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代替機の水濡れ・・・？

[のりちゃげ]

初心者ですがよろしくお願い致します。
先日、保障期間が切れる前に直しておこうと思い、ドコモショップで外装交換を頼みました。代替機としてF01Bを貸してもらいました。代替機故に、大切に扱っていました。このｶｶｸｺﾑでの口コミを見て使い方であったり、充電の差し込み口から水没しやすいときいたりしていたので細心の注意を払って使っていました。修理完了との連絡があったため交換してもらいにいきました。
しかし、代替機の電池の内部に水濡れ判断シールが反応しているため、27000円払ってくださいと言われました。

まったく水に触れさせていないし、それに普通に正常に動いているし、差し込み口の水濡れ判断シールは反応していないのに・・・

それに、大事なことをいい忘れていましたが、この携帯

防水携帯なんですよ！！

水に触れさせてもいないし、防水なのに内部だけが水没なんて・・・

お客さまの管理がしっかりしていなかったから
湿気があると水没する可能性が・・・
ネジがゆるんでいたからかもしれない・・・

と言われましたましたが、
ネジまで自分で管理しなければいけないなんておかしい！まして、防水携帯なのに・・・(−＿−メ)


苦情は一切聞き入れてもらえず、もちろんその場でそんな大金払えるわけがなく、代替機の水濡れの原因を調べるためにドコモに渡しました。それも、修理した携帯も戻ってこず・・・

全部人のせいにされるのに納得いきません！

泣き寝入りなんて絶対したくありません！


消費生活センターに相談しようと思っていますが、他にアドバイス（交渉の）があればよろしくお願い致します！

書込番号：12077174

[のりちゃげ]

補足
昨日、違うドコモショップにこの話をしたら、それはおかしい話ですねと言っていました。
帰りぎわに、
「無事解決できるといいですね。」
と言われました（笑）

お店によって対応が違うのかなぁ・・・

書込番号：12077194

[うみのねこ]

寒暖差が大きいところに移動すると内部の水分が水滴となって錆びたり、水没したりすることもあるかもしれない。
とりあえず、とことん抗ってみるべきだとは思う。

書込番号：12077479

[まーくろ]

ポイントはショップが代替機を貸し出す際、水濡れシールは反応していないことを、スレ主さんに確認してもらっていたかどうかでしょうね。
（以前、借りる時に外装の傷、電池パックを外して電池の水濡れ反応なし、携帯内部の水濡れ反応なしをショップの店員さんと一緒に確認した記憶があります）

両者確認時に水濡れ反応なしなら、甘んじて支払うしかないと思いますが、確認していないなら、貸し出す時点で水濡れ反応が出ていた可能性をショップ側は否定できません。
（スレ主さん以前の代替機利用者の過失の可能性があるということです）

こういったケースに限らず、ショップによって対応がかなり違う場合があります。
濡らしていなくても、湿度が高い場所からエアコンの効いた涼しい場所へ移動した場合など、シールが反応することもあるようです。

消費生活センターに電話する前に、ドコモのお客様相談センターへ電話することをお勧めします。
その際、ショップから何を言われたのか、きちんと整理して納得出来ない点をまとめておくといいと思います。
感情に任せて電話すると、単なるクレーマーに思われますので、冷静に事情を説明すれば何か対応してくれる可能性はあります。

できれば別なショップで、代替機を貸し出す際の標準的な手順を調べて、該当のショップに何か落ち度？がないか確認しておくのもいいと思います。

書込番号：12081897

携帯電話の悩み

[ハゲおじじ]

携帯電話で機能に悩んでます。誰か知ってる人がいたら教えて下さい。

ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸの920ＳＨを使っているんですがショートメールとﾛﾝｸﾞメールを携帯電話のメモリーカードに移して、パソコンに入れて管理をしたいんですが
それが出来ないんですが、誰か今更って思うかもしれませんが教えてもらえませんか

書込番号：12061106

Ｈな携帯

[晋作7]

Ｈな画像や動画をGに使える便利な携帯のナンバーワンはどれ？
ｱｯﾌﾟﾙは規制厳しいらしいからDoCoMoのxﾍﾟﾃﾞｨｱかな？

書込番号：12046374

地下鉄での電波

[windlover]

欧米は知りませんが、韓国や中国へ行くと地下鉄走行中でも普通に通話やネットをしている姿をよく見ます。
日本では駅に着く度にメール送信したりウェブを操作したり本当に面倒です。
あちらでは地下鉄の車両に基地局が取り付けられているのでしょうか。
どうでも良い事かもしれませんが、以前から疑問に感じている事あり、
何が違うのかご存知の方がいらっしゃれば教えて頂きたいです。
また、日本でも同じように走行中でも使えればいいのになーと思う今日この頃であります。

書込番号：11842984

[へぇ２１３３]

逆かなとも思えます。
電車に基地局積んでもどっかで有線接続する必要あるし…
（基地局って一見無線だけにも見えるけど結局有線インフラにつないでいるんですよね。）
トンネルに基地局設ければ…
ただ日本の場合メンテナンスどうするかとか…トンネル改造可能なのかとか…
技術的にどうだろう。
列車内の無線LANを応用すれば出来る様な気がする様な…

（位置情報とかどんな扱いになるのかも興味が…）

書込番号：11997319

[まつぼっくりスぺシャル]

電車内ではマナーモードにして、会話は控えて優先座席付近では電源をオフにしましょう。

書込番号：12014884

ａｕ基地局の設置について

[まつぼっくりスぺシャル]

山間部に住んでいるものですが、最近ａｕの基地局が近所に設置されることになって、ａｕユーザの私にとっては非常に楽しみにしております。

しかし、設置工事の完了が９月末のはずだったのですが、先月土台の基礎工事が完了してから一向に工事が進んでいるような感じではありません。

また、AUのエリアマップを見ると通信可能圏内になっております。
（携帯電話の受信状態は「圏外」です。

こういった工事進捗に関する問い合わせはどこにしたらいいでしょうか。ご存じの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

書込番号：12008423

[ドルトムント２３]

auでしたら
「みんなでつくろう! auエリア」
→
https://au-area.kddi.com/service_area/hp/SAreaGHA1010Action_init.do
ここから、問い合わせが出来ます。

＞AUのエリアマップを見ると通信可能圏内

まつぼっくりスぺシャルさんの書き込みを見る限り
実際に、基地局のアンテナも立てていないのに、１０月から通信可能になる予定を組んでしまっているので、ｗｅｂ上のデータだけでも、エリアが拡大したように見せかけている
様に思えますね。

エリアマップで確認して、購入しても使えないことがありますが、近隣のビルや、自宅付近の電波障害の影響ならともかく、もとからアンテナ立ててないって事は問題でしょう。

ＡＵも落ちたものですね。

書込番号：12009540

[まつぼっくりスぺシャル]

ドルトムント２３さん

ご返信ありがとうございます。
さっそく問い合わせしてみたいとおもいます。

書込番号：12009568

[ドルトムント２３]

まつぼっくりスぺシャルさん　
問い合わせの結果も教えてくださいね。

書込番号：12010165

ソフトバンクの分割審査

[どらどら大好き！]

こんばんは。
本日934SHを新規で契約しようとしたのですが、分割審査で落ちました。
２日前に同じ934SHで新規契約し、契約完了後に934SHに初期不良があったため契約自体をキャンセルしました。
その時は加入審査、分割審査共にOKでした。

新規契約後の契約キャンセルは次の契約審査にも影響するのでしょうか？

ちなみに、今持っているdocomoとiPhone4は全く未納等なしで使用しています。
またクレジットカードを持っていないので金融事故や滞納なども一切ありません。

書込番号：11988493

[うみのねこ]

影響するかもしれないし、しないかもしれない。
内部の人しかわからないことなんじゃないかと。
とりあえず、ソフトバンクには聞いてみたんですか？

余談としては、なぜに契約をキャンセルしてその２日後に再度新規契約をするのかわかりません。
934SH自体が気に入っているなら、単純に端末交換か修理で済む話では？
ソフトバンクの審査もその辺を不可解に思ったのかもしれないし。

書込番号：11988526

[どらどら大好き！]

再契約の理由は交換を申し出ましたが機種の在庫が無く交換ができないからです。

せっかく新品で購入したのに購入後すぐに修理というのは嫌だったのでその旨を店に伝えると店側が

「一度キャンセルして、機種が入って来てから再契約もできますので一度キャンセルしますか？」
と言われて今に至ります。

書込番号：11989788

[へぇ２１３３]

えーっと…
書いてある内容の他に割賦ありませんか？
経験上ですが、解約後の割賦が2本あると一部の機種（私の経験ではiPhoneです）の
割賦は通りません。
また、一度2本割賦を契約してしまうと2本とも一旦完済するまで通らないと思います。
これは花小金井の代理店で言われた話をそのまま書いています。
実際2本目の完済したその窓口でiPhoneの割賦は成功しました。
（免許無し、保険証と住民票で）
もしかしたら最初の割賦成功って完済していないとかではないですか？
審査で落ちるとしたら未完済（日本語おかしいですが通じれば）、残債ですかね？
があるときっとダメだと思います。

少しさかのぼった情報もあれば…

書込番号：11997233

[どらどら大好き！]

＞へぇ２１３３さん
回答ありがとうございます。

この間初めてソフトバンクに加入したので割賦はiPhoneの一回線しかありません。
キャンセルした回線も割賦を組んでいて、もしかしたら割賦審査する部署の方までまだ連絡が入っていなかったいなくて２つ割賦があると勘違いしてしたのかな？

再契約がキャンセルが完了したその日だったので反映が遅れていたとか？

本日キャンセルした回線の契約ありがとうございましたのハガキも届きましたし。。。

日を置いてからの審査し直しは意味ありますかね？

書込番号：11997808

[へぇ２１３３]

というと先日成功した割賦はキャンセルが成立されたのですね。
であれば来週あたりには割賦履歴は全部消えるので大丈夫でしょう。

○→キャンセル
×→未契約
→iPhone ×　
という経緯ですよね？
であれば週明けには行けるのでは？と思います。

私は…

割賦成功→滞納で強制解約
割賦成功→滞納で強制解約

この段階で回線契約無しの割賦2つ残でした。
この後
iPhone ×
が発生。

1つ完済→　iPhone　×　→2つ目完済その窓口その場で iPhone割賦OKでした。

大きな違いは…すみません私の言うiPhohe型落ち（3GS）なんです。

一応月曜以降にチャレンジしてみてください。

書込番号：11999784