このページのスレッド一覧（全150スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 eo光からNURO光への切り替え |
7 | 0 | 2022年3月14日 20:25 |
BIGLOBE 解約対応が最悪 |
12 | 2 | 2022年3月11日 22:38 |
| 楽天ひかりに騙されないで |
15 | 8 | 2024年12月8日 21:25 |
| ビッグローブ光の電話対応は最悪 |
1 | 0 | 2021年9月13日 21:20 |
| nuro光Forマンション |
2 | 5 | 2021年9月14日 20:16 |
| eo光マジ最悪 |
2 | 3 | 2021年9月10日 07:28 |
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料金が安くなるとのことでeo光からNURO光へ切り替えるべく屋外屋内工事ともに順調に終了し、光電話のTAという機械の到着を待っているが１ケ月以上経っても到着せず。結局eoとNUROの料金を支払う羽目に。電話で文句を言っても支払ってもらうしかないの一点張り。解約するにも違約金が発生すると言われ腹が立って腹が立って。結局TA到着前にeoを解約して電話がしばらくつながらない状態に。因みにTAの到着が遅れているのは新型コロナの関係で半導体部品の供給が逼迫したとか。客からすればそんなこと知らんがな、料金を１ケ月分無料にするとか考えろよ。
7点
解約時はご注意:
解約先の電話がなかなか繋がらず、平日に数日に渡って毎回20分以上待っても繋がりませんでした。携帯から電話かけてるので私の場合は、電話料金だけで１ヶ月分のプロバイダ料金に匹敵。
コロナ禍でスタッフ減というのは体のよい言い訳にしか聞こえず、あまりにも繋がらなさすぎです。電話が繋がりやすい時間表もありましたが、目安にすぎません。
さらに毎月25日締めらしく、何日か前から電話していて漸く27日に解約電話が繋がったので、非常に損した気分でした。
書込番号：24623695 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞mtgotenさん
そもそも、ネット上から解約手続きが出来るのに
何故しないのか？不明。
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/kaiyakuchuui.html
今の時代何でもかんでも、電話しなければ
ならない時代は終わった。
まさか、使えないとか？
書込番号：24623719 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞mtgotenさん
こんばんは。たしかに不親切な会社はあります。電話回線があっても回線数が少ないから繋がりません。おおかたそうでしょう。スターレットさんが言われる通り、手段があるのであればそちらから選択されるのもありです。解約時には会社により規約があります。会社は違いますが契約日で前後しても違約金取られた覚えがありました。要注意ですね。特に解約時ってわかりにくいこともあります。実施される前にメール等で確認は必ずされたほうがいいです。
書込番号：24644423 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
昨年末auひかりから楽天ひかりに乗り換えました。ホームページでは日本全国1Gと謳っていますが、私の環境では回線がプツプツと途切れ、酷い時は１時間近くネットが使えませんでした。使える時に回線速度を確認したら１メガ程度しか速度が出ていません。結局ベストエフォートの呪文に守られているため、解約するには工事代金と解約金が必要になります。楽天ひかりの速度に関する検索上位には不自然な程回線速度が速いと謳ったページがヒットしますが、騙されないで下さい。auひかりやocn光等を使っている時はここまで酷い事はありませんでした。人其々の環境が関係してくるとは思いますが、少なくとも私の場合とても通常使用出来る物ではありませんでした。少しでも被害者が減ること願って居ます。
書込番号：24586856 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞icanbe2002さん
ルータは何をお使いでしょうか？
僕は安価なWSR-1166DHPL2/Dを購入し使っています。ＩpV6にしています。
今は有線でダウンロード86Ｍｂｐｓでした。
このルータは２～３日使っていると調子が悪くなるみたいなのでスマートコンセントを購入し
夜中にリセットをしようかと計画中です。
色々速度は変わりますが、１年間無料なので満足です。
書込番号：24623778
1点
＞yes_butさん
ご返信有難うございます。
まさに私の使っていたルータも同じWSR-1166DHPL2/Dです。
元々使用していたルータでは接続が出来たり、出来なかったりしたため
楽天のサイトを確認し、対応しているルータを
急遽購入しました。
書込番号：24624746
2点
楽天ひかりには対応するルータを選ばなければならない。
との結論ですね。
僕の場合は古めのルータだったので、潔く切り替え前にルータを買い換えましたが
別の光からの乗り換え時にルータ買い直しはちょっともったいないですね。
書込番号：24627441
1点
＞yes_butさん
まさかルーターを買い換える事になるとは思っていなかつたのでショックです。
まだ、ルーターの買い替えでまともに使えたなら良かったのですが、、、
私の環境では、ルーターを対応している物に変えても散々な結果でしたので
早々に別の回線に切り替えました。
書込番号：24627596
1点
＞icanbe2002さん
そんなにやべぇですか？
恐れ入りますが、お住まいはマンションでしょうか？
実家の古いマンションはVDSL方式で、iijmioひかりやBIGLOBEひかりを検討していました。
色々調べた結果、「万が一回線が遅かった場合」に、高額な違約金（や工事費一括精算）なしに解約できる楽天を検討してます。
書込番号：25652670 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私の環境は、大阪市内のマンションです。
部屋まで光ファイバーは来ていないので、電話回線を利用した「VDSL」方式になります。
同じ部屋で使用した感想としては、遅い順から
1位 楽天光（ダントツ最下位。まともにネットが繋がらない。）
2位 ヤフー光（使えない事は無いけれど、たまに極端に遅くなる。）
同率3位 フレッツ光 au光（使っていて不満は特に有りません。）
使用される環境に依ると思いますが、楽天はお勧めしません。
一番オススメはau光です。
ポインサイト経由ならキャッシュバックも期待出来ますし
スマホもUQモバイルだったので、スマホは1000円位＋ネット回線は3700円位でした。
（キャッシュバックはポイントも合わせると6万円位でした）
使ってみてご自身の環境に合わない場合、多くの回線事業者で解約手数料の補填をしてくれるので、余り気にしなくても良いかと思います。
スマホが楽天以外なら、スマホの会社で提供している回線を選ぶのが無難かと思います。
因みに、私は「ポイント インカム」と言うサイトを利用しました。（宣伝では有りません(^^)）
サービスのアイコンから、ネット回線を選べば色々出てきますので、一度覗いて見てください。
書込番号：25652928 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そもそも使ってるルーターが…
私はWXR-11000XE12ですが、理論値近く出てます
楽天ひかり戸建て契約南九州です
BTVから乗り換えで、理論値詐欺会社と違ってまともに速度出てますんで大満足です
書込番号：25991817 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そもそもVDSL方式で速度云々は周知の沙汰かと
書込番号：25991822 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
引っ越しの際に電話で引っ越しの旨を伝えたら、はぁーそれでどちらに引っ越したんですか？とか人を舐めた態度を取ってきたのでその場で解約しました。
二度と契約しません。
気をつけて下さい
書込番号：24340636 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
自分はお勧めは絶対しません。
①回線速度
初めは早かったが100M程度、最近一定の時間に10Mとかってあり得ないです。他の時間も不安定。解約出来るなら解約したいです。
②サポートについて
上記の件で問い合わせするにも、解決せず。しまいにはベストエフォートですからと言い張り、ONUの違う機種への交換も拒否。顧客を完全に馬鹿にした対応しかしません。
書込番号：24338643 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞へなたれっくすさん
そりゃ、光ファイバーは、最低通信保証は
一切無い。
ベストエフォートは、そう言う意味。
通信品質を選択したいなら、
専用線引いたら。
書込番号：24338745 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
既に書かれていますが、どこのプロバイダーもベストエフォート型サービスです。
法人企業を立ち上げて、法人契約で最低保証にすれば満足するかも知れません。
nuroにそう言う契約があるかは分かりませんが。
で、100Mbpsが10Mbpsしか出ないというのは、無線LAN接続での結果ですか？
それとも有線LAN接続での結果ですか？
書込番号：24341190
0点
＞くるくるＣさん
返信遅くなりました。
10Mというのは、有線であっても、無線であってもです。ONU直接でつけてケーブルもカテゴリー7なので問題無いと思います。
因みにツイッターで他の方もおっしゃっていましたが、北海道のとある地区で同様に数十Mしか出ていない方もいらっしゃるみたいですし、数日前はpingが200以上になって使い物にならなかったり。本当に酷い状態です。
書込番号：24341996 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞へなたれっくすさん
結局、収容局のトラブルなら、NTTのファイバーか、または、ソニー側の機材のトラブル。
または、トラフィックの可能性じゃん。
書込番号：24342069 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞へなたれっくすさん
ちなみに、ONU交換要求しても、無駄だよ。
ONUで通信制御してないから。
書込番号：24342249 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
戸建新築で8月末から住む予定でネット開通をeo光に頼みましたが今現在も開通せず。
7/23に宅内調査が終わり8月上旬にeo光から電話があり「申請してるが工事許可下りない」8/20に連絡があり「工事申請が遅れてます。申請がおりない」なんだこれ。
まともにテレビが映らない簡易アンテナとゴミのようなポケットWi-Fiをレンタルで送られてきたがテレビもネットもまともに使えない。
もうeo光信用できねーわ
書込番号：24333283 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
単純に。。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01157/060300037/
https://news.mynavi.jp/top/digital/mobile/net_hikaku/ntt-nishinihon-system/
この影響を受けただけでは？ずっと受付停止してましたし？
どこでも同じ気がしますけど。
書込番号：24333618
1点
情報ありがとうございます。
仕方ない事なんですね
書込番号：24333638 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ハマのハマグリさん
EO光という電力系の通信事業者なのでNTT西と関連しているか？が若干なのですが。
この時期に申し込みが遅延するのはこの理由がまず思い浮かびました。
設備刷新に伴い受付を一旦停止、コロナ影響も有り遅延。。最近、再度開始したが受付が溜まっていると想定されます。
もしくはEO光は電力系なのでNTT側設備を使用していないとしても同時期申し込み不可でNTTから顧客が流れてくれば
結局、顧客をさばききれずに溢れてしまうでしょう。
どちらにしろ影響は受けていると想定できます。
書込番号：24333679
0点
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