Appleすべて クチコミ掲示板

初期不良。

[rubbersole]

au家電量販店で購入。iPhone11グリーンを店頭で開封したがSIM挿入側のサイドエッジの上部に傷が。塗装も欠けている感じで、はっきりとわかるレベル。店員さんも協力してくれauやAppleサポートセンター、Apple正規修理店に問い合わせたが交換は不可能とのこと。この傷をみながら毎月の支払いを継続してくのかぁ。。今回で6台目のiPhoneだがこんな対応なので次回はやめます。

書込番号：22990588　スマートフォンサイトからの書き込み

[一姫三太郎]

不満が家電量販店なのかauなのかAppleなのかがよくわからないですね…
その場でチェックしたのならチェック不足なのではないでしょうか？その時発見していて言わなかったのなら対応しようがないですし。

書込番号：22990616　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞rubbersoleさん

＞店員さんも協力してくれauやAppleサポートセンター、Apple正規修理店に問い合わせたが交換は不可能とのこと。

根拠に興味あります。　まぁauはアップルの言いなりですけどねぇ。

＞iPhone11グリーンを店頭で開封したがSIM挿入側のサイドエッジの上部に傷が。塗装も欠けている感じで、はっきりとわかるレベル。

店頭にて視認可能な損傷（？っていうのかな）で対処しないのは不思議です。　

書込番号：22990628

[sandbag]

店頭で開封確認したその場で傷を確認したのに交換してもらえなかったってこと？

自分は1年くらい前にUQで購入したSEで、背面のフイルムを剥がしたらリンゴマークに取れない油膜があるのを発見し、Appleのオンラインで修理依頼したら無償で交換してもらえました。
自分の場合は人が付けられるものではないというのもありますが、ダメ元で修理依頼しては？
購入したてでの傷は一度気になるとストレスでしょう。

書込番号：22990645　スマートフォンサイトからの書き込み

[rubbersole]

返信ありがとうございます。運が悪かったと妥協してしまった私も悪いのです。。

書込番号：22990651　スマートフォンサイトからの書き込み

[rubbersole]

返信ありがとうございました。運が悪かったと妥協してしまった私も悪かったのですが。Appleは全く交換してもらえれる気配はありませんでした。

書込番号：22990654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞rubbersoleさん

＞Appleは全く交換してもらえれる気配はありませんでした。

同じauでのiPhone XS Max　256GB　ですけど次回の機種変更の際には留意したいと思う。
家電量販よか、auショップでの購入が無難なのかな。

＞この傷をみながら毎月の支払いを継続してくのかぁ。。

カバーで目隠しできませんか。

書込番号：22990663

[hitc]

iPhoneに限りませんが、キャリア購入の場合は、持ち帰った時点で傷を受け入れたということになりますので、傷を発見したら商品を持ち帰ってはいけません。
別の商品を出すよう要求すべきです(在庫がなければ、追加の時間が必要かもしれませんが)。
iPhoneの場合は利用者に端末を渡した時点でキャリア側ができる対応が限られてしまう(そういう契約になっている)ので、なおさらです。

なお、自分は基本的にApple直販で買います。直販だと2週間は無条件に返品可能です(もちろん、落として壊したとかはだめですけど)。

書込番号：22990668

[rubbersole]

ご丁寧な返信ありがとうございます。購入にあたっての知識不足で非常に勉強になりました。そもそもなぜ新品なのに傷が生じているのでしょう。スタッフは出荷時に入念なチェックとかされないんでしょうか。。ご教示下さい。

書込番号：22990675　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

>そもそもなぜ新品なのに傷が生じているのでしょう。スタッフは出荷時に入念なチェックとかされないんでしょうか。。
今どきは日本メーカー製品でも同じですが、製造時のチェックを最低限にしてコストを抑えないと、価格競争で勝てません。
実際、多少の傷など気にもとめない人々が世界には多数いますから、必要以上にチェックして不良品として捨ててしまうと、単なる無駄になります(環境にも優しくないですよね)。
つまり、今どきは、購入者が自身の基準で最後の製品チェックをしてください、というスタンスだということです。
そのつもりで、自身がきちんとチェックしないと、納得がいかないものを買わされる恐れがあるということです。

# iPhoneは確かに高価ではありますが、所詮は大量生産の工業製品であって工芸品ではありません。工芸品ならミクロンの傷も許されないでしょうけど、道具としてのスマホと考えれば、外装などは内部機器を守ってくれさえすればよいと、個人的には思います(rubbersoleさんのiPhoneの傷を実際に見てないので、状況によっては私も納得しないとは思いますけど)。

書込番号：22990706

[ヨッシーセブンだ！]

＞rubbersoleさん

＞スタッフは出荷時に入念なチェックとかされないんでしょうか。。ご教示下さい。

バックヤードからスマホ端末の箱を持ってきて、開封して購入者に外観のチェックは丸投げでしょうし。
店頭のスタッフにも時間ありませんでしょうしね。

応対中でも如何にカウンターの回転率を上げるかってのを頭の中は算段してるかもね。

書込番号：22990707

[Pluto.Neptune.Uranus]

＞rubbersoleさん

＞iPhone11グリーンを店頭で開封したがSIM挿入側のサイドエッジの上部に傷が。塗装も欠けている感じで、はっきりとわかるレベル

そのハッキリと解る、傷と塗装が剥げている部分の写真を上げてください
それがどの程度なのか知りたいです

それと私はiPhoneは購入したことが無いので教えて欲しいのですが
家電量販店のauショップで店員さんも解るレベルのキズや塗装の剥がれを確認できているのに
家電量販店では交換対応はしてくれないのでしょうか？
そのような場合は全てAppleが交換するのですか？

書込番号：22990797

[一姫三太郎]

入念なチェックをしているときに傷が付く可能性を考えると販売するときに客と共にチェックするほうがなにかと効率が良いのではないかなと思いますよ
傷があったものは仕入れたところが無条件でメーカーに返品出来るのか幾らか手数料のようなものが発生するのか、一度納品したものは返品不可なのかとかは知りませんが、そこはもう客には関係のないところですしね…

書込番号：22991158　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

普通、物買うときに商品見て傷とかあったら違う物にするなり買わないよね。
展示品や一点物で傷があるならそれ承諾して買うんじゃないの…？

本人が承知して購入したのだから仕方がないでしょうね。

書込番号：22991228　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

随分と昔の話ですがiPhone5で、気にする人は気にする。
気にならない人は気にならない？レベルのキズというか、メクレというか、ありました。
当時は発売日近くであったため、まぁ、いいや、という気持ちで持ち帰りましたが、結構、iPhone5は初期キズが多かったようで、価格コムでも話題になってました。

ダメならいいやという気持ちで、Appleに問い合わせたところ、初期不良扱いで無償で交換してくれましたよ。
過去にその経緯は投稿してます。

という感じなので、Appleサポートも担当者によっては対応が違うのかなぁ？と思いました。
もう一度、Appleサポートに問い合わせをしてみては？
今回のスレ主さんが当スレに投稿したように「納得いかない」と。
真摯に対応してくれるような気はしますけど....

書込番号：22991833　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

運が悪かったと妥協してしまったあなた“が”悪いのです。
“も”ではありません。

書込番号：22992009

[一姫三太郎]

いや傷があったということは管理体制に不備がなかったかというと言い切れないわけで→最初の私のコメントに戻る

書込番号：22992361　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

＞一姫三太郎さん

管理体制に不備があるといえば不備があるわけでしょ？ あなたがそう仰っている。
だけどそこを完璧にしようとすればそれはコストに乗っかってきちゃう、要は価格が上がっちゃうからそれを簡略化することによって価格を抑えてるって話じゃないんですか？

だったらチェックは自分でしなきゃダメでしょう？

書込番号：22992460

[一姫三太郎]

しなくてもいい、ということにはならないのでは？というだけなんですが…
コストをかけなくても売るときに傷がないかキチンとチェックしてくださいね、後から見つかっても対応しかねますよ
という一言があったり、書面で明記するとか（これは多分してるんじゃないかとは思いますけど※未確認）
スレ主さんの場合にそれがあったかどうかも確認しようがありませんけど
そういうところも含めて殿様商売というイメージが付いてるんじゃないのかと思ってしまいますね

書込番号：22992606　スマートフォンサイトからの書き込み

[一姫三太郎]

殿様商売云々はあくまでキャリアであって家電量販店は関係ないかもしれませんね
お詫びと訂正いたします

…で、もう一つ気になったこと
頭金（という名の販売手数料？）は取られてないんですかね
取られてるなら家電量販店の取り分になるだろうから人件費が理由にはならないのかなと
この件に関してそこはどうだったんでしょうね

書込番号：22992798　スマートフォンサイトからの書き込み

[本家４桁はDarkSideなんで、、、]

申告がされた傷と塗装の状態が分かるものが無いなか
厚いな、顔が。。。
＞そのハッキリと解る、傷と塗装が剥げている部分の写真を上げてください
＞それがどの程度なのか知りたいです
に賛成ですね、、、

書込番号：22992888

モバイルデータ通信が頻回に切れます！！

[えぞりす☆]

9月末に購入しましたが、1日に10回以上、移動時には確実に突然モバイルデータ通信が切れます。画面上はすぐに4Gに戻り、しばらくすると通信が戻ることもあれば、再起動をしないと戻らない事もあります。iPhoneXでは一度も起きませんでした。全く改善される様子がありません。
ネット上やここの口コミにも多数の報告がありましたが、殆どがdocomoでかつ11proで起きているようです。GPSを使用するアプリを使用していると起きやすいようですが、こんなに頻回に起きると、まともに携帯として使用できないレベルです。ドコモに電話で問い合わせましたが、そのような問題は把握していないと、他の人も書いている返事をひたすら伝えられ、最終的にはアップルに行けと言われました。
今すぐdocomo回線を解約して、他社にMNPしたいですが、既に返品できる時期も過ぎているようです。この毎日電波が10回以上切れる携帯を、この先1-2年使用し続けないとダメなんでしょうか。信頼していただけに、このような不具合は全く知らない、修理もできない(ネットワークのリセットというものをするよう指示を受けましたが、当然全く治りませんでした。)というdocomoの対応には本当にがっかりしました。

書込番号：22990016　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞えぞりす☆さん

iOS13〜ダメですね(>_<)
私の環境で一番手っ取り早いのは「機内モード」のONOFFです。

一日に一回再起動もしてますが、これは他の不具合も含めて。

書込番号：22990093　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊れた時計]

＞えぞりす☆さん
https://japanese.engadget.com/2019/10/11/iphone-11-pro/
こちらの記事でも出てますが、海外でも起きているようなので一概にdocomoのせいとも言えないような。
日本だとdocomoユーザーに多いみたいですが。
たぶんiOSの不具合なので、iOSのアップデートで治るのを待つしかないかなと思います。
米国でも認知されている問題のようですし、Apple本社の方はもう動いているはずです。
遅くとも3ヶ月以内にはiOSアップデートで修正されるかなと思います。(過去の例から)

私もiPhone11 Pro MaxにdocomoのSIMを挿してますが、日に1、2回繋がらなくなっているのに気づきます。
機内モードのON/OFFでは治らないのが厄介です。
私の場合、緊急で何かするということも無いので、そのままスリープして見なかった事にしてます。
しばらく(10分くらい)してから見ると普通に繋がってる事が多いです。

基地局が切り替わるタイミングで稀に発生している現象のようで、場所によって発生するしないがはっきり分かれるようです。
あと、VoLTEをオフにすると発生しにくくなると見かけ、試してみましたがその後も発生してます。
繋がらなくなっても、ほとんどの場合10分くらいそのまま放置しておくと勝手に繋がるようになっていますので、もしかしたらそれなりの頻度で発生しているけど、気付いていないだけの場合もあります。

書込番号：22990409

[よこchin]

＞えぞりす☆さん

iOS13.1.3来たので内容みたら、この問題に関係してるような？
さっそくアップデートしてみました。

書込番号：22990417　スマートフォンサイトからの書き込み

[Snowl]

アップルのサポートセンターに電話したら、セキュリティソフトが悪さをしている可能性があると言うことで、セキュリティソフトのアプリを削除して使っています。今のところ4Gが切れる事はなくなりました。

書込番号：22990444　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMDに期待してる]

セキュリティーソフト入れてないけどなるから多分セキュリティーソフトではなさそうですよ
ちなみにUQでも起きた事あるのでdocomoだけでもなさそうです

書込番号：22990609　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊れた時計]

iOSのアップデートしてないけど、今日あたりからモバイル通信プランが文字化けしてます。
docomoも裏でこっそり何か変更してるのかも。
今日も午前に通信切れたので直ってないですが。

VoLTEオフにしていると、切れた後の復帰が早くなった感じです。まだ昨日変更してから2回しかなっていませんが、どちらも1分かからずに勝手に復旧しました。
たまたまかもしれませんが。

VoLTEオフのやり方
設定→モバイル通信→通信のオプション→音声通話とデータ　をタップして、4G, VoLTEオフを選択。

(au系だとVoLTEオフにすると音声通話出来なくなります)

書込番号：22991006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポットコム]

スマホ不具合ニュース
https://sumahoinfo.com/?cat=97

ホームへ移動し最新情報確認
アップルは認めたらしい

書込番号：22994796

[壊れた時計]

17日の朝にiOS13.2 Public Beta 3 を入れてからまだ一度も発生していません。
もしかしたら直ったかもしれない。
iOS13.2の正式版か、iOS13.1.4? かはわかりませんが、近くBetaでないiOSも改善するかも。

書込番号：22995210

[excellia]

iPhone11 Pro ドコモ発行のSIMで運用中です。

私も購入当初から同様の症状に悩まされております。

�@ 4G → 圏外（その後、自動的に復帰）
�A 4G表示は正常だがモバイルデータ通信ができない（再起動しないと直らない）

他のiPhoneXやiPadでは同様の症状が出ないことからiPhone11 Proの不具合だと個人的には感じており
この件について、先日appleのサポートに問い合わせを行った結果、下記の回答を得られました。

--------------------------------------------------

少なくとも�Aの事象についてはapple側も事象を把握しており
端末側の問題なのかキャリア側の問題なのか問題の切り分けを行っている状況で
iOS13.2（10/30時点）では具体的な解決に至っていない。

--------------------------------------------------

とのことでした。

--------------------------------------------------

その上で、現時点で可能なことは「ネットワーク設定をリセット」を行って
問題が解決しないかどうかユーザーに確認してもらうことしかできず
次期iOSのどのバージョンで正式対応（解決）されるかも明言はできない。

--------------------------------------------------

というような感じでした。


日本国内ではiPhone11 Proで、かつドコモ回線を利用している方の発生率が圧倒的に高いようですが
私自身、10月の中旬頃に所用で海外に行く機会があり、現地SIMを2週間ほど利用しましたが
やはり�@�A共に発生していたため「ドコモだから」ということではないのかな？と思っています。

たまたま利用した現地キャリアの通信方式がドコモと一緒だったから
とか、そういった理由はあるのかも？しれませんが
どちらにせよキャリアの責任というよりはapple側の責任が大きいように私は感じております。


既に発売から1か月以上経過し、その事象もこれだけ多くの方々が個々に訴えているにも関わらず
appleやキャリアのwebページに公開されることもなく
ただただ端末を売りつけて一方的に利益を上げようという姿勢にも見えてしまうことから
総務省に対し被害報告をする。ということも一つの手かもしれませんね。

念のため、総務省の投稿ページのリンクを下記に貼っておきます。

（総務省トップ > 政策 > 情報通信(ICT政策) > 電気通信政策の推進 > 電気通信消費者情報コーナー ）
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html

（ページ上部の「電気通信サービスに関する情報受付Webフォーム」内にある「こちらのWebフォーム」から投稿可能です）

以上、参考になるかは分かりませんが、情報共有として投稿させていただきました。

書込番号：23021004

[とねっち]

docomoが多発しているように思える原因としては普段の通信が安定しているからユーザーは途切れる事に敏感に感じる
またdocomoを選ぶ方は通信品質を重視している方が多いので不満に感じやすい。

国にもよると思いますが、海外では元々通信品質が低い所が多く端末の問題か回線の問題か判別しにくい
ユーザーも慣れてしまってるので報告が少ないと思います。

書込番号：23021024

[よこchin]

＞excelliaさん

再起動しなくても機内モードのONOFFしてみて下さい
私はこれで回復します。

書込番号：23021029　スマートフォンサイトからの書き込み

[excellia]

＞とねっちさん

仰る通りユーザーがドコモに求めるモノの大半が回線品質と言っても過言ではないかもしれませんね
私も回線品質を優先してドコモを使用し続けています。

私の行く新興国や発展途上国といった国々では数年前まで「これが日本との差か」と感じることもありましたが
今ではほとんどその差を感じることも無くなってきている気がしています。
それは私がライトユーザーだからということもあるかもしれませんが^^;

何より、そういった国々ではiOSの普及率が低いというのも
この手の不具合報告が少ない理由の一つかもしれませんね
（ジロジロ見ることはないですが、iPhoneを持っている方を見掛ける機会が少ないです）



＞よこchinさん

ご報告ありがとうございます。
私の端末の場合、�Aが発生してしまうと機内モードのON／OFFでは復活しないんです(;;)

機内モードの他、モバイルデータ通信関連の設定などのON／OFFも試してはみたものの結果は同じで
wifiの設定を維持したまま復帰するには、再起動一択というのが現状です。

�Aが発生しない限り再起動することも無いのですが、この再起動の際に電源がOFFとなったあと
再び電源をONにするためサイドボタンを押してもリンゴマークが表示されるまで
60秒前後掛かってしまう点も、今まで所有していたiOS機種には無かったことで
これが仕様なのかどうかも怪しい点ではあります。（結果、起動はするので良しとしていますが）

書込番号：23021084

[よこchin]

＞excelliaさん

一度初期化してバックアップから復元せずに新しいiPhoneとして様子みた方が良さそうですね。
それでダメならハードウェアの不具合かも、

書込番号：23021316　スマートフォンサイトからの書き込み

[モデムチップ]

漬物石と言われる
スマートスピーカー用はiOS13.2.1で試してくれ状態

書込番号：23021692

[excellia]

＞よこchinさん

これ以上、使用に関して影響を及ぼすようならそういった対応も考えなければならないですね
ただ、初期化は時間が掛かるので出来ればそうならないことを祈りたいですが・・・


＞えぞりす☆さん、皆さん

先ほど何気なくソフトウェア・アップデートの項目を確認したところ、iOS13.2.2が来ているようです。
更新内容に下記が含まれるようですので、本件が解決する可能性があるかも？です。

・iPhoneで通話後にモバイル通信サービスが一時的に利用できなくなる場合がある問題を解決
・モバイルデータ通信を一時的に利用できなくなる場合がある問題に対処

ファイル容量は約100MBちょい？で、インストール時間はおおよそ10分でした。
iOS13.2.2への更新により今まで正常だった機能がバグるということがあるかもしれないので
心配な方は様子見した方がいいかもしれません^^;

書込番号：23034815

[インフルエンサー�U]

iOS13.3である程度改善らしい

スマホ不具合ニュース
https://sumahoinfo.com/?p=36318

知り合いのX、XS：iOS13では不具合は見られない

書込番号：23035571

[ACテンペスト]

13.2.2で先行してバグフィックスされているようですがどうですかね？
https://japanese.engadget.com/2019/11/07/ios-13-2-2/

書込番号：23035724　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

iOS13.2.2で確認しましたが
一度圏外に成ると、その後機内モードをONOFFしないと復帰しません寝てる。

書込番号：23036144　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿路]

ドコモで悩まされていましたが、特定アプリがダメだった様で削除して使ったら軽減されました。
iOS 13.2.2にして様子見しましたが、今の所では回線落ちは有りませんね。
全部解消してるか不明ですが、アップデートをするのも良いかと。

書込番号：23038264　スマートフォンサイトからの書き込み

[えぞりす☆]

皆様、多数の書き込み、様々な情報を教えて頂き有難うございます。それぞれに返事ができておらず、申し訳ありません。
未だに電波は移動する度に切れており(移動しなければ大丈夫です)、携帯を購入してからずっと、移動のたびに電源を入れ直す日々が続いています。
仕事上、夜や休みの日も緊急の連絡がある事があるので、非常に困っています。ドコモから他社へのMNPも考えていますが、やはり金銭的な負担がネックです。
その後色々な情報を得て、基地局の間で電波が切れること、docomoだけで起きているわけではない事は理解しました(https://sumahoinfo.com/?p=35622)が、原因や責任がどこにあるかは別として、今回の事でdocomo側の対応に非常に不満を感じました。docomoとしてそのような報告は届いておらずそのような問題を認識していないの一点張りで(ネットで多数の人が同様なことを言っていて、docomoに連絡したと書いているにも関わらず)、最終的にはAppleに丸投げするという対応は、自分が一番の大手として信頼して10年以上使ってきたdocomoへの思いを完全に壊すのに十分値するものでした。
僕がこの価格.comを見た方にアドバイスが出来るとするならば、上記のサイトで1500件の報告をまとめておられますが、80%以上を占めるdocomoでのiPhone 11proもしくはiPhone11proMAXの購入は、少なくともこの問題が解決するまでは、ぜひ控えて欲しいという点のみです。
見た目上は電波が4本立っているように見えるため(実際は電波は完全に途絶えています)、電話やLINEに気付くことなく数時間が過ぎている事が多々あります。自分でネットに接続しようとしてみる以外、電波が切れている事に気付くことはできません。移動する度に電波が切れるスマホ。今の現代社会において、致命的だと感じました。
追記　先日、とうとう問題をdocomoが認めたみたいですね。遅過ぎますが。

書込番号：23061204　スマートフォンサイトからの書き込み

iOS13、Safariブラウザが中国企業へデータ送信

[舞来餡銘]

https://news.line.me/articles/oa-rp59145/9e5b16e0e83d?utm_source=Twitter&utm_medium=share&utm_campaign=none

iOSの地域設定が中国になっている場合にのみTencentにデータが送られるという情報もありますが、説明書きは中国以外の地域に設定されていても表示されるため、真偽は定かではありません

香港デモの影響で中国政府にソンタクする様にAppleがなった結果か

書込番号：22989477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっくらもっちりぱん]

他所の国で商売するなら、郷に入っては郷に従えってことなんですかね。

書込番号：22989853　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

以前からAppleは中国政府の種々の要請を受け入れていたと思いますよ。
販売もそうですが、製造も中国抜きには成立しませんからね。

#日本ではカメラのシャッター音を消せないとか、義務ではないにせよ商売上の摩擦の原因となるようなことは避けてると思います。

書込番号：22990567

修理せずにかえってきます。。。

[gurimasu]

iPhone 6s 購入して10ヶ月目です。
購入時からホームボタンを押しても動かないことがありましたが頻度が高くなかったので、そのまま使用していました。
最近、月数回動かないことがあり、頻度が増えてきていた＆電源が落ちたことがあったので修理に出しました。

ホームボタンの不具合とのことでホームボタンを交換して約2週間で帰ってきました。
しかし、全くなおってなく、同じ症状がでたので、また修理に出しました。
すると、到着した次の日に下記のメッセージが届き、修理はせずにそのまま返却されました。
「お客様の製品がリペアセンターに届きましたが、担当技術者は修理のご依頼を処理することができませんでした。製品を返送いたしますので、詳細は同梱の診断結果報告書をご確認ください」
なおってないのに戻されても困るのでアップルに連絡すると、検査した時に症状がでないのでなおせないと言われました。

前にも故障する前にこのような症状があったので、故障してからでは困るので修理にだしたのに、不具合があるまま戻されました。
使えなくなってからじゃ困るのですが、症状があるまま使って、使えなくなってからじゃないと修理してもらえないのでしょうか？

書込番号：22977703

[かごめソース]

こっちが本スレでしょうか

>購入して10ヶ月目
新品購入で、保証が効いてるなら
最寄のアップルストア（もしくはサービスプロバイダ）で診てもらったほうが良いと思います。
その場で検証しくれますし、交換してくれます。

書込番号：22977752

[gurimasu]

ありがとうございます。
アップルストアは近くになく、行くとなると4時間位かかるんです。
行くことはできるのですが、症状がたまにしかでないので、アップルストアに持っていった時に症状がでるかわからないんです。
わざわざ行って症状でないで帰ってくるのはキツイので、どうしたらいいものかと困っています。

書込番号：22977936

[hitc]

>アップルストアは近くになく、行くとなると4時間位かかるんです。
正規サービスプロバイダもお近くにありませんか？
https://iphone-report.sakura.ne.jp/all.html

書込番号：22977983

[gurimasu]

＞hitcさん
ありがとうございます。
はい、正規サービスプロバイダも同じく4時間位かかってしまうんです。。。

書込番号：22978044

[hitc]

>はい、正規サービスプロバイダも同じく4時間位かかってしまうんです。。。
それはなかなか厳しいですね。

iPhone 7/8のホームボタンは故障しやすかった機械式からタッチ式になっているのですが、ボタントラブルは6s以前の機種の持病のようなものですから、使えるうちは付き合っていくしかないのかもしれません(交換部品も以前に作られたものの在庫なので、改良とかはされてません)。
もしも何かのついででアップルストアやサービスプロバイダの近くに行くチャンスがあれば、事前予約してから行ってください(予約なしだと、とてつもなく待たされたり受け付けてもらえたなかったりします)。

他のチョイスとしては、中古で6sを買って、今のは売っぱらって購入費の足しにする、というのもありかとは思います(現在のをどのように買ったのかわかりませんから、売れるのかもわかりませんけど)。

書込番号：22978076

[gurimasu]

＞hitcさん
色々詳しく教えて頂き、ありがとうございます！

アップルストアやサービスプロバイダに行けば、その時に症状がでていなくても対応していただけるのでしょうか？？
症状が出ないとやはり、対応はしていただけないのでしょうか？

今の6sは新品で購入しています。中古はリスクが高そうなので考えてないんです。せっかくご提案頂いたのにすみません。

書込番号：22978127

[ダンニャバード]

再現性の低い故障は厄介ですね。
クルマなどでもよくあることですが、修理担当者が故障を確認できない限りは修理もしようがありません。
他の方のご提案通り、アップルストアかサービスプロバイダに出向き、目の前で再現させることができれば対処してもらえる可能性はあります。

でもオススメは買い替えでしょうか。
iPhone8なら5万円台から、iPhone11でも8万円台からとお安くなっていますので、この際いかがでしょうか。

書込番号：22978432

[hitc]

>中古はリスクが高そうなので考えてないんです。
この辺りは考え方の違いなので人それぞれなのですが、動作確認が取れている中古は当たり外れがある新品よりもリスクが低いとも言えます(経験的には、機械の故障率は最初の1年が比較的高く、それを乗り切ったら2-3年以上は安定して動作、4-5年経過すると劣化で再び故障率が上がる、という印象です)。
もちろん、機械ですから経年の劣化(特にバッテリ)があって、残り寿命が少ないといった面は否定できないですし、顕在化してない障害を抱えている可能性も否定はできないのですが。

ただ、中古リスクをお考えであるのなら、旧機種を買うのもの考えものだと思います。基本的に旧機種は新品(未使用品)であっても製造は古い(端的に言えば在庫処分品)ですから、見かけは綺麗でも中身は古いのです(ボタンの接点など、機械部品は使ってなくても(むしろ使っていなければ)劣化して接触不良などを生じやすくなる)。

昨今のスマホは安い買い物ではないので気楽に新機種を買うわけにはいかないとは思いますが、次回の買い替え時には良い買い物ができることを祈ってます。

書込番号：22979159

[かごめソース]

＞gurimasuさん

>その時に症状がでていなくても
交渉次第ですが
もし可能なら、その状況を別のスマホで動画撮影しておき
証拠として持っていけば、確実かと思います。

この手の症状はまず初期化が要求されます。
それは試されていますか？

あとサービスプロバイダは権限があまり無いので
ストアのほうが確実です。
実体験では、
口コミを見るとダメだったという書き込みがあったサービスプロバイダに行きましたが
私は２回とも新品交換してもらえました。
感情的にならず、きちんと話せば通じる相手です。

書込番号：22979354

[柊 朱音]

ちょっと気になったのですが、バックグラウンドのアプリはたまに消してますか？
iOSはメモリの開放を自動的にしてくれなかったような？

書込番号：22981121　スマートフォンサイトからの書き込み

iOS13.1.1でFOMAが使えない&#8265;

[鉄の新人]

物理SIMが2つ挿さるiPhone XRでFOMAが使えると言う噂を聞きました。

色々とやりましたが駄目でした。

他のスマホで架電すると一瞬呼び出し音が聞こえて喜んだのも束の間、無情にもプツンと切れましたとさ！

書込番号：22957341　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞鉄の新人さん

私も身内の高齢者にauの3Gガラケー渡していますが
もうボチボチ4G以降への乗り換え考えましょうよ。

書込番号：22957403　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞鉄の新人さん
>>物理SIMスロット2つ

並行輸入モデルですよね?

Android機でも並行輸入モデルは自己責任ですから

普通にDSDS機種(Android)検討した方が良かったのでは

書込番号：22957665　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sakura HD]

＞鉄の新人さん

症状はこの方と似てるので試してみては？
https://s.kakaku.com/bbs/J0000031192/SortID=22953719/

日本在住者なら、まず物理版を売って技適版を買い直すことが当然の行動ではありますが

書込番号：22958349　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄の新人]

久方振りに暇に任せて再度FOMA SIMを挿してみました。

何と無事に開通。

バネ付きの方にFOMA SIMを挿したら全く問題無く開通致しました。

此れはとても安上がりの運用が可能であります。

UQの SIMとFOMA SIMの２枚でOKです。

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画面が黄色い

[Yoshioka Keita]

True Toneをオフ（もちろんカラースケールもオフ）にしても、画面が典型的な尿液晶状態です（有機ELなので液晶では無いですが...）皆様のiPhone 11 Pro & 11 Pro Maxはどのような状態でしょうか？

真正面から見た時にはクリーム色のような画面で、左右から見ると少し青白く感じるような気がします。液晶機ではありますが、手持ちのiPhone XRやiPad、MacBookと比べても黄色いです。

Apple Storeに持ち込んだ時は他の端末と変わらないという判断を下されましたが、めちゃくちゃ明るいStore店内で見ればそりゃ同じだろと思いました...（笑）もちろん、帰り道やバスなどでは黄色くなってしまいます。

以下のパターンを考えましたがどれが当てはまるでしょうか、皆様ご教授のほど宜しく御願い致します。
1. OSの不具合でTrue Toneをオフにしてても、周りの環境光を広い、勝手に画面の色を変えてしまっている。
2. シンプルに初期ロットなどのハズレ個体。
3. 今回使用されているガラス及び有機ELの性質（有機ELの特性で、見る角度によって画面の色が変わるのは理解しています）
4. みんな鈍感で気付いてない、何も思わず使っている。

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[こるでりあ]

どの程度かによります

Xのときから
True ToneON→超黄色い
True ToneOFF→少し黄色い
だったと思いますので
今までX-Xsの系譜を使ったことないんでしたらなにこれと思う可能性はある

iPadとかはTrue ToneONでも全然黄色さを感じませんから比較対象にはなりません

書込番号：22949716

[こるでりあ]

ちなみに自分はiPadのTrue ToneONよりiPhone XのTrue ToneOFFの方が黄色いと感じました

書込番号：22949741

[katatomo]

9月22日にApple Store渋谷で並んで当日在庫の
iPhone 11 Pro(シルバー)を購入しました。

私の端末では、仰るような黄色やクリーム色の画面が見受けられません。私は神経質なタイプなので仰る事象があれば直ぐに気付くと思ってます。

確かに、横から見ると少し青白い感じはあります。これはご察しの通り、有機ELの特性かと。

身近に有機ELのXs、液晶のiPhone 11ユーザがいるので画面を比較しましたが、変わりはなく、
白色の画面です。

ストアスタッフの判断が問題ないとなると厳しいですが、他の場所での事象発生時の画面キャプチャーを撮っておくなどして、何とか粘り強く主張して初期不良交換にもっていくしかないと思います。

個人的には2の初期ロットの個体不良に該当するのではないかと思います。

既に実施済みかもしれませんが、バックアップを取った上で、オールリセット、復元してみてはいかがでしょうか？

解決することをお祈りしております。

書込番号：22949751　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

今、ふと偶然気づいたのですが、私はメガネをかけていますが、レンズにブルーライトカットの加工がしています。

メガネ越しに画面を見るとややクリーム色で、メガネを外すとハッキリ白色に見えます。

関係ないようであれば、読み飛ばしてください。

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[一姫三太郎]

Night Shiftの設定はどうなっていますか？

書込番号：22949969　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

＞4. みんな鈍感で気付いてない、何も思わず使っている。

ずいぶん馬鹿にした言い草っすね、偉そうに^^;

書込番号：22950636

[エンディミオンの呟き]

5.あなたの目がおかしい

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[太陽とちゃき]

カラーフィルタでお好きな青色画面にして下さい。

書込番号：22950896　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

６．気にしすぎ

「使っているうちに慣れる」に1票。

書込番号：22950897

[Yoshioka Keita]

＞こるでりあ様
Appleの有機EL機を使ったのは初めてですので、違和感があったのだと思います。自分の勝手なイメージでXやXSは青白いと判断していたのかもしれません。この端末では、この色温度が正常なのかもしれませんね、お忙しい中ありがとうございます。

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[Yoshioka Keita]

＞katatomo様
自分も個体不良の可能性か高いなと思ってきました。明るい所では目立ちませんが、バスの車内や暗闇などで他の端末と比較すると黄色いんですよね...
サポートに電話した時にリセットや復元はしたのですが、改善しませんでした。もちろんブルーライトカットフィルムやそれに類いする物は使用していません。お忙しい中、お返事ありがとうございます。

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[Yoshioka Keita]

＞一姫三太郎様
もちろんオフにしております。オンにするとオレンジになってしまうくらいです（笑）お返事ありがとうございます。

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[Yoshioka Keita]

＞エンディミオンの呟き様
Apple製品は写真編集やデザイン関係に使用しているので、端末間で色温度が統一されてないと困るんですよ。他の人より敏感なだけかもしれません。
Twitterにも同じような報告ありますけど、自分だけだったら怖いなぁ（笑）

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[Yoshioka Keita]

＞太陽とちゃき様
今はカラーフィルタを使用していますが、これは使えない機能だと思っています（笑）目がおかしくなりそう...

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[Yoshioka Keita]

＞ダンニャバードさん
確かにこの1台しか使わない！って決めたら慣れて気にならないかもしれません（笑）

書込番号：22950941　スマートフォンサイトからの書き込み

[不知為不知]

最低限液晶の機器使えば良いじゃん^^;
民生機の色温度なんて全部滅茶苦茶だよ。

ついでに言えばこの機器はDisplay P3のカラースペースに対応しているから、その部分でも違うし。

書込番号：22950946

[Yoshioka Keita]

＞不知為不知
限りなく近いのと全く違うのじゃ全然違うだろ
現状としてこっちは全く違うって言ってんだわ

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[不知為不知]

だから見え方揃えたいなら液晶のモデルにすれば？
有機ELは明らかに見え方違うんだから。

書込番号：22950968

[Yoshioka Keita]

＞不知為不知
液晶のモデルはもう持ってるって書いてあるやん。
プロアピールする割にこれはダメだよね、こんな低い色温度じゃ編集しようにも色味ズレでくし、でも勿体ないからどうにかして使いたいよねって話。
外国では暖色系の画面が普通です。みたいな返事いらんぞ

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[不知為不知]

慣れるしかないんじゃないの？　それは。
色の正確性を見たいなら、それには液晶のモデル使っとけばいいじゃん。

書込番号：22950997