光ファイバー クチコミ掲示板

auひかりに「スマートパス」が請求

[kami77]

auひかりとauスマホのau IDを統合された後、驚くべきことが判明。スマホで契約したオプション「スマートパス」料金が、auひかりのau IDに紐づき、請求されます。スマホを解約しても、オプション「スマートパス」料金は知らず知らずにauひかり料金に加算され請求されるしくみです。au IDを統合の時点で全くそのような説明はなく、訳がわかりません、注意です。
知らず知らずに料金請求されてる。

書込番号：21282499

[もぐら６７５]

ケータイ解約時の明細	翌月からの明細（au電話料金は分割の残債です）

1年以上前の書き込みに返信ですが.....
同じ状況から返金までこぎつけました!

auサポート（157）に電話してもダメ（解約しない客が悪いの一点張り）
消費者センターもさっさと敗走

auショップで事情を言えば対応してくれました。
矛盾点を突くのがオススメです!

今後同じ状況を検索する人のため参考まで

矛盾点
１.auスマートパスはau回線のケータイでしかサービスを受けられない
2.auひかり　のみの契約にスマートパスを付加できない
3.請求表示が誤認を招く

書込番号：22287962　スマートフォンサイトからの書き込み

最低です

[中津川さん]

ﾎﾟｹｯﾄWi-Fiを契約してましたが、月額変わらず速度が速くなると言う電話があり、新しい機種に変更した結果、前機種よりも遅く繋がらない時も。

サポートセンターは他の方が書いてある様に中国人っぽい人が対応し、対応は悪い。

解約の際メールでやりとりし、違約金は発生しないと言う旨が記載されていたが、解約月の請求が今までの月額の３倍以上。

問い合わせした結果、解約手配に誤りがあり違約金を請求してしまったとの事。
違約金と月額の合計を計算してみたが、請求額に達する事はなく、どういう算出をしているかが不明。

多分、気付かなければそのまま徴収しようという魂胆なのではないでしょうか…

全てにおいてオススメ出来ません！

書込番号：21237065　スマートフォンサイトからの書き込み

[acid-burn]

＞中津川さんさん


＞＞全てにおいてオススメ出来ません！


で、どこの光回線の事業者なんでしょうか？？

書込番号：21238199

[中津川さん]

>acid-burnさん

失礼いたしました。

トッパ!です

書込番号：21238405　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

光回線のカテゴリーでポケットWi-Fiですか？
モバイル回線のカテゴリーではありませんか？
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=8140/

書込番号：21238881

実際にNTTメディアサプライのネット契約を結んでいます

[iita]

マンション全体で契約しているのですが、マンション外でのネットの込み合いがひどく常にネット回線が重いです
対応も遅く、残念です

書込番号：21178263

[くるくるＣ]

それは残念ですね。。。

書込番号：21180101

gmo ドコモ光 コールセンター対応について

[藤澤さん]

gmoについて、既に似たコメント多数ですが、絶対に契約してはいけません。
説明義務違反や虚偽の説明、コールセンターの受付時間含め、私の経験したことを残しておかなければ他にも被害者が出てしまう。
そういった使命感から、クチコミを投稿させていただきます。
【コールセンター受付時間】
土日はまず通じません。平日も朝一番にしか通じません。正確には、申込受付部署のみは通じます。
また、申込後は、すべからくナビダイヤルの有料番号に誘導されます。
すなわち、普通のサラリーマンは、泣き寝入りするしかありません。
【虚偽の説明について】
ひかりtv、テレビオプションについて、ひかりtvでも既存の全てのテレビでテレビ視聴ができると虚偽の説明を受けました。
そのことについて、コールセンターの録音データ確認を依頼するも、すでに1週間の保存期間経過しているため確認できないとの回答(調べましたが、そのようなコールセンターは存在しないとのこと。後日のトラブル防止の為の録音がこれほど短期間で消去されることはありません)

…その他、ルーターの無料貸出やキャッシュバック等については、他の方のクチコミにある通りです。
オペレーターの面倒そうな反応、また、半ばクレーマー扱いのような対応には、久しぶりに怒りを禁じ得ませんでした。
月々1000〜2000円の節約のためにこのような不愉快な思いをするのは、絶対に割にあいません。
契約してはなりません。これほど被害者いるのに、どうして弁護士は集団訴訟しないのか疑問になるレベルです。

書込番号：21134194

[くるくるＣ]

集団訴訟に至らないのは、ネットで募ることが出来ても、被害者をまとめるのにかなりの時間と労力が必要です。
それに弁護士は依頼を受けて訴訟準備するので、依頼者がいなければやりません。

書込番号：21134641

ＯＣＮがIPv6(IPoE)方式提供。

[次世代スーパーハイビジョン]

http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2017/0725.html
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ipv6/ipoe.html

BBIX株式会社（ソフトバンク系）
日本ネットワークイネイブラー株式会社（ＫＤＤＩ系）
インターネットマルチフィード株式会社（ＩＩＪ系）

上記の指定IPv6プロバイダを使わず自前でIPv6グローバルアドレス提供する模様。

ＯＣＮ光（転用タイプ）新規加入が優先。
数年以上、散々迷惑をかけた既存ユーザーは後から接続対応。ＯＣＮの対応はおかしいと思いませんか。

書込番号：21092556

[くるくるＣ]

設備の問題でしょうかね。
フレッツ＋OCNユーザーが圧倒的に多いと思いますから、まず少ないコラボレーション契約から動作検証し、全体的に安定してから公開するといった手順なのでしょう。
もちろん、ユーザーに提供する前にOCN側で検証は済ませていると思いますが、なにぶん、数千、数万単位のユーザーがいるわけですから、いきなり全部切替をしてトラブルが発生したら、コールセンターがパンクするのは自明の理ですね。

これに続いて、他のプロバイダーも順次対応して貰いたいところです。

書込番号：21096817

[次世代スーパーハイビジョン]

返信ありがとうございます。

やはりIPoE方式のIPv6グローバルアドレス指定業者というべきか。先述の３社以外はフレッツネクストの
ルーティングの問題で３社限定のようですね。増えれば輻輳状態になるので。。。。。

ＯＣＮはＮＴＴコミュニケーションズとしてインターネットマルチフィード社に出資しているので
インターネットマルチフィード社のIPv6グローバルアドレスを使用するようですね。

書込番号：21097345

[次世代スーパーハイビジョン]

http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ipv6/ipoe/area.html

開通状況が確認できるサイトが開設されました。

書込番号：21285275

ソネットは大大大失敗

[あっちょっと]

ソネットは今後使う事は一生ない

切れるし、遅いし、対応悪いしの三拍子

回線パンク状態で改善もされない　サポートはNTTに言ってくれ、NTTはソネットに言ってくれのたらい回し
正直ありえない
2年ぶちぶち切れっぱなし
下り最低値２５Kb、しかも光で...........

高いし3拍子揃ってるし逆に詐〇

ソネットにしたのは一生の失敗

プロバイダー選びは慎重に...ソネットは詐〇まがいですので絶対にお勧めできません。

書込番号：21039489

[マグドリ00]

> 下り最低値２５Kb、しかも光で...........

これはひどいですね。
私もSo-net契約してますが光ではなくモバイルの0simです。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1706/17/news013.html
このSIMも速度が異常に遅くて、ここのサイトの実効速度結果では
8時50分〜　0.27Mbps
12時20分〜　0.06Mbps
18時台　0.16Mbps

お昼はひどいですが0.06Mbps＝60Kbpsですから、25よりもマシですよw。
光で25なんてあり得ないです。
何かの間違いでは？

書込番号：21040575　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

同じソネットでも、NURO光とauひかりは、違うようですよ。地域限定ですけど…。

書込番号：21041402

[holo2661]

＞あっちょっとさん

よく2年も使ってましたね。

NGNの速度測定を行ってみてください。それが速ければソネットに問題がありますし、遅ければNTTのフレッツ網が混雑しているのが原因です。可能であればIPv4、IPv6両方計測してみてください。

NTT東日本→https://flets.com/next/square/connectv4/
NTT西日本→http://www.flets-west.jp/speed/index.html#how_to_speedcheck_v6


＞くるくるＣさん

NTTのPOIを通過する必要がないのですから当然です。

書込番号：21080687