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電気料金 > HTBエナジー

スレ主 pu-kichiさん
クチコミ投稿数:3件

こちらの投稿を参考にさせて頂きギフト券手に入れました
2018年4月:契約
その時に登録センターの方とメールでやり取り
2019年5月10日 :
お客様センターにギフト券の問い合わせ
2019年5月17日:
1週間経っても何の連絡も無いので
登録センターのメアドに直接 メールしましたら
(こちらから電話するのは待たされたりイライラするので)
当日中に¥6000のギフト券のメール配信ありました。
ただ、自分の記憶では¥7000だった気がしています。??????
ま、でも証拠も記憶もないので
これで終了。
契約も終了。

書込番号:22672915 スマートフォンサイトからの書き込み

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電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:26件

昨年(2018年)3月 「価格com×HTBエナジー」でAmazonギフト券\6,000のキャンペンで申し込みました。
当時のWEBの掲載で私の条件に当てはめると、今年(2019年)4月の末までにAmazonギフト券が届くようになっていましたが、
4月中に届かなかったので、GW明け(業務再開)のタイミングで届くかと待っていましたが、届きませんでした。
仕方なく5/7の夜にWEBから問合せ → 5/14夕方まで1週間 待ちましたが、連絡無し(無視されている模様)

5/14夕方、カスタマーセンターに電話。以下、要点を記載。
・ Amazonギフト券進呈の要件は満たしている
・ キャンペーンの応募者が多く、発送に時間が掛かっている
・ 話合いの結果、当日中(2019年5月14日中(当然23:59:59がリミット))にメールで発送する約束を取り付ける
(当方で通話録音していることを伝えた上で HTBエナジーの会社としての約束 ※)
※ 「担当者に伝える」とかいい加減だったので、HTBとしての約束を取り付けました

電話時の印象
・ 自然災害等で、問合せが殺到して、間に合わないのなら、HTBエナジーの言い分は理解できる。
・ しかし、昨年契約し1年後にAmazonギフト券進呈で、1年前から申込者数は把握できていて
1年もあれば事前 かつ 十分準備する時間は あったはず。→ HTBエナジーの怠慢に他ならない
・ 仮に あってはならないが、遅れる理由が発生したのであれば、最低でもメール等での案内は最低限必要。→ 実際には 何の案内も無し
・ 2019年4月分の電気代は、しっかり期日(翌月5月)に引き落とされているが、HTBから提供するAmazon券は、遅れても問題ないと思っているのか?

約束の実行について
・ 約束の5月14日が終わって日付が変わってもメールはありませんでした。
念のため、プロバイダーの障害を確認 → 当然 障害なし
・ 日付が変わって5月15日 0:30頃 WEBから苦情を書き込み

苦情の書き込みの効果があったのか? 5月15日 午前10時前 メールでAmazon券が一応届きました。(一安心)
でも 半月も遅れた謝罪は無く、予定の額面通りの金額(※)。
※ 消費者が電気料金の支払いが遅れると、年利約15%の違約金を取られる約款になっている(約款を確認しました)。
消費者からの遅延は厳しく取り立てるが、自社(HTB)からのギフト券が遅れても、ペナルティ無しと思っているのか?
やっていることがチグハグで、非常に違和感を覚えます。

WEBに苦情の書き込み時、謝罪を求める一文をいれていましたが、こちらは現状何のレスポンスも ありません。



電気という重要な社会インフラを提供する会社が、このようないい加減な仕事で良いのか 大いに疑問を持ちます。
HTBエナジーという会社自体に疑問を感じましたので、本日(5月15日) 別の新電力(※)を申し込みました。もうHTBエナジーとは付き合えません。
※ 価格comより、エネチェンジの方が、(私の場合)条件がよかったです。なので、今回はこちらから申込。


HTBエナジーの言い分によると、応募者多数とのこと。
私の様に苦情を入れると、対応するような泥縄の状態。
気になり、過去の口コミを見ると、特典反故らしき書き込みも。
同時期に契約され、特典が届いていない方は、おせっかいかも知れませんが、催促された方が良いかも です。

以上、ご参考になれば。

書込番号:22668414

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電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:23件

今まで入っていたdリビングが
無くなるため、水回りトラブルに
使えるオプションでhtbが運営している
サポートサービス 250円月会費に
入りたいのですが、入り方がわかりません。
当方は、現在htb利用中です

書込番号:22631961 スマートフォンサイトからの書き込み

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ぬへさん
クチコミ投稿数:567件Goodアンサー獲得:84件

2019/04/29 09:35

HTBについてはわかりませんが、私は車のロードサービス目的ですが年会費税抜き2,000円でJTB旅カードJMBに加入しています

無料のホームアシスタンスには電気トラブルはありませんがほかはHTBとほぼ同じ内容で、詳細についてはリンク先を参考にしてください

ただしこちらのカードはJTB独自のポイントになるのでポイントの使い道があまりありません

https://www.jtb.co.jp/myjtb/card/jcbjmb/home.asp

書込番号:22632011 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3350件Goodアンサー獲得:479件

2019/05/03 07:29

↓ですかね。
https://htb-energy.co.jp/support-24/

電気の契約をした時の登録完了画面のバナーから申し込めるようです。
画面が出せないならサポートに電話かチャットで問い合わせてみてはどうでしょう。
https://htb-energy.co.jp/2016/06/24%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%80%8Chtb%E5%AE%89%E5%BF%83%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%92%EF%BC%94%E3%80%8D%E3%81%AE/

書込番号:22641879

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解決済
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解約方法

2019/04/03 13:37(1ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:6件

契約して1年経ちますが、料金も安くなってないし別の業者に変更考えてます。
電話が繋がりにくく解約しにくいとの口コミを見ましたが、別の業者に申し込んだら自動的に解約されませんか?
以前の電力会社からHTBに変えた時も電力会社に解約申し込みはしてませんが自動的に切り替えられてました。

書込番号:22576984

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:5767件Goodアンサー獲得:959件

2019/04/03 14:54(1ヶ月以上前)

>別の業者に申し込んだら自動的に解約されませんか?

同一住所で切り替える場合はそうなります。

https://enechange.jp/articles/cancel-huistenbosch

書込番号:22577102

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クチコミ投稿数:6件

2019/04/03 19:34(1ヶ月以上前)

>あさとちんさん
回答有り難うございます。
安心致しました。

書込番号:22577626

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注意が必要

2019/03/04 21:28(2ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:1件

以下3点について注意が必要です。
@電気に関する案内と称して、何度もウォーターサーバーの勧誘電話がかかってきます。
A解約の連絡がホームページからはできません。(何度もやり取りをしたうえで、確定から7営業日後にしか解約されません。)
B平日日中帯しか電話連絡を受け付けていません。

書込番号:22509601

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価格コム経由Amazonギフト券

2019/01/31 05:30(3ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:5件

本契約からそろそろ1年が経ちます。
同じ条件で契約したみなさんはAmazonギフト券の案内メールは届いてますか?
僕はまだ届いていません。
ネット検索で届いたという人がいないため気になっています。

書込番号:22432158 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


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クチコミ投稿数:3件

2019/01/31 12:00(3ヶ月以上前)

1年経過しましたが、HTBエナジーからのご返信はありません。

現在お問い合わせ中ですがカスタマーの対応悪いみたいですね(繋がらない)
特典詐欺(1年後なんて誰も覚えてないからスルーしてればいい的な)なのかもしれません。

書込番号:22432757

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:3件

2019/01/31 17:13(3ヶ月以上前)

参考までに

メールでお問い合わせ⇒返答があまりにも遅い&HTBエナジー側がメール受信したかも不明なメールフォームなので直接電話⇒カスタマ担当者の名称確認、至急回答を求と催促してようやく、メールで回答得る(1時間程度)

当方の場合は1/31が開通日の翌月末日に当たるので至急と促しましたが
社会通念上、1か月無断で遅延するでは通じないですよね
そして個人相手だからと甘く見ているのか存じませんが信用失う行為をしていると自覚がない

以下、コピペです

価格.com経由でお申込み頂き、
2017年12月8日から供給開始しております。

<特典受け取りまでの流れ>
・需給開始日(2017年12月8日)から
1年経過されたことを確認し、翌月末日までに、
マイページに登録されているメールアドレス宛に、
「HTBエナジー」キャンペーン事務局より、
Amazonギフト券をメール配信させていただく予定でございましたが、
現在、対象者さまに順次対応しております状況でございました為、お時間頂く場合
がございます。

※2月末までを目途に送信の予定としておりますが、予めご了承願います。

届きましたら、メール本文よりご確認ください。

その他ご不明点等ございましたら、
HTBエナジーお客さまセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも末永くご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

書込番号:22433272

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:3件

2019/02/10 15:01(3ヶ月以上前)

わたしの場合も11月契約で12月末が発送開始ですが、アマゾンギフトのメールが届いていません!電話で問い合わせても、遅れているとの対応だけです。

書込番号:22456175 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2件

2019/02/17 02:26(3ヶ月以上前)

当方も12月26日供給開始でまだ案内来てません。
やはり遅れているんですね…。いい加減な会社っぽいのでギフト券受け取っても他者に乗り換えます。

書込番号:22472333

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5件

2019/02/19 08:32(3ヶ月以上前)

私も2017年12月に使用開始で1年2ヶ月経った今もまだアマゾンギフト券が届きません
たしか当時ギフト券のメールが届いてから短い期間内に手続きしないと無効になると書いてあったので今でも毎日メール確認してるので疲れました
ほんといい加減な会社ですよね
価格コムのキャンペーンなので価格コムもHTBエナジーのこの件を放置してるのにも不信感があります

書込番号:22477945 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2019/02/20 21:04(3ヶ月以上前)

一か月以上発送していません、とにかく至急HTBエナジーに発送させる方法はないでしょうか?

書込番号:22481825

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2019/02/22 00:13(2ヶ月以上前)

価格コムキャンペーンについては、直接電力会社に問い合わせするようになってますね。

http://s.kakaku.com/electricity-gas/contact/

ちなみに、僕もHTBエナジーに電話で問い合わせしました。
条件を満たしているので、特典(アマゾンギフト券6000円分)を受け取れると言っていました。
いつ届くのかわかりませんが…

書込番号:22484533 スマートフォンサイトからの書き込み

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籠内さん
クチコミ投稿数:1件

2019/03/01 12:51(2ヶ月以上前)

2017年末頃に価格コムキャンペーンで契約した方にお聞きしたいのですが
ギフト券の金額はいくらだったでしょうか?
私の記憶では10000円だったと思うのですがHTBへ確認したら6000円と
回答がきました。
私も皆様と同じくギフト券が送らて来ていないので何度かお問い合わせを
しているのですがその度にのらりくらりで不信感でいっぱいです。

書込番号:22501300

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:5件

2019/03/04 12:25(2ヶ月以上前)

時期によって金額は違うと思いますよ
2017年12月使用開始で私は7500円でしたしHTBエナジーにも金額は確認済みです
10000円の時期って記憶にはないですね
いつ頃に申し込みしましたか?

直接問い合わせたら今遅れてるとか言ってました
数が多いので対応出来てないとか言ってましたね
理解は出来ませんが今月中は待ってみます

書込番号:22508507 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2019/03/07 09:51(2ヶ月以上前)

私も2017年11月に契約したものですが未だにAmazonギフト券が届きません。

一部ではAmazonギフト券から請求額から差し引きで対応ということを言われている方もおられますね。

「1年経過されたことを確認し、翌月末日まで」というのが正しければこれって詐欺になるのかな。

国民生活センターとかに連絡するのが良いのかしら。

書込番号:22514682

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ved2115さん
クチコミ投稿数:1件

2019/03/08 21:39(2ヶ月以上前)

私もAmazonギフト券のキャッシュバック詐欺の被害に遭いました。
HTBエナジーは極めて悪質な業者ですね。
他の被害者の方の参考になればと考え、私が行った対応を書いておきます。


以下の1〜3の対応を行いました。

1.消費生活センターに電話
2.近畿経済産業局消費者相談室(06-6966-6028)に電話
3.電力・ガス取引監視等委員会(03-3501-5725)に情報提供


特に、近畿経済産業局消費者相談室の担当者によれば、
電力・ガス取引監視等委員会への情報提供は、
被害者を増やさないという観点から有効な措置とのことです。

また、電力・ガス取引監視等委員会の担当者によれば、
今回の情報提供はしっかりと情報共有して対応を検討するとのことでした。

残念ながら、1〜3のいずれの組織にも、
HTBエナジーによる個々のキャッシュバック詐欺について、
被害者を救済する機能は無いとのことです。


キャッシュバック詐欺の被害者の皆様も
このまま泣き寝入りするのは腹立たしいので、
電力・ガス取引監視等委員会に情報提供してはいかがでしょうか。

書込番号:22517984

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クチコミ投稿数:2件

2019/03/09 04:13(2ヶ月以上前)

進展あったので投稿します。
昨日3/8にamazonギフト券を来てないので消費者センターとマスコミに通報します。
というようなメールを送ったら偶然かもしれませんが本日3/9未明にamazonギフト券のメールが来ました。
ギフト券来たので他社に乗り換えます。笑

書込番号:22518607

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:5件

2019/03/09 07:22(2ヶ月以上前)

僕もAmazonギフト券メール届いてました!
良かった良かった。
僕はそのまま使い続けます。

書込番号:22518736 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3件

2019/03/09 20:41(2ヶ月以上前)

当方も 2019/3/9, Sat 04:11にアマゾンからメール来ておりました。
継続するも解約するも個々の自由です。

説明もなく2ヶ月間の遅延をどう判断されるかでしょうね
HTBはキャンペーン特典の配布を遅らせておきながら新キャンペーン開催してて苦笑してしまいましたよ
個人的には1月から3月というのは電気代使用料多い期間なので意図的に…
などと企業戦略と思わずにいられません。

書込番号:22520433

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2019/03/09 22:45(2ヶ月以上前)

当方にも今朝届きました。

色々と問い合わせが来始めたのでまずいと思ったのでしょうかね。

信用できなくなってきていたので、他社に乗り換えようと思っていたももの、
取り敢えず様子見してみようと思います。

書込番号:22520813

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2019/03/15 16:49(2ヶ月以上前)

私も2017年11月に契約しましたが未だにギフト券届いていません。
問い合わせした契約者だけにギフト券を送付して後はしらを切るというやり方が腹立たしいです。
いつの間にか申し込みページの価格コムキャンペーン消えてますし。
先の長くない会社なのかもしれませんね。

書込番号:22533904

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2019/04/22 00:19(1ヶ月以上前)

ギフト券が届いてなかった人は来ましたか?

私は去年の2月半ばから電気の供給が開始されたのに配布がなかったため、先週このクチコミ板のことに触れながらサポートに催促しました。

供給開始から一年後の月末(つまり今年の2月末)に配布される契約だったはずなのですが、返信メールでは、何故か3月末が「目途」だった、順次対応するから時間をいただいていますという、よくわからない言い分でした。
メールで一斉配信できるだろうに、一人ずつ何を処理してるのかと思わずにいられません。

結果、連絡してから2日くらいでギフト券のメールが届きました。
確証はありませんが、ここのクチコミの報告を見ると、もし連絡しなければギフト券を配信するつもりがあったのか疑わしいと感じます。

先週中に「配信完了予定」と書いてありましたが、私の分だけが完了するのか、他の対象者もすべて完了するのかわかりません。
予定時期を過ぎてもまだ届いてない人は忘れずにクレームを入れてください。
電話は常時つながらないようで(つながる時があるのか?)、サポートページのフォームから連絡する必要があります。

書込番号:22618106

ナイスクチコミ!1



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