じてます。改善できること祈っています！
ここで同じ状況の方がいて少しホッとしております。

書込番号：21038471　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

＞†うっきー†さん
一度ファームについて調べてみようと思います。勉強不足でよくわかっていないことがまだまだありまして( ；∀；)ここのスレッドが知れてよかったです。

書込番号：21038510　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりまる55]

私も6月末にUQ モバイルにてサクラピンク色のp10lite 契約しました！通話が途切れてしまうのでまともに音声通話できないのですが、格安SIMだからかな？と安易な気持ちでいたのですがこちらの投稿を見つけ、問い合わせすることにいたしました。皆さんの経過も是非参考にさせてください。

書込番号：21039639　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｕ３０プレ]

スレ主です。
昨日、代替品のSIMカードが届いたので入れ替えました。
その後の通話では、固定電話と話すような安定した電波状況では途切れないようです。
しかし、相手方も携帯電話の時は途切れました（２回ほど）。
SIMの交換前は、固定電話でも途切れていたので、改善が見られたということでしょうか（怒）。
もう少し様子を見て、UQ、HUAEIに連絡したいと思います。

書込番号：21040362

[†うっきー†]

＞Ｕ３０プレさん
>SIMの交換前は、固定電話でも途切れていたので、改善が見られたということでしょうか（怒）。

少なくともＳＩＭ交換で、一部、改善はされたようですね。
発信元が固定電話なら問題なくて、携帯なら問題がでるなら、相手側の携帯の電波状況などにも依存すると言われそうですよね。
相手側の端末から別のＵＱモバイルの端末にかけた時に切れないないなら、本機との組み合わせで問題が出るとは言えそうですが。

不具合を簡単に再現できる場合は、ショップに持っていって、目の前でショップにある端末に電話をかけて再現させて証拠を突き付ける。
ショップ内では電波が悪いと言い訳されたら、どこのショップなら自分のところの電波がまともに使えるところがあるのかを聞く。
自分のところ(UQ)の電波がまともに使えるところはありません！とは、さすがに言わないと思いますので。
それで、確実に使えるところまで出向いて、目の前で証拠を突き付ける。
これなら、さすがに電波感度のせいや、自分のところに置いてある本機以外の端末は使い物にならないです！とは言わないと思います。
ＵＱの取り扱いショップがお近くにないと無理ではありますが。

店員に証拠を突き付けて反論を許さないように、完全武装をして挑む必要があるかもしれません。

本件、解決まで長引きそうです・・・・・
多くの方から同様の報告があるので、何らかの問題（環境以外にも）はあるのは、間違いないと思います。
まともに使えるようになるといいですね。

書込番号：21040596

[Ｕ３０プレ]

皆さんの書き込みからUQのサポートが信用できないので、HUAWEIのサポートに相談（チャット）しました。
そこでは（理由は説明されませんでしたが）SIMの交換後はホーム画面の「端末管理」→「クリーンアップ」を実行するように指示されました。
現段階では、携帯電話との通話ができていないので、解決したのか不明ですが・・・。

書込番号：21040751

[ぷちずし]

＞Ｕ３０プレさん
スレ主さん報告ありがとうございます。やはりSIM交換も、気休めと見たほうが良さそうですね。

本日同じ機種の交換品が送られてきて、契約時のSIMカードを入れましたが、やはりだめでした。次はSIMカードを交換してもらう手はずになりましたが…。

本当に困りましたね。SIMのせいでも、機種のせいでもない。となるとSIMと機種の相性なんでしょうか？ＵＱ版として出した本体ではなく、本来のSIMフリー機版をau回線でも使えるようにした（アップデート??）ものと、uqのSIMとなら使えるんですかね？説明下手ですみません。

私もさくらピンク購入者です。この色だけuq版なので、そのせい？？と勘ぐってみたり。

uqのサポセンさんは、早く一大事だと気付いて対策を！

書込番号：21040935　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりまる55]

やっとuq問い合わせセンターにつながり、まずSIM 交換となりました。静かにSIMの到着を待ちます。。皆さんの見ているとSIM再発行でもあまり期待できないようですね…
同じサクラピンクの方もいらっしゃるのを見ると、uqと相性が悪い機種を選んだのかと悲しい気持ちです。また、SIMを換えてみて結果をお伝えいたします。

書込番号：21041039　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>私もさくらピンク購入者です。この色だけuq版なので、そのせい？？と勘ぐってみたり。

ピンクだけがUQ版なのではなくて、ピンクの色がUQ版にしかないということかと・・・・・
UQで購入したものは、色に関係なく、VoLTEに先行対応されたUQ専用のファーム(WAS-LX2JC719B***)になっているかと。

UQ以外で購入したものは通常のファーム(WAS-LX2JC635B***)になっているはずだと。

念の為に、どなたかピンク以外でUQで購入された方がファームがWAS-LX2JC719B***になっていることを確認して頂けると確実なのですが。

今の所、UQ版(WAS-LX2JC719B***)を購入した方からしか不具合報告があがっていませんが、
通常版(VoLTE対応のWAS-LX2JC635B112)でUQのSIMを使われている方で通話に問題があるかどうか、検証可能な方がいれば、結果を書きこんでくれるとありがたいですね。

書込番号：21041071

[もち子3]

＞†うっきー†さん
今回の問題端末についてですが、親のはホワイトパールです！番号はWAS-LX2JC719B'''です。UQです。
私もクリーンアップを行いましたがダメでした、、、
私の場合も初期設定やSIM交換などサポートセンターで言われたことはすべて行いましたが困難でした。UQ販売元にて通話のテストも行いましたが、疑問に思った状態で門前払いです。最後には電気ポットなど入った粗品を渡してきましたが受け取りませんでした。

書込番号：21041129　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

すみません連続投稿になって申し訳ないのですが、一度UQサポートセンターでも通話の確かめをP9とP10で行いました。初めにでた女性の方は違いを認めているんです。しかしその後、何日か後に違う男性が対応した場合はまず、確かめようともしてもらえていません。愚痴のようになりましたが、このような対応でした。

書込番号：21041148　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もち子3さん
>今回の問題端末についてですが、親のはホワイトパールです！番号はWAS-LX2JC719B'''です。UQです。

さっそくの情報ありがとうございます。
UQで購入したものは、ピンク以外もUQ版(WAS-LX2JC719B***)であることが確定出来ました。ありがとうございます。


あとは、UQ以外で購入した人でSIMをUQのVoLTEが使える方が、通話問題確認出来れば良いのですが。
かなり限られた条件なので、なかなかいないかもしれませんが。


>初めにでた女性の方は違いを認めているんです。

電話が使えなくて困っていると思いますので、返金対応などの交渉も視野にいれていかないといけなさそうですね。
違い（問題）を認めているということは、交渉もしやすいのではないかと思います。

書込番号：21041193

[もち子3]

＞†うっきー†さん
少しでもお役に立てたら嬉しいです( ；∀；)
一度上記の問題をツイッターにて拡散してみようと思います！

そうですよね、クーリングオフや返金についても考えていたのですが、約一ヶ月も問題解決に向けて行なっていたのですが、親が疲れてもういい、そうで。。今はここかhuaweiの対応だけが頼りです。もう手は尽くしてダメだったので疲れちゃいました( ；∀；)

書込番号：21041226　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

残念なお知らせですがhuaweiではUQで販売された修理はできないと返答がありました。現在状況やうっきーさんがいってくださった問題点などここでわかったことも報告はさせていただきました。しかし、今後改善が期待できるかはわからないため、huaweiに事例報告の一件一件増やしていくのも必要なのかなと思っています。お役に立てず、すみません。

書込番号：21042859　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>残念なお知らせですがhuaweiではUQで販売された修理はできないと返答がありました。

やはりダメでしたか。
以下の情報があったので、なぜHuaweiと直接修理依頼が可能だったんだろうとは気になってはいました。

http://p10lite-huawei-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%A2FAQ%A1%CA%B4%F0%CB%DC%BB%F6%B9%E0%A1%CB#p10
>■端末のサポート、修理対応窓口について
>SIMフリー版については、弊社側（ファーウェイ・ジャパン）にてサポートや修理等を承りますが、
>UQモバイル版はキャリア製品となるため、UQモバイル様が対応窓口となります。

UQモバイル版は、Huaweiでは直接修理受け付けは無理は確定ですね。残念ながら・・・・・
もう、UQが動かない限りはお手上げそうです。

書込番号：21042908

[もち子3]

＞†うっきー†さん
そうですよね( ；∀；)私もダメだとはわかっていたのですが、huawei様から修理しますと一度連絡がきたのですが、二日後に再度返答ありダメでした‥‥。問題把握のため、対応はしてくださるみたいです。
あと新しい情報なのですが、UQSIMをP10lite購入され、挿してみるも使用できなかったようです。

書込番号：21043013　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>問題把握のため、対応はしてくださるみたいです。

おおおおっ。Huaweiで調査してもらえそうなのですね！
これは朗報ですね。


>あと新しい情報なのですが、UQSIMをP10lite購入され、挿してみるも使用できなかったようです。

これはUQモバイルのVoLTE SIMを、通常版の本機でVoLTE対応された最新のファーム(WAS-LX2JC635B112)で確認しても、通話が正常に利用出来なかったという意味でしょうか？

UQモバイルVoLTE+UQ版 ×
UQモバイルVoLTE+通常版 ×
au本家VoLTE+UQ版 ？
au本家VoLTE+通常版 ？

現状としては、UQ版も通常版もUQモバイルVoLTE SIMでは正常に通話が出来ないというところでしょうか。
今度はau本家のVoLTEならどうなの？という疑問が出てきましたね。
au本家VoLTEも駄目となると、ファームに問題があることになりそうです。
どなたか、au本家VoLTEで検証可能な方から報告があると助かります。

書込番号：21043664

[もち子3]

＞†うっきー†さん
もう一度聞いてみたらUQ版のSIMとP10liteでした💦

書込番号：21047281　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｕ３０プレ]

さて、その後の状況です。
不良の疑いのあるSIMカードを交換し、UQのアドバイスによる端末管理→クリーンアップを実施しました。
通話に関しては、固定電話との通話はほぼ途切れることはなくなりました。（２０通話ぐらい実施）

携帯との通話はあまり出来ていませんが、３通話中１回、回線が切断されました。
電波が弱くて途切れがちになる状況から回線が切れるのではなく、何か強制的に切れた感じです。

ちなみに切れたときの相手方のキャリアはauです。
docomoの相手とは切れていないです。

やはりファームウェアの更新に期待するしかないのでしょうか。

書込番号：21052665

[Ｕ３０プレ]

追加します。悪化しました。

docomoの携帯との通話も途切れました。明らかに電波の「掴み」が悪いような感じです。

UQの故障受付に電話しようとしたところ呼び出し音から途切れ、電話できないのはブラックジョークか。
固定電話でかけ直しました（怒）。

受付のお姉さんは、�@ローミングエリアの切り替え（＊５０５０）、�Aセーフモードで悪さをしてそうなアプリを止める、�B端末故障として預かり修理OR端末保証を利用して新品と交換を提案してきました。

現在�@を実行してみましたが、直後に着信が有り効果のないことが判明ところです（泣）。

書込番号：21053045

[ぷちずし]

皆様！朗報です！！

今ほどHuaweiさんから電話が着て、システムの更新て言うんですかね？してくれるそうです。今準備しているそうなので、配信の連絡が来次第してくださいとのこと。

結局SIMのせいではなかったようですね。
私も２回本体とSIMを交換しましたが、今のHuaweiさんとの通話も途切れていましたし。

Huaweiのシステムが発売当初から１００％の状態ではなかったとは言え、このようにこちらのスレッドを一緒に確認して、改善に努力してくださった事は、とても好感が持てるなと思いました。

同時にＵＱモバイルの問題への取り組むスタイルに、疑問や不満を持ちましたが。

更新を、もう少し待ちましょう(^^)

書込番号：21054918　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>今ほどHuaweiさんから電話が着て、システムの更新て言うんですかね？してくれるそうです。今準備しているそうなので、配信の連絡が来次第してくださいとのこと。

朗報きたーーーーーーーー！

今の所、通常版のファーム更新が出来たという人がいないので、通常版の配信は止めている可能性もありそうですね。
この機会に通常版とUQ版のファームも同一にして頂けたりすると、混乱しなくて済みそうですが。UQとしては分けて欲しいかな。

今回嬉しいのは、原因調査中ですという回答ではなく、準備中ですという回答で、あきらかに対策出来た！と解釈してよさそう。

次の配信楽しみですね。
準備中と分かりましたので、安心して待てそうですね＾＾

公式での案内は見つかりませんでしたが、通話が出来ない状態なので、案内（UQとHuaweiの両方）は欲しいところです。

※※※※※※※※※
Huawei機のスマホ（一部のnovaなどの例外機を除いて）では、SIMを挿した状態でないと配信されませんので、
配信が始まったら、時々SIMを挿して（別機で利用している場合）更新確認されるとよいです。UQ版も該当するかは未確認ですが。
ファームにもよりますが、２週間でほぼ全員に配信されるか、１か月全員に配信されるか、どちらかのパターンになると思います。
※※※※※※※※※

書込番号：21056541

[もち子3]

pP10liteアップデートについてホームページにも記載がありましたね(*^ω^*)
http://consumer.huawei.com/jp/press/news/hw-u_041819.htm

皆様お疲れ様でした！
やっと今までの行為が報われそうです。
ありがとうございました！

書込番号：21070220　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もち子3さん

>pP10liteアップデートについてホームページにも記載がありましたね(*^ω^*)

楽しみですね＾＾

もしアップデート完了しましたら、可能でしたら、1点確認して頂きたいことがあります。
手動で新しいAPNを追加して、そのAPNに「au.au-net.ne.jp」を指定して登録が可能かどうか確認して頂けたらと思います。
可能性として、「APNに.au-net.ne.jpが含まれているときは保存できません」というエラーメッセージが出る可能性が非常に高いので。
つまり、auの本機SIMは利用出来ない小細工がされている可能性の確認が出来ればと思います。

書込番号：21070445

[†うっきー†]

■補足
通常版と違い、「順次」や期間が書かれていないので、更新処理を行えば無条件で更新出来るようになっているかもしれません。
更新出来ない人は、SIMを挿していない場合かもしれませんので、更新出来ない場合はSIMを挿して（通信はWi-Fiで良い)確認すれば良いと思います。

書込番号：21070838

[ぷちずし]

更新完了です！

こちらの書き込みを見て、本体設定ボタン→システム更新で、更新しました。（本日夕方５時頃）早速１０分ほど通話してみましたが、一度も途切れることなく♫

設定アイコンの上にパッチ出るのかと思ったんですが、私のは出てませんでした。もち子３の書込み読んだのですぐに更新できて良かったです。

もう何事もないことを祈って。
こちらの皆さんの協力なくして、今の早期解決は無かったと思います。本当に感謝です。
ありがとうございました。

書込番号：21070946　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

＞†うっきー†さん
実施しましたが、やはりおっしゃってる通り、登録することは困難でした💦変な小細工しますねぇ( ；∀；)uq で買ったP10は決まった場所でしか使えないと書いてました‥‥

親のもアップロードしたところ、通話ができましたp(^_^)q
もー嬉しいです。huaweiのメールにここで同じ悩みをもってることも伝えていたので、書き込みや連絡したのが改良に向かったと思ってます！本当にありがとうございました！

書込番号：21071309　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もち子3さん

>実施しましたが、やはりおっしゃってる通り、登録することは困難でした

確認ありがとうございます。やはり制限を入れたままでしたか。

とりあえずUQで電話が出来るようになったようで何よりです。
あとは、通常版の方ですが、この様子だと、直ぐに修正ファームを出してもらえそうです。
ただ、通常版は利用者が多く、UQのように即ダウンロード可能にならず、順次配信になってしまうかもしれませんが。

書込番号：21071796

[Ｕ３０プレ]

問題解決！
このスレに関わったすべての方にお礼を申し上げます。

メーカーの早い対応には驚きましたが、UQのサポートの拙さが露見した一件でした。

書込番号：21072893

[のりまる55]

私もさきほど無事に更新完了しました！こちらを拝見しておりましたので心強かったです。皆さんありがとうございました！

書込番号：21075646　スマートフォンサイトからの書き込み

メールアプリの同期時間が長くなっていたんですね、、、

[ｋｉｎｋｏ]

HUAWIのオリジナル(?)と思われるメールアプリですが、同期スケジュールの時間が長くなってしまったのですね。
正しく設定が出来たかテスト送信をしたところ、Media Pad T2 7.0Proの方が常に受信が早いのです。
設定を見比べたところ同期スケジュールの最短は15分なのですが、Media Padでは最短が5分でした。
タイミングもあるのかもしれませんが、調べてくれる頻度が10分も差があるとプッシュ通知にも違いがある様です。
Media Padはandloidも5.1で操作パネル(?)のEMUIも3.1と古いのですが、こうした細かい設定で良かった所は残して欲しかったですが、しかし、この5分という同期スケジュールはタブレットにしかないんでしょうかね。

書込番号：21001685

[ｋｉｎｋｏ]

自己レスですが、メールアプリを他へ替える事で送信から2分以内に通知が来るようになりました。
いくつかアプリを試しましたが、通知までの設定も違いがあるのですね。
一番応答の早かったAqua mailというアプリにしたのですが、様子を見て良い様なら有料を払って広告の無い状態で使いたいです

書込番号：21006937