ニチガスすべて クチコミ掲示板

他の書き込みにあるような

[REIWA白男]

内容です。�@私の場合は集合住宅でオーナーがニチガスと契約しました。諸手続きはしましたが日割り分の支払い通知もなく結果的に滞納になり止まりました。他の部屋の方も同じ目にあっています。

�Aホームページから口座振替手続きがなぜか途中からできないのでなんとかしてほしいと伝えたら支払い用のハガキにある
QRコードからできるとの事で試しましたが、読み込みができず再度電話で伝えたところ「そんなことはあり得ない、全角半角等々入力ミスをしているのではないか」等と何を言っても取り合ってもらえず後日別の担当者に連絡したらそのようなトラブルが頻発しているのは確かだと認めてQRコードをSMSメッセージで送っていただきました。

�B 上記�Aの続きですが、電気の契約をしてほしいと営業があり上記のタイミングで契約したのですが、口座振替が出来ないので支払い用紙からネットバンキングで振り込みをしていました。支払いのタイミングが遅れた為電話連絡して事情説明したら次の検針(毎月10日頃)までに振り込めばいいと言われたためお言葉に甘えて4日前に振込ました。ただ休日が重なり結局ギリギリのタイミングになりました。ネット上では手続き完了になっていましたが何故か翌日に止まりました。問い合わせしたところ、リモート検針になり日曜日の時点で確認が取れないと翌日支払いがないと止まるのこと。入金日も伝えており検針前じゃないかと伝えたところ、今月は7日が検針だから入金確認が翌日朝であろうと翌月分が入金されない限り開栓は出来ないと言われました。私が悪いのは重々承知してはおりますが、ニチガスから言われた検針日前に入金がされている証拠も連絡もしているのにリモートだから自動的にそうなってしまうからと全く取り合ってくれませんでした。この件は対応の態度に腹を立てているだけですが・・・。

自分たちの非をほぼ認めない姿勢、何とかしていただきたい。

書込番号：24438291　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

きちんとした対応を貰いたいのであれば、
ちゃんとした会社（昔からあるところ）に楽しましょう。

kakaku.com でこれを書くか？と自分でも思いますが
最安値を追求すると、回りまわって自分に戻ってきます
（Amazonも詐欺だらけですしねえ）

書込番号：24438297

対応が酷すぎる

[かに玉うどん]

私だって客です。
修理の日程、お客様とお客様の合間に伺いますのでとか言わないでください。失礼です。

当日なかなか連絡くれなくて、やっとくれたと思ったら夕方に行きますと。その日はもう仕事だったので別の日にしてもらいました。
2週間位間隔取りましたが、やはりお客様とお客様の合間に行くので1日空けておいてと。

当日、担当も業者も来ませんでした。

17時頃コールセンターに電話すると「今日は確かに伺う予定ですがまだ来てないですか！？申し訳ありませんすぐ連絡させます！」と女性の方が謝ってくれました。
数分後、担当から電話がきて「業者の手配を忘れていました」と。呆れました。最低です。
コールセンターの女性は家に来る予定を知っていたのに何故担当は知らないのか。

もう引越しするから不動産会社とやり取りしてくれと投げました。都合もつかないですし。

9月末引っ越しの為、ガスの立会をしました。
コロナなので預り金は振込との事。現金手渡しはしてないらしいです。
ガス代とか諸々引いた金額を返してくれればいいと伝えたら「それはできません」と。
1万円は1万円でお返しして、ご請求分はいつも通りクレジットカード決済でって言われたのでしっかりしてるなと思いました。

10月末、ふと預り金が振り込まれない事に気が付きました。
電話したら、経理に確認したところ明日振り込みますとの事。言わなかったら返金してくれなかったってことかと思いました。預り証の意味ってなんだろう。

次の日1万円は振り込まれておらず、半端な金額が振り込まれておりました。翌日コールセンターに電話。結果、本来私が支払いするお金を引いた金額をお返ししたと。
は？って思いました。まだ払ってないお金があった事にも驚きましたし、1万円は1万円で返すと退去の日に言ってたのになんで告知なく勝手にこんなことしてるの？と。
ちゃんと、意思疎通の取れる人を営業にしてほしいし、折り返しの電話も遅い。私も過去に営業してましたがこんなに折り返しに時間がかかる営業は初めてでした。

まあもう面倒くさいからいいんですけど、一番腹立たしいのは

「言わなかったら私が預けたお金はずっと返金されず、会社のポケットマネーにでもなってたんですかね？」

というところです。
まあ、ネットを見ると返してもらえなかったって人もいましたし。

企業なんですから、お客様を大事にしてください。
お客様に話した事を告知なく勝手に変えてお客様を困らすのはやめてください。責任を持って仕事してください。
大変腹立たしい思いをしました。
それくらい私は怒っております。この会社に関わって、毎回理不尽な事されてもう契約したくないです。またいつか地元に戻る日が来ますけど、絶対に契約したくないです。

こんな事こういう場に書くのは良くないと思いますが、こういう被害にあった人もいるって事を他の人にも知ってほしいので書かせていただきました。

書込番号：24429113　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

電力自由化でもそうですが、
大元の会社から 卸売りしてもらって、それを売ってるだけ
なので、対応は酷くなる（簡素化ともいう）と思いますよ

ただまあ、今どきは 大手でも酷いですけどね。
例えばパナソニックなんて 家電に不具合あっても、殆ど相手にしませんね
どんどん対応が欧米化していると感じました

書込番号：24429119

態度悪い 高い

[ホンコン2]

定期点検で一方的に日にち決めてきて　聞かないと　最後通告など書いて　ガス止めるとか脅迫みたいな用紙をポストに彫り込んでくるし、一方的に自分たちの都合日時で検査できなかったら　おそろしいほど態度悪い会社の印象をうけました。
アパートなのでガス会社はえらべないし　自宅持ちの人は　ニチガスと契約しない方が良いと思う

書込番号：24398475

やめたほうが良い

[t_muko]

長年契約していたガス会社が廃業するとのことでニチガスへの変更を勧められたので契約しました。
「タンクの切り替えも自動ですし、タンクの状態をWifiで確認して新しいタンクと交換します。」とのことでしたが2週間後の朝ガスが出ません。リセットをかけてもだめ。６０年生きてきましたがガスが無く利用できなかったのは初めてです。
信用できない会社です。

書込番号：24383129

客として見られてない

[かに玉うどん]

アパートで機械の故障があり、不動産会社から私が不定休だから私とガス屋さんでやりとりをしていいと言われニチガスさんに修理の依頼をしているのにいつも私の予定を崩されます。

お客様とお客様の修理の合間に伺いますので何時に行けるかわかりません。1日空けておいてくださいと。
私もお客様ですけど？って思いました。

修理当日、せめて何時に来るか連絡くらい入れるはずと思っていたけど全然連絡がなくこちらから連絡しました。昼前に。
夕方に行けると思いますと言わるました。昼前にわかっているのなら連絡いただけませんかね？と思いました。
その日はどうしても夕方が都合が悪く、別日にしてもらいました。
2週間くらい日を空けたのに予定がわからないといわれました。
それくらい空ければ朝一で来てくれると思ったんですけど違ったみたいですね。また合間にって感じでした。

一番びっくりしたのが、最初予定を合わせた時、この日がいいと言ったら、自分が休みなんですよと言われたところ。
え？休みだから何？代わりの人いないの？って思いました。

とりあえず退去するまでに直したいと言っているのになかなか修理が進まないです。現在進行系で。
同じ営業職をしている彼も同じ職種としてありえないと呆れています。

故障原因がわからないならわからないで言っていただけたほうが助かります。そしたら私も不動産会社にガス会社じゃなくて電気屋を入れてくれと頼むんですけども。

書込番号：24328626　スマートフォンサイトからの書き込み

2年縛りで解約金があります。

[ヤッチターコ]

ニチガスがプラン変更で2年縛りしています。解約金が最大36,000円（基本金1500円の24か月）請求されます。
私は、解約金31,500円＋消費税も加わり、34,650円振込請求を受けました。（プラス振込手数料）
プランを変更すると安くなりますとの話で、サインしましたが、解約金などの詳細な説明もなく、いざ、解約しますと伝えたら、基本料金の最大24か月の金額が発生しますから、解約できませんよと、その金額も36,000円とは何に基づいた金額か、何に支払いが必要なのかわかりません。2度とこのようなことがないように、消費者を代表して、解約金を支払いました。ぜひ、皆さんはこのようなことがないよう、別会社をお勧めします。

書込番号：24090401