このページのスレッド一覧（全152スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 BIGLOBE光は最悪です |
20 | 2 | 2018年4月13日 23:44 |
| プロバイダをビッグローブにしようとして起こった事・・・ |
5 | 3 | 2018年3月17日 14:38 |
| hi-hoから次のプロバイダへ。どこにしよう？ |
3 | 4 | 2018年4月13日 22:59 |
| メガ・エッグ解約時はご注意を |
0 | 2 | 2018年3月18日 10:34 |
| nifty光のベストエフォート型のサービス |
1 | 3 | 2018年1月10日 00:09 |
| @niftyのキャッシュバック受けられなかった! |
1 | 2 | 2017年12月7日 12:05 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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突然20時頃に訪問してきたと思いきや、最初にBIGLOBEと名乗らず後からわかった始末。
工事まで時間もかかるし。
有料サポートもそれぞれ無料期間が違うからいちいちサポートに連絡しなければならなく、そのサポートも全然つながらない。最初の30分かけてもつながらなかった(笑)
そして極めつけは引っ越しの時。そもそもBIGLOBEに加入する際に営業に引越しの事を伝え、更に寮であることも伝え『大丈夫です！』と元気に答えたら、今度は引越し先のポートが足りなく増設の工事が必要で、万一増設がダメならファミリータイプにしてくださいと。それでも1000円値上がりますと。
サポートはみんなその一点張り。更にはマンションタイプがダメだけど、ファミリータイプなら可能で、でもマンションタイプがいいから解約したいと言ったら解約金20000円＋工事費の分割の残りを支払ってもらいますときた。
ほんとに最悪な業者。
書込番号：21746356 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
悪質な代理店でしたね。
口約束は、言った言わないの水掛け論になるので、書面できちんと交わす事が大事です。
もう済んでしまったことなら取り返しが付きませんが、まだ終わっていなければ消費者ｾﾝﾀｰにご相談なさることをお勧めします。
書込番号：21746929
6点
＞くるくるＣさん
お返事ありがとうございます。
私も引越しの段階になって色々気づくことが多く、そもそも私の無知が一因であることも否めないと反省するばかりです。
結局工事がどうなるかわからないから再度連絡すると言われましたが、結局工事日まで連絡が来ることはありませんでした。時間を作って消費者センターに相談してみます。ありがとうございます！
書込番号：21749441 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
プロバイダの乗り換えのみで、いろいろと検討して価格.com経由でビックローブにしようと決めて、
価格.comに昨日電話してみた所、価格.comのコールセンターの女性の方が、
今の時期引っ越しシーズンで立て込んでいまして折り返しのお電話が本日か翌日になりますので、
などと時間が掛かる様言われ折り返しの時間も2時間おきなどとも言われ、
価格.comのコールセンターの女性の方が、
このビッグローブの「電話先0120-67-0962」の方でも受け付けしてます等と申されて、
その時に価格.comの掲載内容と同じでと言って下さい等と言われて、
折り返しの時間が掛かったりとしょうがないので、
言われた通りにこのビッグローブの電話先0120-67-0962に電話したら、
価格.comの掲載内容としてビッグローブ光パックネオウィッツフレッツファミリー（ファミリーおとく割）で、
プロバイダ料金は1か月目が-1080円、2か月目〜24か月が1080円から475円が引かれた￥605の料金なはずなのに、
価格.comから伝えられたこの「ビッグローブの電話先0120-67-0962の男性社員」は、
お客様はプロバイダ料金￥1200になりますと言いい、その料金から割引と言い、
再度この番号に電話したら女性社員が出て今度は￥1700になりますと言いその後再度￥1200ですと言ったんですよ。
こっちとしても当初、価格.comの掲載料金通りになるものと思って、
住所、氏名、生年月日、電話番号の個人情報を男性社員に言ったのもあるんですよね。
ビッグローブのプロバイダ料金とこの会社のこんな勧誘実態手法ってどうなんでしょうか！
2点
「kakaku.comのホームページに掲載しているとおりで御願いします。」
と押し通してはどうでしょうか？
念のため、日付入りでページを印刷すると良いと思います。
書込番号：21680725
1点
一応、価格.com掲載通りにして下さい！と、ビックローブのオペレーターの者に言ってはみたんですが、
ビッグローブのオペレータの者が「価格.comの掲載は間違いです」などと言い始めました。
私は当初から価格.comの掲載通りでと言い、男性オペレーターがそうですねなどと言ったものであったし、
その後の説明の流れでこの男性オペレーターが個人情報になる部分を訪ねてきたものだから
答えたとたんプロバイダー基本料金がお客様は1200円になります等と言い始めて来て、
事前に数日前にビッグローブでプロバイダ料金の確認を行った時には、
1000円に消費税でGポイントが5ポイント付きますと言った説明を聞いていたので、
抗議して電話を切りました。
ビッグローブホームページを見てみても、料金表示方式が何だか分かりにくい混同させる表示で、
通常は「割引された後の金額」を表示するのが通常なのに、「差し引く金額」の方を表立って表示させたりと
金額表示方法自体に問題ありのこの会社はプロバイダで老舗だろうが回線開通以前に問題ありでしょう！！
プロバイダがこの会社しかこの世に存在しないのであればこんな行為されてもしぶしぶってな感じなんでしょうけども、
他にもプロバイダありますからね〜っ！
思うのは、いくら価格.comのオペレーターの者が、直にプロバイダ先の電話を勧めても
（私は掲載条件と本当に同じになるのか価格.comのオペレーターに尋ねてみたが）
やっぱり価格.comを通してからプロバイダ契約を行った方が変にこじれて嫌な思いをする事もないと思いますね！
書込番号：21681206
1点
酷い話しですね。
でも、他にもたくさんプロバイダーはありますから、今回の件は良い教訓になったと考えましょう。
念のため、kakaku.comにも伝えた方が良いと思いますヨ。
他の人がCLIM_GEARさんと同じような境遇にあわないためにも。
書込番号：21682239
1点
お世話になっております。
Hi-hoハイホーをwifiで使用、
昼も途切れ途切れ、夜はps4やfulu等映画を観るぐらいですが、3秒ごとにloading...など、どうも接続が悪いです。
毎日NTT故障受付に留守電をいれ、折り返しを待ちます。
答えは毎晩一緒で、
「NTTから先が混雑している」「電源を10分おいて入れ直して」
マニュアルでもあるのでしょうか。
hi-hoは日中のみ電話対応なので、仕事してるとかなり厳しいですが・・・
コールセンターの対応はかなり親切で、丁寧なばかりに毎度涙が出ます。
苦情を言うわけでなく、どうしたら改善できますか・・と。
「電源を入れ直して」「NTTが悪い」とだけ。
混雑状況を調べます、と技術担当に繋いでいただき、『確かに、混雑していますね・・』と認めたので、(コールセンターの人には何もできないと実感させられたので)
では、解約をお願いいたします・・と。
悲しくて悔しくて涙が出ました。
怒っているわけではありませんが。
次はどこにしよう、NTTがあまり有名なところも混雑するのでお薦めできません、と。
はぁ、、、(TT)
話題のNuroもうちのぼろマンションは未対応で。
書込番号：21675748 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ひかり電話使っているのであればBIGLOBEとか＠niftyとかGMOとくとくで
IPV6IPoE申し込んでV6プラスに申し込む。
http://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
書込番号：21675797
1点
ありがとうございます！
ひかり電話？固定電話は使ってないのですが😃検討させて頂きます。
書込番号：21676918 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
で固定電話無しだと言う場合無線ルーター
をIPV6IPoEのMAP-EとDs-lite対応が良いです。
MAP-EであればV6プラスのBIGLOBE
、@nifty ,GMO-とくとくBBとか
Ds-LiteであればSo-net、
MAP-EにしてもDs-Liteにしても
プロバイダーIPv６IPoEに対応
申し込むとIPV6のIPoEと言うID、パスワード
の認証の要らないIPV6回線を利用できる様になります。
それでMAP-EやDs-Liteと言う異なる方式で混雑する
IPV4回線をIPV６回線を迂回させて高速化する技術
です。MAP-Eはひかり電話があるとレンタル機器
で対応できますが。DSLiteはひかり電話レンタル機器
があっても別途市販対応ルーター導入が必要。
ひかり電話をやっていない場合は別途対応ルーター
導入が必須です。
http://join.biglobe.ne.jp/ftth/flets/?xadid=3000421&utm_source=biglobe.ne.jp&utm_medium=referral&utm_campaign=btop&utm_content=side_link
http://setsuzoku.nifty.com/bflets/
http://www.so-net.ne.jp/access/hikari/withf/
IPV6対応プロバイダーはこちらのHPとか参考に
http://ipv6-provider.com/provider/ipv6ipoep.html
IPV6IPoE Ds-LiteとMAP-E対応ルーター
http://buffalo.jp/taiou/kisyu/network/ipv6/
http://www.iodata.jp/ssp/magazine/87/index.htm
http://www.iodata.jp/ssp/network/ipv6/index.htm
今使われている無線ルーターがIPV6非対応の場合
お勧めは
IO-DATA WN-AX1167GR
http://kakaku.com/item/K0000852334/?lid=itemview_relation9_name
http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax1167gr/
IO-DATA WN-AX2033GR
http://kakaku.com/item/K0000923153/?lid=itemview_relation3_name
http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax2033gr/index.htm
あとは7階建以下のマンションであれば管理会社
の承諾得られるのと今はVDSLとかであれば
MDF室から引き込んでいると思いますので
NTTの光と同じくMDF室に引き込んで
電話線の配管があるタイプならその配管を
とおしてNURO光マンションミニなら
戸建てと同じ光ファイバーが引き込めます。
但し条件は1、管理会社の許可
2、電話がMDF室から配管式で配線がされているか？
配管がされている所とされていない所がマンション
あるので3、棟が7階建以下４、工事が屋内工事と
電柱から建物までの屋外のNTTの工事で2回
ありますので。2回管理会社に
MDF室の鍵を2回の工事当日に借りれる
様に前もって借りれる様に頼んでおかなければ
ならないです。これが環境的にクリアできるかですよね。
https://www.nuro.jp/hikari/
https://www.nuro.jp/hikari/pr/
書込番号：21677060
2点
グリーンビーンズさん
ご丁寧にお答え頂きまして、本当にありがとうございます。
試しにオープンサーキットに変えてみたところ、またまた半月後にダメになりました・・
wifiルータから、変更してみます。
無料付属品？だったので、全て読ませて頂きます。
本当にありがとうございました。
お礼を申し上げたいのですが、こちらではポイント等システムなく、申し訳ありません・・！
書込番号：21749323 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
解約手続きでの出来事、参考に。
他社乗り換えにより解約を電話で申し出た。相手の担当は「月1500円永年割り引く」との提案を出してきたが、永年というフレーズが胡散臭いので断った(いままで15年支払った料金はなんだったんだよ！)。
具体的な解約日を申し出たのに「月を跨ぐので来月電話して」と言われ一旦切ったが、おかしいし、工事費用のことを聞き忘れていたので再度電話した。
名前、用件を伝え相手も認証したにもかかわらず、保留後別の担当者が他の客と勘違いして説明をしだした。あげくの果てはこちらに提供してもいない機器を提供しているから返してもらわないと困ると宣う有り様。個人情報どう思っているのか？だからやめたくなったんだよ。
書込番号：21666945 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そういう不親切というか儲け第一主義はイヤらしいよね。
書込番号：21676318 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
この書き込みと同時にメガ・エッグにもメールしましたが、何ら音沙汰なしです。去るものには冷たいところだなと改めて思いました。電力会社がバックで中国地方では知らない人はいませんが、なんとも残念。もう、戻ることはないですね。
書込番号：21684356 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私はniftyとは10数年の付き合いですがそのこともありniftyからの提案でnifty光にしました。
今回、通信速度が登録時より極端に低下(25mbs→0.98mbs)したためniftyに電話で問い合わせたところ、通信設備(nifty側と私)の調査をさせてくださいと言われその事については協力しますと答えたのですが、私から一つ注文をつけさせてくださいとして「通信設備等に不具合がない場合はどのように対処していただけますか」と問い合わせたところ無回答でした。調査というのもPCに詳しくない私に、コマンドブロンプト等の処理をしてくださいといわれとても困惑してしまいました。
そして、「協力はしますがその後の対処はどうなるのか」ということですったもんだの結果、nifty光に登録した2ヶ月後に通信制限を私個人にしていたことがわかりました。nifty側はそのことを把握していながら「調査をさせてください」と回答してきたのだと思うと残念でなりません。
そして、通信制限にたいしてベストエフォート型のサービスなのでといわれました。たしかにネット使用者に不便がないように各ーザーに通信速度を割り当てるべきだと思い納得し、別の会社に登録しなおそうと調べているうちに、niftyのベストエフォート型のサービスは他の会社のベストエフォート型のサービスと違うことがわかり、とても憤慨してしまいました。
●niftyのベストエフォートとは上り下りの総量に対して行われる定額制のようなものでとても使い放題と呼べるものではない。
●他の会社のベストエフォートとは上りに対してまた混雑時に規制を行う。基本下り対して行っていない。
ということがわかりました。規制が下りに対して行われるとネットの閲覧や動画の視聴ができなくなる(現在の私)状況になるということです。
ではなぜniftyが他の会社がやっていないことを平然と行えるのかというと、規制をかけている個人に対して警告等のお知らせをしていないからで、きずかれないならそのままネット代金を払い続けてもらおうという考えがあるのではと思ってしまいます。
他の会社はこれまでじみちに設備投資をしこのような問題に取り組んでいるのに対し、nifty側は十分な投資をせずに勧誘をおこない「わからないユーザーならしめたもの」という考えがすけてみえてしまいます。
結果、違約金と工事代金が自腹ということになりました。総務省電気通信消費者相談センターに連絡しましたがベストエフォートは各企業毎のとりくみなのでとあまり前向きではなさそうでした。苦情要望等が集まらないと動かないみたいです。
私はたまたまniftyとの交渉にねばったから「個人に対しての通信制限」が判明しましたが、多くのnifty会員の方は知らないままでいるのは問題だと思っています。
1点
その個人への通信制限は永久ですか？
規約を読めばだいたい書いてあるのですが、永久ではないはずです。
また、通信規制になった理由も@niftyは、スレ主さんへ明確に明示すべきですね。
> ●他の会社のベストエフォートとは上りに対してまた混雑時に規制を行う。基本下り対して行っていない。
「基本」がどこまでの括りか分かりませんが、大手プロバイダーの一つocnも下りに関しては、一定以上のダウンロード(規制値はocnの匙加減)を超えると規制します。
http://www.ocn.ne.jp/info/rules/qualityimprovement/
また、関西のプロバイダーであるeoも、15年くらい前の規約ですが１日あたりの容量が？GBを超えると規制が入りました。
(かなり昔ですし、当時と今では比べものにならないため緩和されていると思います。)
私は全てのプロバイダーの規約を読んで記憶するほど頭は良くありませんし、時間も限られていますので、ひょっとすると、私の挙げた例はほんの一部かも知れません。
アップロード規制は、P2Pソフトウェア(WinMXやWinny等)が流行始めた頃に、各プロバイダーが導入しました。
明確な根拠はありませんが、今、アップロード規制をしているプロバイダーは少ないと思います。
(根拠としては、クラウドや動画投稿サイトなど充実しており、また、アップロードにおける設備が改善しているため。)
個人的には、@niftyがスレ主さんに対して、
・いつ(期間)
・どの位の容量を使って
・規制をかける判断に至ったのか
ちゃんと明示しないと、スレ主さんがお怒りになる理由もわかります。
書込番号：21496896
0点
返信ありがとうございます。
私もPCが何かのウイルスに感染して知らない間にデータをアッブロードしているかもと心配になり再度niftyに電話して確認したのですが、上り下りの総量で判断されているらしく、また容量に対しても説明がありませんでした。
期間に関しては最初の制限から継続的にかけられていたと思われます。なぜなら動画の視聴等で最初の1時間から2時間(曜日によって違ってくる)まともに見れるのですが、後は動画が止まってしまっていたからです。
私が他の会社にヒアリングしたところ制限期間に関してもそれぞれらしいです。
また各会社の上り=アップロード規制は現在、ほとんどの会社でおこなっていました。容量にかんしても教えていただました。
ただ、前にも書いていますが下りに関してはおこなっていないとはっきりとのべられていました。それをおこなってしまうと「使い放題」ではなくある意味「定額制」になってしまうからではないでしょうか。
書込番号：21497555
0点
プロバイダが提供するネット回線がひっ迫して激遅状態になっているところがあちこちで見受けられます。
niftyはこの対策で上りだけではなく下り回線もヘビーユーザー中心に規制しているのではないでしょうか。
niyantaさんの動画の視聴が他のユーザーよりも多かったので規制対象になってしまったのでは？
普通のプロバイダさんでは下りをヘビーに使っても規制されないと思います（私もかなりのデータをダウンロードする事がありますが規制されていません）。
書込番号：21497994
0点
引越しが10/11だったので、契約を10月末にしてもらって、オペレーターの人もキャッシュバックはこれで受けれますと言っていたのに、
いざ振り込み日になっても音沙汰なし。
マイページを見てみたら失効になってた!
問い合わせてみたら、月末に機器のプラグを抜かないといけなかったと。
それ説明されてませんけど!?
11日が引越し日なのだから、11日にプラグ抜いてルーターも段ボールに直すに決まってるじゃん!
それも説明していたのに、失効は失効だからどうにもできませんって、マジで腹たちました。
そういう感じなら、最初からキャッシュバックなんてするな!!!
書込番号：21410579 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
酷い話しですね。
まずは、もう一度@niftyに連絡し、「そちらがそのような話しにするなら、消費者庁にこう言う事例が遭った事を伝えます。」と一言伝えてから消費者庁に連絡しましょう。
あと、それは本当に@niftyでしょうか。
代理店とかではないでしょうか。
書込番号：21411500
0点
代理店かどうかは分かりませんが、このサイトで行っている価格COMと@niftyのキャッシュバックキャンペーンでした(><)
11日にプラグを抜いたら失効になるなら、まだ主人が住んでいたので主人に頼めば良かったのにそれも説明無しで(;_;)
主人はまだ住むという話もしていたのに…
私がどうこう言っても、たぶんオペレーターの人だとできませんの一点張りしかできないだろうから、早々に電話を切りました(T-T)
消費者庁への相談も検討してみます！
コメントありがとうございました(。´Д⊂)
書込番号：21412794
0点
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