引っ越し業者すべて クチコミ掲示板

人力引越社はやめましょう。トラブル時対応に誠意なし。

[みくりのごはん]

1月末に引越しをしました。
その際、当日担当者は増えた荷物も追加料金もとらず
それは大変ありがたかったのですが、
1名はタイミーのバイトで素人っぽかったです。
手際はよかったのですが、
家にシートを敷く訳でもなく養生をするわけでもなく。
傷つかないの？大丈夫？と
心配にはなりました。

引越しも終えて部屋の片付けも一段落、
引越しから10日ほどたったころ、
食器棚のガラス扉の一部に割れ欠けを見つけました。
買ったばかりのおきにいりのテーブルも
表面がほんの少し欠けて木肌が見えている状態。
ただ、追加料金もとらず荷物も運んでくれたし
このくらいは目をつぶろう、、、と軽く補修したのですが、
食器棚は明らかな破損。

綺麗な状態だったはずなので
連れにも確認をし、
引越し業者に連絡をしました。
(2月上旬)

0120のフリーダイヤルに電話をしたところ
関西弁の男性が出て
事情を説明したところ
返事は「はい、、、」←きょとんとした感じ
一般的には「大変申し訳ございません」の案件です。
その対応にも不安を抱きつつ
「折り返します」と言うのでまってましたが電話はなし。
翌日またフリーダイヤルに電話をして
支社の責任者から電話があり、
丁重に謝罪は受けました。

その後当日担当した人からも電話がありましたが
「写真見ましたが、結構大きいですよね？
氣づかないはずないんだよなぁ、、、」
と言われ、当日は連れが引越し先にいて
私本人が対応しておりませんでしたが、
荷物が山積みになっていて バタバタしてるなかで
全部をチェックすることは不可能です。

その発言にも苦情を申し入れました。

その後、正式に認定され
修理対応したいのでと言われ、
「ただ繁忙期なのでお時間いただくかもしれません、、、」
1ヶ月ほど業者探しに待たされました。

結局メーカーでも対応できず
修理業者も見つからず補償金を支払うということで
お願いしたい旨連絡があり
(3月中旬)

「どのくらいで振り込まれるんですか？」
と聞いたところ
「早くて1週間か、、、遅くても1ヶ月くらいかと、、、」
ただ、いつになるかは
正直なところわからない。とのことでした。

1ヶ月もたとうとしたころ、
あやしいな、、、、と思い、
支社責任者に連絡。

すべてにおいてなのですが、
こちらが「どうなってるんですか？進捗状況を連絡してください」と言わないと連絡来ません。

確認したら
「本社の上席で止まっていて動いてくれない状態」であるとの返信。

そこまでは忙しい中いちお突っつかれながらも
動いてくれていたと思いますが、
本社の上席とやらが、1ヶ月も放置したうえ、
再三言っても動かないとは、
どういうことでしょう？


痺れを切らし
「直接本社に電話をします」
と伝えフリーダイヤルに事情を話し、
本社につないでくださいと伝えたにもかかわらず、

「折り返します」と電話を切ったきり
折り返しはない(また)

2度目、3日たち「どうなってるんですか？」と
伝えたところ
これもまた「申し訳ございません。折り返します」
女性の対応はよかったのですが
また折り返しはなし。

翌日同じ方が出たのですが
「申し伝えはしたのですが、、、連絡ありませんか？」
との返事。

こちらとしても散々待ちましたし、
言っても動かない。
折り返しもない。
とても誠意ある行動とは思えませんので
「今日電話がなければ消費者センターとトラック協会に電話をします」と伝え

やっと支社責任者から電話があり
「必ず来週振込みますと上席から連絡があった」と。


トラブル時、
すべてにおいて後手。
こちらからせっつかないと連絡もない。
「どうなってるんですか」と
言わないと動かない。

支社の対応も良くはないですが、
本社です。

従業員の不手際で起きたこと。
お客様への対応はいの一番にするべきものです。
本当にオススメしませんよ。
何かあった時が、めんどうです。
何度フリーダイヤルに電話したかわかりません。

早く終わらせてご縁を切りたいです。
みなさんも氣をつけてください。

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サカイ引越センターを使って後悔してます

[0721076]

組立ミスにより支えを失い割れた寝具

寝具の組立ミスにより寝具が破損しました。
スタッフに確認していただき、組立ミスであることを認めており、その場で修復不可と言われているのに、修理可能案件だから時間がほしいと、、
それから３日ほどたち、やっぱり修理できないから示談でお願いします。
と連絡ありましたが、
そもそも最初に修理できませんと言われたのは何？
修復不可と現場が判断しているのに何をもってそこから修理できると思ったんでしょうか？
しかも連絡が全然こない私の時間を何だと思っているのでしょう？
サカイさんから示談の提案あったのに勝手に中古品(現在の相場)だから買い換えの際の不足分や送料は自身で負担してください。との返答
人の物を壊したという、自覚はありますか？？
また壊れてから１ヶ月たち未だに対応していただけてませんが迷惑をかけているという認識はありますか？
引越業者には安心、安全に運搬し設置する義務があるはすですが、契約不履行じゃないんですかね？
本部に連絡したら、支社とやり取りしてください。
支社からは３日、４日連絡こないのは当たり前でたらい回しにされていて
電話もほとんどこちらから
責任をとれないなら人様の物を運ぶ仕事なんてしない方がいいですよ？
今回こちらが早期に発見したから良かったものの
もし高齢者だったり、気にしない人が使い続けていたら怪我にも繋がっていましたよ？
しかも途中から示談という単語から時価額示談に変わっていますがメールで文章残ってますからね？
途中ですり替えている証拠が残っていますよ？
サカイの総意ですというような文章でしたが、本部にも確認して時価額示談の提案はするが、ケースバイケースで必ずその限りではないとの確認もとれています。
まだ解決していないのでいい加減、誠実な対応をとってください。
不誠実にも程があります。

引越業者をこれから決める人は、こういったケースもあるので業者との打ち合わせや何かあったときの解決方法など事前にしっかり相談しましょう！

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破損があった

[かかくこ2639]

荷物の梱包で営業の方と現場に来る方との話が違って対処を申し出ましたがそのまま運ばれ家具が壊れました。
申告しましたがなかなかニコニコ側より連絡がなくこのままなかったことにされそうです。
誠意のある対応ではありませんでした。
とても残念な思いです。
転勤族なのでよく引っ越し業者いいところないか聞かれますがここはおすすめできないなと思いました。

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こんな会社もあるんだ

[Tomu111333]

引越し業者の見積りを数社して、知名度と値段からこちらを決めました。
当日ベテラン1名とアルバイト2名で、見積り時の話しと違いました。また、動くのはベテランさん1人という感じで、朝から始まった引越しは、余裕を持って決めていた午後のマンションの立ち会い時間に間に合わなくなり、「部屋から荷物だけ先に出せ！」と言っているのが聞こえ、荒い作業となりました。
届いた家具を改めてよく見ると、壊れてグラついていて使い物にならなくなっているのがあり
本社に苦情を出すと、謝罪ではなく、金額の話しをされて、正直、呆れて受け取りませんでした。
人手不足で、どこも大変だと思いますが…誠意が感じられなく、つぎはやめておきます。

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最悪

[宮前町太郎]

区役所に物件情報を伝えに行ったら引っ越しするなら3社見積もりを出してもらえと言われたのでファミリー引っ越しセンター、ファースト引越しセンター、引越しバービィに見積もり依頼したのですが営業マンの態度が横柄だったのと年中無休なのにその日は休みと言われましたwwww2度とファミリーには頼みません！

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人力引越社対応がひどすぎました

[dashimakitamago@]

7月末に会社指定で引っ越しで利用。
当日若い男性2名、うちひとりはバイト？
連絡なく訪問時間ギリギリに到着後、いきなりトイレを使いたいとのこと。やむを得ない貸したが、となのでなかなか出てこず任せて大丈夫かと不安になる。
作業も傷防止の対策などなく、そのまま搬出。
借りる予定のラックハンガーも段ボールでボロボロのもの、ベットマットレスの搬出カバーもなぜかサカイ引越センターと書かれた汚れたもの。
液晶テレビもそのまま段ボールで梱包のみ。
当日小さなトラックで無理やり詰め込んでいるため不安になったが、案の定搬入時にテレビが破損していた。

搬入を担当してくれた方は非常に丁寧で、搬出前に壁の傷防止のカバーと、事前に部屋の傷の確認。
ベットマットレス設置後に、サカイ引越センターのマットレスカバーはお客様のものですよね？と言われて話が噛み合わず、おそらく搬出行者が適当にやっていたことが判明。
傷の対策などもなかったことを伝え、いざテレビをつけるとまだ買って数年の液晶に穴があいていた。
本来は動作確認のチェックシートがあるようだが、その説明もなく動作確認もしていないので空欄のままだった。

搬入してくれた方が丁寧に対応してくれ、会社に連絡しその後直接連絡が入るように手配してくれたが全く連絡がなく2週間後にこちらから連絡し、何もしていないことが発覚。

急ぎ対応するとのことで、故障箇所の写真と購入店のレシートを求められたため送付。内容確認したとメールが来るが、そこから音信不通。
1ヶ月後にさすがにと思い、本社に連絡するが担当から折り返すと連絡があり1週間放置。
1週間後再度連絡し、さすがに連絡無視はひどすぎると率直に伝えると、担当部署から当日内に連絡あり。

減価償却で補償するとやっと言われたが、次はお客様から購入店の情報がないため対応できないと意味がわからないことを言われ、すべて送っていると伝えると確認しますと言われ現在まで放置。

困っているのは自分であって、なぜそこまで軽視されているのか、対応もしてもらえず本当に困っている。
その場ですぐ終わる話がなぜここまで続き困らせられなければいけないのか、本当に泣きたい。

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[dashimakitamago@]

ちなみに、現在まで音信不通で返金なしです。
問い合わせても担当から折り返すと答えられ、
折り返しがない状況です。
ご参考に。

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