光ファイバー クチコミ掲示板

KCN最悪

[なまおう]

量販店にて速度1Gプランもそのまま、値段が安くなるからと、eo光からKCNにしましたが、速度が急激に遅くなり困っています。
windows10の20万近くしたパソコンでスペックや配線も問題ありません。
3箇所の測定サイトで測定しましたがeoの時は300〜500Mは出ていたにもかかわらず、現在どの時間帯に試しても〜40Mまでしか出ません。
また、息子のPS4に至ってはラグが出て、途中で落ちて激怒しています。

このことをKCNサポートに相談しましたが、異常はなく、あくまで最高速度が1Gというプランだからとの説明のみだったので、解約を申し出たところ、9万3000円程かかる（3年契約の違約金）との事でした。

eoさんにも相談しましたが、2年経っていれば解約金補填も可能との事でしたが、これからまだ1年半もこの状況になるのは苦痛で仕方ありません。

私のような方が一人でも居なくなるように、KCNさんの努力とみなさんの安易なKCNへの乗り換えをしないよう祈ります。

書込番号：22500568　スマートフォンサイトからの書き込み

[くるくるＣ]

安かろう悪かろう。の事案ですね。
しかも解約金が異様に高い。
これからは気をつけましょう。

書込番号：22500991

[Replay]

価格.comで見ていれば相場がわかったのに・・。
キャッシュバックいれると３年でも月平均3２00円前後ぐらい。
さて、不満を抱えていらっしゃる速度ですが、ソフトバンク光が使える地域でしたら、違約金１０万まで補填してくれるサービスを公式が打ち出してるので、代理店経由でも適用可能ですよ。ただ１００％ではないので一応確認して下さいね。
NURO光の更新月が今月だったので、自分はソフトバンク光よりやすい、価格.com経由で他で契約しました。

書込番号：22585297

忘れた頃に

[lemonadetea]

ぷららからセールスのような電話をもらってからの切り替えです。
2018年の3月に契約をして、年が明けそういえばぷららからメールが来ないなと思っていました。
しばらく忘れていて、メールが来たのが2月28日。
すぐにアンケート回答をしましたが、未だ振込がありません。

メールには「本メール送信日の翌月末までを、アンケート回答期限」となっているので、
締めまで待てということなの？と思い待っている状態。
本当に振り込んでもらえるのか不安です。

書込番号：22583232

[JTB48]

それってほんとにぷららでしょうか？　まさかぷららのほうから来たではないと思いますが！　念のためにぷららに確認された方が良いですよ。

ぷららサポート↓
https://www.plala.or.jp/support/contact/

書込番号：22583287

so-netの対応が酷い

[異次元の狙撃手]

去年の１２月に引っ越しました。
引っ越し先でも引き続きso-netを利用するため、電話でso-net光の引っ越し手続きをしました。

最近、たまたまサイトを見て、引っ越し手続きをした人が対象のポイントキャンペーンがあると知りました。
適用条件は満たしているし、もう３ヶ月経ってるのにポイントが反映されてないのでおかしいと思い、サポートに問い合わせました。

曰く、「申し込みの時点ではキャンペーンをやっておらず、サイト上にキャンペーンが掲載された時点からの申し込みに適用されるので、お客様は対象外です」と。
しかし、下記のＵＲＬの中盤あたりのキャンペーンの欄を見てほしいのですが、このキャンペーンがいつから開始されたのかの記載が一切ありません。
電話での申し込みでしたので、申し込み時にこのサイトは見ていません。

オペレーターに対し、「ではこのキャンペーンはいつからやってるのですか？」と聞くと、なんと「分かりません」という返事。
キャンペーンを提供している側が、そのキャンペーンがいつサイトに掲載されたのか分からないと言うのです。
ただ、こちらが引っ越し手続きを申し込んだ時点でキャンペーンをやってなかったことだけは確からしく、対象外という返答は最後まで変わりませんでした。
到底納得行かないので、消費者センターにも通報しました。
明日以降、本社にも連絡しようと思ってます。

https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/collabo/removal.html

書込番号：22575624

あぱねっとの使用状況について

[kuro_to]

あぱねっと導入の物件に入ってしまいました。
コストが安め（月額2300）なのはメリットと思えますが、
回線速度がはっきり言えば遅いです。
夜9時頃では実効速度は1〜2Mbps程度、1Mを切るのも珍しくありません。
LINEやFacebook程度であれば問題ないでしょうが、youtube等は高画質は無理な状況となります。
まさか光でここまで遅くはないだろうと油断したのが失敗でした。

もしこれから導入物件への入居を考えている方が居れば一助になればと思い書き残しておきます。

書込番号：22564823

残念対応のGMO 無線LANルーターは故障時の代替機がない

[Lunastra]

GMOさんでV6プラス対応ルーターをレンタルしているのですがどうにも調子が悪くWIFIが接続先にネット接続がありませんとなり繋がらず。
有線接続しているPCもたまにルーターそのものが落ちて接続できなくなったり等の症状が出るようになった為、再起動や電源抜いて放置などもしましたがしばらく経つと同じ状態になってしまうためGMOさんに交換を依頼したのですがメーカーに出さないと故障かわからないし修理か交換になるかわからない。
代替機もない。

IPV4でならネットはできる（GMOのV6プラスは対応無線LANルーターがないとV6プラス接続できない仕様）のだから修理に出せと言われてしまいました。修理は「最短で」２週間と言われ残念な対応だなという感想です。

そもそもIPV4だとウチの環境だと遅すぎて使い物にならないからV6プラスにしているのにそれが使えないならGMOさんを選ぶ理由も皆無なのですけどね。
その旨も伝えているのですが同じ内容のメールしか返信がありませんでした。

この会社さんはもし車をレンタルして不具合が起きてスピードが時速10ｋｍ程度しか出なくなっても代車はない、修理に出せ但し、２週間以上かかるぞと言われても納得するのでしょうか。

携帯やスマホでも同様で故障したら代替機を貸すのが一般的なサービスだと思ってましたがGMOさんは違うようです。
昔ADSLだったとき評判のあんまりよくなかったYAHOOさんですらモデムが少しでも異常があったら即座に無料で代替機を出してくれましたが。今回もそのような対応を期待していただけに非常に残念です。

ましてや規約に「Wi-Fiルーターが故障し、破損し、滅失し又は使用不能になった場合、契約者は、当社に対してWi-Fiルーターの修理又は交換を依頼することができます。」
とあるのにメーカーが〜の一点張りです。私はメーカーからレンタルしてるんじゃありませんし、契約しているわけではない。
そもそもメーカー対応になるなんてどこにも書いてないし修理しか受け付けないとは書いてないので私は「交換」してくれと依頼しているのに代替機はありませんの一点張り。新規契約に出す分はあるのに代替機はないそうです。

まぁBattle.net等の一部ゲームでGMOさんのV６プラスだとサーバーに接続できない（ルーターのUPnP」機能を「OFFにしてもダメ）ということもあったのでこの機会に解除料支払ってでも解約してDS-LITEを採用しているプロバイダに変更しようと思いました。

書込番号：22553832

[くるくるＣ]

それは残念対応ですね。
たいていレンタルの場合、予備機は所有物であるプロバイダーが持っていて代替機を送ってくるのですが、GMOはそうした体制ではないと言うことですね。

ここは一つ、ドコモ光ルーター０１を購入されてみてはどうでしょう。
GMOのv6プラスにも対応していますので、一時的な出費ですが１年間の保証もありますから良いと思いますよ。
今ならヨドバシカメラでも買えそうです。
https://www.yodobashi.com/product/100000001003454135/

【IPv6接続対応一覧】
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/hikari/support/router_security/ipv4_over_ipv6.pdf

書込番号：22554605

価格コムの紹介にて

[blenny02]

価格コムでプロバイダーはソネットでKDDIの光を申し込んで、マンションでnyuroがミニで使用できるように成ったので、申し込んだのですが、価格コム経由だと、変更の場合違約金が発生するのが、納得出来ません。価格コムでキックバックが多いのに後から気がつくと余計な違約金をとられます。価格コム経由でプロバイダー契約をする際は注意が必要です。

書込番号：22487766

[くるくるＣ]

甘い罠にご用心。
ですね。

書込番号：22487869