光ファイバー クチコミ掲示板

KCN最悪

[なまおう]

量販店にて速度1Gプランもそのまま、値段が安くなるからと、eo光からKCNにしましたが、速度が急激に遅くなり困っています。
windows10の20万近くしたパソコンでスペックや配線も問題ありません。
3箇所の測定サイトで測定しましたがeoの時は300〜500Mは出ていたにもかかわらず、現在どの時間帯に試しても〜40Mまでしか出ません。
また、息子のPS4に至ってはラグが出て、途中で落ちて激怒しています。

このことをKCNサポートに相談しましたが、異常はなく、あくまで最高速度が1Gというプランだからとの説明のみだったので、解約を申し出たところ、9万3000円程かかる（3年契約の違約金）との事でした。

eoさんにも相談しましたが、2年経っていれば解約金補填も可能との事でしたが、これからまだ1年半もこの状況になるのは苦痛で仕方ありません。

私のような方が一人でも居なくなるように、KCNさんの努力とみなさんの安易なKCNへの乗り換えをしないよう祈ります。

書込番号：22500568　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

安かろう悪かろう。の事案ですね。
しかも解約金が異様に高い。
これからは気をつけましょう。

書込番号：22500991

[Replay]

価格.comで見ていれば相場がわかったのに・・。
キャッシュバックいれると３年でも月平均3２00円前後ぐらい。
さて、不満を抱えていらっしゃる速度ですが、ソフトバンク光が使える地域でしたら、違約金１０万まで補填してくれるサービスを公式が打ち出してるので、代理店経由でも適用可能ですよ。ただ１００％ではないので一応確認して下さいね。
NURO光の更新月が今月だったので、自分はソフトバンク光よりやすい、価格.com経由で他で契約しました。

書込番号：22585297

価格コムの紹介にて

[blenny02]

価格コムでプロバイダーはソネットでKDDIの光を申し込んで、マンションでnyuroがミニで使用できるように成ったので、申し込んだのですが、価格コム経由だと、変更の場合違約金が発生するのが、納得出来ません。価格コムでキックバックが多いのに後から気がつくと余計な違約金をとられます。価格コム経由でプロバイダー契約をする際は注意が必要です。

書込番号：22487766

[くるくるＣ]

甘い罠にご用心。
ですね。

書込番号：22487869

ビッグローブ引っ越し手続きゴタゴタ

[アキ178]

すみません。あまりにもごたごたと対応が酷かったので投稿させて頂きます。

流れだけ簡単に説明させて頂きますが、

引っ越しの為プロバイダへ連絡→新居だった為住所登録が必要、連絡待ち→プロバイダから言われた期間で連絡がない→
こちらから確認の連絡を入れるがまだ登録できていない→それから更に待ち、連絡がない→期間をあけてこちらから再度連絡（2回目）→確認したら登録されてた→手続きを進め2月1日で工事予約→プロバイダから連絡予約した日で工事が出来ない、11日以降になる→結果11日で工事予定


最終的に11日が祝日の為、休日工事料金が加算され、2月1日で会社に休みを申請したにも関わらず工事日は後らされ、その件をプロバイダに言ったら、「登録が遅れてしまったのはNTTのせい、うちは悪くない、2回目の連絡時に登録が確認できたのはたまたま、確認の連絡が早く、会社の規定上は問題ありませんでした」とのことでした。
言い方は悪いですが、プロバイダ側には不備はありません、あなたがせっかちなだけですよが結論でした。

最初に登録に必要な期間は、10日程と言われ、11日間連絡がなかったので1回目の連絡をこちらから入れました。その時は、うまく登録が進んでないみたいです、プロバイダからの連絡をお待ちください、と言われたので次は20日間待ちました。それでも連絡がなく、2回目の連絡をこちらから入れたら登録がされていた。それがたまたま私の連絡が早かったそうです。。。
最初に言われた10日はなんだったのでしょうか。最終的に30日も掛かってるじゃないですか。
それでも2回目の電話の時点では、我慢して工事日2月1日に確定しました。その時点では、その日で工事ができると言われたので。
休みを会社へ申請して、休みが取れてからプロバイダから2月1日では、工事が出来ない11日以降になると言われたので、我慢が出来ずここまでの流れを説明したが、うちは悪くないの一点張りで泣く泣く追加料金もこちらもちの、工事日も11日に延ばす形になりました。

私がせっかち過ぎなのかもしれません、引っ越しの連絡をもっと早くにすれば良かったとも思います。
でも、あまりにも我慢が出来なかったので書き込みをさせて頂きました。

これからお引越しをご検討の方はお気を付けください。

書込番号：22417947

[おじさん(^_-)-☆]

ご参考までに。

長年使っているCATVインターネット(Max25Mbps程)が数年前から遅くなり(混雑時4〜8Mbps程)、数千円高くなっても100Mbps程度の早い環境が手に入るのなら、ということで先週末に光を申し込んできました。最初は知識の無い店員さんで、「早ければ4日後に工事できます。」と言っていたのですが、直ぐに「2週間後以降です。」との訂正が入り、NTTのセンター？へ電話したところ、自宅(もう14年住んでます)がNTTのシステムに住所が登録されておらず、「システムへの登録に1〜2週間、工事は更にその後1〜2週間後です。」とのことでした。

工事は直ぐに手配できるものだと思っていましたが、ネットで検索すると新規工事は1ヶ月程度は余裕を見た方が良いみたいですね。

書込番号：22655208

契約しないほうがいい！！！！！！！

[のん05050505]

今月中にアパートを引き払う予定なので
解約工事を依頼したところNTTさんと話してください
と言われ話しをしたところ
今月中には厳しいと言われアパートが今月中なので
と言うとSo-netさんに話してくださいと言われ
So-netに連絡すると無理なら無理です
今月いっぱいで回線は止めますが
工事月までの支払いになるのでお願いします
とお金の事だけ！！！！！！！！
立ち会いしないと工事できないと言うけど
アパートは今月中に出るから立ち会いできないし
回線は今月止めるのに何故1ヶ月分使用料を払わないといけないのか意味がわからない！！！！！！
融通の効かない会社の上に
回線はとても悪しこんなところは二度と契約したくない！！！
インチキだし図々しい会社ですね！！
二度と契約しない！！！！
最悪最低！！！

書込番号：22341615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

NTTに断られたのなら、どこであろうと同じでしょう。
インターネット回線撤去が現状回復条件に含まれるのなら、部屋を引き払うことも出来ないでしょう。
まずは、撤去工事が必要か大家さんと相談すべきかと思います。

書込番号：22341693

[くるくるＣ]

既に書かれていますように、退去する１ヶ月以上前にNTTへ申告しても、作業員手配の関係から間に合わない事があるようです。
大家さんか不動産屋に頼んで代行してもらう事をNTTに相談しておくこともベターですが、この時期からだともう間に合いそうに無いですね。
これ(工事が間に合わないこと)を偶然と取るか必然と取るかの違いでしょうが、原状回復が必要な物件に賃貸を借りず、予め光ファイバーが敷設されている物件を借りた方が良いと勉強になったのでは無いでしょうか。

書込番号：22343084

[やまもりやん]

融通の効かない会社というけど、そこに書いてるのは全部当たり前のことです。
スレ主さんは自分の勝手な都合ばかり言いますが、もっと前に連絡すればよかっただけです。
スレ主さんを割り込ませるということは、きちんと前もって連絡してた誰かを後回しにすることになり、
不公平ですし、みんながそんなことしたら収拾がつきません。

書込番号：22371122

ぷらら光に申込みで、特殊なケース

[さすらいのこくぼ]

三階建アパートの2階で、ホームタイプの申込みです。
引っ越しに伴った新規契約で、事前調査が必要とのことでしたが、既に電柱から光コンセントがひかれていることが判明し、事前調査の日程の1週間ほど前に連絡。
通常通り事前調査を行い、工事が必要か判断するとのことだったので、調査完了後、連絡を待っていました。

事前調査から1週間ほどたって連絡があり、別に光コンセントを引き込むとのこと。
既設の光コンセントをどうするかきいたところ、以前の入居者が解約手続きをとっていないことが事前調査の1週間ほど前に判明していた模様。
光コンセントにはモデムなどの機器は接続されていないので、現状だと利用出来ませんが、解約手続きをとってもらえば既設の光コンセントを使用し、無派遣工事で開通出来る可能性があると回答頂きました。
しかし今からその手続きを取ると、前入居者と連絡をとり解約手続きが完了した後に、再度開通日の設定に入るようで、さらに待たされそうだった為、光コンセントの新設にしました。もちろん派遣工事なので、工事費も立ち会いも必要です。

そんな話は一切聞いておらず、わかった段階で前入居者と自分に連絡してくださっていれば、工事費もかからず、2週間ほど早く開通できた（可能性の話ですが）と思うと腹が立ちます。

電話先の担当者はなにを言っても謝るばかり。
以後このようなことがないように努めますと言われても、私自身には以後などあり得ません。
前入居者が解約手続きをとっていないことやアパートへのホームタイプ引き込みなどが重なったことで特殊なケースかも知れませんが、こちらで共有させて頂きます。

書込番号：22269804　スマートフォンサイトからの書き込み

So-net光

[たちだい]

So-net光に申し込んだから、いつの間にか無派遣工事になってしまった。
夜になり、ルータが送られてきたが設定方法が、全く分からない。どうしたらよいのだろうか？
そもそも、工事に来た場合と来ない場合で、料金は変わるのだろうか？
それさえ説明もないがどうなっているのだろうか？
無派遣工事で設定できる人はどこを参考にしてやっているのだろうか？
親切な方がいらしたら、教えて頂きたいです。

書込番号：22242631　スマートフォンサイトからの書き込み

[たちだい]

自己完結しました。
モデムが1台でよいものを3台も送られてきたためでした。

書込番号：22243435　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

私の読解力が乏しくて分からないのですが、

・光回線新設？
・契約変更？(光プレミアムからの変更)
・既存からの転用？(コラボレーション契約)

どちらでしょうか。
新設だと配線工事とかもあるのですが、自己完結からすると転用のような気もします。
しかし、転用だとモデム３台も送られてくる事に「？」が付きます。
１台は、無料のWi-Fiルーターでしょうか？

最初に１台　→となると新設ではない
で送られて来たのが3台　→うち１台はWi-Fiルーター？

合計４台。

１台は返却と考えても残り１台が何かわかりません。
ご教授願えますか？

書込番号：22244923

[淋ちゃん]

so-netはいい加減だからね。ひどいプロバイダだからあきらめるしかないかも？

書込番号：22258166