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セットアップができません。

[charmie]

セットアップにつまずいています。
アドバイスをください。

エラー画面冒頭に、
「お使いのChromecastはセットアップが完了していますが」
とありますが、スマホは次の画面に進みませんし、
テレビ画面もセットアップ途中の画面で静止しています。

また、セットアップに使うスマホとchromecastを同じWi-Fiに接続するという
意味は理解しており、実際そのように設定していますが、このエラー画面になります。



◆経緯

通算で2度、セットアップには成功している。

1度目は難なくセットアップ成功。その後、訳あって別のアカウントでセットアップをしたく、
リモコン操作で出荷時の状態へ戻す。

2度目の成功時は、リモコンセットアップ。
これはHomeアプリでのセットアップが不可能だったのではなく、
単にリモコンでのセットアップに興味があったため。
ただ、Homeアプリに反映されなかったため、
アプリによる再セットアップをするため、リモコン操作にて初期化。

3度目のセットアップから画像のエラーメッセージが出て、
以降、Homeアプリによるセットアップはできていない。


*************************************************

【試したこと】※本体ボタンによる初期化後行ったこと

・ONU、ルーターの再起動
・スマホの再起動
・スマホの機内モードオンオフ
・スマホのWi-Fiネットワークデータの削除、再設定
・別のスマホでのセットアップ
・同一テレビの別のHDMI端子、別のテレビでのセットアップ
・別のアカウントでのセットアップ


それぞれ複数回試してもエラーメッセージは変わらなかったので、
Googleのチャットサポート、メールサポートを受けました。


サポートを要約すると、

�@本体のボタンで初期化してね
�A以下を無効化してね
　・APアイソレーション
　　（メーカーによってはプライバシーセパレーター、ゲストポート、
　　　ネットワーク分離機能、ゲストポート、セパレーター機能ともいうよ）
　　・バーチャル プライベート ネットワーク（VPN）
　　・プロキシ サーバー IGMP プロキシ

�B以下を有効化してね
　　・Universal Plug and Play（UPnP）
　　・マルチキャスト Internet Group Management Protocol（IGMP）

�CMACアドレスフィルタリングを有効にしてるなら、アドレスを登録してね


以上の設定を見直しトライするも、状況は変わりません。


状況や型式は異なりますが、以下の口コミも試しました。
それでも変わらず。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000658728/SortID=18573958/

*************************************************

Googleのサポートとは、
「アドバイスを試しても変わらないよ」メールを送り、その回答待ちです。


リモコンセットアップなら一応完了できるのでしょうが、
Homeアプリに登録したいし、
そもそも、できるはずのことができないのが気持ち悪いです。
現に一度は成功しているから余計に。

ただ、リモコンセットアップ後でもHomeアプリに登録できて、
アプリセットアップ時と同じ機能が使えるならそれで構いません。



アドバイスをくださるにあたり、
不足している情報があればご指摘ください。


ルーターは
Baffalo WXR-1900DHP2をブリッジモードにて使用。
IPv6接続はしていません。

セットアップの際、接続先を5GHzにしても2.4GHzにしても、
エラーメッセージは同じです。

また、我が家では旧型のchromecastを2台、
chromecast audio1台、Home mini 2台、
Nest mini 2台、Nest Audio1台を今でも愛用していますが、
セットアップにつまずいたのは初めてです。

書込番号：23963352

[uPD70116]

Wi-Fi親機の設定でインターネットとだけ繋がるというものもあります。
その設定が有効な場合同じWi-Fiに接続されていてもお互いは見えないのです。

名称や設定はメーカーによって違うので、Wi-Fi親機の情報がないと細かいことは言えないと思います。

書込番号：23963455

[charmie]

親機の情報とは、具体的にはどういった項目でしょうか。

書込番号：23963477

[iPhone 8 plus]

グーグルホーム	家族メンバーの紹介など選択

下欄に進んだり、カメラ機能はこの後にありました。
（ ※ ユーチューバーなど、教えてくれません ）

書込番号：23963574　スマートフォンサイトからの書き込み

[MHOK]

＞charmieさん

別のスレに質問がありましたので、回答いたします。

・リモコンセットアップではHomeアプリに反映されないのか
　→リモコンセットアップにおいてもGoogleアカウントが同じで、
　　ネットワークが同じルーターの配下にあれば、Homeアプリか
　　ら認識します。Homeアプリから設定出来なかったのに不思議
　　な物ですね。なんとなくですけどHomeアプリにバグがあるの
　　かと思っていましたが、同じことが発生している方がいらっしゃ
　　るということは、Google TVのシステムの中に何らかのバグが
　　あり、HomeアプリからPingをしても応答しないためにこのよ
　　うなことが起きるのだと思います。今は何一つ問題も発生して
　　おらず、設定ができなかったスマホからキャスト出来ています
　　から。おそらく、セキュリティーのからみで何かがきっかけで
　　応答しなくなるのではと思います。

・リモコンセットアップのデメリット
　→単純にアドレスの入力やパスワードの入力に非常に時間がかか
　　るということですかね。その他でデメリットは感じません。

以上になりますが、charmieさんのご質問ですと、リモコンでのセッ
トアップが成功したのにもかかわらず、Homeアプリに認識されて
いないように読み取りましたがお間違いありませんでしょうか。

書込番号：23964043

[charmie]

＞MHOKさん
見ていただいておりましたか！
ご返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、私のHomeアプリでは認識していませんでした。
ただ、それを確認したのは2度目のセットアップ時の1回きりなので、
再度トライしてみます。

もう1つ質問させてください。

>今は何一つ問題も発生しておらず、
>設定ができなかったスマホからキャスト出来ていますから。

Youtubeのような、公式にキャストに対応している各種アプリからのキャストだけでなく、
添付画像のように、Homeアプリからの画面キャスト（スマホ画面そのものを映す）も
可能ということでしょうか。
（※画像は旧型chromecastの画面です）

我が家では画面キャストの頻度が多いので、
これができるか否かを非常に重視してます。


また、ちょうどGoogleサポートからの返信も来ました。
問題の切り分けをするために、
スマホのテザリングでセットアップを行ってみてとのアドバイスでした。

明日、リモコンセットアップの件と合わせて結果報告したいと思います。


それにしても。
アプリがダメでも、リモコンで結果オーライかも、
という希望が出てきて、少し安心しました。

書込番号：23964201

[MHOK]

＞charmieさん

ご質問にお答えいたします。

>Youtubeのような、公式にキャストに対応している各種アプリからのキャストだけでなく、
>添付画像のように、Homeアプリからの画面キャスト（スマホ画面そのものを映す）も
>可能ということでしょうか。
>（※画像は旧型chromecastの画面です）

結論：Homeアプリのキャストボタンは正常に使えます

上記の件ですが、ホームアプリのキャストするボタンでスマホの画面をテレビ画面に表示
できることを確認しました。この端末を買って一度だけその方法でお遊びでテレビ画面に
キャストしたことはありましたが、スマホを使わなくても動画を見られると家電量販店の
店員に勧められて購入したこともあり、今後は使うこともないとは思っていましたが、ご
質問にお答えするために試したところ、今日、久々に使えることを再確認しました。

リモコンでの設定は大変だと思いますが、一度接続できていたとするのなら、接続できる
と思うので試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23964265

[charmie]

ご確認いただきありがとうございます！

なるほど、それならリモコンセットアップで問題ないですね。
あとは大前提として、アプリに反映されることを祈るのみ。

非常に参考になりました。
MHOKさんにお声がけしてよかったです。

書込番号：23964307　スマートフォンサイトからの書き込み

[charmie]

結果報告です。
セットアップ、無事成功しました！

経緯は以下の通りです。

Googleサポートのアドバイス通り、スマホのテザリングでセットアップを行いました。
滞りなく完了し、つまりはウチの環境のせいか〜と、ちょっと憂鬱になっていました。
初期化後、これが最後！と、もう一度アプリによる自宅Wi-Fiでのセットアップを行ったところ・・・
すんなり成功。

サポートには結果報告を兼ねて、何が原因と考えられるか尋ねましたが、
一時的にWi-Fiが不安定になっていたのかも、との回答でした。

「不安定」の意味を「強度」や「ムラがある」とするなら、この場合は原因ではありません。
プライムビデオも問題なく見られていたし、ネットが遅くなる現象もなかったので。

原因不明で若干モヤモヤが残ってはいますが、
とにもかくにも、成功に終わってよかったです。


＞MHOKさん
というわけで、リモコンを使うことなくセットアップを完了できました。

本来ならもう一度初期化して、リモコンセットアップをしてみて、
アプリに反映されるかの検証をすべきなのですが。

原因が分からない以上、
セットアップできないループにまたハマるかもしれないと思ったら。。。

無期延期することにしました。爆


（いないと思うけど）検証をアテにしてくれていた皆さま、ごめんなさい。

書込番号：23965873

[MHOK]

＞charmieさん

セットアップ完了して良かったですね。

テザリングで一度接続が完了した後に、初期化してリトライするという
普通の人なら手間のかかる事にチャレンジしたということに頭が下がり
ます。

私個人の考えですが、一度テザリングで接続できた後に、通常のWi-Fiで
接続ができるようになったということは、このChromecast With
Google TVのシステムの中にバグがあるのだと思います。だから、一度
接続が完了した後でHomeアプリからアクセスしたときに応答するとき
もあれば、何らかの操作に失敗すると、その事がトリガーとなって無応
答になることが原因にあると思われます。一度でも発動すると正常に戻
すには何がきっかけになるのがわからないというのが現状だと思います。
それを証明するのが、その状態になってしまうと何度初期化してもアイ
ソレーション云々の警告が表示されてHomeアプリからの呼びかけに応
答しないということになるのだと思います。本当にアイソレーションが
有効になっているアクセスポイントだとしたら、私がリモコンでセット
アップしたとしても、その後に同じネットワーク上のスマホのHomeア
プリからは見つけることができないはずです。それがセットアップ完了
すると何もなかったかのようにスマホからも操作ができるようになった
ということは、バグがあるんだろうなと推測します。この現象が多数の
方々に発生して問い合わせが集中すれば修正されたシステムにバージョ
ンアップすると思いますが、それまでは、再発したときのために今回の
対策方法を覚えておくのも良いと思います。あと、面倒を避けるためにも、
このバグがアップデートで解消しないうちは、できるだけ不調が発生し
ない限りは初期化はしない方が良さそうですね。

覚えておくと良さそうな方法
１．ルーターの設定（APアイソレーション、Upnp設定など）
２．テザリングによる接続
３．リモコンでのセットアップ（上記の２点でダメなとき）

私もcharmieさんからいろいろと勉強させて頂きました。今後再セットアッ
プが必要になったときに試させていただきます。情報を提供していただき
ありがとうございました。

書込番号：23965938

[charmie]

>何らかの操作に失敗すると、その事がトリガーとなって無応
>答になることが原因にあると思われます。一度でも発動すると正常に戻
>すには何がきっかけになるのがわからないというのが現状だと思います。

非常に共感します。
さらに、初期化したけど、実はその失敗時のデータが残ってるんじゃないかとか。

いずれにせよ、セットアップ時のトラブルは製品を利用する気を削ぎますね。
やっと楽しめる段階に来たのに、疲れてしまってちょっと触った程度でリモコンを置きました。
面倒を避ける意味でも、そして何十回と初期化を繰り返してきた身としても、
MHOKさんのおっしゃる通り、当分、初期化とは距離を置きたいです。

MHOKさん、本当に有意義な情報をありがとうございました。
非常に助かりました。

書込番号：23966023

Wifi環境無しで使えますか？。

[yoshiki3]

Wifi環境の無いお婆ちゃん家で孫のスマホ動画を大画面テレビで見せたいのですが、このgoogle Chromecastを使えば出来ますか？教えて下さい宜しくお願いします。

書込番号：23953637

[MIF]

https://direct.sanwa.co.jp/contents/sp/backno/onayami_150408.html

テレビにスマホ繋ぎたいだけなら直接ケーブルで繋げばよいのでは？

書込番号：23953654

[ひまＪＩＮ]

残念ですがChromecastは、WiFiネット接続環境が無いと使えません。
一時的になら、モバイルルーター、スマホのテザリングなど併用すれば使えます。
スマホ内の動画キャストなら、パケットはそれほど消費しないと思います。

書込番号：23953699

[ひまＪＩＮ]

スマホのテザリング使う場合、同じスマホだとキャスト出来ないので注意してください。
テザリング用に別のスマホが必要です。

書込番号：23953784

[yoshiki3]

ひまJINさん&MIFさん
回答返事ありがとうございます。
私のスマホがSONYのXperiaなもんで有線ケーブルは使えない様なのです。
ひまJINさんのテザリング方法は私が素人なもんで、今一理解出来ません。
とりあえず Chromecastが使えない事が分かりました。
有難う御座いました。＞ひまＪＩＮさん
＞MIFさん

書込番号：23954084

[ひまＪＩＮ]

テザリングとは、簡単に言うと、スマホを一j的にWiFiルーター化することです。
覚えておくと便利な場面があると思います。
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/20191223/2800

WiFiルーター使わずに接続する方法としてはMiracastがあります。
Xperiaだとスクリーンミラーリングと呼ばれてます。
https://www.sonymobile.co.jp/support/sony/screen_mirroring/

Miracastアダプタは、アマゾンなどで2,000円前後で買えます。
ただ、接続、動作保証などは一切無いので、ダメ元で購入する必要があると思います。
https://www.amazon.co.jp/s?k=miracast&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_1

書込番号：23954116

[papic0]

＞yoshiki3さん

「まごチャンネル」を契約するのは、いかがでしょう？
https://www.mago-ch.com/

書込番号：23954129

YouTube視聴音声途切れる。

[shingo0348]

第二世代と第三世代を両方所有していますが、第三世代でYouTubeを視聴したら音声が途切れます。Googleも原因不明で商品交換してもらいましたが同じ症状です。知人宅で試してもらっても同じ症状でした。音が途切れるのはYouTubeのみです。何が原因が考えられますでしょうか？皆さん知恵をお貸しください。

書込番号：23951365　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

ネット契約の料金が高額だと思います ★ インターネットマーク地球儀 ★ 日本全国的に宇宙から放たれて雨雲で抵抗、到達する頃にはよわくなります（ 日本全国的に快晴がネット快適化でした ）

書込番号：23954069　スマートフォンサイトからの書き込み

[と☆]

今更な感じですが、たまたま見つけたので…

全く同じ状況です。
昨年12月にサポートとやりとりして、交換もしましたが、YouTubeだけ音声が途切れます。
PrimeVideoやGYAOなど他のサービスは全く問題無しです。

今回、Wi-Fi のアクセスポイントを一新したので状況が変わったかな？と思い、再セットアップして試しましたが、症状は変わらず。
治った人がいないかググっていて辿り着きました。

第2世代では起こっていないので、第3世代も持っていながら第2世代をメインに使うという悲しい状況になっています。

書込番号：24211248　スマートフォンサイトからの書き込み

[shingo0348]

＞と☆さん
私の場合はその後解決には至らず問題がある第3世代は知人に譲渡し、私はChromecast with Google TVを購入しました。今は快適に過ごしています。

書込番号：24211490　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

関連があるかどうかわかりませんが、差異を見つけたので書いておきます。
但し、特定の環境での結果かもしれないので、ご参考まで。

Chromecastは持ってないので、パソコンで各サイトに対してnslookupした結果です。

確認したサイト
　amazon.co.jp（プライムビデオ）
　yahoo.co.jp（GYAO）
　youtube.com（Youtube:Google）
　
差異
　アドレス数とIPv6アドレス表記が違う
　
AmazonとYahooは複数のアドレス（IPv4及びv6）が返ってきます。
ただ、これは問題ではない気がします。

Youtube（Google）以外は64:ff9b::/96形式が返ってきます。
NAT64関連のアドレスらしいので実態としては相手はIPv4ってことなのでしょうか。
普通ならどちらでも良い（各機器が正常に稼働していれば）と思いますが…

ちなみに、huluとnetflixもYoutubeと同様（IPv6のアドレス形式）みたいですが、アドレスは複数返ってきます。
既に確認されているサイト以外でもYoutubeと同様の事象が発生するなら、アドレス（特にIPv6)に関連する何かがあるのかもしれません。

推測に過ぎませんが、昔のChromecastはIPv6未対応で、結果正常にIPv4通信できるとか。

書込番号：24211627

dアニメについて

[ねこちゃそ]

Chromecastultraを長く使っていたのですが接続が切れやすくなってしまい買い替えでFire TV stickとChromecast with Google TVを買いました。

Chromecast with Google TVは早送りや早戻し専用のボタンは無いもののYouTubeやprimevideo等はリモコンのカーソルを移動させる上下左右のボタンでサッと早送りや早戻しが出来ますが､dアニメって逐一早送り等のタブみたいなのを画面上に開いてからでないとできませんよね？

長押しとか色々してはみたのですが､別の方法でできたりするのかなあと思い質問させて頂きました。

書込番号：23950371　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

スマホの dアニメ アプリからキャストして、スマホ側の画面で操作されては如何でしょう。
10秒戻し、30秒送りボタンがあると思うのですが。

書込番号：23950527

[ねこちゃそ]

ありがとうございます！

こちらの回答を見る前に色々いじくりまわしてたら､スマホでキャストと動画再生した後はリモコンの左右上下ボタンで早送り等の操作ができるのを発見しました。
リモコン操作のみでできないのが少しばかり残念ですが解決出来てスッキリしました✩

書込番号：23950842　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス緒]

余談になりますが、、、

テレビに繋いでいる場合は、テレビのHDMI-CECのリンク機能により
テレビのリモコンで操作が出来ます。
（FireTV、GoogleTV、AndroidTVなど共通です）

また録画機能があるテレビの場合は、再生の操作系ボタンもリモコンにあるので
そちらが利用できます。

書込番号：23952187

次に観る 消せない

[dan8888]

次に観るをブラウザから消しても画面スワイプし更新するとまた表示されてしまいます、
解決法がありますか？
端末も問題なのでしょうか？

又、ファイヤーtvでも次に観るから削除項目がないビデオもあります、それもずっと表示されたまま。。。

書込番号：23945891　スマートフォンサイトからの書き込み

頻繁にフリーズしてしまいます。

[まめまめ君]

【困っているポイント】

2日1度くらいの頻度で下記いずれのサービスでも、コンテンツ選択後にフリーズしてしまいます。

アマゾンプライム、ネットフリックス、ディズニープラス、ユーチューブを主に視聴しています。

フリーズの状況はすべてのサービスで必ず読み込み表示の歯車(?)が25％のところで止まってしまい、それ以前進みません。

その後の操作でホーム画面に戻ったり、コンテンツ検索や選択の操作は出きるのですが、選択後にやはり25%のところで止まります。と言うわけで純粋にフリーズと言うわけでもないのですが、一度この事象が発生するといかなるコンテンツも再生されません。

対処療法として、本体電源を抜き差しし、再起動すれば解決するのですが、毎度その作業をするのは億劫なので、原因究明と再発防止が出来ればと思っています。

【使用期間】
2カ月

【利用環境や状況】
有料サービスとしてアマゾンプライム、ネットフリックス、ディズニープラス、ユーチューブプレミアムを利用。

PC用モニターにHDMIにて接続

700Mbps程度のwifiに接続


【質問内容、その他コメント】

書込番号：23942621　スマートフォンサイトからの書き込み

[とある人。の憂鬱な日記]

ひと通り読ませていただきましたが、ここに質問を記入するよりも、メーカーに問い合わせるべきでしょう。

冷たく突き放している訳ではなく、それが最も早くて確実な解決方法だからです。

書込番号：23953900

[まめまめ君]

＞とある人。の憂鬱な日記さん
ですよね! ありがとうございます。
解決出来たら同問題を抱えている方のためにその方法の共有をここでしますね。

書込番号：23953919　スマートフォンサイトからの書き込み