Appleすべて クチコミ掲示板

iPhone6sシャットアウト問題でご用心

[y_m_dupont]

iPhone6s64gbを、2015年12月に買って早2年と5ヶ月。
バッテリーのへたりがひどくなってきて、1日3回満充電にするという状況になっていました。

この機種をとても気に入っていたので、有償でバッテリーを交換するつもりでいましたが、購入から2年程経ったときに、画面に「シャットダウンが。。。」みたいな文章が出るようになりました。そして頻繁に電源が落ちます。
よくよく調べると、バッテリーの不具合で購入時からいわゆる「リコール」がかかっていたんですね。
無料で交換できるとのことで、これは一石二鳥と喜びましたが、これが悪夢の始まりでした。

私の住んでいる町にはAppleストアがなく、正規プロパイダで修理等を行うのですが、慢性的に混んでいて基本予約していかないと受付すらできません。HPから予約を取ろうとしても、常にびっちりで取れない状況でした。
仕方なくAppleのコールセンターに電話をすると、「郵送で交換に応じる」「代替え機はキャリアでシャットダウンの問題の件でと言ってもらえたら、すぐに借りられる」「とりあえず業者が家にiPhoneを取りに来る日を決めて欲しい」と言われて、そんなもんかと日程を決めました。

ところが。。。仕事を都合つけてキャリアに行ってみると、「バッテリー交換が安くできるようになってしまったので、交換依頼が殺到している。代替え機なんて数ヶ月先までない」と５件に冷たくあしらわれてしまいました。

怒り心頭でAppleコールセンターに再度電話しましたが、スペシャリストとなのる女性に「以前の電話の内容や対応したスタッフの氏名は把握している。説明が悪く申し訳ありません。ただAppleでできることは何もありません」とのこと。
Appleで代替え機を出したり、予約を最優先できる措置は法的に必要ではと聞いても、「何もありません。お察しください」とのこと。電話を切りました。

半分諦めて数週間経ったところ、何気なく正規プロバイダをのぞいていると予約を取れるではありませんか。平日の真昼間ですが、喜んで予約を取り、仕事に工面をつけて行きました。
プロバイダの人はApple好きの礼儀正しい人で、色々声を掛けてくださり、バッテリーも即日交換が可能と言われて安心していたのですが、いざ交換というときに顔が曇りました。以前の郵送で修理依頼の際の予約が残っており、今日は対応できないとのこと。激怒しましたが、スタッフと一緒にその場でコールセンターに電話、予約をキャンセルしてプロバイダの予約を一週間後に取りました。

そして１週間後。やはりキャンセルされていないとのこと。コールセンターの明らかなミスで、１時間ほどかかりましたが無事交換することができました。

Appleの３度のミスで大変な思いをしました。この間６週間。皆さんも本当に気をつけてくださいね。

書込番号：21773585

[うみのねこ]

郵送で修理依頼の日程を決めたことしか書いてないから、郵送修理依頼のキャンセルを事前にしなかった方にも落ち度があるように読めてしまいます。

書込番号：21773974　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞y_m_dupontさん
機種変更をした方が、良いのでは？

書込番号：21774326　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

なんででしょうねぇ〜？
ほんとハマる人はハマるんですよねぇ〜。

世の中、バッテリー交換でも修理でも普通にして貰ってる人がいっぱいいるのに…？

自分はiPhone等に限らずそんな状況になった事ないな〜。

書込番号：21774390　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

そもそも代替機をAppleがキャリアにまで用意しているわけじゃないし、キャリアの代替機の事まで把握してるなんて有り得ないので、ホントに案内したなら、そこだけは落ち度だけど

後はスレ主さん自身の問題。
代替機など過剰サービスであって法的義務は無いね。

キャリアは利用料を受け取ってる期間の利用が止まらないように、代替機をサービスで用意してるけどね。

後は自己都合で放置したのが全ての悪夢w
つまり自分で蒔いた種ですな。

書込番号：21774734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞y_m_dupontさん

＞Appleの３度のミス

y_m_dupontさんの投稿からは2つしか分かりませんでしたが、
もう1つはなんでしょう？

1 「代替え機はキャリアでシャットダウンの問題の件でと言ってもらえたら、すぐに借りられる」
→すぐにって言っちゃったこと。

2 スタッフと一緒にその場でコールセンターに電話、予約をキャンセルして
→1回目でキャンセルしてなかったこと。

書込番号：21774888　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

法的に必要というなら該当する法律の条文を明確にしてあげた方が良いですね。相手の違法性を論拠立て立証していかないと話は進みません。

書込番号：21774973　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

これって機種交換すべきではなかったか？
スマホの場合は通信契約が付きものなので
必ずしも長く使えばお得というわけでは無いですね｡
すぐに予約が取れない段階で機種変も考慮すべきだったのでは?
今の通信契約の内容は分かりませんが、うまくいけば
負担を増やすに新しい端末が手に入るようなプランもあったかも?
そしてゆっくり修理して不要なら売る｡
６ｓならまだそこそこの値段が付くと思います｡

代替え機は義務でも何でもありません｡
代替え機だすのは日本のキャリアくらいなものですね。
単にサービスの一環として修理機や下取り機を
ご親切に貸しているだけです｡
それが在庫が無いからと文句は言えませんね｡

ちょっと解せないのは郵送による修理を依頼したのですよね?
何故、数週間も放っておいてキャンセルしなかった。
その後の流れは皆さんから同情を得るのは難しいのでは無いでしょうか?

アップルの交換プログラムは予期せぬ出来事の急遽な対応ですが
発表した以上は迅速な交換対策をすべきです。が、
何しろ日本どころか世界で膨大な数で混雑は必至なのは最初から分かっていることです｡
金にならないことに金をかけなく無いというのは本音かと思いますが
プログラム開始後、米とどこか2件で爆発騒ぎが起きました｡

リチウム電池はガソリンとマッチを一緒に積んでいる物と言われます｡
未熟で未知な技術者が電池をショートさせたり、電池は内蔵式の場合は
ハードケースが不要なので非常に柔らかい物です｡
無理矢理電池を剥がそうとするとセパレータが破壊され
一気に爆発する可能性は結構高く2件が事件を起こしました｡
そうなるとアップルとしては慎重にせざるを得なく、未熟な者には
依頼できない結果となり、ユーザーも交換には時間が掛かると
予想できますね｡
色々と情報は大事です｡
今回は情報不足や認識不足で起こったので色々と勉強になったと
思われた方が良いと思います｡

書込番号：21775305

[y_m_dupont]

たくさんのご返答ありがとうございます！
正直こんなに来るとは思いませんでした。
一件ずつお答えしますね。

書込番号：21776102

[y_m_dupont]

＞うみのねこさん

ご返答ありがとうございます。
「こちらに非はありません」の一辺倒だったので、それではもういいですと口頭でキャンセルしたのです。
それが向こうには正式な手続きを取るマニュアルではなかったのかと…

書込番号：21776108

[y_m_dupont]

＞八咫烏の鏡さん

ご返答ありがとうございます。
今回の件で、少し古くても１台iPhone持っていたほうがいいなと痛感しました。
修理中でも代わりになるので。
本当はiPhone８REDにしようかとよっぽど考えましたよ。

書込番号：21776112

[y_m_dupont]

＞kariyuさん

正規プロバイダのスタッフによると、ios更新で意図的に古いiPhoneの性能を下げていた問題以降、バッテリー交換が殺到して一時的にサービスの質が下がっているのでは、とのことでした。
確かにAppleとしては、バッテリーを二束三文で交換してあげるよりは、新機種買ってもらったほうが売り上げ上がりますもんね。

こんな目にあっても私はApple好きなので、iPhoneやMacは使い続けますけどね。

書込番号：21776122

[y_m_dupont]

＞Re=UL/νさん

ご返答ありがとうございます。
法的義務はあるのですよ。
正確には代替え機うんぬんよりも、「間違ったアナウンスをしてしまった」というミスを認めてしまっている以上、それにより半日仕事をして得られる報酬や移動費を負担しなくてはならないのです。
まぁ略式裁判しても微々たる金額ですし、訴訟を起こさないのがほとんどでしょうから、その辺も大企業としては見越しているのだろうと思います。

それでもAppleは好きなんですけどね。

書込番号：21776134

[y_m_dupont]

＞ユニコーンIIさん

ご指摘ありがとうございます。
表現が乏しくてすいません。

最大のミス…不良品を大量販売してしまったということです。
まぁ２年近くシャットダウンに悩まされることはなかったし、今回の騒動がなければおかげでタダでバッテリー交換できるので、リコールさまさまなんですけどねぇ。

書込番号：21776142

[ユニコーンII]

＞y_m_dupontさん

ご返信、ありがとうございます。
こちらこそすみません、うっかりでした。

書込番号：21776148　スマートフォンサイトからの書き込み

[y_m_dupont]

＞nogizaka-keyakizakaさん

ご指摘ありがとうございます。
おっしゃるとおりですね！ただここは法学部の講義の場所ではないので、詳細はあえて省きますね。

書込番号：21776200

[y_m_dupont]

＞dokonmoさん

ご返答ありがとうございます。
そして読解力が乏しいのですね♪

高値がつくつかないの問題ではなく、このアルミの６sが気に入っているのです。
８のREDにも浮気しようかなと何度も考えましたけどね（笑）。
なので機種交換すればよかったのにという意見は非常にナンセンスです。

代替え機がないのを文句言っているのではなく、ないのにあると言ったことに立腹したのです。

予約後何もしなかったのは、持ち込みも予約できない、郵送も代替え機がないでは八方塞がりですよね。
他に方法がないから、１日３回充電して凌いでいたのです。
引きこもりではなく仕事と学業を掛け持ちして、携帯のない生活は考えられませんので。
そのことを日本語では放置とは言いませんよね。

今回のこの騒動は、情報不足と認識不足とご指摘いただきましたが、Appleがミスを認めたといっているのに何を思ってこちらの不足なんでしょうかね。
デジモノ好きな人の討論は非常に楽しいのですが、稚拙で幼稚な人のご意見は片腹が痛くなります。

書込番号：21776229

[ぷいちゃん]

何ていう法律ですっけ？

書込番号：21776626　スマートフォンサイトからの書き込み

[y_m_dupont]

＞ぷいちゃんさん

法律掲示板で確認してくださいね！

書込番号：21778814　スマートフォンサイトからの書き込み

『機種変更に使えるソフトバンクポイント』使えず。

[のいち]

機種変更に使えるソフトバンクポイントが付与されたと157からメールが来たので、期間限定のポイントを使おうとiPhone8に機種変更をしにソフトバンクショップに行きました。
「見積もりをプリントアウトしてきます。」と言い残して席を外した店の人がなかなか戻って来ず、戻ってきたと思ったら、「データシェアの子回線にポイントは使えません。」と、「そんなことどこにも書いてない！」と店の人と一緒に確認するも、客には見せられない内部資料に記されており、お店のiPadでシステム上エラーになるとのこと。その場で157に電話するも「使えません」の一点張り。怒りとガッカリが入り混じった気持ちで帰路につきました。
ソフトバンクにまたやられました。
消費者センターに駆け込むしか手はないのでしょうか。
今日は怒りで眠れないかもしれません。

書込番号：21749408

[infomax]

ソフトバンクですから
間違って契約したユーザーからむしり取る
NMPをちらつかせて一括0円にさせてみる

書込番号：21749964　スマートフォンサイトからの書き込み

[レガシィB4＠スバル]

＞のいちさん

＞＞ソフトバンクですから


これって最強の免罪符じゃない？

書込番号：21750233

[mrsmith777]

怖い！、auから、ソフトバンクに移ったから、次回機種変する時は、注意します、情報ありがとうございます

書込番号：21750506　スマートフォンサイトからの書き込み

[mkt☆彡]

まぁソフトバンクですからね

私は料金トラブルと機種変更トラブルが何度かありますが機種変更トラブルに関してはゴネ通して値引きさせた事はあります。

書込番号：21750611

[Re=UL/ν]

ソフトバンクに限らず、割引クーポン等は電話番号に対して発行されるので、同契約者であっても
他の回線に適用できないというのは普通にありますね。

書込番号：21750959

[のいち]

＞Re=UL/νさん
ポイントはデータシァア子回線の番号に付与されているのに使えないと言われました。

書込番号：21751437　スマートフォンサイトからの書き込み

[mkt☆彡]

子回線にSMSでキャンペーンだのポイント使えますみたいなメールを送って来るのが嫌らしいと思います。

使えないなら初めから送るなと言う話なのですが。

書込番号：21753238

[artsander]

SoftBankの機種変更ポイントもauのようにチャージできるなら残ったのですが、結構ずるいポイント付与なので捨てて他社に移動しました。

ついでに解約時は話し放題の2700円が4200円で請求されたのでそんな事業者の機種持っていたくもないので思い切り高く売却してしまいました(笑)

書込番号：21795418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

使えないポイントを付与してその理由は内規って、

これがいわゆる「優良誤認」て奴すか？(苦笑)

書込番号：21910096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

粗大ゴミ無料で引き取りますのやり方と同じ。

書込番号：21910803　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[Pachira2]

先月、2年間使用した6sから本機に機種変更しました。購入店はヨドバシカメラ本店です。購入早々、液晶画面上部のセンサー、カメラ等のある部分の、中央や両端を押すとギシ、ミシと異音が生じるのに気付きました。iPhoneは、何台も機種変更して使用していますが、このようなことは初めてです。滞在中の京都で、アップルサポートに問い合わせたところ、「クイックガレージ四条烏丸」に持参し点検を受けるよう指示されました。
点検を受けた結果、本体上部に本来あるべき防水用のシールがないことが判明しました。結果、代替品との交換となりました。交換となり、やれやれでしたが、「クイックガレージ四条烏丸」では、大変不愉快な思いをさせられました。参考までに、受付担当者とのやりとり概要を報告しておきます。
本症状については、本体を開いて内部を検査するまでもなく、受付担当者に直ちに確認してもらいました。
受付担当者の対応の概要次の通りです。
・本来ならば、交換は出来ないが、今回は特別に交換する。ただし、交換は１回だけ。同じ症状が出ても、再度交換には応じられない（高飛車な態度）。
その後、別室で本体内部を確認。
・本体上部に、本来あるべき防水用シールがないが、自分で本体を開けて、勝手に同シールを外したのか。あるいは、「クイックガレージ四条烏丸」に来る前に、他の修理業者に修理に出したのか（詰問調）。
これに対して、小生は次の通り回答しました。
・素人であり、勝手に本体を開けたりはしない。また、１０日前に、ヨドバシカメラで購入したばかりであり、正規の保証期間中であるので、他の業者に修理を依頼する必要はない。
初期不良不具合で時間と労力を無駄にさせられた上、高飛車で傲慢な態度、利用者を疑う様な受付担当者の応対には参りました。
東京に戻った後、アップルストアに持参すれば良かったと後悔しています。アップル製品には満足しているのですが、万一サポートを受ける際には、どこに依頼するのが良いか、慎重に検討しなければならないと感じました。以上、とりあえず初期不良に関する顛末の報告です。

書込番号：21732128

[infomax]

ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

書込番号：21732139　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

防水用のシールって、あんまりイメージわかないですね。

書込番号：21732208　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

キャリアの場合にはオンラインと店頭代理店で違うけど、受け取りのサインする前の確認が初期不良交換の最後のチャンスで
サインして受け取ったら初期不良はおわり。
あとは通常のハードウエア保証。
オンラインだと○日以内となってると思う。

で、当然色んな人が居るから、あらゆる不正を暴く必要があるので、そこは毅然とした態度であたるんだと思います。

こういう書き込みで感情を露わにする人って無意識に自分も感情で行動してたりしますね。
要は鏡ですよ。

書込番号：21732391

[dokonmo]

相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・

スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・

iPhone通なら内部構造くらい勉強しなよ｡
8は円周の黒い防水シールの他に
上部にだけ白い防水シールがある｡
それにスピーカーの所に防水シールじゃないけどパッキンがある｡

この代理店の対応は当然とは言えない｡
どこで買ったか何時買ったか､アップルストアなら
IMEI番号ですぐに把握できるけど代理店なら出来ないかもしれないので
それなりの初動対応が先にならないとならない｡

「まだ10日なので今回は初期不良として交換いたしますが
次回は修理扱いになるかもしれませんのでご注意ください」とかね

単にウチの店舗の客じゃないし面倒だからと言う対応でしょう｡
だからスレ主さんは地元のアップルストアに持って行った方が
安心できると思うので､同様の事があったらそうした方が良いですよって事で
事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

書込番号：21733109

[ユニコーンII]

単に、
「クイックガレージ四条烏丸」
の対応の問題でしょ。

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

スレ主さんが事実歪曲してるなんて誰も書いてない。
これこそいつも通り、お馴染みの「事実歪曲」。

書込番号：21733232　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

iPhone はアップルストアに領収書などと共に現品を持ち込めば他所で買ったものでも交換対応も可能なようです。京都にはないかも知れませんが大阪にはありますよね。ただ大阪も外国人が多く混んでいるのが難点。
今回のような委託先代理店はあまり期待出来ないような感じで、次回より気を付けましょう。

書込番号：21733311　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

別にiPhone通なんて言ってないんだが？妄想はほどほどにね。

書込番号：21733323　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

他のスレでも思ったことですが、サービスに関する話題は注意が必要です。評価されているのは人間ですから。
製品の話題であれば、何せ大量生産品なので体験の共有は容易なわけですが、この手の話題では基本的に我々はスレ主さんと同じ体験をすることはできない。
また、それ以前の問題として欠席裁判になってしまっていて、当然のことながら評価する側とされる側双方の主張がなければ始まらないわけですが、評価される側の方は事実上ここに書き込むことは不可能です。

だからといって別に書き込んではいかん、という話ではありませんが、受け取る側の方は常に話半分で聞いておく姿勢は必要でしょう。もう半分は完全に闇の中ですから。

書込番号：21734332

[Pachira2]

皆さん、レスありがとうございました。

doconmoさん
ご理解頂き、ありがとうございました。
また、本機の詳しい内部構造の説明、ありがとうございました。
小生、デジカメ、PC、iPhone等の価格、性能、不具合情報に関し、いつも価格.Comを参考にさせてもらっています。
今回、iPhoneの機種変更に際して、不具合に遭遇したので、利用者の皆さんの参考にと思い、久しぶりに書き込みをした次第です。
doconmoさんに軌道修正して頂いたお陰で、当初の目的が達成されたと思います。感謝です。

nogizaka-keyakizakaさん
今にして思えば、無理をしてでも大阪のアップルストアに行けば良かったかも知れませんね。以前、3年ほど使用していたMBPの液晶画面に剥がれ生じた際、銀座のアップルストアに持っていったことがあります。親切丁寧に対応してもらいました。結果、液晶部分交換（修理費７，８万円）を無料でやってもらい、3日後には自宅に配送してもらえました。当時のアップルの対応には大変満足した次第です。まさか持ち込み先でサポートに大きな差があるとは思いもよりませんでした。今後、気を付けます（笑）。ご意見、ありがとうございました。

本件に関連して、面白い発見をしたので付記しておきます。皆さんには既知の事実かもしれませんが、小生には新たな発見でした。
「クイックガレージ四条烏丸」の場所を確認するため、Google Mapで地図情報を確認したところ、「口コミ」があるのを発見しました。
店の情報に加えて、その店の評価が星の数と、利用者の声で紹介されていました。「クイックガレージ四条烏丸」は、星2.5。内訳をみると、高評価の星5.0もありますが、圧倒的に多かったのは最低の星1.0でした。嫌な予感がしたのですが、時間の経過と共に、不具合の原因は小生の取り扱いにあると言われても困るので、決行した次第です。残念ながら嫌な予感は的中してしまいました。Google Mapの「口コミ」、信頼出来ると思いました（笑）。

これで、本板は閉じさせて頂きます。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：21734479

[infomax]

dokonmoさん
理解力ないのね
よく読みましょう

書込番号：21736052　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプル2005]

＞dokonmoさん

もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

書込番号：21749796　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞テンプル2005さん

スレ主さんの記入内容に対しての回答が

＞ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

とあるので、事実歪曲の意味からもdokonmoさんが間違っているとは思えませんよ。

書込番号：21750203

[ユニコーンII]

どうしても、
infomaxさんが、
スレ主さんを批判してることにしたい人が約2名。

書込番号：21750673　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞ユニコーンIIさん

事実を申したまでですので、どういう解釈していただこうが構いませんが、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

という批判のしかたが、どうかと思いましたので書き込ませていただいたまでです。

書込番号：21750698

[ユニコーンII]

＞kaguya.dadさん

infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

↑これが事実なのですか？


語学や批判の話は少しズレますが、

語学と言う意味では、
上記の話と、他には「事実の”湾曲”」など。

批判の仕方と言う意味では、

>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

と、スレ主さん擁護（ズレてますが）を装いつつ、
他の投稿者を批判。


私には、これが事実に見えますが？

書込番号：21750771　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

事実の歪曲というか、その前提となる“事実”ってヤツが我々には知りようがないわけですよ。
だからスレ主さんが事実を歪曲してるかどうかなんて、我々には分からない、というだけの話です。

後はもう推測憶測。それと何の関係もない話。

書込番号：21750851

[kaguya.dad]

＞infomaxさん

>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・
>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

に関しては、他の方の回答内容が、スレ主さんの書込みへの回答ではなく批判のみと捉えた為だと推測できますし、書込み内容をそのままの文面で引用して「回答無しの批判はおかしくないか」と言っているように捉える事が出来ますが、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

はinfomaxさんのように、
＞スレ主さん擁護（ズレてますが）を装いつつ、
他の投稿者を批判。

という根拠や理由のある文面がない以上、あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。

ちなみにinfomaxさんは、

＞ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

の「どこかに事実歪曲がありそう」は、主さんの文面と、それに対する書込みである以上どこを指している可能性が高いと捉えてるのですか？

書込番号：21750895

[kaguya.dad]

上記の内容はinfomaxさんへの返信ではなく、ユニコーンIIさんへの返信ですので「infomaxさん」の部分は「ユニコーンIIさん」です。
申し訳ありません。

書込番号：21750999

[ユニコーンII]

＞kaguya.dadさん

＞スレ主さんの書込みへの回答ではなく批判のみと捉えた為だと推測できますし、
＞書込み内容をそのままの文面で引用して「回答無しの批判はおかしくないか」
＞と言っているように捉える事が出来ますが、

「推測」、「捉える」は、
どちらも「事実」では無く主観では？
そして、
スレ主さんは質問されてる訳では無いと思うのですが？


＞という根拠や理由のある文面がない以上

dokonmoさんの投稿にも根拠や理由のある文面はありませんが？
kaguya.dadさんの捉え方からすると、
dokonmoさんの批判も
あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。


＞「どこかに事実歪曲がありそう」は、主さんの文面と、それに対する書込みである以上
＞どこを指している可能性が高いと捉えてるのですか？

私は、
「クイックガレージ四条烏丸」が、スレ主さんに対して言ってる内容と捉えてますが？

私はinfomaxさんでは無いので本当のところは分かりませんが

書込番号：21751019　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞ユニコーンIIさん

＞「推測」、「捉える」は、
どちらも「事実」では無く主観では？

その定義でいくと、

＞infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

というユニコーンIIさんの主張も、主観ですよね？
こういう所の書込みに推測を入れてはいけないとなると、誰も返信できなくなってしまいますよ。
文書を読み、意味を推測してみなさん返信していると思います。

しかも、私の言った事実というのは、
＞事実歪曲の意味からもdokonmoさんが間違っているとは思えませんよ。
の部分に対しての返答ですので、dokonmoさんの全ての内容を事実と言っているわけではないのは、普通に分かっていただけると思うのですが。

＞infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

↑これが事実なのですか？


は、上記の理由から、私にとっては論点のすり替えになってしまいます。

＞dokonmoさんの投稿にも根拠や理由のある文面はありませんが？
kaguya.dadさんの捉え方からすると、
dokonmoさんの批判も
あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。

私は、dokonmoさんを擁護しているわけではないので、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。
と

＞>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・
>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

のどちらも同じレベルと捉えるなら、人それぞれですので私は否定しませんよ。

＞私は、
「クイックガレージ四条烏丸」が、スレ主さんに対して言ってる内容と捉えてますが？


ユニコーンIIさんも、そういう推測の上でこういう反論をなされているわけですよね？

書込番号：21751064

[クロー・ホーガン]

何の関係もない話になっています。
自分たちが何を議論したいのかすべきなのか、まず整理を。

書込番号：21751071

[kaguya.dad]

＞クロー・ホーガンさん
申し訳ないです。

infomaxさんの
＞dokonmoさん
＞理解力ないのね
＞よく読みましょう

の流れから、

テンプル2005さんの
＞dokonmoさん

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
＞内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
＞低レベルだと残念な人と思われますよ。

の内容に不快感を感じましたので、書き込ませていただきました。
これは「どこかに事実歪曲がありそう」の捉え方に関してdokonmoさんが「語学の理解力・文面の理解力が低レベル」と言われるような事ではないと感じた為です。

スレの内容とは関係のない事で長々と申し訳ありませんでした。

書込番号：21751136

[クロー・ホーガン]

＞kaguya.dadさん

論点を明確にする限りにおいて、スレッドの主旨から外れた話題になるのは私は構わないと思います。
というか、私自身がしょっちゅうそんなことやってます。

ただ堂々巡りの言い争いになると無益だし、他の人たちが置いてきぼりになります。私も訳が分からなくなって口出ししてしまいました。
まあ掲示板ですので、その辺の配慮をお願いしたいところです。

書込番号：21751175

[kaguya.dad]

＞クロー・ホーガンさん

おっしゃるとおりですね。
気を付けます。

書込番号：21751191

[ユニコーンII]

＞クロー・ホーガンさん
＞kaguya.dadさん

こちらも大変失礼致しました。

私が示している事実と、
その事実に基づく意見は
返信5件目（書込番号21733232）です。

書込番号：21751310　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞ユニコーンIIさん

「事実歪曲」の意味から考えると、ユニコーンIIさんの捉え方も、dokonmoさんの捉え方も、どちらも取れてしまう以上、片方の捉え方に決めつけたテンプル2005さんの書込みがおかしいと思いましたので、最初書き込ませて頂きました。

言い争いを望んでいたわけではないので、申し訳なかったです。

書込番号：21751357

[クロー・ホーガン]

＞ユニコーンIIさん

まあ、dokonmoさんとは前々から色々ありますからね^^;
その経緯を知ってる人と知らない人じゃ見え方も変わるでしょうね。

書込番号：21751367

[ユニコーンII]

＞kaguya.dadさん

いえいえ、
こちらこそ申し訳ございませんでした。

書込番号：21751369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞クロー・ホーガンさん

いやぁ、
いつも人の話を勝手に変える方なので。

書込番号：21751372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｱﾚｷｻﾝﾄﾞﾘｱ･波平･ｺﾞｯﾄﾊﾙﾄ]

まあ、運悪く、クイックガレージのアホ店員に
当たってしまったんでしょうね。

＞本来ならば、交換は出来ないが、今回は特別に交換する。

商品に問題あるのに、時々こういう言い方するアホ店員やアホ店主います。
古い商売人のテンプレみたいなもの。


iPhoneもごくまれに、製造ラインの写真が入ってたり、
外国用で卸されるはずのモノが日本に来てしまったり、
iPhone5の黒とか新品なのに傷ついてたりなんて、
結構ありましたからね。
変なのが、不良品が混じっていても驚きません。

書込番号：21751461　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhonexとiPhone8plus比較です！

[なりのり]

今回半年使っていたiPhone8plusからiPhonexに変更して1週間での感想です。
結局iPhone8plusを選択！
理由は、iPhone8plusの方が処理能力が何故か高かった。ゲームでの動きがiPhonexだと途中で動きが遅くなることが多々あった。
iPhonexの軽さのメリット、画面の綺麗さは突出していたと思う。
それ以外はiPhone8plusにおいて、なんら遜色がなかった。
むしろ画面の大きさは、iPhone8plusの方が大きく感じたこと、FaceIDにおいては、2アクションが必要になる、マスクができなかったことなど数日間で突出した画面の綺麗さ、コンパクトさよりも日常扱うスマホでのアクションに不満を覚え手放すことに。
自分にとってのスマホが選びにおいて評価が高いから、高い携帯が一番ではないことを改めて感じました。
元々iPhone6sからの機種変更であったので、ワイヤレス充電、スイカ対応などあると便利な機能は、慣れると戻れないし、自分には必要な機能であったことも実感しました。
いろいろ書きましたが、今後機種変更される人に参考になればと思います。

書込番号：21726313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざいじ]

結局8プラに戻ったのですか？
今自分も6sでX256の入荷待ちなのですが、微妙な気がして来ました。キャンセルしようかな。
8プラはデカ過ぎて、本体小さくて画面サイズの大きいXに飛びついたのですが・・

書込番号：21768120　スマートフォンサイトからの書き込み

[なりのり]

コメントありがとうございます。

8プラスを選んでいます。

X→8プラス→8→8プラスとなっています。
8プラスの大きさに戸惑いもあり8に変更しましたが、2日間で8プラスに戻りました。
8の手の中の収まり感は、よかったんですが、、、
バッテリー持ち、画面の大きさ、メモリーの違いからか動きが8プラスの方がストレスを感じなかったことが挙げられます！
後、現在は、大きさを感じないようにカバーも付けず利用することにしています！
色々使用して自分に合うものが、8プラスでした。

書込番号：21800418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽぽぽ-]

飽きやすいんですね。

頻繁に交換できる資金のある貴方が羨ましいです。

書込番号：21991436

アップルケアについて、思う事。

[honeyandmimi]

アップルケアに、問い合わせをする時がありますが、
オペレーターさんが、上手に回答できた時のみ、
アンケートメールを送ってきて、

回答できなかった（質問に対して知識が無かった、解決できなかった）
時は、絶対にアンケートメールは送ってきません。

解決しなくても、お問い合わせ番号を発行してくれるなら、ありがたく思うのですが、
ひどい対応をするオペレーターさんは、
お問い合わせ番号を発行してくれるどころか、
すぐに電話を切ります。

私は、docomoインフォの丁寧なサービスに慣れてしまったのかもしれませんが、
そして、iPhone7に文句はありませんが、

アップルケアのオペレーターさんに当たりハズレがあり過ぎて、腹が立ちました。

優秀なオペレーターさんもいますが、
機嫌が悪いような話し方をする方が多いと思います。

真面目に相談している時は、真摯に対応して欲しいです。

書込番号：21723967　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

質問の質の問題じゃないですか？
そもそも、「アンケートメールを送る時の運用ルール」をスレ主さんは知っているんですか？

書込番号：21724072

[George Alexander Louis 2013]

あっ、同感です。アンケートメールの運用方針はよくわかりませんが、問題解決能力の低いオペ氏がそれなりに存在している感じはします。
こちらの質問の仕方にもよりますが、ドコモのコールセンターでこの人ダメだなぁというのは滅多にないと思います。
ハズレだと感じたら速やかに電話を切って、かけ直したほうが良いかもしれません。

書込番号：21724247　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞うみのねこさん


質問の質について、
ですが、

同じ質問について、オペレーターさんの対応が違う

（一人は解決してないのに、さっさと電話を切る、次のオペレーターさんは問題を解決してから、アンケートメールを送り、電話を切る）

という事が多いです。

「アンケートメールを送る時の運用ルール」については知りませんでした。

書込番号：21724431　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞George Alexander Louis 2013さん

私と同感との事で、ありがとうございます。
docomoインフォでは、大きなハズレは無いですよね。（私はdocomoの人間ではありませんが）

次回から「ダメかなぁ」と思ったら、すぐ電話を切るようにします。

あまりに不愉快な思いをしたので、こちらに投稿してみました。
アドバイスをありがとうございました。

書込番号：21724433　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

そもそも最近はオペレーターなんて委託でしょ？
質を求めても。しかも日本に拠点は無かったりしますしね。

書込番号：21724781　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

AppleCareではなくて、Appleサポートですね。AppleCareは保証と無償電話サポートの延長という保障商品名。

人と人との会話で不愉快になるのは相手よりも自分の方が立場が上だと無意識に潜在しているから。
だから相手の言葉尻が失礼だと思ってしまう。
デパートや高級店のような丁寧な言葉でないと許さないと無意識なのでしょうけど
思ってしまうからカチンとくるんでしょう。

事務的に事を運べばタメ口だろうと横柄だろうと解決できればどうでも良い事ですから。

で、サポートに頼りきってるのにサポートの技術がないとか態度が悪いとか批判する。
批判出来ると言うことは自身は解ってるから相手の技術水準が評せるのであるから
サポートへ電話する目的はそもそもないんじゃない？と思ってしまう。

感情的に終始する人は他のメーカーへ対して書き込む人と共通するところが大いにありますね。

書込番号：21724885

[honeyandmimi]

＞Re=UL/νさん

アップルサポートではなく、アップルケアの無償電話サポートのお話をしております。きちんとお金を払っております。

質問ではなく、クチコミを書いているのですが、
こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？

アップルケアへの質問内容は機器操作についてでした。

書込番号：21725000　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？

別に何の問題もありませんよ。
ただ、スレ主さんが感情を表現するのが自由なように、我々も自由に感情表現できるし、スレ主さんが他人のことをどのように評価するのも自由なように、スレ主さんも我々からの評価対象になるだけの話です。

書込番号：21725080

[専門職]

＞honeyandmimiさん
信者さんから、100倍返しを食らうだけですw
何もアップルに限定された話ではないです。
まあ、他人の意見を素直に意見として
受け入れられるかは人間性の問題でもあります。

書込番号：21725098　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞honeyandmimiさん
Applecareに連絡をして、嫌な思いをした事がありません。
それよりも親切に対応して貰えました。
もしもオペレーターの対応で、悪い対応が有ったのかは、会話が録音されているので、その旨をAppleに伝えられたら、どうですか。
Appleとして、オペレーターの対応に、不備が有ったのでしたら、改善されるかと思います。

書込番号：21725127　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

＞クロー・ホーガンさん

まさに同じ事を考えてました。

書込番号：21725176　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

＞そもそも最近はオペレーターなんて委託でしょ？
半年ぐらい前、Appleサポートオペレータの募集をAppleJapanがしてましたよ。（100％ではないと思いますが。。）

＞honeyandmimiさん
昔のアップルよりよくなったと思いますよ。というか、普通にサポートできる人が増えてきた印象ですね。
つまり、レス主さんが不快に思ったレベルが、アップルの標準レベルで、我々ば普通と思っているレベルが
アップルのGoodなレベルだとおもいます。
＃あくまでも個人の見解ですが。。
＃アップル信者はメーカーを困らせる質問はしないのでしょうね。

大体、質問するとき、エキスパート（？）って人に回されるケースが多いですね。

書込番号：21725570

[nogizaka-keyakizaka]

アップルケアというのは、サービス施策なだけに言葉使いも含めて顧客を満足させるのが仕事なので、満足出来ないと感じたのなら、そういう感想コメントも意味があります。
アップル信者というのも厄介なもので、不具合や不評をなんでもかんでも否定するタイプは困ったものです。ちなみに私はアップル好きでも不評な話もそれなりにに話すのも聞くのも問題ない方です。

書込番号：21725583　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞専門職さん

コメントありがとうございます。
100倍返しの洗礼を受けました！

私自身もアップル信者だったりするのかもしれません？
↓
雑誌 Mac Fan ３月号の18、19ページを読んで、
「Appleは【顧客の体験】を最重視するという姿勢」
という事を知った後だったので、
「あれ？」と思ったのかもしれません。
Appleに期待が大きいのかな？

書込番号：21725737　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞八咫烏の鏡さん

コメントありがとうございます。
そのような解決方法もありますね。
アドバイスありがとうございます！

書込番号：21725743　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞こびと君さん

コメントありがとうございます。
まだ、エキスパートさんの存在は続いているのですね。

私は、約３年前に一度だけ、
エキスパートさんのお世話になりました。
エキスパートさんに関しては、完璧な対応をなさるため、感謝を通り越して、尊敬しています。

最近は、問い合わせ内容が解決しない場合でも、
エキスパートさんに回されず、
「終わり」にされてしまいます。

書込番号：21725759　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞nogizaka-keyakizakaさん

コメントありがとうございます。
nogizaka-keyakizakaさんが、ご記入なさった事
全てに同感であります！

こちらのサイトの「信者」と呼ばれている方々の
怖さを知りました。

私は「優秀なオペレーターさんもいますが」
と書いているのに、感情がどうとかこうとかという
コメントにすり替わっていますね。

Appleが嫌いなわけではないんです。
ここ最近は「問い合わせに対して、解決できなかった場合」
のアップルケアの対応がひどくなった？
と感じたもので。

エキスパート？またはスペシャリスト？
さんの存在は、今は分かりませんが、
「これからも、ずっとiPhone使っていこう！」と思えるオペレーターさんもいらっしゃるのが現実です。

書込番号：21725822　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんどんどんどんどんどんどん]

感情の発露恥ずかしいです。
論理と感情は別のものです。
いつも論理でだけ話をする場所ではないかもしれませんが、感情で話しをされても（開き直ってますね）皆さんげんなりとわからないのかなと思う今日この頃です。

書込番号：21725922　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんどんどんどんどんどんどん]

涙目もやめて欲しい。

書込番号：21725933　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞どんどんどんどんどんどんどんさん

意味分かりません。

書込番号：21725975　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんどんどんどんどんどんどん]

最初のうみのねこさんがベストアンサーですね。
慧眼だなあ。
しかもその後はほったらかし。
見習いたいです。

書込番号：21725988　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？

こう質問されてるから返信差し上げているのですから、何か一言ぐらいあるのが常識だと思いますけどね。
勝手に「100倍返しの洗礼」とか決めつけないでいただけます？ 相当失礼ですよ。

書込番号：21726234

[honeyandmimi]

＞クロー・ホーガンさん

コメントありがとうございます。
この度は大変失礼致しました。

＞こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？
↓
分かりにくくなってしまいましたが、
この質問は、
＞Re=UL/νさん へ向けたもので、
他の方へ向けた質問ではありませんでした。
申し訳ございません。

こちらのサイトで、質問をした時には、
回答を頂く事ができて助かっておりますが、
今回、「クチコミ」を書いたのは初めてで、
私個人の感想を書いて、
こんなにコメントを頂くとは思わなかったです。

私は、そんなに価値のある「クチコミ」を書いたとは思っていなかったので...

今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：21726977　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞どんどんどんどんどんどんどんさん

確かに、うみのねこさんからの情報は、
貴重だと思います。
docomoのアンケートメールの運用ルールとは、
だいぶ違うと分かりました。

しかし、あなたが書いている事は、
嫌がらせです。

こちらは「クチコミ」の欄なので、
ベストアンサーなんて無いですよ。

あったとしても、余計なお世話です。

書込番号：21726988　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞honeyandmimiさん

このiphoneカテだけは特殊なんです。
ちょっとでも悪口書いたら思いっきり跳ね返ってくるのです。
事実だろうとなかろうと関係ないのですね。

だから日本で、一番売れている機種なのに非常に書き込みが少ないのです。
iphoneは神の何人かの人たちが番人しているだけですけどね。
スレ主さんはiphone使っているのだし、iphoneファンというべきなのに、そんなのはお構いなしにちょっとでも悪口書いたらアウトです。
本来なら彼らはiphoneに精通していて親切に教えるのが普通のカテですが特殊なカテとして出来上がってしまったので普通の人は怖くて書き込み出来ないのです。

書込番号：21728063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

>だから日本で、一番売れている機種なのに非常に書き込みが少ないのです。

またテキトーな思い込みを・・・
こんなとこで質問する必要無いだけでしょ。

それに、

>事実だろうとなかろうと

事実で無いのはダメでしょ。
それとも自己弁護？


主さんが問い合わせてるだろうことからすると、
ちょっとなぁと思いますけどね。

書込番号：21728124　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

まあ何れにしてもサービスの問題となると、評価されているのは製品ではなく人間ですから、判断は慎重にならざるを得ません。
ぶっちゃけ言ってしまえば、スレ主さんだって赤の他人なわけであり、赤の他人が赤の他人を評価しているという構図ですね、こちらから見れば。

まあ仕事でやってんだから金もらってんだからちゃんとやらなきゃいかん、とは私も思いますが、基本的には対等な人間同士のやりとりであるということです。
仕事上の立場は人権を上回りません。平等原則が上回ります。客だから偉いとかいう意識がもしあったら捨てた方がいいです。

少なくともアメリカ人は“お客様は神様”だなどとは1ミリたりとも思ってないですし、Appleはアメリカの企業です。

書込番号：21728519

[どんどんどんどんどんどんどん]

前提・課題：
・事実だけを提示しているのかと、憶測も提示するのか。憶測なら論拠も示しているのか

・問題の切り分けができているのか

・問い合わせて”良い”相手に問い合わせているのか

・回答の読解能力があるのかどうか



”事実・状況”の提示が何もないままにご不満を述べられることから始まっているいて。
それを受けて皆様の見解が述べられているわけで。

> 質問の質の問題じゃないですか？
”最初から”返答がずれているのではと思っています。

>＞うみのねこさん
>
>
>質問の質について、
>ですが、
>
>同じ質問について、オペレーターさんの対応が違う
>
>（一人は解決してないのに、さっさと電話を切る、次のオペレーターさんは問題を解決してから、アンケートメールを送り、電話を切>る）
>
>という事が多いです。

うみのねこさんは多分「スレ主様の質問が駄目ダメなんじゃないの」と言っているのではと理解しました。
だから「まともな返事が来ないんじゃないの（とは書いていませんが）」と続いていると考えるわけで。
それに対する答えが「複数のオペレータの対応・回答が違う」というのは答えになっていないと思います。

その後に続くアドバイスも曲解しているところがあるのではと考えます。

docomoとａｐｐｌｅへの相談ですが。
相談して良い課題ならどんどん相談して良いと思います。
一方で答えられないことをdocomoとａｐｐｌｅに質問されてもdocomoもappleも困るわけで。
バッテリの消耗具合がわかるアプリをdocomoにもａｐｐｌｅにも聞くことではないわけで。
docomoとａｐｐｌｅのサポートの方も自社の製品ではないので何も言えるはずも無く。

このスレッドのやりとりのちぐはぐさはどうなんでしょうか。

書込番号：21729297

[kariyu]

そもそも、どうしてこの様な書き込みをされるのでしょうか？

スレ主さんがAppleｻﾎﾟｰﾄに対してどういう印象をもとうが自由ですが、どこまで本当の事かも分からない一方的な言い分ですので、反論されても仕方がないでしょうね。

かく言う私もAppleｻﾎﾟｰﾄに不満を感じた事はありませんね

書込番号：21729357　スマートフォンサイトからの書き込み

[TSｾﾘｶXX]

＞honeyandmimiさん

娘が今回iPhoneを購入したので興味深く読ませていただきました。

なお、病気の看護師や車の営業マンの話し方を含めて対応の（印象が）良かったり悪かったり感じるのは、社内教育以外にお互いの相性が有るように感じます。

何事も相性が良い人に巡り逢いたいものです。

書込番号：21732514

[★ジェシー☆]

iPhone ,iPadのアドバイザーのサポートはダメだね。態度も悪いし。

質が悪い。

それに比べMacのスペシャリストは、良いね。

書込番号：21741582

契約拒否されるのは妥当なのでしょうか？

[獅子゜]

今まで家族でキャリアが違っていたのですがそろえようと思ってソフトバンクを選択しました。
ソフトバンクでは1年9か月くらい前にスマホを契約した際に毎月1000円で利用できるタブレットをキャンペーンで購入して2台所有しています。
それでdocomoからは3台移転する予定で計4台で家族割を組もうかなと思って見積もりをお願いして
違約金＋αと実質負担となる分くらいのキャッシュバックを頂けるとの話だったのですが
タブレットは満期になったら解約すると話したら態度が急変して現在持っている機種の解約を前提とした新規は受け付けられない。
どうしても契約を希望されるのであればキャッシュバックはなしで家族割も適用されない通常金額での購入。
もしくはキャッシュバック、家族割を適用したいのであればタブレットを最低でもあと半年以上は持ち続けること。
半年経たずに解約が発覚した場合はキャッシュバックを全額返金していただくことになると言われどちらも選択せずに帰ってきました。

タブレットを買ったソフトバンクと今回のソフトバンクは別のお店とは言え
同じソフトバンク系列のお店で2年契約で契約して2年で解約できないのはおかしいのではと個人的には思うのですが世間的に見れば当たり前のことなのでしょうか？

書込番号：21698898

[ｱﾚｷｻﾝﾄﾞﾘｱ･波平･ｺﾞｯﾄﾊﾙﾄ]

解約もできるし、契約もできるでしょ。
ただ特典がないだけ。
世間的および政府的には、
MNPばかりオイシイ思いさせるのはおかしいだろ。
ですよ。

これも俗に言う携帯古事記なる連中がやり過ぎ、
ブログやTwitter、テレビ出演までして、成果を見せびらかし、
訳の分からん理屈こねたせいですよ。

あんまり騒ぐとまた政府の締め付けが厳しくなるだけだから、
別の店を探して、無駄なことは言わず、
さっさとやってしまうのが賢明ですよ。

書込番号：21698934　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

Softbankは3大キャリアの中で一番端末の取られ損をしたキャリアで
契約後の短期解約も多く警戒度が最も高いですね。

おかげで審査も飛び切り厳しいです。

2年更新ですので更新月に選択するのは一向に構いませんけど、契約前から解約前提で話す事など
契約書を交わすのに一般的にはあり得ない事ですね。（企業同士ならば信用がた落ちですよ）
当然、全ての端末を取られ損すると警戒されても仕方のない事かと。

＞2年契約で契約して2年で解約できないのはおかしいのでは

2年契約では無くて、2年毎の更新があるだけですよ。
2年契約とは2年で自動的に打ち切る契約ですから、正確には2年更新での継続契約です。

長らく継続してもらう為の割引やキャッシュバックですから
契約を交わす前に気分を害ししてしまったという事ですね。
買う自由もあれば売る自由もある訳ですから気分次第で断られることもありますね。

書込番号：21698966

[smileplease]

契約拒否っていうタイトルなのでてっきり契約出来ないって文字通りの意味なのかと思ったら…

特典を諦める、もしくは既存の契約を続ければ契約出来るのですよね…、こういう題名は回答者の方々には逆効果の印象をあたえると思うので事実に即したタイトルをつけられた方が利益ある回答をもらえると思います。

書込番号：21699018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

キャリアの目的は端末を売ることではなく回線契約を増やすことで継続的な利益を上げることですからね。

主客を履き違えているスレ主さんの手落ちでしょうね。

書込番号：21699389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞獅子゜さん

獅子゜さんのお考えがおかしいとは全く思いません。
が、
既存契約を解約するってのは余計な一言だったように思います。

言わずにやれば良いのでは？
他の店で。

書込番号：21699403　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

単純に失敗しただけなんだから叩かないであげて

書込番号：21699473　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

そもそも異常な割引制度が恒常的に続いている現象が問題であり対象者に制限があるのかどうかも文言で明文化されていないのが混乱のもとです。割引制度については受けられないのが当たり前の感覚も消費者には必要かも知れないですよ。
割引制度を使えないというような説明は無視して、単純に見積もり条件の支払い金額に向き合って受けるかどうか判断した方がいいでしょう。

書込番号：21699591　スマートフォンサイトからの書き込み

[獅子゜]

皆さんご回答ありがとうございました。
確かに条件はつくものの契約できないわけでも解約できないわけでもないので何も問題はないのかもしれませんね。
本日、別のお店に行って最初のお店の条件を見せたらほぼ同じ条件でやっていただけることになりました。
タブレットの件も話す必要はなかったのかもしれませんが話したら「分かりました」って感じだけですんなりと終わりました。

書込番号：21701534