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グランデータ 対応悪すぎ

[ぽよよよよ]

今年の3月頃から何のアナウンスもなくクレジットカード引き落としからコンビニ請求に変更されていた。忙しくそのまま数ヶ月支払いをしていたが、8月の請求分でコンビニ支払い手数料が220→550円となったため、流石にグランデータへ電話し支払い方法の変更を依頼した。

その際に、ネット上からの登録を促されたためそのまま登録したが、当月(8月)分は変更出来ないようで再度コンビニ支払い用紙が届いた。ただ、支払い方法変更の電話をした際には8月分は支払い方法の変更が出来ない点などの説明は一切なかった。

また、同じく8月に引越しをするためグランデータへ電話した際に改めて支払い方法の変更の話をしたら、カードでの支払い変更が間に合わない場合は改めてコンビニ支払いで請求書を送るとの連絡があった。

結局、9月に入りコンビニ支払い請求書が届いたので、8月分は間に合わなかったのか？と念押しで確認したところ、8/4に支払い方法を変更した時点でそもそも間に合いませんとの回答だった。

そんな話は一切聞いていないし、「8月分の請求で支払い方法の変更を相談しているので適用されると思うのが普通では？」と聞くと、「弊社ではそのようなルールで対応している、電話でも特にその辺については聞かれていない」などと酷い対応だった。

そもそも、何故支払い方法が勝手に変わったのかも説明があやふやで納得出来ず、こちらに落ち度が無いことを説明しても「ルールなので」の一点張りでまともに対応する気が見えなかった。電話では「グランデータの対応が遅かったのでは？」と話しても強い口調で「ルールなので」としか説明は無かったです。

高額請求の件もあったが、会社としてとても対応が悪くグランデータと契約するメリットは無いと思います。
コールセンターについても電話代がかかるので時間もお金も無駄にしました。

引越しの際に解約しましたが、もう二度と契約することはないです。

書込番号：25443875　スマートフォンサイトからの書き込み

電気料金の算定を変更する通達が送られてきたんだが。。。

[破産寸前]

約款変更が分かりにくいのは仕方ない。ただ、それを補うはずの説明資料（紙１枚）には文字がぎっしりと書き込まれており、これが絶望的に分かりにくい。

これは社内でチェックされた文書なんだろうか？何を説明したいのか簡潔になっていないのが致命的で、会社として大丈夫なんだろうかと不安になった。

実質値下げです、と特定のケースを持ち出し、どのJPEX／使用量でも値下げになる料金表を示しておきながら、「電源調達価格の状況によって一概に言えませんが」とも記載されている。結局、送られてきたユーザには値下げになるのか、ならないのか、不明な説明になっている。さらにいうと私が契約しているプランではどうなるかについて提示は全くない。

値下げ後の価格が他社との優位性を保っていることを説明するのが大事と思うのだが。。。
これまで連絡なしで値上げしてきたのを指摘されて、今度は通知したからね！という意味と理解しました。
さらに料金が増加しないか。。。不安でしかない。

書込番号：25201123

[破産寸前]

あ、言うまでもなく Oneでんき（グランデータ）のことです。

書込番号：25201124

[ありりん00615]

大手電力会社を含めて電気代の値上げが可能な仕組みが追加されただけです。
https://energy.afterfit.co.jp/contents/pps_39

グランの説明には実質的な値下げと記載されていますが、大手電力会社の状況に左右される点は変わらないでしょう。
https://grandata-service.jp/terms_change_230401/

書込番号：25201139

one電気は、契約してはダメ！

[クリ工房]

エルピオ電気から、one電気に移り、まあこんなもんかとそれほど安くもない電気代を支払ってきました。すると、なんの説明もなく、１月の支払いが796kwで45,269円の引き落とし。「こりゃやばい」と思って、one電気を解約して、元々の中部電力に戻った。しかし、解約、再契約のタイムラグで2月の引き落としが、1234kwで78,209円。３月が1048kwで52,873円。気づかなかった自分を責めて、諦めるしかないが。それにしても、説明あってもいいはず。最悪な会社であることは、まちがいないです。

書込番号：25185524

[次世代スーパーハイビジョン]

元々、自宅に来ている電力は大手１０社の電力。

スマートメーターで計測した分を新電力が発電や電力取引市場で調達した電力を
大手１０社に払う。自前で太陽光、風力発電設備がない会社は高額請求するでしょう。
私からすれば本当馬鹿げた仕組み。また、送配電会社と大手１０社の電力を完全分離しろって
騒いでいるけど大規模災害の時にどうするんですかね。完全分離して誰が送配電会社の大規模の
資産価値がある会社の株式を誰が引き受けするんですかね。
そんな事するよりも国策で発電会社を作ったほうが電力料金が下がり安定供給できると思いますけどね。

書込番号：25185545

[ありりん00615]

エルピオが終了した頃にはOne電気の料金も改定されていたようですよ。
https://kokai-gen.org/hikaku/onedenkichange/

というか1200kWとはすごいですね。

書込番号：25185603

Oneでんき（グランデータ）の「燃料費調整額の追加調整」

[tare蔵]

Oneでんき vs. TEPCO関東エリア

LPIO終了→Oneでんきのこっそり約款変更・料金爆上げ計画に気づく→TEPCO　と昨年二度乗り換えました。
関東、TEPCOのスタンダードSプラン、50A契約、月間500kWh使用、で料金比較してみましたが、昨年10月以降Oneでんきが最大42％割高となっております。この電気料金逆転の中身は2022年10月からの「燃料費調整額の追加調整」で、TEPCOよりわずかに安い料金に、kWhあたり最大22.374円が足されております。この料金体系はOneでんきやグランデータのウェブサイトを見ても非常にわかりにくく書かれています。
Oneでんきに限らず、グランデータの電力ブランド（以下）は共通の約款が適用されるようです。契約時には十分ご検討ください。

小売電気事業者：株式会社グランデータ
ABEMAでんき
どうぶつでんき�@
どうぶつでんき�A
どうぶつでんき�B
UTでんき
ドアーズでんき
モダでん
島根でんき
ONLYでんき
アレコでんき
くらしのでんき
シティネットでんき
シンプルでんき
メルディアでんき
見直し本舗でんき
レオパレスでんき

書込番号：25172486

oneでんき、請求金額が高過ぎてビックリ

[もこひよ]

関西関西在住です。

ONEでんきのホームページには
基本料金０円と電力量料金の単価は1kWh 25.５円で安く見せかけてますが

2022年12月は
燃料費調整額1 kWh 約11円と追加燃料費調整額1 kWh 約21円で
燃料費調整額合計1 kWhあたり約32円も取られます。
仮に500 kWhを使用したら総額30,000円弱の電気代になります。

関西電力よりONEでんきの方が
1.5倍から２倍程高いです。

利用者にメールや手紙などで
追加の燃料費調整額の説明も無く
支払いをさせられます。

書込番号：25120319　スマートフォンサイトからの書き込み

oneでんき料金 ホームページがわかりずらく…

[でんき難民]

先日、卒業しました。oneでんき(one電気、ワンでんき、ワン電気)、東京エリアの料金を報告します。

もちろん今後も毎月のように変動するとは思いますが。

12月 Oneでんき　1kWhあたり(消費税込)
　（基本料金　なし）
　電力量料金　　@28.80
　燃料費調整額　@11.92
　燃料追加調整　@19.18
　再エネ賦課金　@ 3.45
　--------------------
　合計　@63.35

　300kW使用＝19,005円
⇔東京電力：従量電灯B・40A・300kW使用＝10,870円　
　
11月 Oneでんき　1kWhあたり
　（基本料金　なし）
　電力量料金　　@28.80
　燃料費調整額　@ 9.72
　燃料追加調整　@17.96
　再エネ賦課金　@ 3.45
　--------------------
　合計　@59.93

　300kW使用＝17,979円
⇔東京電力：従量電灯B・40A・300kW使用＝10,870円

書込番号：25051598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

新電電はどこも似たようなもので、大幅値上げするか撤退するかの2択です。

東京電力も寒さが厳しくなってくれば、電力がひっ迫する可能性があります。
https://www.tepco.co.jp/forecast/index-j.html

書込番号：25051625