シャープすべて クチコミ掲示板

初期不良？

[GoziU代会社員]

2025年2月にSIMフリー版を購入、キャリアはNTTドコモ。
数か月前から画面アイコンタップしても切り替わらない事が度々発生しています。
ドコモメールのアイコンが特に無反応です。
みなさん、同症状はないでしょうか。
一応、シャープ故障係へ連絡したところ無償で対応との事でした。
修理中は自身が持っている旧機種を使って頂くことが多いとの事でした。（私の旧機種Xperia10�U）
機種変更と同じ作業をするのが億劫と思っているところです。

書込番号：26202720

[mjou]

故障に関してはいつあるかわからないので
予備機持っているならいつでも使えるように
同期しておけばいいと思いますが

書込番号：26202734

[ティータイマ]

指紋認証が機能しないのは仕様
ロック状態からの復帰で画面が暗いだの回復が遅いだのも仕様

たまにタッチがバグるのも装着しているカバー等による静電気干渉かと思われます。

それ以外だと、アプリが機能しないのはOSやアプリのアップデートが放置されてきて、脆弱性のある旧バージョンでの起動が拒否られているとか
バグったキャッシュが干渉している可能性を排除するため一度再起動してみるのも良いかと思われます。

書込番号：26202780

[GoziU代会社員]

＞ティータイマさん
＞mjouさん
ありがとうございました。
以前使っていたスマホと同期して修理に出すことにします。

書込番号：26206506

SENSE７からのSIM差し替えについて

[ＳＯＮＤ隊長]

現在、uqでSENSE７を使用していますが、uqオンラインショップでSENSE９を機種のみ購入して、SIMの差し替えで使用できますでしょうか？
サポートに確認すると「SIMの規格が違うため、機種変更してSIMの再発行が必要」と言われましたが、大きさも通信方法も変わらないと思ってます。
どなたか分かる方、教えて頂けないでしょうか。

書込番号：26204974　スマートフォンサイトからの書き込み

[NCC-72381]

＞ＳＯＮＤ隊長さん
>SIMの規格が違うため、機種変更してSIMの再発行が必要

具体的にどう違うのか、再度問い合わせるのが確実かと思いますよ。

普通に考えればどちらもnano-sim/esim機だし、UQ->UQの移行ならSIM差し替えで使えない理由はないと思いますがね。
サポートの勘違いなのかUQ独特の理由があるかもなので...
因みに自分はさらに古いSENSE5GからSENSE9にSIM差し替えだけで何の問題も無く使えてますよ(UQではありませんが)

書込番号：26205003

[sandbag]

＞ＳＯＮＤ隊長さん
5G SA対応のSIMになるので、SIMが一緒に送られてくると思います。
https://shop.uqmobile.jp/shop/news/20241219-maintenance/

書込番号：26205016

[ＳＯＮＤ隊長]

皆さまご返信ありがとうございます。

>NCC-72381さん
SENSE５からでも差し替えで使えてるなら、いけそうですよね！
アドバイス頂いた通り、もう一度サポートのほうに何が違うのか細かく聞いてみます。

>sandbagさん
ありがとうございます。
「機種変更」で申し込んだ場合は言われる通りSIMも一緒に付いてくると思うのですが、「機種のみ購入」でもSIM付きなのでしょうか？

もし今のSIMがそのまま使えるなら、わざわざSIM発行手数料を払う必要も無いと思いまして…

書込番号：26205145　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞ＳＯＮＤ隊長さん

AQUOS sense7 が、条件付きではありますが SA に対応しています。
https://www.uqwimax.jp/information/202412181.html


sense9 では SIMの押し売り？

書込番号：26205464　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ＳＯＮＤ隊長さん
回線契約を伴わない購入なら当然SIMはつきません。

書込番号：26205611　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞ＳＯＮＤ隊長さん
UQ版Sense 7を現在使用していて、UQ版Sense 9に変更するということですね？
５G SAを使いたいと伝えたのであればSIM再発行が必要と言われますが、そうでなければサポートの勘違いだと思います。
そのまま使えます。

書込番号：26205617

[ＳＯＮＤ隊長]

皆さま色々とありがとうございました。
サポートに再度確認したところ、最初の担当者が誤っており、SENSE７→SENSE９はSIMの差し替えで使用できるとの回答がありました。
お騒がせしました…

＞しげ散歩さん
自分でも色々調べてみたしたが、しげ散歩さんが言われる通り、5GSAを使いたいのであればSIM交換は必要ですよね。
まだ5GSAは試行的のような感じみたいなので、私はまだ必要性を感じてないのですが、人が密集してるところでは繋がりやすくなるのですかね？？
誰か実際に使っていて、繋がりやすさが全然違うよ！とかあればSIM交換もしてみようかなって思いますが…^^;

書込番号：26205980　スマートフォンサイトからの書き込み

着信時通知しない

[so-tama]

困っています(>_<)助けてください！
最近購入し、母が使用中なのですが、
手帳カバーをしていると着信してカバーを開けた時に画面が真っ暗で応答できません。手帳カバーを閉じていない時は相手や応答ボタンが表示されるので近隣センサー？が原因なのか？とは思うのですが、設定の仕方がわかりません。母は手帳カバーが気に入っているのでなんとか通知されるように設定したいです。(Android15、AQUOSかんたんホームで使用中です)わかる方よろしくお願いします。

書込番号：26201303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽちゃにく]

設定で改善できると思います。

設定→壁紙とカスタマイズ→ロック画面→通知で画面をONにする　ON

設定→AQUOSトリック→Bright Keep→持つと画面を点灯　ON

他にも色々な機能があるので探してみて下さいね。

書込番号：26201567　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞so-tamaさん

設定＞システム＞ジェスチャー の中に『タップで時計を表示（sense7）やロック画面を表示（R9）』に似た様な綱目はないと思います。画面をタップする事での画面表示ONは不可能。

設定＞AQUOSトリック＞Bright Keep 内に持つと点灯はあると思いますが、手帳型カバー装着時の挙動がどうなるかです。そもそも、必ず画面がONになるわけではありません。 点灯させるコツはあるみたいですが、これも画面ONにならない時があり、使い物にはならないと思います。

何らかのアプリで画面ONできないか探してみました。

Wave Up
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jarsilio.android.waveup

画面のタップでONとならない AQUOS sense3 plus（Android11）と Xperia XZ3（Android10） にインストールしてテスト。

設定は、サービスON、WaveモードON、手をかざす回数を1 、ポケットモードOFF にしています。

近接センサーの実装位置はどこ？と色々な場所で手をかざすと、どうもテストした2機種では、スマホ上部で反応があり画面が点灯しロック画面となる。

インカメラや受話口がある上部を親指で覆うと、2機種とも100%ロック画面になりました。
sense3 は顔認証があるため、ホーム画面まで進めました。

機種で近接センサーがどこにあるかは分かりませんので、試行錯誤が必要なですが、分かれば使えるアプリになりそうです。

現時点ではここまでしか分かっていませんので、ここで終わりますが、他に分かった事があれば、後日投稿します。

書込番号：26201957　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

・AQUOS R9（Android15）
タップでロック画面を表示をOFF、AQUOSトリックのBright Keep 持つと画面点灯をOFF

動作せず。


AQUOS sense7（Android14）
タップで時計表示OFF、AQUOSトリックのBright Keep 持つと画面点灯をOFF

端末上部に手をかざすと動作〇

AQUOS R9 では動作しませんでしたが、再テストは行いません。

書込番号：26201985　スマートフォンサイトからの書き込み

[so-tama]

ぽちゃにくさん、ありがとうございます。
確認してみましたが、ご指摘の設定はどちらもONになっていました(T-T)
近接センサーのチェックやその他色々試しましたが、解決せず…
docomoサポートに問い合わせ、設定など様々な確認のやりとりをしましたが、やはり解決せず…結果リセットを勧められました。リセットしたところ手帳カバーでも着信画面表示されるようになりました。リセットは不本意でしたが、着信画面が出ないのは困るのでとりあえず良しとします。相談にのっていただき、ありがとうございました。

書込番号：26202218　スマートフォンサイトからの書き込み

[so-tama]

Dear-Friendsさん
色々検証やテストしていただき、またアプリまで探していただきありがとうございます。丁寧なご回答感激です(>_<)
私も目がチカチカするほどスマホ設定を探り色々試しましたが、解決せず…docomoサポートに問い合わせ、設定など様々な確認のやりとりをしましたがやはり解決せず…結果リセットを勧められました。不本意ですが、リセットしたところ手帳カバーでも着信画面表示されるようになりました。とりあえず良しとします。相談にのっていただき、ありがとうございました。

書込番号：26202225　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動等をしなければアンテナが立ちません

[D・SENZAKI]

【困っているポイント】
職場が地下にあり電波の受信状況が悪いですが、今まで使用していた「Redmi　Note　11」は、1階や外に出ればアンテナが立ちました。
ところが、「AQUOS　sense9」は、地下から１階や外に出てもアンテナが立ちません。
何故でしょうか？
仕方ないので、いつもスマホを再起動、あるいは、設定⇒Wi-Fiとモバイルネットワーク⇒最上段の歯車⇒SIMを使用⇒OFFにする⇒再度ONにして、アンテナが立つようにしています。
スマホは、AQUOS　sense9で5台目、SIMカードは全てマイネオですが、AQUOS　sense9以外のスマホは、電波の受信状況が良い場所に行けば、何もしなくてもアンテナは立ちました。

【使用期間】
2025年2月から使用しています。

【利用環境や状況】
SIMカードはマイネオ、Dプラン（ドコモ回線）、デュアルタイプ（データー通信＋音声通話）
会社の建物は鉄骨鉄筋コンクリート造りです。

【その他コメント】
マイネオに問合せすると、再起動や機内モードのオンオフを試すように返信がありました。
再起動をするとアンテナが立ちますが、機内モードのオンオフでは状況は変わりません。
私の他にも、電波の受信状況が悪い場所から良い場所に行ってもアンテナが立たず、フリーズしたような状況になる方はいますか？

書込番号：26101483

[D・SENZAKI]

優先ネットワークの種類が5G（推奨）になっていたので、4G（自動）に変更してみました。
今日は休みなので、アンテナが立つのか分かりませんが、明日は出勤なので、アンテナが立つのか確認します。

書込番号：26101553

[ナルホード]

単純にSIM不良って可能性もありますね。
改めて今、以前のスマホに同じSIMを差し替えてみたら症状は出なくなるんでしょうか？

書込番号：26102175　スマートフォンサイトからの書き込み

[D・SENZAKI]

以前のスマホに同じSIMを差し替えて、電波の悪い場所から良い場所に行くと、すぐにアンテナが立ちました。
AQUOS sense9の優先ネットワークの種類を4G（自動）、4G（固定）、ネットワークを自動的に選択をONからOFF等々、色々試しましたが、電波の悪い場所から良い場所に行っても、すぐにアンテナは立ちませんでした。
２〜３分するとアンテナが立ちますが遅いです。

書込番号：26103388

[D・SENZAKI]

アクセスポイントの編集のAPNタイプが「default，ia，〜」となっており、suplが抜けていたので、「default，supl，ia〜」と修正しました。
これで様子を見ます。
今日は休みなので、明日以降に状況を書き込みます。

書込番号：26104793

[BanditMan]

＞D・SENZAKIさん
私の知識不足かもしれませんが、mineoのドコモ回線でしたらAPNの追加で選択できませんか？

書込番号：26104929　スマートフォンサイトからの書き込み

[D・SENZAKI]

色々と試しましたが、機内モードのオンオフでアンテナが立つようになりました。
しかし、依然として、電波の受信環境が悪い場所から良い場所へ行ってもすぐにアンテナが立ちません。
会社のスマホやタブレットがソフトバンクで受信感度が良いので、マイネオのSIMカードのプランをDタイプ（ドコモ）からSタイプ（ソフトバンク）に変更します。

書込番号：26117958

[D・SENZAKI]

会社のスマホやタブレットがソフトバンクで受信感度が良いので、マイネオのSIMカードのプランをDタイプ（ドコモ）からSタイプ（ソフトバンク）に変更しました。
地下にいても圏外になることがなくなったので、圏外病が直ったのか分からない状況ですが、とりあえず、これで解決済みにしたいと思います。

書込番号：26123622

[コロスケ_]

私も通信復帰しないこと多々あります……
アンテナが立たないのではなく、！マークがアンテナ脇に立ち通信不良になります。しばらくして復帰するか、機内モードONOFFで回避してます。
メイン:楽天モバイル(esim)、サブ:日本通信(docomo回線)

ちなみに、メイン側が電波不良になると、サブ側にも！マークが立ちます。この機種はメインの電波が悪いと自動的にサブに切り替わるらしいですが、恐らく圏外？という感じなのにアンテナは立ってるから切り替わらないんですよね……それで、電波届く所に移動すると上記症状。
手動でsim切り替えるのも階層深いし、切り替えに時間要して手間……

書込番号：26136524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ババンビクッパ]

SHARP AQUOS sense8について
ドコモ版SH-54DとSHARPのSIMフリー版SH-M26を購入したが、同じスペックなのにSIMフリー版はキャリア版より電波受信が悪し！
ドコモ版はアンテナが全開なのにSIMフリー版はアンテナが一本少ない。SIMフリー版を散々何度も交換したが改善されない。
都心ではややアンテナが安定しているが、郊外では常に不安定！もうSIMフリー版は買わない。

書込番号：26201912　スマートフォンサイトからの書き込み

外部モニター接続時cpu100%

[root451jp]

RAM6gです。
外部モニターに映像出力するとCPUが100%に張り付きます。
デスクトップモードでも通常のクローンモードでも同様です。
改善は可能でしょうか。
cpu monitorでの確認となります。

書込番号：26005263

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞外部モニターに映像出力するとCPUが100%に張り付きます

それで実際に機体のレスポンスが悪くなっているんですよね？
外部モニタを繋いでいるときに限って、諸々のアプリ操作に対する反応が遅くて使い物にならない、ってな。

実はそうでもなく、ただ興味あって調べたらそうだった、ってことであれば、
「実害ないし、そういうもんだと気にしない」という選択もあるかな、と。

書込番号：26005321　スマートフォンサイトからの書き込み

[root451jp]

返信ありがとうございます。
マウス入力、文字入力がしばらく受け付けない。
といった症状があります。

書込番号：26005371

[Haswell-MQ]

外部モニター接続前	外部モニター接続後

＞root451jpさん
＞外部モニターに映像出力するとCPUが100%に張り付きます。

そのようですね。
試しに手元にある別のスマホでも試してみましたが同様でした。

映像を外部出力するためにCPUパワーが必要なのでしょうね。

＞マウス入力、文字入力がしばらく受け付けない。
＞といった症状があります。

こちらの環境では基本的な操作に支障はないようでした。
ただ、マウスは使っていませんし、重いアプリ等も動かしていません。

書込番号：26005460

[みーくん5963]

＞root451jpさん

＞外部モニターに映像出力するとCPUが100%に張り付きます。
＞マウス入力、文字入力がしばらく受け付けない。

たぶん、
外部モニターに映すための画面を逐次組み立てて送り出す余分な処理が増える→CPUに過度な負担になっちゃってるんでしょうね。
PCみたくに画面を組み立てる用のハード回路（GPU）なんて余分には持ってないでしょうから。
普段なら機体自身の1画面だけだから、難なくこなせるんでしょうが。。。

＞改善は可能でしょうか。

外付モニターの表示解像度を下げる、ってな消極策くらいしか思い付かないです。
＃その「外部モニターに映すための画面を逐次作って送り出す処理」に割かれるCPUの負担を減らしてやればいいのでは？という着想からですが。

もし4Kとか3Kとかのモニターだったら、それをフルHDやWUXGA解像度＝2K相当のものに換えるとか、もっと下のWXGAやSXGA解像度にするとか、試せませんかね。

たぶん機体の設定でどうにかするのは無理で、「繋がれモニターの解像度に合わせてCPUのお仕事が増減する」って作りのような気がするので。おそらく、ですが。

ご検討を。

書込番号：26005551　スマートフォンサイトからの書き込み

[root451jp]

＞みーくん5963さん
＞Haswell-MQさん
検証と返信、有難うございます。
一番困っているのはデスクトップモードでマウスのクリックが効かなくなる場面です。
モニタはfullHDなので、オーバースペックではなさそうです。
タブレットで
MediaTek Kompanio 1300T のLenovopadを所有しており、そちらは外部出力をしても目立ったcpu使用率の増加は見受けられなかったんですよね。
スペックで見るとこちらのsocも同程度か少し上に感じられたので同様の使い方ができるかなと期待していました。
デスクトップモードで外部モニターのみで設定が出せなかったり、ウインドウモードにできなかったりと少し不便さを感じています。
今後のアップデートに期待します！
重ねてになりますが、ご返信ありがとうございました。

書込番号：26005626

[root451jp]

その後検証した結果、下記二点が確認できました。
・アプリのウインドウモード表示は開発者向けオプションのフリーフォームウインドウを有効にする。
で可能に。これは私の調査不足でした。
・マウスクリックが効かないのは画面の右半分にカーソルがある時で、その場合ホイールでのスクロールもできない。
以上の二点です。
良い情報があればご享受頂けますと幸いです。

書込番号：26005671

[Haswell-MQ]

＞root451jpさん
＞・マウスクリックが効かないのは画面の右半分にカーソルがある時で、その場合ホイールでのスクロールもできない。

この件については同様の話がでていますので、参照されてみてはいかがでしょうか。

https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000001034/#25992225

書込番号：26005809

[root451jp]

＞Haswell-MQさん
ありがとうございます。
マウスの件は既知問題のようですのでアップデートで改善されそうですね！

書込番号：26005886

[みーくん5963]

＞root451jpさん

ご参考で。

今回の仰る事象ですが、シャープにも一報？直訴（クレーム）？しておいたほうがいいかもしれないですよ。

ネット上ほかでユーザー同士が認知・共有しているか、と、
肝心のメーカー側がその辺の情報収集や事実認知をしているか〜問題意識をもって解決に取り組む気があるのか／実際に取り組んでいるのか、は別次元ですから。

問い合わせ方法／手順はこちら↓を参考に。

●サポート｜AQUOS：シャープ
https://k-tai.sharp.co.jp/support/
　→SHARPメーカーブランド製品（SIMフリー端末）に関するお問い合わせ

直接「どうなってんだ？」と聞けば、某かメーカー内の状況／見通しを聞き出せるかも？ですし、
その手の問い合わせが多いほど、メーカーが本腰入れて〜対応を加速してくれる可能性も高まるでしょう。

進展あること〜無事解決を祈ります。

書込番号：26006429　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞root451jpさん
＞マウスの件は既知問題のようですのでアップデートで改善されそうですね！

メーカーに問い合わせはされた方が良いと思いますよ。

製品に不都合があったとしても、困っている利用者が少なく、修正するコストが大きい場合、修正を行わないという判断をする事もありえます。

非力なAQUOS senseシリーズで、スマートフォンを外部モニターに接続してマウスで操作するというニーズは、そこまで高いとは思われませんので…

書込番号：26006476

[root451jp]

＞Haswell-MQさん
＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
返信したと思ったのですができてなかったので記載します。
記載していただいた URLから電話にて症状を説明しました。
（チャットは AI返答しかなく、送り先のメールアドレスも無いため仕方なく、、）
これで改善されればいいのですが。
以前にも記載したLenovoTabでのモニター出力デスクトップモードがとても快適に使えていたので、同系列のmotorola edge 50 Pro にしておけばよかったかなと 少し後悔しています。
ただこの機種のダイレクト給電は私にはとても魅力的な機能なので、改善していただければありがたいです。

書込番号：26007937

[root451jp]

外部モニター接続時のマウス不具合に関して、いつかのUpdateで解決していました。
CPUが100％で張り付いていた事も解決していました。
＞Haswell-MQさん
＞みーくん5963さん
お付き合いいただき、ありがとうございました。

書込番号：26201721

通知が来た時に画面を明るくする方法

[maru2018]

高齢の親戚がwish 4を購入し、画面の明るさ100%、明るさの自動調節はしないで使っています。
しかし画面消灯時（スリープ時）にメール等の通知音が鳴っても画面が点灯せず、通知に気づき辛く困っております。

ディスプレイ＞ロック画面＞通知時にスリープ状態から復帰

をやったらほんのり薄暗く点灯するようにはなったのですが、あまりにも薄暗すぎて気づきにくいです。
普段設定している明るさMAXよりもずっと暗いです。
この時の明るさを明るくする方法は有りませんでしょうか？

ちなみに自分が使用しているiPhoneですと、通知が来た時には普段自分が設定している明るさで数秒間点灯します。

書込番号：26198025

[ぽちゃにく]

スリープ状態で何度か試したみた所、ほんのり薄暗く点灯以上の明るさにはならないみたいです。
着信音を初期設定の通知音01はなく、メロディ08(女神)のように分かりやすく変更すると気づきやすいと思います。変更方法は↓

設定→音とバイブレーション→デフォルトの通知音　ここで設定変更後にOKを押します

また、通知を反復して行うためにスヌーズを設定するとよいみたいです。これは1時間ごとに繰り返し通知してくれる機能のようです。

設定→通知→通知のスヌーズを許可する

点滅による通知方法もあるようですが、私の設定が悪いのかもしれませんが、スリープ状態では反応しませんでした。ロック解除状態では作用するようです。

設定→通知→点滅による通知→カメラの点滅、画面の点滅 ON

通知音量も最大に変更するとよいかもしれませんね。ご参考になさって下さい。

書込番号：26198620　スマートフォンサイトからの書き込み

[maru2018]

＞ぽちゃにくさん
わざわざ試していただきありがとうございます。
通知時に画面が薄暗くしか光らないのは仕様なのでしょうね。
他にも気づきやすくするためのアドバイス、ありがとうございました。

書込番号：26199161

[ぽちゃにく]

お役に立てて良かったです。
通知のスヌーズについて補足ですが、受信した側が通知ポップアップを見た時に、右下の目覚まし時計Zマークを押さないと、スヌーズ(繰り返し通知)にならないようですので、無条件に1時間ごとの通知がされる訳ではありませんでした。
また何かよいアイディアがあるといいですね。

書込番号：26199510　スマートフォンサイトからの書き込み