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初心者 アマゾンギフト券

2019/06/09 18:08


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:1件

価格com経由で申し込みしましたが、ギフトが来ないため連絡すると対象外との事。申し込む時は注意事項をよく読んだのですが勘違いしたのかな?とりあえず、違う電気にします。

書込番号:22724110 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 ギフト券の金額

2019/05/29 17:35


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:1件

2018年1月に自分と母親、2拠点分でこちらのキャンペーン経由で申し込みました。何度かカスタマーセンターに問い合わせをしてようやくギフト券を受け取りましたが6000円分でした。確か10000円だったはずと思い再度問い合わせをしましたが、住んでいる地域を聞かれ、「6000円ですね」とのことでした。やっぱり記憶違いでしょうか…キャンペーンページをスクショしておけば良かったと思いつつ…1年前の自分を恨みます。どうしても納得がいかず、もしかしたらスクショしてある方がいらっしゃるかなと思い質問させていただきます。よろしくお願いいたします。

書込番号:22699680

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初心者 HTBエナジー amazonギフト券

2019/05/17 19:42(1ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

スレ主 pu-kichiさん
クチコミ投稿数:3件

こちらの投稿を参考にさせて頂きギフト券手に入れました
2018年4月:契約
その時に登録センターの方とメールでやり取り
2019年5月10日 :
お客様センターにギフト券の問い合わせ
2019年5月17日:
1週間経っても何の連絡も無いので
登録センターのメアドに直接 メールしましたら
(こちらから電話するのは待たされたりイライラするので)
当日中に¥6000のギフト券のメール配信ありました。
ただ、自分の記憶では¥7000だった気がしています。??????
ま、でも証拠も記憶もないので
これで終了。
契約も終了。

書込番号:22672915 スマートフォンサイトからの書き込み

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電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:26件

昨年(2018年)3月 「価格com×HTBエナジー」でAmazonギフト券\6,000のキャンペンで申し込みました。
当時のWEBの掲載で私の条件に当てはめると、今年(2019年)4月の末までにAmazonギフト券が届くようになっていましたが、
4月中に届かなかったので、GW明け(業務再開)のタイミングで届くかと待っていましたが、届きませんでした。
仕方なく5/7の夜にWEBから問合せ → 5/14夕方まで1週間 待ちましたが、連絡無し(無視されている模様)

5/14夕方、カスタマーセンターに電話。以下、要点を記載。
・ Amazonギフト券進呈の要件は満たしている
・ キャンペーンの応募者が多く、発送に時間が掛かっている
・ 話合いの結果、当日中(2019年5月14日中(当然23:59:59がリミット))にメールで発送する約束を取り付ける
(当方で通話録音していることを伝えた上で HTBエナジーの会社としての約束 ※)
※ 「担当者に伝える」とかいい加減だったので、HTBとしての約束を取り付けました

電話時の印象
・ 自然災害等で、問合せが殺到して、間に合わないのなら、HTBエナジーの言い分は理解できる。
・ しかし、昨年契約し1年後にAmazonギフト券進呈で、1年前から申込者数は把握できていて
1年もあれば事前 かつ 十分準備する時間は あったはず。→ HTBエナジーの怠慢に他ならない
・ 仮に あってはならないが、遅れる理由が発生したのであれば、最低でもメール等での案内は最低限必要。→ 実際には 何の案内も無し
・ 2019年4月分の電気代は、しっかり期日(翌月5月)に引き落とされているが、HTBから提供するAmazon券は、遅れても問題ないと思っているのか?

約束の実行について
・ 約束の5月14日が終わって日付が変わってもメールはありませんでした。
念のため、プロバイダーの障害を確認 → 当然 障害なし
・ 日付が変わって5月15日 0:30頃 WEBから苦情を書き込み

苦情の書き込みの効果があったのか? 5月15日 午前10時前 メールでAmazon券が一応届きました。(一安心)
でも 半月も遅れた謝罪は無く、予定の額面通りの金額(※)。
※ 消費者が電気料金の支払いが遅れると、年利約15%の違約金を取られる約款になっている(約款を確認しました)。
消費者からの遅延は厳しく取り立てるが、自社(HTB)からのギフト券が遅れても、ペナルティ無しと思っているのか?
やっていることがチグハグで、非常に違和感を覚えます。

WEBに苦情の書き込み時、謝罪を求める一文をいれていましたが、こちらは現状何のレスポンスも ありません。



電気という重要な社会インフラを提供する会社が、このようないい加減な仕事で良いのか 大いに疑問を持ちます。
HTBエナジーという会社自体に疑問を感じましたので、本日(5月15日) 別の新電力(※)を申し込みました。もうHTBエナジーとは付き合えません。
※ 価格comより、エネチェンジの方が、(私の場合)条件がよかったです。なので、今回はこちらから申込。


HTBエナジーの言い分によると、応募者多数とのこと。
私の様に苦情を入れると、対応するような泥縄の状態。
気になり、過去の口コミを見ると、特典反故らしき書き込みも。
同時期に契約され、特典が届いていない方は、おせっかいかも知れませんが、催促された方が良いかも です。

以上、ご参考になれば。

書込番号:22668414

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htbのオプションについて 水回り修理

2019/04/29 09:03(1ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:23件

今まで入っていたdリビングが
無くなるため、水回りトラブルに
使えるオプションでhtbが運営している
サポートサービス 250円月会費に
入りたいのですが、入り方がわかりません。
当方は、現在htb利用中です

書込番号:22631961 スマートフォンサイトからの書き込み

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ぬへさん
クチコミ投稿数:608件Goodアンサー獲得:90件

2019/04/29 09:35(1ヶ月以上前)

HTBについてはわかりませんが、私は車のロードサービス目的ですが年会費税抜き2,000円でJTB旅カードJMBに加入しています

無料のホームアシスタンスには電気トラブルはありませんがほかはHTBとほぼ同じ内容で、詳細についてはリンク先を参考にしてください

ただしこちらのカードはJTB独自のポイントになるのでポイントの使い道があまりありません

https://www.jtb.co.jp/myjtb/card/jcbjmb/home.asp

書込番号:22632011 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3389件Goodアンサー獲得:480件

2019/05/03 07:29(1ヶ月以上前)

↓ですかね。
https://htb-energy.co.jp/support-24/

電気の契約をした時の登録完了画面のバナーから申し込めるようです。
画面が出せないならサポートに電話かチャットで問い合わせてみてはどうでしょう。
https://htb-energy.co.jp/2016/06/24%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%80%8Chtb%E5%AE%89%E5%BF%83%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%EF%BC%92%EF%BC%94%E3%80%8D%E3%81%AE/

書込番号:22641879

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解決済
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解約方法

2019/04/03 13:37(2ヶ月以上前)


電気料金 > HTBエナジー

クチコミ投稿数:6件

契約して1年経ちますが、料金も安くなってないし別の業者に変更考えてます。
電話が繋がりにくく解約しにくいとの口コミを見ましたが、別の業者に申し込んだら自動的に解約されませんか?
以前の電力会社からHTBに変えた時も電力会社に解約申し込みはしてませんが自動的に切り替えられてました。

書込番号:22576984

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クチコミ投稿数:5919件Goodアンサー獲得:999件

2019/04/03 14:54(2ヶ月以上前)

>別の業者に申し込んだら自動的に解約されませんか?

同一住所で切り替える場合はそうなります。

https://enechange.jp/articles/cancel-huistenbosch

書込番号:22577102

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クチコミ投稿数:6件

2019/04/03 19:34(2ヶ月以上前)

>あさとちんさん
回答有り難うございます。
安心致しました。

書込番号:22577626

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