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毎月遅れなく支払ったのにたった1回の遅れで強制解約

[ヒノデの兄]

１ヶ月の支払い遅延で電気が止まり、強制解約となりました。支払ったつもりでスルーしてしまった自分にも責がありますが。

しかしながら、毎回遅延なく支払ってきたのに容赦なしには参りました。

カスタマーセンターなど土日祝対応してないので、曜日やその後の対応によっては、当日に電気が復活しません。

極論ではありますが、真夏や真冬にこれやられたら死亡者も出てしまう可能性がありますね。

書込番号：25971360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

いつものスーパーで毎日買い物してたのに、1回万引きしただけで警察に通報されました…って言ってるのと変わんない気がするのは私だけ？σ(^_^;)

書込番号：25971371

[ありりん00615]

郵送通知を見逃していたのでしょうか？
https://support.tepco.co.jp/hc/ja/articles/360058085333

書込番号：25971408

[アドレスV125S横浜]

最近うちには詐欺メールで遅延してるので支払えってのが来るから紛らわしいんだけど

そう言った訳では無いのなら今は世知辛いからね・・仕方ないかも

一応メールとかは確認した方が良かったね

書込番号：25971417

[あさとちん]

＞ヒノデの兄さん

一般的には、支払期限を20日過ぎると止められるようなので、仕方ないかと。
https://www.jcb.co.jp/loancard/special/electricbill_unabletopay.html

書込番号：25971534

Pintギフト受け取り

[男・黒沢]

PCでギフト受け取りをすると、「この端末では受け取り出来ません」と出る。
その際、下にQRコードの様なものが出ているが、通常は「あ、受け取れないのね」となり
ブラウザバックすると思う。
しかしこのときポイントはしっかりひかれている。
引かれているが、引き換え出来る情報は失われておりメール通知もされない。

詐欺じゃね？
とおもったら以下のページに存在する。
https://pintinc.jp/mypage/point/use/gift/log/

書込番号：25613480

[4kは普及するのか？]

＞男・黒沢さん

ドットマネーに変換してしまったんじゃないですか？

最初に連携しておかないと不自由な事になりますよ

アベマも関連ありましたよ

書込番号：25613539

[男・黒沢]

ギフトに交換してて、書き込んだページで受取できますた。電子マネー系はなにかの口座作れって言われんでギフトに交換したんすよ

書込番号：25613819　スマートフォンサイトからの書き込み

スタンダードXとは？

[しおせんべい]

いろいろな電力会社を渡り歩き、結局戻ってきてしまいました。
スタンダードSで申し込んだのですが、現在の契約アンペアが不明という理由で
スタンダードXの契約になりました。

スタンダードＸの基本料金が1KW（10A相当）で572円。
スタンダードＳの40A相当の4KWでスタンダードＸなら、572*4=2288円と割高になります。

しかし連絡を受けたメールに、以下の説明もありました。

ご使用いただいた電力量をもとに毎月のご契約電力を決定する「スタンダードＸ」で手続きをさせていただきます。
ご契約電力　：毎月のご契約電力は、ご使用いただいた30分ごとの電力量により決定します。
30分ごとの使用電力量のうち、月間で最も大きい値を２倍した値を最大需要電力といい、
その１月の最大需要電力と前11月の最大需要電力のうち、いずれか大きい値が契約電力となります。

これは「スマート契約」と言われるもので、スタンダードＸとは違う？気がします。

先ほどの計算ですと40Aの契約にしてもらった方がいいことになりますが、
この新しいスマート契約？を選択すべきかが判断できません。

ブレーカーを落としたことは一度も無いような節電家庭です。
ご教示願えればと思います。

書込番号：24844089

勝手に契約されて解約金

[わたがしん]

D東建宅に進めで入れられましたが、pint電話対応も悪いし。電気着くまでスムーズではなかったです。
他の電力会社で契約した方が100倍良いです。
地域電力ともしくは他の小売事業者様で契約させて頂くことにしましまた。

書込番号：24750276　スマートフォンサイトからの書き込み

PinTでんきから受けた対応について

[hakohead03]

PinTでんきに電気・ガスの開通を依頼したところ、開通予定日直前に手続きを一方的に打ち切られ、
電気が予定日に利用できなくなるという酷い対応を受けました。

今後PinTでんきとの契約を考えている人への注意喚起の意味を込めて、初めて口コミを投稿します。


【PinTでんき利用までの経緯】
サカイ引越センターでの引っ越し契約時に、「新生活応援サービス」の一環で
電気・ガスの開通代行として、PinTでんきを紹介されました。

サカイ引越センターとの契約後、PinTでんきの担当者から電話連絡があり、
上記の通り「電気やガスの開通手続きを一括して請け負う」とのお話を受けました。

引っ越し準備で忙しかったこともあり、事務手続きの軽減を期待して契約をお願いしました。
「東京電力の子会社なので安心です」との話もあり、この時点では信用していました。

その後、契約を一方的に打ち切られ、予定日に電気の開通ができない状態となりました。


【契約を打ち切られるまでの流れ】
・12月初旬
　・「12月17日からでんきを使えるようにしてほしい」という内容をPinTでんきに依頼
・12月6日
　・PinTでんきから電話があったが、平日日中で仕事中だったため電話に出られず
・12月6日〜12月13日（約1週間）
　・数日に渡り何度か折り返しの電話をかけたが、毎回「担当不在」「別の番号を案内する」と別窓口を案内される
　・別窓口に電話をしてもつながらない場合が多く、つながっても「元の窓口に聞いてくれ」とたらいまわしにあう
・12月14日
　・「要件を知りたいので担当が捕まったら文面で連絡してほしい」とPinTでんきに連絡
　・PinTでんきより、以下の文章がショートメッセージで送付されてくる
=======以下、引用==========
【株式会社PinT】お申込みを承ることができませんでした（C012）
PinTでんきをお申込みいただきありがとうございます。
供給開始の手続きを進めていたところ、送配電事業者との間で電気の供給に必要な情報を特定できなかったため、
お客様のお申込みを承ることができませんでした。
恐れ入りますが地域の電力会社へお申込みをしていただくようお願いいたします。
なお、ガスの利用開始日に電気が使用できる状態でない場合、ガスの利用開始ができないことがありますのでご注意ください。
お申込み内容確認をご希望の場合は当社までご連絡ください。
※0120-197-675（営業時間：10:00〜20:00）
============================
　・メッセージ受領後に窓口に電話すると、文面と同様「ウチでは開通できないので他を探してください」との説明


【所感】
上記の通り、電気開通予定日の直前に一方的に開通手続きを打ち切られました。
送付された文章も定型文の文章で、特に謝罪の内容もありません。

予定日に電気が利用できないと当然困るため、こちらで別業者を急遽手配することになりました。

生活に影響する重要な重要な内容にもかかわらず、文面での連絡を依頼するまで音沙汰なく、
一切信用できない会社だと感じました。

顧客の生活インフラを担っているという意識が非常に低く、企業体制や社員教育にも疑問を覚えます。

電話口のオペレーターから「今後改善します」という言葉はありましたが、
数年前の口コミを見ても状況が変わっていないようなので、何も改善しない会社だと思っています。

今回はサカイ引越センターの「新生活応援サービス」経由で紹介されたため、
サカイ引越センターで引っ越し予定の方は、自分で電気・ガスの開通手続きを行うことをお勧めします。


今後PinTでんきとの契約を考えている方は十分にご注意ください。

書込番号：24510170

[ほえ_mk361]

＞顧客の生活インフラを担っているという意識が非常に低く、企業体制や社員教育にも疑問を覚えます。

そもそも電力自由化により、供給義務がありませんから。
質問者の意識が古いだけです。

書込番号：24961876

[Peace06]

自分もPinTに突然の契約取り消しをされました。

経緯としては
�@契約していた電力会社（東京電力パワーグリッド）より、事業継続が不可能になった為、と云う理由で他社への切り替え依頼（昨年末）
　※供給停止は2023/1/31と書面に記載
�A電力会社を検索し、「エネチェンジ」経由で「PinT」へ申し込み、即日受付受領の連絡（1/9）
�Bその後、何の連絡もないまま、昨日、突然「PinT」より、以下のメールが届く（1/26）

＜以下引用＞
=====================================================================================================
【株式会社PinT】お申込みを承ることができませんでした（C122）
株式会社PinTカスタマーサポートでございます。エネチェンジサイトよりお申込みいただきありがとうございます。
早速当社で供給開始の手続きを進めていたところ、お申込みいただいた情報では、現在のでんき会社様からの切替手続きが出来ませんでした。
誠に勝手ながら、今回のお申込みは取消いたします。
恐れ入りますが、改めて、現在のでんき会社様へ「ご契約状態」及び「お切替えに必要なご契約情報（供給地点特定番号、お客様番号、ご契約名義）」をご確認のうえ、必要に応じてマイページよりお申込みください。
なお、再申込につきましては、エネチェンジ限定特典の対象外となりますので、ご了承ください。

新しいお住まいでPinTでんきのご利用開始をご希望の場合 https://pintinc.jp/mypage/moving/reception2_1
現在電気ご利用中お住まいでPinTでんきへ切替をご希望の場合 https://pintinc.jp/mypage/subscriptions/add_switching1_1
※お客様番号、ご契約名義（表記）間違いが多く発生しております。以下ご参照の上、契約中の電気会社ごとの必要事項をご確認お願いします。
https://faq.pintinc.jp/d029
※050-2018-8555（営業時間：10:00〜17:00（土日祝を除く））
=====================================================================================================

この文章を読む限りでは
　１）此方がエネチェンジ社に要求され渡した情報に不足か間違いが有った
　２）エネチェンジ社がＰｉｎＴ社へ幾つかの情報を渡し損なったか間違った情報を渡した
さもなければ
　３）実際に情報が足りなかったワケではなく、何等かの理由にて契約を断る為の方便で言っているだけ
　　（例えば、東電PGからの移行が多過ぎて今月内では全数対応しきれなくなったとか）
上記の何れかだと思いますが、ホントの所、どうなんですかね？

まぁ、今となっては調べる気にもなりませんが、何れにせよ、必要な情報の「何処の部分が足りなかった」のか、又、「何の情報が有れば解決する」のか等の連絡もないままに、いきなり期日直前になってから「今回のお申込みは取消いたします」はないのでは？と思ってしまいました。重要インフラか否かに関わらず、まずは先に聞くでしょ？というか、それが仕事でしょ？

同社の評価はさておき、現実問題として電気が止まるまでに、もう残り僅か数日（しかも土日を挟んで）の事だし、勿論の事、今日も週明けも日中は仕事も有るので色々他社を探す手間ヒマかけられない上、長々電話応対等もしていられないし、かと言って再度PinTに依頼するのも怖いし・・・で、致し方なく、パワーグリッド社から以前に来ていたハガキに有った「東電エナジーパートナー」へ電話して１０分程で取り敢えず移行の手続きは完了。
尤も、同社も評判は芳しくない様ですが、まぁ、PinT社も東電EPと新電力のパネイルの合弁会社なので、東電気質というんだか何だかで社風は似ているんじゃないかと思います。（三菱系列みたいに）

というワケで、はてさて、本当に2/1から無事に電気が供給されるのか一抹の不安を残しつつ・・・
他にも同じ様に、突然、契約取消された方はいらっしゃるんでしょうか？？

書込番号：25115981

pint電気から受けた対応

[正直ジョン・]

《PINT電気の対応の悪さについて》

�@契約アンペア数は、40アンペアなのに引っ越してから1ヶ月間、電気の供給を20アンペアにされていた。(数え切れないくらい停電がおきた)

�A �@であったにも関わらず、請求書の料金は40アンペア分で支払わされそうになっていた。なお、請求書は、別の会社から届き、明細の詳細な記載もなく、一瞬なんの請求書なのかわからない状態。

�Bクレームを伝えても、設定した東京電力の責任との一点張りで、過失を認めない。
また、PINT電気にはカスタマーサービスの電話番号ひとつしかないため、クレームを直接伝えられる専用の窓口もない。(クレーム伝えても多分揉み消される)

�C電話をかけても、毎回すぐに担当に繋がらず、折り返し対応にされたあげく、折り返し時間は、ほとんどが営業時間を過ぎた17時以降に折り返されるため、自分が毎回必ず電話に出なければ、確認内容すら当日中に把握できない事がある。にも関わらず電話を折り返される時間が事前に案内されない。(聞いても答えてくれない)

�D間違えておいて事後対応は正規の料金に計算し直す、というものだけだった。

�Eトラブルが起きても電話対応が土日祝日を除く平日10:00〜17:00のため、それ以外の時間はすべて自動音声に跳ね返されて終了です。

補足：上記の事から、後日、PINT電気との契約を終了し、直接東京電力との契約を行う流れとなりました。

これから契約考えてる人は、マ・ジ・でやめた方が良いです。

書込番号：23914077　スマートフォンサイトからの書き込み