光ファイバー クチコミ掲示板

悪質

[bea333]

家族が電話による誘導で、ドコモの穴をついて乗り換えさせられた。料金は高くなった。
電話による問い合わせはオプション加入が必要。解約も簡単ではない。

書込番号：25964275　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

どこの回線業者なくらいは書かないと

書込番号：25964798

エキサイト（excite）光は、解約させてくれない

[watcher11]

引っ越し先でも利用を継続しようとしましたが、戸建ての料金がマンションより1,000円高く、開通までに時間がかかるので解約を申し出ています。

しかし、サポートセンターが解約をさせないように取り合ってくれず、解約ができません。

これから契約を検討している方は、解約まで含めて本当にこのプロバイダで良いのか、を慎重に検討したほうがよいです。

これまで特に不満は感じていませんでしたが、解約に関しての対応の不満で、今後は絶対に利用したくないプロバイダに変わりました。

書込番号：25916780　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

解約を応じないプロバイダーであれば、消費者センターか「188」で通報してください。
もしくは、法テラスで相談させていただきます。と電話窓口に伝えましょう。

書込番号：25918350

工事の再三延期、当日まで延期の連絡なし

[かみなりさま7]

5月に申し込み宅内も終わり6月に屋外の予定を入れておりましたが、予定日一週間前くらいに工事日の予約をして下さいとメールが、、、？？？やったけどどういう事？も渋々再予約でさらに2ヶ月待ち。後日納得が行かずコールセンターに連絡すると、その地域に光ケーブルが無いのでその工事をする為に延期となりましたとの事、、、そんなん最初にわかるやろ？工事会社が現地調査してやっとわかったんバレバレです。百歩譲ってわかった時点でそっちから連絡してよ！何で何の説明もなしに勝手にキャンセルして再予約しろってメールだけよこすの？ア◯なん？と思いつつ仕方がないかと思い再予約。待ちに待った8月の工事日、工事業者さんから、『信号が来てないので開通出来なさそうです』で、工事の人に文句言っても仕方ないので、お尋ねしたら、調査後ニューロから連絡ある旨のお言葉を頂きその日は開通せずにお帰りに、、、待っても連絡がないのでコールセンターにメール。後日電話があり、ケーブル足りてませんまた待って下さい。いつですか？10月頃です、、、
は？ケーブル足りてない工事したのにまだ足りないってなに？二千歩譲って足りないの余程のア◯で無い限り工事の途中で気づくやん？何で工事日になってもわかってないん？そのくせコールセンター（自称上役）のア◯『工事の途中で気がつく事もあるので、最初の予定が完璧かと言われるとなかなか難しいです』やって、、、
それすらできてないの気が付いてないやん？仕事してないやん？もう嫌やこの会社。つかえんやつしかおらん。
皆さん都心以外でNUROはやめときなはれや！ほんまに。

書込番号：25840458　スマートフォンサイトからの書き込み

開通工事すっぽかされました

[gggsssr]

土曜日の午後13時から17時で工事を依頼していましたが17時になっても訪問がなく、問い合わせをしたら「アパートの管理会社が転居しており鍵を借りれなかったので本日の工事は中止になった」とのこと。こちらにはなんの連絡もなく勝手に工事中止にされていました。(ちなみに管理会社から転居の連絡はもらっていません。)
事の詳細を報告するように依頼しても音沙汰なし。こちらから再度問い合わせするも明確な回答なく調査中なので待って欲しいと回答。数日待っても連絡がないので再度問合せを2週間ほど繰り返して結局明確な回答が得られず連絡も途絶えました。
諦めて別回線に切り替えました。
NURO光を開通するにあわせてスマホもNUROに変えていましたが全て別回線に切り替えました。
最低の通信業者です。
工事のために空けていた半日と事務手数料等全て無駄になりました。大変腹立たしいです。

書込番号：25827722　スマートフォンサイトからの書き込み

[gggsssr]

通信業者はNURO光です

書込番号：25827735　スマートフォンサイトからの書き込み

nuro光開通1ヶ月で回線不能

[dosxx]

いままでJCOMでインターネットを利用してました
この2年間一度もインターネット回線で不能な時間はありませんでしたが、nuro光に変えて1ヶ月でインターネット回線不能となりました。
いま電話で問い合わせ中ですが、いつ復旧するかわかりません。
電話で対応します、と言われたのですが全く連絡ありません。
ソニーだからと安心して入ったのですが正直大失敗です。
普通にNTTにしておけばよかった…
工事などの進捗も書いていきます。2024/7/25現在15:55

書込番号：25824840　スマートフォンサイトからの書き込み

[B_OX]

私も引っ越しサービスで1か月待って連絡が来ないので連絡すると・・・
たらいまわしにあって3時間が無駄になりました。


今回のマンションLからの引越しはできないと言われ「では新規では？」と尋ねると「エントリー」してくださいと言われ
そのあとネットでエントリーしたのにエントリされていませんでした。
CPでやったのにです。今の時代考えられないことですよ。

OPと直に電話で話したときに「家主と不動産屋の電話番号」を言ったにもかかわらずなにもされていないと言われました。
個人情報を勝手に取得しています。

今日0570-099-118　＞0120-723-603＞03-6705-5839＞0120-117-260に振り回されて最後のOPの言葉は・・・
エントリーは2〜3年待っている人もいるのでと言われた。
たぶん途中でメンタルもちのようなOPが出ていたのを聞いて「うざいやつ＝要注意人物」ということで電話番号データに
コメントがつけられたからだろう。
最後のOPが「その地域では無理です。」と言い放つ始末。山手線の内側ですよ？？？
だったら最初の時に「無理です！」っていうのが当然です。
たらいまわしの挙句ですからね。
でも私の場合は前回初期不良が4回続いた経緯があるからこうなったのでしょう。
詳細はこちらに書いてあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25627234/#tab
ニューロは消して「自分たちは悪くありません」と言わない。
まー企業はどこもそうですよ。
ネットでたたかれてもその人物とはかかわらない。
殿様商売をやっている以上よくならない企業です。

書込番号：26244628

So-net最悪やめた方がいい

[香川引越し]

So-netはやめた方がいい絶対
引越しの際に解約を申し出たら
解約しないで欲しいの1点で、あれやこれやといい情報を伝えてきて、引越し後もすぐ使えるなど。
実際は混み合ってるので工事まで2週間…
今解約すると解約金2万払ってもらう。
仕方なく2週間待って、工場日になるとNTTさんが
そもそも光回線が電柱まできてないから工事できない

結局1カ月以上ネット無し。その間の回線料金請求。

回線が繋いでない期間は請求しませんって言うたくせに
関わりたくない
それにオペレーターと話すのに500円とられる
ソフトバンクエアーにして正解。
全然切れないよ

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