引っ越し業者すべて クチコミ掲示板

電話対応、営業スタイルが最悪

[しおプ〜]

見積もり一括サイトで登録したら、当日に電話があったので内容を伝えて見積もりをしてもらおうとしたが
話が長くなかなか金額を言わない。そのくせ他社の見積もり金額や内容をやたらヒアリングしてくる。
仕事の合間に電話していたので（20分ぐらいは話している）、もう時間がない旨を伝え、話した内容で見積もりしてメールを送ってもらうようお願いして内容が良ければ電話するし、同じくらいの時間であれば電話応対できると伝え電話を切った。
翌日、メールがあり他社と比較しおよそ半額くらいの金額だったので半信半疑で電話しようと考えていた。
昨日と同じ時間くらいに電話があったが手が離せなく少し後に折り返しをする。その際、担当が別の電話に出てたようで
（別の人でもいいので）他の人でもいいですよ？と言ったが担当制らしく担当から折り返すとの事。
その後、しばらくして折り返しがあったので　Q「他社と比べてかなり安かったが本当にその金額でできるんですか？」→A「そんなに安いですか？できますよ」、Q「本当ですか？追加料金とか後からかかりませんか？」→少し間があり「かかりませんよ」との事なので「では、その金額でお願いします」と言うと、「ただ、前回最後まで話を聞いていただけなかったので・・・」と言うので「概要伝えたし、（金額なかなか言わないし）時間がないからメールで見積もりお願いして、それが伝わったからメール送ってこられたんですよね？で、電話もくださったんですよね？」→「はい、でも話を聞いて・・」と言うので「結局追加からるんですか？出来ないんですか？とりあえず今は時間あるので続きをどうぞ」と言うも「でも前回、話を聞いて・・」という対応。
流石にイライラしましたね。「結局受けたくないんですか？吊り金額なんですか？断りなんですか？」→「いえ、そういうわけでは・・ただ前回話を・・」ダメだこりゃ
結局、ネットなどのオプションをつけさせてのキックバックで安い分を補ってるのか、何が目的なのか定かではないですが
とにかく上に記した通りの最悪な対応でしたね。別に追加料金がかかるならかかるでいいし、オプションなどの条件があるならあるで構わないんだけど、本当にねらいがわからない対応でしたね。

書込番号：26141953

フェイバー引越しセンター 営業ミスによる当日トラブル

[oot1234]

以前こちらの引越し業者を利用した際にとても良い対応だったため、今回は同居人の引越しでもこちらを紹介し、再度依頼しました。しかし、今回は非常に残念な対応でした。

最初の問い合わせの時点で、窓からの搬出入が必要な家具があることを私から電話で伝えており、同居人からも同様の内容で連絡しています。
その通話のログも双方に残っているはずです。
それにもかかわらず、見積もりには反映されておらず、荷物の記載漏れもありました。

担当営業には電話やメールで何度も連絡を試みましたが連絡が取れず、ようやくメッセージで「メールを確認します」と返事があったものの、結局修正された見積もりは送られてきませんでした。
繁忙期で忙しいのだろうと思い、そのままにしてしまったのですが、これが大きな間違いでした。

引越し当日になって作業員から「窓からの搬出入の話は聞いていない、対応できない」と言われ、非常に困りました。
作業員の方々は親切で丁寧だったものの、事務所に問い合わせると「作業内容やトラックは変更しないが、追加で1万円が必要」と言われました。
説明も納得できるものではなく、明らかに業者側のミスであるにもかかわらず、責任をこちらに押し付けられたような対応に非常に不満を感じました。

事前に必要な情報は正しく伝えており、通話記録も残っています。にもかかわらず、このような対応をされたことは非常に残念です。今後は誠実な対応と社内での情報共有を徹底していただきたいです。

書込番号：26140144　スマートフォンサイトからの書き込み

引越のドリーム。安いが勧誘がしつこいかも。

[アウディooo]

１人暮らし、都内への引越で利用した。

メールでの問い合わせより各事業所への電話のほうが早く対応できるとのこと。
自分が利用した時は、時間指定や土日祝は値段が少しあがり、平日フリー便（朝８時?~時間指定なし）というのが一番安かった様だった。
引越は繁忙期前で１カ月ほど前から探したが、既に結構予約で埋まっていたのでやはり早めがおすすめ。

オペレーターの方と運ぶ荷物や住所などやりとりし、メールで比較的早くチェックリストと見積書を送ってくれる。明朗会計で安心した。

段ボールやガムテも無料で送ってくれる。追加は料金がかかるか引越当日になるようなので、心配なら多めにオーダーすると良い。段ボールは大きさが２種類ありどちらも茶色の無地、引越後不要になっても流用しやすくゴミも減りエコで助かった。

作業員はベテランっぽい方と若めの方の男性が2人。時間の少し早めからスタンバイしてくれていた。家具家電の破損や引越による傷もなく安くやってくれて感謝。

ただ、ネット回線の勧誘が結構しつこめ。
回線はソ◯トバンク推しで、個人的には嫌いだったためかなり明確に理由をつけて断ったが、引越後結構日にちが経っていても何度も電話かかってきたりメッセージが来たりで正直不快だった。
何故か電気とガスは勧誘が一度だけで終わった。仕事柄あまり家にいないのでどちらも基本料金が安い会社、一番安いプランに入っていると伝えたからか?
人によるのかもしれない。

多少しつこく勧誘来ても構わない人ならいいと思います。
安いならいいじゃんという方もいるだろうが私はもう頼まないと思う。契約してないからまた頼んだら料金あがるかもしれない（笑）

少しでも参考になれば。

書込番号：26139808　スマートフォンサイトからの書き込み

失礼

[i_3]

連絡がゆきとどいていないうえに、何名かの人が無礼な態度や言動があったので本当に嫌な気持ちになりました。

人のプライバシーについてコソコソ言う笑うなどが聞こえてしまったのでさらに嫌な気持ちになりました。

チップをあげても礼すら無く、目も合わせようとしませんでした。
不愉快です。

書込番号：26136100　スマートフォンサイトからの書き込み

[i_3]

Life Link引越しセンターについての感想です。

書込番号：26136121　スマートフォンサイトからの書き込み

サカイ引越センター最悪！使わない方がいいです

[ぴぴ1213]

訪問見積りを依頼しました。30分ほどで見積りをプリント。見積りを見て「少し高いですね」と言った瞬間、態度が豹変。「あ、うちはその金額以下では無理です」と帰り支度を始め、目を合わさないまま出て行きました。こちらも無理な値引きは全く要求するつもりはなかったのに、不貞腐れたような態度で捨て台詞を吐いてそそくさと退散。最低な会社です。

書込番号：26135878　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

私の場合、関西ですが
3社に連絡を取りサカイ引越センターが最も良い対応でした、
実際の引越し作業も丁寧でしたよ。

書込番号：26135966

[ベビーシャーク]

まさに！今日サカイ引越センターの営業がきました。オートロックなのに勝手に入ってきて無愛想、やる気なし態度悪い、こちらの要望聞いてくれず強気、見積もりさっさとだして帰りたいオーラ凄いし、よろしくお願いします✨もなく、はいはい、無理ですね、みたいな態度営業ノルマがあるのか？一件こなせばいーだろみたいな態度、帰る時も小さな声でありがとうございましたとこっちみず出て行きました、久々あんな態度悪い人間みました、クレームしたいレベルでした

書込番号：26148736　スマートフォンサイトからの書き込み

関西引越しセンター残念だった

[0x]

･契約内容と違う
･家具にキズ汚れ有り

まず契約内容について、エアコンと照明を処分していただけるということで見積もりを出していただき契約したが、エアコンのみの処分しかしてくれなかった。
また、引越しの際の家具の保護がほぼなく家具に見たことない汚れと傷がついていて残念でした。繁忙期というのもありましたが予定時間より4時間ほど遅れるなど対応もあまりよくなかったためもう利用しないです。

書込番号：26131433　スマートフォンサイトからの書き込み