エルピオでんきすべて クチコミ掲示板

またまたLpioのミスで誤請求のトラブル

[ヨッシー20200707]

クレジットカード利用明細を確認していると、利用額がLpioの請求額と異なっている。
3契約とも前月と同じ利用額になっていた。
Lpioに確認しようとしたところ、
　カード利用額が誤っており、取消作業中
とのメールが届いた。
カード決済をしている人全てに誤請求していたということ?

契約時は支払方法の登録ミスがあり、今度は誤請求とは、業務管理体制に厭きれます。

書込番号：23779425

[BLUELAND]

エルピオでんきのクチコミを見ましたが、
あまり評判が良くないですね。

書込番号：23779441

早く切り替えしたい人は要注意

[terinme]

8/31エネチェンジで切り替え申し込みをして、一切音沙汰なし、一度、有料でわざわざ電話で問い合わせしたところ、現在手続きが混んでるので2週間くらいかかると。それを過ぎても音沙汰なし。切り替えできないのなら広告を打たないでほしい。御社と他を比較して選んでいるのに、機会損失が発生している。このように状況であれば、一度切り替えを受け付けないなどの会社として措置をとるべきではないのでしょうか？顧客にたいしてどのように考えているのでしょうか？安く謳うのがのは構いませんがこれがエルピオサービスみたいです。

書込番号：23675262

[terinme]

その後、エルピオ使用して1年経ちまして、キャッシュバックの相殺で、2ヶ月連続請求書が0円でした。クレジット決済ミスもあるようなので、カード明細確認しても0円でした。今までソフトバンク電気だったのですが、手続きがスムーズにいけばいい選択肢なのかもしれません。

書込番号：24471944　スマートフォンサイトからの書き込み

請求確認マイページが壊滅的に不安定

[むー介]

請求確定メール通知はくるものの
　・マイページログインするのに延々幾度もタイムアウト
　・請求書を開くボタンを押しても延々読込中　果てはタイムアウト
と、
料金を見たいだけなのに全くお話になりません。

いろいろ分析ツール（日・週・月・年・曜日分析など）を用意して機能的アピールは結構ですが、
そもそも基本のキの料金通知がまともに使えないのは本当にお話になりません。

書込番号：23607974

[むー介]

記載漏れ追記一点。

なんとかかろうじて繋がり、いちいち単月ごとに表示ボタン押していると、
延々待たされた挙げ句タイムアウトのループなので、
一括請求書ダウンロードを試みるも

「しばらくお待ち下さい」　のポップアップが出たのち、本当にしばらく待たされます。

PCでアクセスして放置してたら、何分も待たされ、あげくタイムアウトなのか「中止しました」と一方的なメッセージ。

インフラの料金確認するだけなのにこんなレベルの業者はいまだかつて見たことがなく、ただ驚くばかりです。

書込番号：23607992

[saki1007]

昨年からｴﾙﾋﾟｵ電気を使用しています。請求確定日にメールが来て、
マイページから確認しようとしますが、いつもマイページ→請求書表示でアクセスできず、
かなり待たされた後に、エラーがでます。混みあっているからでしょうか？
電気料金なのですから「すぐ表示できるようにして欲しい」
お問い合わせフォームから上記苦情を伝えようとしましたが、
「現在お問い合わせフォームは使えません」電話連絡のみと。→休日は電話問い合わせは休みです。
一体どんな会社なのでしょうか？顧客対応できないなら電気会社など立ち上げないで欲しい。
ちなみにトップページは即座に繋がります。
マイページが異常につながりにくく、やっとつながっても請求書表示が出来ません。
すぐに改善して欲しいものですね。

書込番号：23923005

Ｌｐｉｏのミスで電気停止し大損する所だった上、延滞金まで請求

[ヨッシー20200707]

『使った分だけ』とか『基本料金0円』と謳っているが、実質的な基本料金として『最低月額料金(330円)』があり悪質！

カード決済で申込しているのに、Ｌｐｉｏのミスで登録されていない為、料金未払いで電気を止められそうになった。
電力供給事業会社から、電話連絡であと数時間で電力供給を停止するとの連絡があり、緊急事態であることが分かった。
太陽光発電設備で使用しているので、電気を止められ、それに気付かなかったら50万円程度の損失が出る所だった。

すぐにＬｐｉｏに連絡し、電力供給停止解除の対応するよう要請したが、
『コンビニ決済になっているが払込されていないから、払込票を再送するので、延滞金を含め払込完了確認できたら、電力供給する』
との思いっきりマニュアル通りのお役所未満の対応。
こちらは全く落ち度はないのに、電気を止め、延滞金を請求し、余計な対応時間まで使わせる、責任意識の全く無い会社です。

第三者である電力供給事業会社は気を利かして電話してくれたのに対し、
Ｌｐｉｏは支払方法の誤登録を発端に、請求書の送付も無いのに料金未払い扱いされ、電力供給停止の通知も無く、電話の1本すら無い、自社の責任を顧客に転嫁する最低の会社です。

他の電力会社も契約していますが、全くトラブルはありません。
全従業員が経営理念くらい守れる企業であって欲しいが、それが無理ならガスの供給だけやっておいて欲しいです。
悪い評価のクチコミも多く、少しの安さで選ぶなら、他社に申込される事をお勧めします。

書込番号：23517173

[at_freed]

カード決済でも、

初回のみは、コンビニ伝票が来るのですが
それが未払いなのでは！

書込番号：23517179　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

もっと詳細に書かないと単なる誹謗中傷にしか見えません、ただでさえ書き込み履歴の無い人の誹謗中傷スレッドは疑われます。ライバル会社の人の書き込みってね。

書込番号：23517265

[ヨッシー20200707]

＞at_freedさん
初回からカード決済されます。
Ｌｐｉｏと複数契約があり、他の契約では初回からカード決済されています。
コンビニ伝票が来ていれば払込していますが、コンビニ伝票も送付されていません。

Ｌｐｉｏも自社の不備であると認めています。

書込番号：23517502

使えないマイページ

[atyataro]

マイページのつながりが悪すぎます。操作しても全く動かず、延々と呼び込み続けてます。ちなみに依然使っていた電力会社のマイページにアクセスしたらサクサクと気持ちよく動いてます。
マイページ以外に使用料、金額など確認できないので、ちゃんと動いてくれないと不便です。

請求金額などもいちいち表示するか、ダウンロードしないと見られないので不便です。
領収書のページはあるのですが、半年以上使っていますが未だに領収書は発行されていません。
多重請求もありましたしキャッシュバックがされるまで使ってよそに変えようと思ってます。

書込番号：23417673

契約より１年半経過するが、特典のキャッシュバックされない。

[hotrodder]

一切の連絡が来ないまま１年半ほど経過してます。
考え出したらイライラしてきました。
せっかくキャッシュバックがあるから２契約もしたのに・・・

書込番号：23093989

[あさとちん]

＞hotrodderさん

メールが迷惑メールファルダに入っていたりしてませんか。

書込番号：23096046

[hotrodder]

有難う御座います。
仕事でも使用しているメールの為、お客様より間違えてメールが入っていないか、
迷惑フォルダも念の為、全てチェックしておりますのでそれは無いかと思います。
明日問い合わせしてみます。

書込番号：23096075

[両津の旦那]

私もそろそろキャッシュバック時期なので心配なのですが、
トピ主さん、その後どうなりましたか？　
同時期に利用し始めた友人は、先月キャッシュバックされたようですが、
自分は大丈夫か？不安です。

書込番号：23104200

[両津の旦那]

トピ主さんが、どこかへ行ってしまったようですので私の事後報告です。
私は額面通りにキャッシュバックされました。
エルピオを教えてくれた友人も含めて、私の周りは問題ないようです。

書込番号：23138351