光ファイバー クチコミ掲示板

おてがる光 トラブル対応に不安有り

[tata ono]

○ラインやネットで問い合わせしても、複数回、無視されました。
○電話をしても、まずつながりません。折り返し予約を行わせられますが、申し込みを取り消すまで、予約した時間外の折り返し電話が2回、折り返しさえないことが1回ありました。
○工事の日程の見通しが立たないことについて、その問い合わせをNTTへしてもらえませんでした。

何事もなくスムーズにいけば問題ないのだと思いますが、トラブルへの対応は不安が残りますね。

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[グリーンビーンズ5.0]

これは最悪、消費者センター→それでも駄目なら総務省に対応してもらって下さい。

書込番号：25125238

[KIMONOSTEREO]

運営会社のエクスゲート社のグーグル口コミはめちゃめちゃ悪いですね。

導入前に評価は出来るだけ探したがいいですよ。新規の会社はなおさらです。

書込番号：25125249

おてがる光 なめてる

[mino0012]

12月15日に 希望日（1月7日）をメールで 送ったのですが
16日に 戻ってきたメールは 1月4日工事とのこと まぁ良いと 1月4日に 工事待っていると 一向に来ない 時間過ぎてもこない 電話して 聞いてみたら 1月7日に なってるとのコト そっちが4日っていたんだろうが ふざけてる 普通の会社だったら 菓子折り 持って 謝りにくるわ こっち 丸一日潰れてんだぞ。

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nuro 解約引き伸ばしからの満額請求

[冷奴150g]

nuro光

他会社への乗り換えのため11/16に解約手続き。
電話番号引き継ぎのため10日後にまた解約手続きお願いしますとの返信。
10日後にまた連絡するかなーと思ってたら何故か佐川の集荷がモデム引き取りに。11/21
10日後にこちらから解約手続きではなかったのかと思ったが、せっかくなので引渡す。
(光電話モデムと回線モデム2点)
12/7に回線モデムが来ましたが何故ですか的な葉書が到着。問い合わせしてみると解約したのは光電話のみでネットは正式に解約手続きしていないので12/1に解約になります。と。なお日割りはしていないのでまるまる一ヶ月分の請求。
11/21に佐川が来てるから迅速に対応してくれれば11月中の解約も出来たのに…
無駄に引き伸ばされ、物理的に回線使用出来ない状態で満額請求。回線も対応も終わってる。

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[mokochin]

＞冷奴150gさん
ご愁傷様です。
私も過去に同じ様な事されました
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23424112/

私は2度とnuro(so-net)に関わらない事に決めています

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値段は安いが対応もそれなり

[ゆち900]

クレジットカードを更新して（番号は変わらず）、電気やガスは自動的に対応していただいたのですが、こちらのおてがる光は電話確認もなく、コンビニ払いの請求書を送ってきました。しかも請求書発行手数料が880円。せめて一本の確認の電話が欲しかったです。登録内容を更新しなかった自分も悪いのですが、対応が良心的ではないです。

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酷すぎ

[大豪院ジャッキー]

送られてきたidを入力してもログインできないので電話したら当然オペレーターには繋がらずnuroのやり方を見ろ的な
それが出来ないから電話してるんだが
で、なんとか繋がるとこにいくとオペレーターの予約をしろと、コロナ対策につき…ね
予約の空いてる時間帯を予約しようとすると、できません
仕方なく時間指定なしで予約
次の日電話がかかってきたがワンギリ
かけ直すとナビダイヤル
2分以上待ったが耐えきれず諦めた
サポートする気は全く感じられず、諦めるのを待っているのかと思える
解約したくても同じ手順だとたぶん諦める
解約するのは相当気合が必要
ログインできないしサポート繋がらないからキャッシュバックや引き落としのトラブルがあったらと思うと不安でしょうがない
今からやるなら絶対こんなところは契約しない
後悔でしかないです

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nuro光 半年以上待たされた

[srkz0616]

3/13申し込み、5/15一回目屋内工事終わり、8/29二回目工事業者来たが、外壁作業の承諾が要るって言われて、3か月から半年ぐらい時間が要る。

nuro光の承諾代行は屋内工事だけの承諾が対象、二回目工事(NTTが担当する)の承諾が対象外。

書込番号：24900099