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ナイスクチコミ15

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標準

au-Wi-Fiが接続出来ない

2017/11/25 16:16(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 256GB au

スレ主 ★涼さん
クチコミ投稿数:40件

iPhone7plusからの機種変。
外出先でau-Wi-Fiに接続するべく、Wi-Fiを切りau-Wi-Fi接続ツールからプロファイルをインストールし、再度Wi-Fiをオン。au-Wi-Fiを選択するが(画像参考)が出て、接続出来ない。
au-Wi-Fi2には接続出来るが、毎度の事のように(プライバシーに関する警告)が出るので気持ちが良くない。
自宅のWi-Fiには接続できるのでWi-Fi自体には問題が無いが、外出先で毎回繋がらないのがイヤなので、テクニカルサポートにメールし、回答をもらうが設定は問題が無い。auショップに行くが店では技術対応が出来ないと言う。au-Wi-Fiスポットがあるau-ショップの店員、ネットワークの設定をリセットすれば直る事があると言い、リセットを実行してまた、プロファイルインストール。しかしながら改善せず。
店員曰く、3月までは無料なので3月以降Wi-Fiスポットの契約をしなければと言う。はぁ?そういう問題じゃないだろう。使えない店員。
その場所で電話を借りテクニカルサポートへ電話するも、設定は間違って無い。調査し、後日連絡が来ることになった。
私の予想。。au-Wi-Fiスポット接続ツール(プロファイル)のバグと思われる。
同じ現象の方、いますか?

書込番号:21384083 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


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スレ主 ★涼さん
クチコミ投稿数:40件

2017/11/25 19:31(1年以上前)

機種不明

すみません、画像がアップされていませんでした。

書込番号:21384540 スマートフォンサイトからの書き込み

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infomaxさん
クチコミ投稿数:10410件Goodアンサー獲得:270件

2017/11/26 10:53(1年以上前)

一度削除してもう一度wifi設定

書込番号:21386037 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 ★涼さん
クチコミ投稿数:40件

2017/11/26 14:21(1年以上前)

返信ありがとうございます。
今日外出先でプロファイル削除して、再インストールしましたが現象は、同じでした。
iPhoneX(iOS11.1.2)お持ちの方でau-Wi-Fi繋がりますか?

書込番号:21386471 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


侍Xさん
クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:2件

2017/11/26 17:11(1年以上前)

>★涼さん
こんにちは。

あまり詳しくないのですが、気になったので近所のファミマで、試してみると繋がりました。ファミマでもよかった?のかな?

これまでに、au wifi のアプリを使用したことがありませんでしたので、初めてインストールして、試してます。
iPhoneX(iOS11.1.2)です。

書込番号:21386875 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件Goodアンサー獲得:1件

2017/11/27 12:35(1年以上前)

プロファイルインストールして、近くのサークルKで繋がりましたよ。
バグではないかもです。

書込番号:21388781 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 ★涼さん
クチコミ投稿数:40件

2017/11/27 14:16(1年以上前)

>侍Xさん
>けんのくまさん

返信ありがとうございます。
皆さんの端末が接続出来るとなると、私の端末が不具合なのかもしれませんね。。。

昨夕、auカスタマサポートより連絡があり、現症状の確認はau-ショップ以外では施行されたか?について質問があり、
昨日も、昼にモスバーガーとこの電話の前にガストに行く機会2回あったので、接続を試みたのですが現象は全く同じでした。
と伝え。
サポートセンターの回答ではSIMカードに問題があるかもという事で、今度の日曜にauショップを予約してくれて、
SIMカードの交換をしてみることになりました。これでダメなら、本体交換となるか・・?その場合、現時点ではauが対応するのか
Appleが対応するのかはまだ分かりません。その場合、初期不良と私は言うつもりです。

また、進展がありましたら報告します。

取り急ぎ、御礼まで。

書込番号:21388973

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:18件Goodアンサー獲得:1件

2017/11/27 16:10(1年以上前)

SIM交換で問題解決すればよいですね。
意外と初期化からの復元でプロファイル再インストールで繋がるかもしれませんが。
appleサポートは、必ず初期化からの復元を言ってきますからね。

書込番号:21389142 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 ★涼さん
クチコミ投稿数:40件

2017/12/18 14:21(1年以上前)

大変遅くなりましたが、auショップでSIM交換しました。結果は進展ありませんでした。
家の近くのauショップで交換したのですが、そのショップはau-Wi-Fiを解放しておらず、確認ができませんでした。au-Wi-Fi2には接続できましたが。(元々au-Wi-Fi2には接続出来ていた)
au-Wi-Fiを提供している場所(モスバーガー、ガスト、市営バス)で確認しましたが、いずれも接続できませんでした。
au-Wi-Fiに接続するために色々行いましたが、もう諦めました。この為にアップルに問い合わせたりする労力をかけるのはさほどメリットを感じないので。また、他のネットワーク(au-Wi-Fi2,自宅Wi-Fi、NTT-SPOT←契約してます)には繋がるので。

いろいろと、フォロー頂きました皆様ありがとうございました。

書込番号:21441723 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5190件Goodアンサー獲得:272件

2017/12/18 14:33(1年以上前)

ご本人がその程度の覚悟しか持たないのであれば、協力するだけ馬鹿を見るんで、別にいいと思いますよ。

書込番号:21441740

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ナイスクチコミ67

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標準

UQmobileではテザリングができない

2017/11/23 04:00(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 256GB SIMフリー

クチコミ投稿数:32件

表題のごとく、UQmobileではテザリングができません。
UQに問い合わせたところ、現時点ではテザリングに対応していませんと回答があり、auに、UQでテザリングができないのはauの意向ですかと問い合わせたら、そういった質問にはお答えできませんと回答があった。
テザリングに対応しているのは6Sまでのようなので、iPhoneXがテザリングできるようになるまで2年ほど待たされる可能性があります。
このスケジュールが前倒しされて、早期にテザリングに対応する可能性はあるのでしょうか?
テザリングに対応していないならそういうアピールがあってもいいように思うのですが・・・。

書込番号:21378370

ナイスクチコミ!6


返信する
クチコミ投稿数:5190件Goodアンサー獲得:272件

2017/11/23 05:34(1年以上前)

機種不明

アピールっていうのもよく分からないけど、出来ないことは明記されてますよ。

>早期にテザリングに対応する可能性はあるのでしょうか?

それはUQに聞いて分からなきゃ、誰にも分からないんじゃないかな?
出来ないのが悪いことみたいな捉え方してるみたいすけど、そういうもんじゃないかもね^^;

書込番号:21378394

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:8456件Goodアンサー獲得:1092件

2017/11/23 06:25(1年以上前)

>テザリングに対応していないならそういうアピールがあってもいいように思うのですが・・・。

@ぶるーとさんのリンクにある通り公式HPに対応状況が公表されているのに、これ以上何を求めるのでしょうか・・・。
MVNOはキャリアと違い万能ではないので、速度低下等の諸々のデメリットを享受出来れば価格も安いので良い選択になります。しかしながら自分がやりたいことが出来るかどうか良く調べずに契約して、それが出来ないのであれば、格安どころか価格相応もしくは安かろう悪かろうですね。

書込番号:21378418

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:162件Goodアンサー獲得:6件

2017/11/23 07:15(1年以上前)

頻繁にテザリングが必要ならシムフリーのポケットWi-Fiという方法もあります。シムの入れ替えならシムは一枚で済みます。

書込番号:21378483

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2442件

2017/11/23 08:04(1年以上前)

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1702/06/news130_3.html

6sまでできる UQと多分ビッグローブ
何もできない mineoとIIJ

1年たったら7が解放されるのかと思ったらそうでもなかったしなあ
auの意向はよくわからない

書込番号:21378549

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:32件

2017/11/23 08:05(1年以上前)

店舗で契約した時にはiPhoneXも使えますよという話だったんですけどね〜。
実際HPではiPhoneXは対応機種に含まれていなかったのにテザリング以外は普通に使えていたので、やっぱり大丈夫なんだと安心したところでした。
大丈夫だろうと安易に考えていた私が悪いわけなんですが、探せば書いてあるというのではなく、出来ないことはできないとはっきりとわかるようにしておいてほしかったところです。
まあ、ぼやきを書くなってことなんでしょうが、私と同じ失敗をする人がいないようにということで。

書込番号:21378552

ナイスクチコミ!7


hidesukiさん
クチコミ投稿数:481件Goodアンサー獲得:42件

2017/11/23 08:29(1年以上前)

まぁ、デメリット、出来ないことを大々的にアピールする会社はそうそう無いかと。

書込番号:21378579

ナイスクチコミ!7


hitcさん
クチコミ投稿数:3565件Goodアンサー獲得:758件 iPhone X 256GB SIMフリーのオーナーiPhone X 256GB SIMフリーの満足度5

2017/11/23 08:41(1年以上前)

hidesukiさんの言う通り、どの企業であろうとデメリットを宣伝するなんてあり得ない(それが人の健康や生命に影響するとかなら話は別ですが)ですから、消費者が賢くないとダメですね。また、巷に溢れる情報を整理・選択する能力も磨いておかないとね。

書込番号:21378599

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5190件Goodアンサー獲得:272件

2017/11/23 08:49(1年以上前)

>店舗で契約した時にはiPhoneXも使えますよという話

ここを店舗に突っ込んでください。
こう言っておいて出来ないでは、それは虚偽なんで。
そこがポイントですよ。調べりゃわかるったって、お店でこう言われりゃわざわざ調べようと思わないだろうから。

書込番号:21378610

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:7335件Goodアンサー獲得:457件

2017/11/23 08:52(1年以上前)

テザリングが出来ないことを問題視するのは無理がある。
上でも言われているように「出来る」と言った店舗に行って、返品求めるなりするようですね。

書込番号:21378617 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2442件

2017/11/23 08:56(1年以上前)

iPhoneXも使えますよ

iPhoneXもテザリング使えますよ
は違いますからね

Q テザリングできますか?
A iPhoneXも使えますよ

ということだったら文句言うけど

書込番号:21378629

ナイスクチコミ!0


infomaxさん
クチコミ投稿数:10410件Goodアンサー獲得:270件

2017/11/23 10:14(1年以上前)

購入するときに事前調査しなかったの?
残念

書込番号:21378778 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1394件Goodアンサー獲得:86件

2017/11/23 11:10(1年以上前)

スマートフォンiPhoneカデではなくモバイルデータ通信の方で質問するような話と思いますが…
そもそもデザリングしたいというような需要が少ないから設定がないのでは?
さらにせっかっくの高級機種のiPhoneXです、普通ならルーター目的なんかでの使用はしないですよね
ルーターなら下位機種でも十分役目は果たしそうです。
1点豪華主義的な高級機種を万能機種ととらえ、なんにでも使おうという発想はいかにもな感じです。

書込番号:21378892

ナイスクチコミ!1


Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11619件Goodアンサー獲得:1821件

2017/11/23 11:21(1年以上前)

UQmobileに関する書き込みなら、適切なカテゴリーはここでは無いですね。

こちらのほう?
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=6158/

今のところiPhone X 256GB SIMフリーが「悲」なレポートになってます。

個人的に格安SIMは通信インフラを間借りして、サービスを端折って
格安な値段で提供できると思っています。
簡素なサービスの代わりに価格を抑えられるのがメリット。

その代わり利用者が賢く振舞う必要性もあります。
キャリアではキャリアがやってくれる部分もユーザーが担うという事です。

だからユーザーが事前に隅々まで調べないと失敗するリスクが大いにあるので
通が使うには良いんだけど、値段だけで突入される方が増加してますね。

これが、格安でいられなくなるほど圧迫してきてますね。

通な人がMVNOからキャリアに戻ってたりして、そうじゃない人が値段だけでMVNOへという
逆転現象が起こってる気がしてますが、どうなんでしょうね?w

書込番号:21378912

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:32件

2017/11/23 12:53(1年以上前)

なるほど、UQmobileの掲示板が見当たらなかったのでここに書きましたが、気が付きませんでした。

書込番号:21379112

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8074件Goodアンサー獲得:773件

2017/11/23 18:41(1年以上前)

mineoだって、SIM Free, au版とも、Aプランでは、
iPhoneについては『全て』、テザリング不可、
と公表しています。

SIM Free機 + 格安SIM の利用は、
自己責任の世界ですから、
事前の調査も、しっかり自分でやりましょう、
ということになります。

書込番号:21379778

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:176件Goodアンサー獲得:3件 iPhone X 256GB SIMフリーのオーナーiPhone X 256GB SIMフリーの満足度3

2017/11/24 10:30(1年以上前)

いうてもUQYモバはキャリアの完全な子分だ。

OCNぷららを見てみなよドコモと同じNTTグループの名前を冠した安定のクソ回線だw

>nogizaka-keyakizakaさん
もっと考えて煽ってよ。

書込番号:21381250

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:488件Goodアンサー獲得:89件

2017/11/24 18:54(1年以上前)

auはMVNOを好ましく思っていないので、法に触れない範囲で嫌がらせをしているんですよ。総務省の指導で8月1日以降の発売機種ではなくなりましたが、MVNOロックまでかけてましたからね。

auの思惑通りになるのは癪かも知れませんが、格安SIMを使うならdocomo系が安心です。

書込番号:21382050

ナイスクチコミ!1


yammoさん
クチコミ投稿数:6682件Goodアンサー獲得:181件 これはどう?(BLOG) 

2017/12/16 19:43(1年以上前)

UQ mobileでテザリング利用できる iPhone もあるので、
iPhone X でテザリング利用できないという情報は、
「iPhone X」に関するここでも問題ないと思います。
(ただ「悲」(残念)なのは iPhone X というより回線側の制限っぽいですけど。)

書込番号:21437149

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6744件Goodアンサー獲得:330件

2017/12/17 15:08(1年以上前)

simフリーとキャリアの差をそこでつけないとね

書込番号:21439178 スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ36

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ドコモセレクトのガラスフィルムの手触り

2017/11/21 21:33(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 256GB docomo

DSに到着のメールに気づいたのが休みの夕方、次の休みは取り置き期間の後ということで、閉店間際に滑り込んで機種変してきました。
他店に行く時間もなく、テスターを触った結果、あまり違いが感じられなかったのでドコモセレクトのガラスフィルム<反射防止>を購入して帰りました。
貼り付けして初期設定を始めたところ、妙にザラザラしている事に気がつきました。黒板を指で撫でている感覚というか。とにかく凄まじい不快感です。
拭いたり、一週間程使用してみたりしましたが、改善の様子がありません。
テスターはこんな感覚ではなかったのですが、こんなものなのでしょうか?
どなたか使用されている方はいらっしゃいませんか?
感想を伺いたいです。

書込番号:21375464 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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Mootさん
クチコミ投稿数:2890件Goodアンサー獲得:508件 iPhone X 256GB docomoのオーナーiPhone X 256GB docomoの満足度4 携帯電話の豆知識的なぁ。 

2017/11/22 07:27(1年以上前)

ドコモセレクトだけでなく、反射防止と書かれたものは全て「外光の反射」を防ぐために、マット加工をしているので「ザラザラ」で当たり前。ザラザラが取れたら普通の「高光沢」ですから。
だから、拭いても取れませんよ。
テスターを間違って触ってませんか?

書込番号:21376211 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:874件Goodアンサー獲得:22件

2017/11/22 07:35(1年以上前)

ザラザラしていない方が不快と感じる人の方が多いような…
指紋ベタベタになりそうで…
初めてだと違和感感じたかなぁ。

書込番号:21376226 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件

2017/11/22 09:12(1年以上前)

お二方、返信ありがとうございます。
外仕事なのでずっと反射防止の物を使っておりますが、
これまでの他社製品の凹凸、サラサラ感とは違った手触りでしたので、不快に感じたのかもしれませんね。
粉っぽいというか、本当に黒板っぽいのです。(なので拭きました)
それにしてもDSのテスターとの違いが気になりますので、近々確認に行きたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号:21376397 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


文芸部さん
クチコミ投稿数:29件Goodアンサー獲得:2件

2017/11/22 13:53(1年以上前)

これiPhoneX関係ないよね( ̄▽ ̄)

書込番号:21376885

ナイスクチコミ!14




ナイスクチコミ156

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最低なiPhone?

2017/11/19 20:21(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 64GB docomo

スレ主 0485さん
クチコミ投稿数:11件

昨日ドコモショップで購入し、本日フリーズし、強制終了さえできず、ただのゴミ

アップルに電話し、いろいろ試すも、どうにもならず交換対応

昔では考えられないくらいな、親切丁寧な神対応

それに対しドコモショップの対応は、史上最低な対応

二度とドコモでの携帯は購入しないと思う

ネットで不具合の検索をすると、フリーズに関してかなりありました

致命的な欠陥?



書込番号:21370640

ナイスクチコミ!18


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クチコミ投稿数:265件Goodアンサー獲得:6件 iPhone X 64GB docomoのオーナーiPhone X 64GB docomoの満足度4

2017/11/19 20:39(1年以上前)

また始まったよ……

書込番号:21370694 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!52


クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:2件

2017/11/20 01:51(1年以上前)

で、結局何が言いたいの???

書込番号:21371347 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:251件Goodアンサー獲得:7件

2017/11/20 03:00(1年以上前)

あの…ネットで検索する事ができるのならば、
まずは今の自分の状況を検索したらどうだい?

ドコモ版iPhoneX購入→端末の不具合発生→そりゃあここからは
ドコモに求めても…ね。
ドコモはただiPhone販売してるだけ。
ショップでAppleカスタマーの番号を案内されるだけなのは
検索して分かるでしょ?
ドコモに文句を言うには大門違いもいい所。

Appleの対応が良いのは当たり前。

まずはそれぐらい検索して下さいな。
ドコモの貴方にした対応は「普通&当たり前」です。

書込番号:21371395 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!32


infomaxさん
クチコミ投稿数:10410件Goodアンサー獲得:270件

2017/11/20 06:45(1年以上前)

iPhoneの対応は全てアップル
これどこのキャリアでもSIMフリーでも一緒
ほんとにユーザー?

書込番号:21371493 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


bc-kazuoさん
クチコミ投稿数:441件Goodアンサー獲得:6件 iPhone X 64GB docomoのオーナーiPhone X 64GB docomoの満足度5

2017/11/20 08:50(1年以上前)

みなさんのおっしゃる通り!
iPhoneのことは、アップルストアでの対応が当たり前!
ちゃんとアップデートされましたか?
初iPhoneですか?
私は今回が初iPhoneでしたが、今までandroidを使っていたのは、何かあったときにいちいちアップルストアに行かないといけないのが理由でした。今回は10周年記念モデルという言葉に釣られてXに決めました。

書込番号:21371659 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1394件Goodアンサー獲得:86件

2017/11/20 12:21(1年以上前)

フリーズ不良は他でも報告されてますが困った問題ですね。
ただ不良機種出しておいて神対応などないね。

書込番号:21371949 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


norogengeさん
クチコミ投稿数:21件Goodアンサー獲得:2件

2017/12/03 06:19(1年以上前)

私は画面に謎の縦線が表示されるようになって交換となりました。他の方が言われるようにドコモに落ち度がないのは分かるのですが、1週間前に買った通信会社(私の場合はSoftBank)に相談に行った時に、Appleの電話番号が記載された紙だけ渡されて、スタッフに明らかに迷惑そうな顔をされた時は頭に血が上りました。スレ主さんの気持ちはよく分かります。

書込番号:21402402 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


kariyuさん
クチコミ投稿数:2375件Goodアンサー獲得:243件

2017/12/03 07:41(1年以上前)

スレ主さんは、致命的な欠陥?と迄書かれていますが交換後はどうなのかな?

norogengeさんは、縦線の件は大分前から話題になっていた症状だけど交換後はどうなのかな?

他の方も仰られている通り、iPhoneの購入後の故障や修理等の対応をキャリアではしない事は、iPhone販売当初からの事ですからねぇ〜。
まぁ最近では、auやsoftbankでは一部店舗で少し対応する様ですが…?

どちらにしろ、御二方ともこの端末が最低なのですか?
それとも販売店の対応された方が最低なのでしょうか?

書込番号:21402524 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


norogengeさん
クチコミ投稿数:21件Goodアンサー獲得:2件

2017/12/03 09:20(1年以上前)

交換後は1週間ほど経ちましたが問題ありません。機種には概ね満足しています。ただ、Appleサポートセンターとの電話でのやり取りは半日におよび、症状を伝え、初期不良であること、こちらに非がないことを電話だけで伝えることの難しさ大変さを感じました。ドコモやSoftBankにはこのような時に窓口になってもらいたいです。

書込番号:21402713 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


kariyuさん
クチコミ投稿数:2375件Goodアンサー獲得:243件

2017/12/03 09:52(1年以上前)

>norogengeさん
交換した端末に問題がなさそうでなによりですね。

まぁサポートに関しては、色々な種類を扱うキャリアのショップより、基本自社製品しか扱わないAppleの方が手間はかからないのではないかと考えます。

キャリアだメーカーだと言われるよりは、はっきりしているので不便に思った事はありません。

書込番号:21402793 スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ7

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標準

フリーズ

2017/11/19 12:32(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 256GB SoftBank

スレ主 justin29さん
クチコミ投稿数:77件

先週ソフトバンクオンラインショップでiphoneXを購入して届きました。もうすぐ使い始めて一週間になりますが、
頻繁にフリーズして使えない状態です。再起動もしても無理で、タッチ反応しないので電源も落とせない状態です。調べてみるとそいう不具合の人が多いらしいです。交換とかしていただけるのでしょうか?

最初は、一日一回。今は使って、30分以内にフリーズしてしまいずっと使えない状況になります。

最初はSIMカードさし直しで対処できましたが、もういまはできません。
もうすぐ旅行も控えておりとても心配です。

iphonexのDUFモードの仕方教えてほしいです。

書込番号:21369632

ナイスクチコミ!3


返信する
Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11619件Goodアンサー獲得:1821件

2017/11/19 12:52(1年以上前)

ネットでは不具合に関してだけがクローズアップされて独り歩きしますから多いように錯覚しますが
販売個数全体から見ると稀なケースとなります。

リカバリーモード(復元データはまず使わないで工場出荷状態でのアクティベーションを行いましょう)で改善されなければ
ハードウエアの不具合が濃厚だと判断できます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/recoverymode/


ハードウエアが怪しいとなったら
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair

初期不良としての対応はSoftbankショップの采配によりますが、精々購入日とか次日程度でしょう。
それでもAppleへと言われると思います。(契約時にそのような説明があるはず)

配送修理、持ち込み修理から選ぶ事になります。(交換になる事が比較的多いけど交換品が無い場合には修理となります)

書込番号:21369671

ナイスクチコミ!2


スレ主 justin29さん
クチコミ投稿数:77件

2017/11/19 14:32(1年以上前)

さきほど、ソフトバンクに電話しました。その時はフリーズしてない時でした。
アプリを起動しすぎかもしれないと言われ、とりあえず、起動してるやつ消しました。
それでもなるようだったら、アップルに電話といわれ、初期不良はアップルが決めると言われました。

書込番号:21369846 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1394件Goodアンサー獲得:86件

2017/11/19 16:03(1年以上前)

こういう現象は初期不良としてappleやソフトバンクにしつこく申し出て交換修理対応をしてもらうべきです。くれぐれも相手の言いなりになって妥協してはいけません。そもそもある程度電源なりメモリなりの電子部品がヘタって来たりしてフリーズするのならわかるのですが何故買ったばかりでフリーズするのか全く理解に苦しみます。粗悪品売りつけられたと思って断固たる態度で臨みましょう。

書込番号:21370038

ナイスクチコミ!2


スレ主 justin29さん
クチコミ投稿数:77件

2017/11/19 16:32(1年以上前)

ありがとうございます!次フリーズしたら、負けずに交換してもらえるように頑張ります( ; ; )

書込番号:21370075 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 justin29さん
クチコミ投稿数:77件

2017/11/19 20:24(1年以上前)

アップルに電話したところ、こちらのiPhoneはエラーが出てない為交換できないといわれました。でもめげずに言うたら、少々お待ちと言われて、もしかしたらソフトウェア?がなんちゃらかもしれないといわれ、iPhoneを復元をして最初の状態にもどし、それでもダメだったら交換になりました!ソフトウェアが問題だったら交換しても同じような状況になるかもしれないらしいと。

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標準

iPhone X に機種変更

2017/11/17 19:55(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone X 256GB docomo

クチコミ投稿数:4件

昨日、商品が届いたとの事でdocomoに行って来ました。
家に帰ってから気付いたのはメインカメラのガラスとレンズの間に白く細かい粉?ゴミ?が何個か入っていたのです。ショック、、。
早速AppleCareに連絡し、週末に修理工場へ送ります。交換又は修理の対応のようです。
今日ガラスフィルムを買いに電気屋さんに行ったので、iPhone Xの実機を見て来ましたが、そのようなゴミはなかったので、やはりハズレでしたね。
でも、高い買い物なのだからゴミが入らないように組み立ててもらいたいものです。
他のお店のiPhone Xも見た所、そこのは私と同じく白いゴミ入ってました。
ん…ん、交換品に期待します。
皆さんのXは大丈夫ですか??

書込番号:21365412 スマートフォンサイトからの書き込み

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bc-kazuoさん
クチコミ投稿数:441件Goodアンサー獲得:6件 iPhone X 256GB docomoのオーナーiPhone X 256GB docomoの満足度5

2017/11/17 20:14(1年以上前)

僕はスマホを含め家電製品などを購入すると、かなりの確率で不良品に当たるので、ドコモショップで機種変をする時は、必ず外観や液晶を念入りにチェックしてから契約をします。僕は日曜日に取りに行くので、とりあえずチェックポイントが1つわかりました。ありがとうございます!

書込番号:21365456 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2017/11/17 20:20(1年以上前)

私も新品購入時に傷やスマホの枠がズレていれとかは嫌なので念入りに見ましたが、ショップも夜の時間帯で暗めでしたし、カメラの中だけ見落としました。
でも他に在庫もないようでしたが…
今、グーグルで見ていたら数日前から、私みたいな事になっている方がどうやら複数いるようでビックリしています。
明日は良い本体に当たりますように!!

書込番号:21365471 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1394件Goodアンサー獲得:86件

2017/11/17 20:53(1年以上前)

カメラというかレンズの中にゴミがあるとはなかなか思いませんからね、でも早く気づいて良かったですね。

書込番号:21365552

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クチコミ投稿数:4件

2017/11/17 21:42(1年以上前)

本当ですよね。
直ぐに気が付き良かったです!
我慢しようかとも思いましたが、ずっと気にしながら使うのは嫌なのでAppleCareを使います!

書込番号:21365691 スマートフォンサイトからの書き込み

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FRYxxx4さん
クチコミ投稿数:6件

2017/11/17 23:24(1年以上前)

別機種

私の場合は、カメラカバー内部に埃+白い汚れ?がありました。蛍光灯の照明下では気付きませんでしたが、日光にあてると顕著に現れました。
ドコモオンラインショップ(自宅受取り)で購入しましたが、商品到着当日中にメールにて連絡し、新品にて交換手配となりましたが…交換品にも日光をあてると微細な埃が…
まぁ、撮影した写真などに影響がないので、このまま使っていきます。

書込番号:21365971 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:4件

2017/11/17 23:55(1年以上前)

埃が入ってる確率が高いなんて…
修理の方が確実?
とも言えなさそうでもありますが…(u_u)
交換で、また入っているというのも気持ち的に嫌ですよね…。頼むよiPhone!っという感じです。

書込番号:21366013 スマートフォンサイトからの書き込み

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hitcさん
クチコミ投稿数:3565件Goodアンサー獲得:758件

2017/11/18 10:47(1年以上前)

>埃が入ってる確率が高いなんて…
Appleのディスカッションボードでも話題になってますね。自分のもよく見れば入っていますが、多少のごみがあったところで写真には影響しないので、全く気にしてません(ガラス面には焦点が合ってないので、ガラス面のゴミは写らない)。
それより画面に緑の線が出るとかFace IDが機能しないとかいった致命的な故障例も報告されているので、不良交換して逆にこれらに当たるほうが嫌です。

>頼むよiPhone!っという感じです。
言っちゃなんですが、製造は中国の量産工場ですし、品質管理もそれなりです(新品に傷が入っているとかもよく聞くし)。機能に直接影響しない部分は大目に見る気持ちがないと、付き合っていけないと思ってます。

書込番号:21366734

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Re=UL/νさん
クチコミ投稿数:11619件Goodアンサー獲得:1821件

2017/11/18 13:36(1年以上前)

最初はJDIやSHARP(鴻海)を採用する予定だったが供給が難しくなり断念して
破格な高額単価でSamsungに依頼する羽目となり、その部品価格が大きく影響して
販売価格が高騰してしまった。(前例がない程高い単価らしい)
という記事をどっかで見たような。
製造コストの1/3はOLEDにかかったらしい。

カメラレンズの不良だと供給メーカーであるSONYの品質が?
か組立時に着いたかの判断が難しいね。

量産工業製品なので一定確率の不良品が混在してしまうが、全量検査は高コストになるので
現在は仕方がないと言われていますが、ほんの数%(1%以下?)とかなので
当たるのは運が良いのかもw

家は2台買って双方とも問題なかった。

書込番号:21367105

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クチコミ投稿数:2650件Goodアンサー獲得:89件

2017/11/18 16:14(1年以上前)

iPhoneではないですが、docomoでは毎回傷等ないか
チェックして下さいって言われますけど。

書込番号:21367446 スマートフォンサイトからの書き込み

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ratyiさん
クチコミ投稿数:3件

2017/11/18 22:04(1年以上前)

>販売価格が高騰してしまった。(前例がない程高い単価らしい)

iphone コストで検索したところ
iphone Xの有機ELパネルは110ドル(本体トータルコストが370.25ドル)
iphone8Plusの液晶パネルで52.5ドル(約288.08ドル)

たしかに液晶パネルの倍ですから前例がないですね
そもそも有機EL採用が初めてなのに前例があったら怖いですよ
コストでは50ドルしか価格差がないですからもっと採用してほしいですね

書込番号:21368349

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ratyiさん
クチコミ投稿数:3件

2017/11/18 22:20(1年以上前)

よく見たら
有機ELパネル(AMOLED)、「Force Touch」センサ、カバーガラスを合わせた部品コストは、110.00ドルでした
キズモードジャパンに載ってたのは有機ELパネルは65.5ドル、iPhone 8の液晶パネルは36ドル
どちらにしろ液晶パネルより割高なのは間違いない

書込番号:21368406

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dokonmoさん
クチコミ投稿数:4515件Goodアンサー獲得:470件

2017/11/20 05:07(1年以上前)

有機パネルが高いわけではありませんね。
コストは液晶と大差は無いです。
Xのパネルが高いのは周辺の丸と切りかけのため
歩留まり(例えば1,000枚作って何枚商品になるか)が60%と
非常に歩留まりが悪いので(作っていくうちに良くなってきますが)
その分が高価になってしまっているってことです。

パネルが40ドル高、faceIDが25ドルで65ドル高は
販売価格では2万円以上高くなっているってことですね。
一説によるとXは計画通りではなくかなり前倒しして販売したようで
普通なら販売の2〜3ヶ月前から生産開始していますが
直前まで部品供給問題があり無理矢理作った感があります。
ーーーーーーーーー
Samsungが供給する有機ELディスプレイの「予想を下回る」品質があったといわれており、業界内では早くから「苦情が出るだろう」と考えられていたそうです。また、ディスプレイ業界の関係者によると、「Samsungは有機ELディスプレイが低品質であったことで、Appleに違約金を支払いました。Appleは有機ELディスプレイの品質に非常にうるさかったそうですが、Samsungは顧客(Apple)を満足させる以外の選択肢がありませんでした」と語っています。
ーーーーーーーーー
違約金で満足させるのはいかんと思うが・・・・

ソニーはセンサーだけの供給でありレンズなどの組み立ては
別の会社が行います。
組み立ては中国の会社ですね。
あまりにも供給が間に合わなく検査レベルを大幅に落としたのではないかと思います。

書込番号:21371437

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infomaxさん
クチコミ投稿数:10410件Goodアンサー獲得:270件

2018/01/28 07:46(1年以上前)

ドコモって後発でアップルに重要顧客と思われてないのかも。
ドコモ自体が無理して玉集めするからだったりして。
AUだけど問題なし

書込番号:21547965

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zero3853さん
クチコミ投稿数:6件

2018/02/03 11:18(1年以上前)

iPhonexは特に枠のメッキ部分がキズがあるのが多いです。当方は白で5回5台ともキズがあり、交換しました。

書込番号:21565862 スマートフォンサイトからの書き込み

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