ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

プレミアムウォーター対応の悪さ

[まさと９]

ここはちょっとでも代金を支払わないとすぐ弁護士に依頼し、こちらに連絡もせず勝手に話を進める会社です、契約時には勧誘するために必死なくせにその後はかなり適当な対応をしてきます。なおかつ電話が０５７０から始まる番号なので待たされると金がかかります。
極めつけは機器の返却をしたいとお願いしても、弁護士に頼んでいるのでそちらに話してくださいという始末
弁護士はあくまで支払いに対してあるわけで、機器の返却は会社が対応するのが筋というもの、
部屋に置いていても邪魔なので引き取りを依頼してくれと頼んでもスルーされる始末、
頭にきたので自分で車に積んでクリーンセンターに持っていきばらしてもらいましたわ。無論事前に報告して一週間の期限付きで行いました、その後一か月ほどたつと、今更弁護士にと言っていたくせに急に態度を変え、書面で送りつけてきたがメールで文句を書き送り返してやりました。今更遅いそういう対応はこちらが行っているときにするべきであって一か月も遅れてするもんじゃない、時すでに遅し
っまあ通常は客が解約の依頼を電話でわざわざお願いしているのに、投げやりな対応を取るからこういうトラブルを招くわけであって
きちんとした対応を取っていれば少なからずこういうトラブルは減ると思います。
ウォーターサーバを頼むなら他を検討したほうが絶対いいと思います。

書込番号：23992683

フレシャスはおススメできません。

[きゅーぶん]

ネットで言われているように、デザインで価格とっていると思います。機器は買い取りだし、解約して他の水は使えない・破棄は有料。
サポートセンターの対応は最悪です。卓上を使用しましたが、水の出が悪く変更や対応をお願いしたが、いうことを試してくれというばかりで
交換さえ拒否された。対応悪いからと話すと勝手に解約しますか？の話になり、いきなり解約料金決済された。確認もせずです。
水もしっかり出ない・費用はかかる・ビニールのにおいはする・対応は悪いためおススメしません。

書込番号：23944406

フレシャスに騙されるな

[hrkrnkrk]

ウォーターサーバーを購入するつもりは全くなかったのでレンタルだと思っていたら、解約時に「購入契約になっているので残りの購入代金を支払ってください」とのこと。担当の説明不足なのに、全てにおいて「できかねます。」の一点張り。もう一生使いたくないです。

書込番号：23830590　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャスに騙されるな。

[hrkrnkrk]

ウォーターサーバーを購入するつもりは全くなかったのでレンタルだと思っていたら、解約時に「購入契約になっているので残りの購入代金を支払ってください」とのこと。担当の説明不足なのに、全てにおいて「できかねます。」の一点張り。一生使いたくないです。

書込番号：23830587　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャスまずい！！解約したい！！

[ブルジュ]

クリクラ からフレシャスに乗り換えました。
ショッピングモールで「今より安くなりますよー。」と言われて、安くなるならと軽い気持ちで契約しました。
「レンタルより、買取の方が安いです。」と言われて、
長く使うつもりでいたので、買取で契約しました。
いざ、クリクラ の水を飲み終えて、フレシャスのサーバーと水が届き、飲んでみたら、臭くてまずくて飲めませんでした。

旦那にも飲ませてみましたが、あまりの不味さにビックリして、水道水と飲み比べたら、水道水の方が美味しく感じました。

慌てて、フレシャスの口コミを調べたら、「まずい」、「解約の時高額の支払い」などが次々に出てきて、絶望的な気持ちになりました。

クーリングオフは、契約してからでしょうか？
お水が届いてからではないですよね？

ダメ元で、消費者センターに相談してみようと思ってますが、高い解約金を払うしかないかもと思うと、悔しくて。
ここに書き込みました。

書込番号：23793949　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

「店舗や通信販売で買った商品はクーリングオフの対象外です！」https://www.city.toshima.lg.jp/124/kurashi/shohi/shouhishapocket/290321ku-ringoff.html#:~:text=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95%E3%81%AF%E3%80%81%E4%B8%80%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E9%96%93,%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%80%82
＞店舗に自ら出向いて商品を買った場合はクーリングオフの対象外です。
＞返品を受け付けてもらえる場合もありますが、あくまで店側のサービスによります。

ショッピングモールで契約されたとの事なので、
上記に該当するのかもしれません。
場所が常設の店舗ではなく、
例えばイベントスペースだったりするとどういう扱いになるのか分かりませんが。
ただ消費者生活センターへはなるべく早く相談された方がいいでしょう。
（クーリングオフは契約書面を受け取った日を含めて起算）

なお、既に飲んでしまった水の分は
クーリングオフが適用されたとしても支払わなければいけないようです。

書込番号：23794031

[ブルジュ]

ありがとうございます。
常設のお店ではなく、
通路みたいなところで呼び止められて
契約したものですので、たぶん、適用の範囲だと思いますが、契約してからはずいぶん経ってしまったので…

書込番号：23794086　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャスは退会した後まで最悪

[izumi-x]

フレシャスデュオの機体購入プランで契約してました。


…が、連絡なしで水は遅配するわ、やっと来たら頻繁に水漏れしてるわ

苦情を入れると佐●急便の営業所と責任のなすり合いを始めるわ

「お詫びに無料で…」と水１パックくれたらそれも水漏れしてるわ

いい加減キレて文句言ったらもう１パック届いて玄関が水の箱で埋まるわ

どーーーーーーしようも無いので、一括で残債払って解約。

別会社のサーバーに乗り換えました。


機体は結局メ●カリで売却（譲渡契約書付き）。

とっとと厄介払い出来てスッキリしてたんですが…。


その後、何故かフレシャスから電話が。

なんと　「貴方の契約していた機体が不法投棄されていた」

「当社宛に苦情が来て、処理せざるを得なかったので処分料払え」

…は？

いやいやいや、とっくの昔に解約しとるし、機体は既に売却済み。

譲渡前提の解約で、フレシャスに譲渡契約書も請求してますがな。

何なら●ルカリの売買記録見せてもいいぞ？と伝えても、取り合わず。

「そっちの事情は関係ない。ウチの記録上、名義はおたくなんだからおたくが払え」

契約時のカスタマーサポートと同じ、マニュアルを暗唱してくるだけで

支払いの法的根拠を求めても一切説明無し。

話にならないので「支払い義務が無いものには一銭も払わん」と断固拒否。

すると、なんと後日「クレジットカードから引き落とし処理させて頂きました」と連絡。


…は？


解約済の顧客のクレカから同意も得ずに引き落としだと？？！！！

勝手にカネ抜かれて黙ってられないので、顧問弁護士に相談した旨を通知して

抗議文を送ったところ、手の平返しで 「 す い ま せ ん 返 金 し ま す 」 の通知。

結局、何の法的根拠も無いまま流れ作業で人のカネ抜いてたのかよ…。


ウォーターサーバーの購入・買い替えをご検討中の皆様。

フレシャスと関わるなら、解約してからもこういう目に遭う覚悟を決めといて下さいね…。

書込番号：23759297

[BLUELAND]

かなりひどい話ですね。
ただ伏せ字は使わない方がいいと思います。

書込番号：23759540