シャープすべて クチコミ掲示板

二回の故障でのやり取り

[ゴルドー]

あったことをそのまま書きます
wifiの接続速度がサブのsense４より遥かに遅く3Mpbsぐらいしか出てませんでした
だがまったくつながらないことはなく、ネットのwifi速度測定サイトで調べて購入から三か月ぐらい経ってから気づきました
wifiルーターの故障かと思いルーターも新規にしても速度は上がらず、シャープに送りました
その後本体を返送され修理センターで異常を確認、基板を交換したと書類に記されていました
ところが修理後に返送されてきた本体が今度は日に四回ぐらいフリーズ後再起動を繰り返す故障を起こしました
そして再度本体を修理センターに送りました、ここまでで二回の発送と機種変更の操作を余分に一回しました
いい加減だるかったです、アプリなどの再設定をすべてやると一日仕事だからです
よって二回目の返送時に、二度目の不具合なんで新品に交換してください、できないなら返品返金の対応を望むと要望しておきました
修理センターでは再起動を繰り返す不具合はみつからなかったものの、新品を送るという対応はしてくれましたが、返金などの対応はしないとのことでした
幸い新品になってからは故障はしていないですが、カメラ部やディスプレイ部の保護ガラスなど二回も新調し、余計に５０００円ぐらいの出費は掛かりましたが、それらの金銭的補償はなされませんでした
何より二回も機種変更の設定が本当に煩わしかったです
その点についてはシャープは一切対応してくれませんでした
本当にめんどくさかったです
家電量販店で購入してそちらとも交渉したのですが、シャープ製品は購入後一か月以内の初期不良でないと、メーカー側が不良と認めても一切返品は受け付けないようです
あとロット不良もあるかもしれません、これを見た方はwifi速度測定のサイトで正常な速度が出るか確認してください

書込番号：26463118

[sandbag]

＞ゴルドーさん
以前「senseシリーズとさよなら」というスレを立てています。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000046315/SortID=26004503/

それ以外にもAQUOSシリーズを下げる投稿を繰り返しているのに、sense10購入したのですか？

＞カメラ部やディスプレイ部の保護ガラスなど二回も新調し、余計に５０００円ぐらいの出費は掛かりましたが、それらの金銭的補償はなされませんでした

ガラスフィルムはシャープに頼まれて購入したものではなく、ユーザー側が勝手に購入して取り付けたものなので、補償されないのは当たり前です。

書込番号：26463123　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞ゴルドーさん
結局買ったんですか、本当に、？
頭に疑問が、、過去スレ参照必須、、

書込番号：26464328　スマートフォンサイトからの書き込み

デフォルトのカメラアプリを設定したい

[ベガ116]

ヤマップと言う、登山中などでGPSのログを記録したりやナビ機能があるアプリを使っています。アプリからカメラマークを押すと、カメラアプリが起動できます。今年の3月にandroid16にアップデートしてから、標準のカメラアプリが起動するようになりました。以前は標準のカメラアプリでなく、自分でインストールしたカメラアプリが起動していました。設定→アプリ→デフォルトのアプリに、カメラの項目が有りません。デフォルトのカメラアプリを、端末標準のカメラアプリでなく、別のカメラアプリに変更可能でしょうか？

書込番号：26464132

[sandbag]

＞ベガ116さん
この機種を持っていないのですが、標準のカメラアイコン長押しでアブリ自体を無効にして、使いたいカメラをインストール＆起動したら、デフォルトに設定するか聞かれませんでしょうか。

書込番号：26464160　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベガ116]

書き込み有難うございます。標準のカメラアプリを無効にして、ヤマップのアプリでカメラを起動しようとすると、カメラアプリが見つかりませんとなってしまいます。
無効にして、使いたいカメラをインストール＆起動したら、デフォルトに設定するか聞かれませんでしょうか→聞かれないです。今年の3月のandroid16にアップデートする前は、標準のカメラアプリを無効にしていませんでした。今日ヤマップのアプリを使いましたが、ヤマップのアプリからカメラを起動せず、使いたいカメラアプリを起動して使っていました

書込番号：26464166

[sandbag]

＞ベガ116さん
なるほど、失礼しました。
Android16になって使い勝手が悪くなってしまったようですね。
初期化しても駄目なら、AQUOSに報告してアップデート待つしかないかもしれません。

書込番号：26464169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベガ116]

使いたいカメラアプリをアンインストールして、再度インストールしてみましたが同じ結果です。android16になった時に、設定メニューが大幅に変わった項目があって、必要な設定先を探すのにちょっと苦労しました。当面は、使いたいカメラアプリから起動するようにします。ありがとうございました。

書込番号：26464179

指紋認証出来なくなる

[はっぱちゃん1959]

困っています。

ロック解除やパスキー認証で指紋認証がエラーになります。

指紋登録して数回は認識するのですが、その後は認識しなくなります。
同じ症状は何度も発生し、その都度指紋の再設定を行なっています。(強制再起動はおこないましたが、初期化は行なっていません。)

初期化しないで、改善できる方法がありますでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：26463820　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はっぱちゃん1959さん
センサーに汚れや傷がないか確認してください。

設定→アプリで指紋認証関連のアプリがあれば、キャッシュやデータの削除を行ってください。

また、セルフチェックでは問題無いでしょうか。
https://k-tai.sharp.co.jp/support/selfcheck/

登録後「数回で認識しなくなる」という症状は、ハードウェア（センサー）側の不具合の可能性があります。
現時点で完全に使えなくなる前触れかもしれません。
シャープのサポートセンターまたは購入店・キャリアショップへの修理相談をお勧めします。
その場合、初期化となってしまいますが…。

書込番号：26463831　スマートフォンサイトからの書き込み

[はっぱちゃん1959]

＞sandbagさん
返信ありがとうございます。

セルフチェックは実施し、問題ない状況です。
今は、強制再起動して問題なく認識しています。
もう少し様子を見て、サポートに連絡してみたいと思います。(初期化は面倒だけど…)

書込番号：26463841　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

懸念材料が見えたので解決済ですが書きます

＞はっぱちゃん1959さん
強制再起動を必用外に多用しない方が良いと思います。電源メニューを表示させる方法は複数あるので次のURLを参考にしてください

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/52370484446233

単純明快さ故に電源キー長押しによる強制再起動を多用されてる節があるので…クイック設定パネルからの電源メニュー起動など他の方法をお勧めします。

最近の機種の多くは指紋認証が電源キーに組み込まれているため、電源キーを多用すると指紋認証の不具合、故障に繋がるケースが増えてるように感じられます。

今回のケースでも指紋認証不具合対処のために電源キー長押しで強制再起動すること自体が指紋認証パッドの不具合を促進している可能性が否定出来ません。なお、

・通知や時刻の確認のためのスリーブからのロック画面表示
・スクリーンショット
上記についても代替の方法があるので、電源キーの多用は避けるようにすべきと考えます。

書込番号：26463943　スマートフォンサイトからの書き込み

[はっぱちゃん1959]

＞ryu-writerさん
返信ありがとうございます。

物理ボタンや音量キーは極力使用したくなく、電源ボタンも極力使用しないようにしているのですが…

ロック解除も、顔認証や指紋認証でおこなって、パスキー解除等で指紋認証しか選択出来ないことがあり少しばかり困っています。

今のところ、指紋認証が認識されているのでしばらく様子を見たいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：26463951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞はっぱちゃん1959さん
返信どうもです。分かりにくかったかも知れませんが、要は通常の再起動には強制再起動ではなく通常の再起動をクイック設定パネルなどから行うようにという主旨です。僅かな手数を踏めば電源キー長押しでない方法で再起動は可能であるということです。

書込番号：26464080　スマートフォンサイトからの書き込み

4G設定は可能ですか？

[ももいちひめ]

この度MNPで楽天からpovoへ携帯会社を変更予定です
その際にこちらの機種をsimフリーで購入しようと考えているのですが、使用時に5Gから4Gへの変更は出来ますでしょうか？
今持っているスマホが4Gのみの対応で機種も古く、最近のスマホがどうなっているのかよくわからず…
わかる方教えて頂きたいです
よろしくお願いします

書込番号：26462984　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ももいちひめさん

設定→ネットワークとインターネット→SIM→該当のSIM→優先ネットワークの種類
「5G(推奨)」から「4G」に変更すれば、5Gを利用しないように出来ます。

本機固有の機能ではありませんので、
優先ネットワークの種類で、変更が出来ない機種はないと思って頂いて支障はないかと。

書込番号：26462992

[ももいちひめ]

どの機種でも同じような手順で設定が可能なのですね！
電磁波に少し過敏な体質で機種変をどうしようか悩んでいたので、教えて頂き大変助かりました！
ありがとうございます

書込番号：26463007　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pixel & iPhone Lover]

＞ももいちひめさん
＞電磁波に少し過敏な体質で機種変をどうしようか悩んでいたので、教えて頂き大変助かりました！

念のために教えてほしいのですが、5G通信だと身体に影響があるのでしょうか？

povo(au)の4Gと5Gで、5Gだけが使用している電波(電磁波)の周波数帯域は、2.3GHzと3.7GHzだけです。
ピンポイントに、この周波数帯の電波にだけ過敏ということです？

そうすると、近い周波数帯の電波は身近に飛んでいますので気を付けないといけません。

2.4GHz　…　Wi-Fi、Bluetooth、電子レンジ、コードレス電話
2.6GHz〜3.4GHz　…　J-ALERT
2.8GHz　…　空港レーダー
3.7GHz　…　ETC

そのほかにも

900MHz　…　電力会社の検針(スマートメーター)、ユニクロの値札タグ
1.2GHz〜1.5GHz　…　スマホやカーナビのGPS
5.2GHz〜5.6GHz　…　気象レーダー
5GHz/6GHz　…　Wi-Fi

などなど

ちなみに、AQUOS sense10の設定で5Gを使用しないようにしても、そのスマホが5G規格で通信しなくなるだけで、世の中には5G規格で使用する周波数帯の電波は飛んでいますのでお気を付けくださいね。

書込番号：26463706

機種変更後の自宅Wi-Fiの未接続について

[ライサンダー25]

初心者質問で恐縮ですがお助け願えれば幸いです

AQUOS sense3→ sense9（256GB）SIMフリー版SH-M29B
に機種変更しました。UQモバイルです。
スマホ本体は一年前に買い保管しており、つい先日機種変作業を行なっております。

SIMを入れ替えデータ移行をしましたが、自宅のWi-Fiと繋がらず困っています。以下したことです。

Wi-Fi自動検出オン　パスワード入力　WiFi保存済みとなるが接続せず
ネットワーク追加から直接　SSDI入力　パスワード入力　非公開ネットワークを「はい」にして保存、繋がらず

機内モードはオフ
スマホ本体再起動
ルーター再起動
契約接続数オーバー？かと思い他の接続を切ってみる→繋がらず

他にやれるべきことはあるでしょうか？
ご助言いただければ嬉しいです
よろしくお願いいたします。

書込番号：26462138

[みーくん5963]

＞ライサンダー25さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

元々お使いのスマホ機体ってAndroidですかね？で、そっちは今もWi-Fiには繋がるんですよね？

であれば、
その元々のスマホに入っているWi-Fi設定値のQRコードを画面に表示させる→新しいsense9にそのQRを読ませる、ってやってみませんか？
あるいはBluetoothでのクイック共有とか。

それらなら、手打ちにありがちなうっかりタイプミスとか、ご自身の記憶違いで設定失敗？の類が防げるので。

手順はこの辺↓を参考に。

●AndroidでWi-Fiの設定をQRコードにする方法。面倒なパスワード入力が不要に！ | できるネット
https://dekiru.net/article/25363/

お試しを。

書込番号：26462153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライサンダー25]

ご回答ありがとうございます！
はい、機種変前もアンドロイドです。

QRコードでの共有ですが、古い機種のためOSのverが古く（version9でした10以降でないとQRコード表示は無い機能のようです）設定にありませんでした。また同じ理由か分からないのですがBluetoothでのWi-Fi共有設定も見つけられずでした。ご助言いただいたのにすみません。

ありがとうございました！

書込番号：26462157

[みーくん5963]

＞ライサンダー25さん

＞QRコードでの共有ですが、古い機種のためOSのverが古く（version9
＞設定にありませんでした。

あらら、失礼しました。
旧機体はAndroid9でしたか。。。ではいずれも適用不可ですね。

ならば次の手。

お使いのWi-Fiルーター（無線親機）ってどちらのメーカー・型番でしょうか？
それ次第では、旧スマホにてそのルーターのメーカー謹製の設定アプリ／Web設定画面に入る→目下そのルーターに設定されているSSIDやパスワード等をQRコードで表示させる機能がある→そのQRコードを新スマホ（＋メーカー謹製アプリ）でを読ませる→設定完了する、
ってな手順が用意されている場合もあります。

例えば、BuffaloとNECについてはこんな↓感じです。
Buffaloの場合↓

●スマートフォンをWi-Fiルーターに接続する方法(2台目以降) 2 手動接続（1） | バッファロー
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15733.html#answer

NECの場合↓
●Aterm らくらくQRスタート
https://qr.aterm.jp/ap/android/
https://display.qr.aterm.jp/cgi-bin/qr_create.cgi

上記以外のメーカーの場合、
同様の手段が用意されているかどうか不詳ですが、メーカーや型番を示して頂ければ何か分かるかもしれません。

以上とりあえず。

書込番号：26462315　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ライサンダー25さん
念のため、ルーターが古いルーターでWEP認証にしている、といったことはありませんか？
その場合はAndroid15からセキュリティが厳しくなったので、設定変更が必要です。
auのページですが。
https://www.au.com/online-manual/aquos_sense9/aquos_sense9_02/m_osv_00_01.html

書込番号：26462428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ライサンダー25]

＞みーくん5963さん

ご回答重ねてありがとうございます！
ルーターはNECでした。リンクもありがとうございます！！
教えていただいた方法でまずは試してみます！

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます！
ルーターが古いのはそうかもしれません。ルーターの設置は家族がしてくれたため詳しくなくWEP認証かどうかはすぐに分からないのですが、セキュリティの問題ありそうです。リンク参照して設定変更してみます。ありがとうございました！！

書込番号：26462484

[ライサンダー25]

解決いたしましたのでご報告いたします。

ルーター側のセキュリティの問題でした。そちらにフィルタリング機能があったようで新規デバイスは設定し直さないとパスだけでは使えなかったようなのです。この度は私の知識不足でお恥ずかしい限りです。お騒がせいたしました。

親身にお答え下さったお二方、とても心強く助かりました！心よりお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。

書込番号：26463060

GPSはデュアルバンド(L1・L5)とみちびき対応でしょうか？

[ボルタレンR]

ナビに使う目的でGPSがデュアルバンド対応でみちびき対応のものを
探しています。
安価なものを探しています。
こちらの商品はGPSがデュアルバンド対応でみちびき対応ですか？
ご教示お願いします。

また、AQUOS社製でGPSがデュアルバンド対応でみちびき対応
の機種をご存知でしたらご教示ください。

書込番号：26455882

[†うっきー†]

＞ボルタレンRさん

https://qzss.go.jp/usage/products/list.html
>[AQUOS] R5G / zero5G basic / zero2 L1, L5 (2周波)
>[AQUOS] R8 pro / R8 L1C/A

書込番号：26455909

[sandbag]

＞ボルタレンRさん
こちらのスレでarrowsのあたりをつけているから、対応機種は分かっていて、実際の使用感を求めてるのかと思います。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000039757/SortID=26455870/

リストにないR9 Proが対応との投稿がありますが、実測データが無いので真偽不明です。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001664967/SortID=25993623/

書込番号：26455931　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞リストにないR9 Proが対応との投稿がありますが、

こちらは非対応ですね。
いずれしろgzssのサイトは3年くらい情報が古いです。

書込番号：26455937　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ボルタレンRさん
メーカーの仕様では、R8、R8 pro、R9 pro、R5G、arrows Alphaは、L5対応と明記されていません。

R9とR10は、L5対応と明記されています。

中古の安い機種としては、Pixel 7と8の無印が対応と明記されています。

Pixel 6も対応している可能性がありますが、メーカー確認要です。

6a、7a、8aは、未対応と思われます。

書込番号：26455961　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
＞メーカーの仕様では、R8、R8 pro、R9 pro、R5G、arrows Alphaは、L5対応と明記されていません。

自分は上記の中でR8proしかもってませんがGPSはL1＋L5対応してたはずですよ。（今手元にないので証拠のスクショあげれませんが）

ソフトバンクのサイトにも対応してる記載あります
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/aquos-r8-pro/detail/76639/#:~:text=Galileo:Rx%20E1%20(1575.42%20MHz)%20BeiDou:Rx%20B1l%20(1561.098%20MHz)%20BEIDOU:Rx%20B1C(1575.42MHz)%20GPS:Rx%20L5%20(1176.450%20MHz)

書込番号：26456047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

皆様、ご教示ありがとうございました。

ユーザー様の生のお声が聞けて嬉しいです。
情報過多な時代であってもデュアルバンド対応の
スマホを探すのは大変でして、
対応しているのに記載がなかったり
対応しているが海外版で日本版は対応していなかったり
失敗したくなければ最新の高い機種を買うしかなくて
困っています。
カメラ性能などは不要でナビ目的で使うので
できるだけコストを抑えたいけど
できるだけ新しめの方が良いなど欲が出てきてしまいまして
自分で自分の首を絞めている状態です。

書込番号：26456521

[kumakei]

＞ボルタレンRさん

自分は通勤中電車で位置ゲームやっておりL1のみの機種とL1＋L5の機種では測位するまでの時間や精度がかなり違うため、機種選びの中ではL1＋L5が必須条件でした。

ただスペック表に載ってたり載ってなかったりと実際は測位性能使ってみないとわからない部分ありますよね。

個人的お勧めですがedge50sが測位性能的に見るとコスパ高くてよいですよ。
昔は新品未使用の中古が2-3万程度で買えましたがL1＋L5つかめて測位性能高い割に安く買えるので今もサブ機で愛用してます。（ゲーム性能高くないですがそこそこは動くのでサブアカウント用で運用中）

ご参考までに。

書込番号：26456640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

kumakei様

ご教示ありがとうございました。
そういったご意見がいただきたくて
質問させていただきました。
m(_ _)m
AIに質問しても答えが二転三転で
情報が溢れた時代なのに人間同士の
情報交換でしか得られない大変なことなんだなと
つくづく思いました。
大きいお金を出して上位機種を買えば
良いだけの話ですが⋯。
本当にありごとうございました。

書込番号：26456679　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞AIに質問しても答えが二転三転で
情報が溢れた時代なのに人間同士の
情報交換でしか得られない大変なことなんだなと
つくづく思いました。

結局Aiもネットの情報かき集めてくるだけで実際に足で移動して測位性能確認したりするわけではないので、結局同じ目的の人から意見聞かないとわからないもんですよね（特にニッチな分野に関しては）

自分は使い方あう機種見つけるまで結構無駄づいしてしまいました（汗）
ボルタレンRさんはしっかり情報収集して無駄金使わないよう最適な1台みつけてください

書込番号：26456758　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

皆様からとても良い情報を頂けたので
選択肢が増えてとても嬉しいです。
Google検索やAIがある現代でも
こういった情報は人頼りでして
お聞きしてよかったなと思います。
また宜しくお願いします。

書込番号：26462888