光ファイバー クチコミ掲示板

おてがる光の悪質な対応

[ポムポムポリン]

おてがる光を使用し、半年間
180Mbpsほどで安定して
使用していました。

　しかし、ある日突然ルーター(Tplink社製)
の設定を変更していないのに0.03Mbpsしか
でなくなりましたが、なぜかyoutubeで動画がみれたため(この時点でipv4 over ipv6に問題ありと判断)おてがる光に通信回線に問題ないか
問い合わせしました。

　しかし、おてがる光側に問題ないとの
ことだったのでおてがる光で無料配布
しているルーターを購入しましたが
全く同じ状況になり再度連絡するとルーターのメーカーに問い合わせしろといわれ
新品のルーターが以前のルーターとまったく同じ壊れ方をするのですかと問い合わせすると
設定が悪いといわれ、

回線を調べようともしないので、
私が以前大学でネットワークの講義を
したことがあるというと
回線を調べるといい、その次の日には
もとの安定した回線にもどりました。
たらい回しをしようとした。あげく、
こちらが情報関係者でなければ設定のせいで
逃げるおてがる光の対応て…
(一般の人では調べてももらえないようです。)
安いにはわけがあるようです。
長文失礼しました。

書込番号：24810697　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro光 最初の工事予定日からプラス５ヶ月

[くもったそら]

引越しの２ヶ月前に申し込みを行い、引越しと同時に工事の予定を組むことができた。しかし当日業者が来てみると追加の工事が必要で直ぐは出来ないと言われた。
再度日程を組むと言われて待つこと１ヶ月、まだかと思って問い合わせると工事はあと５ヶ月後かかると言われて唖然とした。。
色々聞いてもこういうこともあるの一点張り。
もう別探すしかないかな。。時間返して欲しい。

書込番号：24702402　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

まぁ、

A「nuro光申し込もうと思ってるんだ」
B「nuroは遅いからやめとけ」
A「え、あれだけ速いってＣＭしてんじゃん」
Ｂ「いや、遅いのは工事」

っていうジョークがあるくらいnuroの工事が遅いのは既出なので。

書込番号：24702448

[くもったそら]

そうなんですね。
文句言ったら一年待ってるお客さんも入るからって言われました。
待たせても全く気にしないのでしょうね。
こんなところを選んでしまった自分が情けないです。

書込番号：24703224　スマートフォンサイトからの書き込み

eo光からNURO光への切り替え

[matatyan]

料金が安くなるとのことでeo光からNURO光へ切り替えるべく屋外屋内工事ともに順調に終了し、光電話のTAという機械の到着を待っているが１ケ月以上経っても到着せず。結局eoとNUROの料金を支払う羽目に。電話で文句を言っても支払ってもらうしかないの一点張り。解約するにも違約金が発生すると言われ腹が立って腹が立って。結局TA到着前にeoを解約して電話がしばらくつながらない状態に。因みにTAの到着が遅れているのは新型コロナの関係で半導体部品の供給が逼迫したとか。客からすればそんなこと知らんがな、料金を１ケ月分無料にするとか考えろよ。

書込番号：24649550

BIGLOBE 解約対応が最悪

[mtgoten]

解約時はご注意:

解約先の電話がなかなか繋がらず、平日に数日に渡って毎回20分以上待っても繋がりませんでした。携帯から電話かけてるので私の場合は、電話料金だけで１ヶ月分のプロバイダ料金に匹敵。

コロナ禍でスタッフ減というのは体のよい言い訳にしか聞こえず、あまりにも繋がらなさすぎです。電話が繋がりやすい時間表もありましたが、目安にすぎません。

さらに毎月25日締めらしく、何日か前から電話していて漸く27日に解約電話が繋がったので、非常に損した気分でした。

書込番号：24623695　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞mtgotenさん
そもそも、ネット上から解約手続きが出来るのに
何故しないのか？不明。

https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/kaiyakuchuui.html

今の時代何でもかんでも、電話しなければ
ならない時代は終わった。

まさか、使えないとか？

書込番号：24623719　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞mtgotenさん
こんばんは。たしかに不親切な会社はあります。電話回線があっても回線数が少ないから繋がりません。おおかたそうでしょう。スターレットさんが言われる通り、手段があるのであればそちらから選択されるのもありです。解約時には会社により規約があります。会社は違いますが契約日で前後しても違約金取られた覚えがありました。要注意ですね。特に解約時ってわかりにくいこともあります。実施される前にメール等で確認は必ずされたほうがいいです。

書込番号：24644423　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天ひかりに騙されないで

[icanbe2002]

昨年末auひかりから楽天ひかりに乗り換えました。ホームページでは日本全国1Gと謳っていますが、私の環境では回線がプツプツと途切れ、酷い時は１時間近くネットが使えませんでした。使える時に回線速度を確認したら１メガ程度しか速度が出ていません。結局ベストエフォートの呪文に守られているため、解約するには工事代金と解約金が必要になります。楽天ひかりの速度に関する検索上位には不自然な程回線速度が速いと謳ったページがヒットしますが、騙されないで下さい。auひかりやocn光等を使っている時はここまで酷い事はありませんでした。人其々の環境が関係してくるとは思いますが、少なくとも私の場合とても通常使用出来る物ではありませんでした。少しでも被害者が減ること願って居ます。

書込番号：24586856　スマートフォンサイトからの書き込み

[yes_but]

＞icanbe2002さん
ルータは何をお使いでしょうか？

僕は安価なWSR-1166DHPL2/Dを購入し使っています。ＩpV6にしています。
今は有線でダウンロード86Ｍｂｐｓでした。

このルータは２〜３日使っていると調子が悪くなるみたいなのでスマートコンセントを購入し
夜中にリセットをしようかと計画中です。

色々速度は変わりますが、１年間無料なので満足です。

書込番号：24623778

[icanbe2002]

＞yes_butさん

ご返信有難うございます。
まさに私の使っていたルータも同じWSR-1166DHPL2/Dです。
元々使用していたルータでは接続が出来たり、出来なかったりしたため
楽天のサイトを確認し、対応しているルータを
急遽購入しました。

書込番号：24624746

[yes_but]

楽天ひかりには対応するルータを選ばなければならない。
との結論ですね。

僕の場合は古めのルータだったので、潔く切り替え前にルータを買い換えましたが
別の光からの乗り換え時にルータ買い直しはちょっともったいないですね。

書込番号：24627441

[icanbe2002]

＞yes_butさん
まさかルーターを買い換える事になるとは思っていなかつたのでショックです。
まだ、ルーターの買い替えでまともに使えたなら良かったのですが、、、
私の環境では、ルーターを対応している物に変えても散々な結果でしたので
早々に別の回線に切り替えました。

書込番号：24627596

[ama21papay]

＞icanbe2002さん

そんなにやべぇですか？

恐れ入りますが、お住まいはマンションでしょうか？

実家の古いマンションはVDSL方式で、iijmioひかりやBIGLOBEひかりを検討していました。

色々調べた結果、「万が一回線が遅かった場合」に、高額な違約金（や工事費一括精算）なしに解約できる楽天を検討してます。

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[icanbe2002]

私の環境は、大阪市内のマンションです。
部屋まで光ファイバーは来ていないので、電話回線を利用した「VDSL」方式になります。
同じ部屋で使用した感想としては、遅い順から

1位　楽天光（ダントツ最下位。まともにネットが繋がらない。）
2位　ヤフー光（使えない事は無いけれど、たまに極端に遅くなる。）

同率3位　フレッツ光　au光（使っていて不満は特に有りません。）

使用される環境に依ると思いますが、楽天はお勧めしません。

一番オススメはau光です。
ポインサイト経由ならキャッシュバックも期待出来ますし
スマホもUQモバイルだったので、スマホは1000円位＋ネット回線は3700円位でした。
（キャッシュバックはポイントも合わせると6万円位でした）

使ってみてご自身の環境に合わない場合、多くの回線事業者で解約手数料の補填をしてくれるので、余り気にしなくても良いかと思います。

スマホが楽天以外なら、スマホの会社で提供している回線を選ぶのが無難かと思います。

因みに、私は「ポイント　インカム」と言うサイトを利用しました。（宣伝では有りません(^^)）

サービスのアイコンから、ネット回線を選べば色々出てきますので、一度覗いて見てください。

書込番号：25652928　スマートフォンサイトからの書き込み

[毛蟹EX]

そもそも使ってるルーターが…
私はWXR-11000XE12ですが、理論値近く出てます
楽天ひかり戸建て契約南九州です
BTVから乗り換えで、理論値詐欺会社と違ってまともに速度出てますんで大満足です

書込番号：25991817　スマートフォンサイトからの書き込み

[毛蟹EX]

そもそもVDSL方式で速度云々は周知の沙汰かと

書込番号：25991822　スマートフォンサイトからの書き込み

ビッグローブ光の電話対応は最悪

[はるまきにゃー]

引っ越しの際に電話で引っ越しの旨を伝えたら、はぁーそれでどちらに引っ越したんですか？とか人を舐めた態度を取ってきたのでその場で解約しました。

二度と契約しません。
気をつけて下さい

書込番号：24340636　スマートフォンサイトからの書き込み